山东省疫情随访工作制度

PAGE山东省疫情随访工作制度一、总则（一）目的为科学、规范、有效地开展疫情随访工作，及时掌握疫情动态，精准防控，保障公众健康，依据国家相关法律法规和疫情防控政策要求，结合山东省实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于山东省行政区域内各级各类医疗卫生机构、疾病预防控制机构、社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院、村卫生室等相关单位及工作人员开展的疫情随访工作。（三）工作原则1.依法依规：严格遵循国家和地方关于疫情防控的法律法规、规章及规范性文件，确保随访工作合法合规。2.科学精准：运用科学方法，准确收集、分析和利用随访信息，提高防控措施的针对性和有效性。3.及时高效：及时开展随访工作，快速反馈随访结果，做到信息畅通、处置及时。4.保护隐私：充分尊重被随访对象的隐私权，严格保密随访信息，防止信息泄露。二、随访对象及内容（一）随访对象1.确诊病例：包括本地确诊病例和外地确诊病例流入本地的相关人员。2.疑似病例：经医疗机构诊断为疑似感染新冠病毒的人员。3.密切接触者：与确诊病例、疑似病例有密切接触的人员，如共同居住、工作、学习、诊疗、护理等人员。4.次密切接触者：与密切接触者有密切接触的人员。5.重点场所暴露人员：在特定重点场所（如医疗机构、商场超市、学校、工厂等）有暴露史的人员。6.其他需要随访的人员：根据疫情防控形势和工作需要确定的其他相关人员。（二）随访内容1.基本信息：包括姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码、家庭住址等。2.健康状况：每日体温、症状（如发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等）、体征变化等。3.活动轨迹：近期去过的场所、接触过的人员等。4.疫苗接种情况：是否接种新冠病毒疫苗、接种剂次、接种时间等。5.核酸检测情况：历次核酸检测结果及检测时间。6.隔离情况：是否进行隔离、隔离方式（居家隔离、集中隔离等）、隔离时间等。三、随访流程（一）信息收集1.数据来源通过医疗机构报告系统获取确诊病例、疑似病例信息。由相关部门（如公安、社区等）提供密切接触者、次密切接触者及重点场所暴露人员名单。基层医疗卫生机构主动排查发现的其他需要随访人员信息。2.信息登记随访工作人员对收集到的随访对象信息进行详细登记，建立随访档案，档案内容应包括随访记录、体温监测表、核酸检测报告等相关资料。采用信息化管理系统进行信息录入，确保信息准确、完整、可追溯。（二）首次随访1.时间要求：在确定随访对象后，应尽快开展首次随访，原则上不超过[X]小时。2.随访方式：可通过电话、微信、上门等方式进行随访。3.随访内容：按照随访内容要求，详细询问随访对象基本信息、健康状况、活动轨迹等情况，并进行记录。4.健康指导：向随访对象宣传疫情防控知识，告知其注意事项，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，指导其做好个人防护。（三）日常随访1.随访频率确诊病例、疑似病例：每日至少随访[X]次。密切接触者、次密切接触者：每日随访[X]次。重点场所暴露人员及其他需要随访人员：根据实际情况确定随访频率，原则上不少于[X]次/周。2.随访内容：重点关注随访对象健康状况变化，如体温、症状等，询问其活动轨迹有无变化，了解其核酸检测情况及疫苗接种情况等。3.异常情况处理：如随访对象出现发热、咳嗽等异常症状，应立即指导其做好个人防护，告知其不要自行外出，及时联系当地医疗卫生机构安排转运就诊，并报告相关部门。（四）解除随访1.解除条件确诊病例：体温恢复正常[X]天以上、症状基本消失，且连续两次核酸检测阴性（采样时间至少间隔[X]小时）。