局办理人大建议工作制度

PAGE局办理人大建议工作制度[公司/组织名称]办理人大建议工作制度一、总则（一）目的为规范和加强本公司/组织办理人大建议工作，提高办理质量和效率，更好地接受人大监督，推动公司/组织各项工作顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织各部门在办理人大代表提出的建议、批评和意见（以下简称“人大建议”）时的相关工作。（三）工作原则1.依法办理原则严格按照国家法律法规和政策规定，认真落实人大建议，确保办理工作合法合规。2.实事求是原则从实际出发，深入调查研究，准确把握问题实质，提出切实可行的办理措施。3.注重实效原则以解决实际问题为出发点和落脚点，注重办理结果，努力让人大代表满意。4.归口负责原则按照部门职责分工，明确办理责任，确保每件人大建议都有专人负责。二、办理机构及职责（一）办理工作领导小组成立以公司/组织主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的办理工作领导小组。领导小组负责统筹协调人大建议办理工作，研究解决办理过程中的重大问题，对办理工作进行总体指导和监督。（二）具体承办部门各部门按照职责分工，负责具体承办相关人大建议的办理工作。承办部门应明确一名分管领导和具体承办人员，负责与人大代表沟通联系，组织开展调查研究工作，提出办理意见和措施，并按时限要求完成办理任务。（三）职责分工1.领导小组职责贯彻落实上级有关人大建议办理工作的要求和部署。审定办理工作年度计划和总结。协调解决办理工作中的重大问题。对办理工作进行督促检查和考核评价。2.承办部门职责负责与人大代表沟通联系，了解代表提出建议的背景和意图，及时反馈办理工作进展情况。深入调查研究，分析问题原因，提出切实可行的办理方案和措施。按照规定的办理时限，认真组织实施办理工作，确保办理质量。撰写办理情况报告，经本部门负责人审核后报公司/组织办理工作领导小组审定。3.具体承办人员职责负责与人大代表的日常沟通联络，及时传达代表的意见和要求。收集、整理与建议办理相关的资料和信息，为承办部门提供决策依据。协助承办部门做好调查研究、办理方案制定和办理情况报告撰写等工作。跟踪办理工作进展情况，及时协调解决办理过程中出现的问题。三、办理流程（一）交办1.每年人大会议期间或会后，公司/组织收到人大建议后，由办公室进行登记编号，并及时送公司/组织办理工作领导小组研究确定承办部门。2.办公室负责在收到人大建议后的[X]个工作日内，将人大建议原件及交办单送达承办部门。交办单应明确建议内容、办理要求、办理时限等。（二）承办1.承办部门收到交办的人大建议后，应在[X]个工作日内确定分管领导和具体承办人员，并填写《人大建议承办情况登记表》报办公室备案。2.承办人员应及时与人大代表取得联系，了解代表提出建议的具体情况和要求，沟通办理思路和措施，并做好记录。3.承办部门要组织力量对人大建议所涉及的问题进行深入调查研究，全面了解情况，分析问题原因，提出切实可行的办理方案和措施。办理方案应明确办理目标、办理措施、责任分工和办理时限等。4.在办理过程中，承办部门要注重与相关部门的沟通协调，涉及多个部门的建议，主办部门要主动牵头，协办部门要积极配合，共同做好办理工作。（三）答复1.承办部门应在规定的办理时限内完成办理工作，并撰写办理情况报告。办理情况报告应包括建议的基本情况、办理过程、办理结果、存在问题及下一步打算等内容。报告应做到内容详实、数据准确、语言规范、逻辑清晰。2.办理情况报告经本部门负责人审核后，报公司/组织办理工作领导小组审定。审定后的办理情况报告应在规定的答复时间内，以正式文件的形式答复人大代表。答复文件应加盖公司/组织公章，并注明联系人和联系电话。3.答复人大代表时，要诚恳、准确地说明办理情况，对代表提出的意见和建议要认真对待，能够解决的要明确答复解决措施和时限；因条件限制暂时难以解决的，要向代表说明情况，争取代表理解，并积极创造条件逐步解决；对代表提出的不合理要求，要做好解释工作，争取代表支持。（四）反馈1.在答复人大代表后，承办部门要及时将答复情况反馈给办公室。办公室负责对办理情况进行跟踪检查，了解人大代表对答复意见的满意度。2.对于人大代表反馈不满意的建议，承办部门要认真分析原因，查找问题不足，重新研究办理措施，并在[X]个工作日内再次答复人大代表，直至代表满意为止。（五）归档1.办理工作结束后，承办部门要及时将人大建议原件、交办单、承办情况登记表、办理情况报告、答复文件等相关资料进行整理归档，妥善保存。2.归档资料应按照年度、类别进行分类整理，建立电子和纸质档案，便于查阅和管理。四、办理时限（一）一般性建议一般性建议应在收到交办后的[X]个月内办理完毕，并答复人大代表。（二）综合性建议综合性建议涉及面广、办理难度大的，应在收到交办后的[X]个月内办理完毕，并答复人大代表。如因特殊情况需要延长办理时限的，承办部门应提前向公司/组织办理工作领导小组报告，并向人大代表说明原因。五、监督检查与考核评价（一）监督检查1.公司/组织办理工作领导小组定期对人大建议办理工作进行监督检查，了解办理工作进展情况，及时发现和解决问题。2.办公室负责对承办部门办理人大建议的工作情况进行日常跟踪检查，督促承办部门按时限要求完成办理任务。对办理工作中存在的问题，及时向承办部门提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）考核评价1.建立人大建议办理工作考核评价制度，对承办部门的办理工作进行量化考核评价。考核评价内容包括办理态度、办理质量、办理效率、代表满意度等方面。2.每年年底，办公室负责组织对各承办部门的人大建议办理工作进行考核评价，并将考核结果报公司/组织办理工作领导小组审定。考核结果作为部门年度绩效考核的重要依据之一。3.对办理工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对办理工作不力、敷衍塞责的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照有关规定追究相关人员的责任。六、沟通协调机制（一）建立定期沟通制度承办部门要与人大代表保持定期沟通，每[X]个月至少与代表联系一次，及时汇报办理工作进展情况，听取代表的意见和建议。对于代表提出的新要求、新问题，要及时研究解决，并反馈办理结果。（二）加强内部协调配合涉及多个部门的人大建议，主办部门要主动与协办部门沟通协调，共同研究办理方案，明确各自职责分工，加强协作配合，形成办理合力。协办部门要在规定的时间内将协办意见书面反馈主办部门，主办部门要将各协办部门的意见汇总后形成完整的办理情况报告。（三）积极争取人大支持主动向人大常委会汇报办理工作情况，积极争取人大常委会的指导和支持。对于办理工作中遇到的重大问题和困难，及时向人大常委会反映，寻求帮助和解决。七、保密规定（一）严格保密责任承办部门和承办人员要严格遵守保密规定，对在办理人大建议过程中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密，不得泄露。（二）规范保密措施1.对人大建议原件及相关办理资料要妥善保管，存放于安全保密的场所。2.在办理过程中，如需复印、摘抄人大建议内容，必须经过严格审批，并按照规定进行