疑似病例：排除新冠病毒感染。密切接触者、次密切接触者：在规定的隔离期限满且核酸检测阴性。重点场所暴露人员及其他需要随访人员：经过规定时间的随访，未出现异常情况。2.解除流程：随访工作人员核实随访对象符合解除条件后，填写解除随访登记表，经所在机构审核后，解除随访，并告知随访对象。四、随访人员职责（一）随访工作人员1.严格按照本制度及相关操作规程开展随访工作，确保随访信息准确、及时收集和上报。2.熟练掌握疫情防控知识和技能，为随访对象提供科学的健康指导和咨询服务。3.做好随访记录，妥善保管随访档案资料，不得擅自泄露随访对象信息。4.及时反馈随访过程中发现的问题，协助相关部门做好疫情防控处置工作。（二）随访负责人1.负责组织、协调本单位的疫情随访工作，制定工作计划和方案，明确工作任务和职责分工。2.定期检查随访工作开展情况，对随访工作人员进行培训和指导，解决工作中存在的问题。3.审核随访信息，确保信息质量，及时向上级部门报告随访工作进展情况和重要信息。（三）机构负责人1.全面负责本机构疫情随访工作，提供必要的人力、物力和财力支持，保障随访工作顺利开展。2.督促随访工作人员严格执行本制度及相关规定，对随访工作不力的人员进行批评教育和问责。3.协调与其他部门的沟通协作，共同做好疫情防控随访工作。五、信息管理与报告（一）信息管理1.随访工作人员应及时将随访信息录入信息化管理系统，确保信息实时更新、动态管理。2.对随访档案资料进行分类整理、归档保存，保存期限按照国家和地方有关规定执行。3.定期对随访信息进行分析总结，为疫情防控决策提供数据支持。（二）信息报告1.随访工作人员发现随访对象出现异常情况（如确诊病例、疑似病例、核酸检测阳性等），应立即报告所在机构负责人，并按照规定程序及时上报当地卫生健康行政部门和疾病预防控制机构。2.对于疫情防控相关的重要信息和紧急情况，应在[X]小时内上报至上级部门，不得迟报、漏报、瞒报。六、质量控制（一）内部质量控制1.各随访机构应建立健全内部质量控制制度，定期对随访工作进行自查自纠，发现问题及时整改。2.随访工作人员应严格按照操作规程开展随访工作，确保随访信息准确、完整。随访负责人应对随访记录进行审核，发现问题及时纠正。3.定期对随访工作人员进行业务培训和考核，提高其业务水平和工作能力。（二）外部质量控制1.上级卫生健康行政部门和疾病预防控制机构应定期对下级随访机构的工作进行督导检查，发现问题及时反馈并督促整改。2.组织开展疫情随访工作质量评估，通过抽查随访档案、核实随访信息等方式，对随访工作质量进行综合评价，评估结果作为对随访机构和工作人员考核的重要依据。七、培训与考核（一）培训1.各级卫生健康行政部门应定期组织开展疫情随访工作培训，培训内容包括疫情防控政策法规、随访工作流程、信息管理系统操作、个人防护知识等。2.各随访机构应根据工作实际，对本单位随访工作人员进行针对性培训，确保其熟悉掌握随访工作要求和技能。3.培训方式可采用集中授课、线上培训、现场演示等多种形式，提高培训效果。（二）考核1.建立疫情随访工作人员考核制度，考核内容包括随访工作质量、信息报告及时性、健康指导效果等方面。2.考核周期为每[X]个月一次，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的工作人员给予表彰奖励，对考核不合格的工作人员进行补考或调整岗位。3.将考核结果与工作人员绩效挂钩，激励工作人员认真履行职责，提高随访工作水平。八、保障措施（一）人员保障1.各随访机构应根据疫情防控工作需要，合理配备随访工作人员，明确岗位职责，确保随访工作有序开展。2.加强对随访工作人员的关心关爱，合理安排工作任务，避免过度劳累，保障其身心健康。（二）物资保障1.各级政府应保障疫情随访工作所需的物资，包括防护用品（口罩、防护服、手套等）、消毒用品、随访设备（电话、电脑、打印机等）等。2.随访机构应建立物资管理制度，做好物资的采购、储备、