医院院办督办工作制度

PAGE医院院办督办工作制度一、总则（一）目的为加强医院行政管理，确保医院各项决策、工作部署和规章制度得以有效贯彻执行，提高工作效率和质量，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院院办对医院各部门、各科室及全体员工的督办工作。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准以及医院的各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在的问题。3.突出重点原则：围绕医院中心工作和重点任务，有针对性地开展督办。4.注重实效原则：强调工作落实效果，推动各项工作取得实际成效。二、督办工作机构及职责（一）院办督办工作领导小组成立以院办主任为组长，副主任为副组长，相关工作人员为成员的院办督办工作领导小组。领导小组负责统筹协调医院督办工作，研究解决督办工作中的重大问题，对重要督办事项进行决策和指导。（二）院办督办工作小组院办督办工作小组具体负责督办工作的组织实施。其职责包括：1.制定督办工作计划和方案，明确督办事项、责任部门、责任人、完成时限等。2.对督办事项进行跟踪、检查和督促，及时掌握工作进展情况。3.收集、整理督办工作相关信息，定期向领导小组汇报。4.对督办事项的完成情况进行评估和考核，提出奖惩建议。三、督办事项的范围（一）医院重要决策和工作部署1.医院年度工作计划、目标任务及重点工作安排的落实情况。2.医院党政联席会议、院长办公会议等重要会议决定事项的执行情况。（二）医院规章制度的执行情况1.各项医疗管理制度、护理管理制度、财务管理制度、后勤管理制度等的贯彻执行情况。2.医院员工行为规范、劳动纪律等方面的遵守情况。（三）医院领导交办的其他事项包括临时性、突发性工作任务以及领导关注的重点问题等。四、督办工作流程（一）立项1.院办根据医院工作重点、领导指示和实际工作需要，确定督办事项。2.填写《医院院办督办事项立项表》，明确督办事项的名称、内容、责任部门、责任人、完成时限等。3.将立项表提交院办督办工作领导小组审批，经批准后正式立项。（二）交办1.院办督办工作小组以书面形式向责任部门交办督办事项，送达《医院院办督办通知书》。2.《督办通知书》应明确督办事项的具体要求、完成时限、反馈方式等。（三）承办1.责任部门接到督办通知后，应指定专人负责办理，并按照要求制定具体的工作措施和计划。2.承办人应定期向部门负责人汇报工作进展情况，及时解决工作中遇到的问题。（四）跟踪1.院办督办工作小组通过定期检查、不定期抽查、电话询问、实地走访等方式，对督办事项的办理情况进行跟踪。2.建立督办工作台账，详细记录督办事项的交办时间、承办部门、责任人、工作进展、存在问题及解决情况等。（五）反馈1.责任部门应按照《督办通知书》规定的时限和要求，向院办报送督办事项的办理情况报告。2.办理情况报告应包括工作进展、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等内容。3.院办对责任部门的反馈情况进行审核，如发现问题，及时要求责任部门进行整改和补充完善。（六）结项1.督办事项完成后，责任部门应向院办提交《医院院办督办事项结项报告》。2.院办组织对督办事项进行验收，验收合格的予以结项；对未达到要求的，责令责任部门继续整改，直至达到结项标准。五、督办工作方式及要求（一）工作方式1.书面督办：通过下达《督办通知书》、《督办事项结项报告》等书面文件，明确督办事项的要求和标准，跟踪工作进展和结果。2.会议督办：定期召开督办工作会议，通报督办事项的办理情况，协调解决工作中存在的问题，推动工作落实。3.实地督办：对重点督办事项，院办督办工作小组深入责任部门或工作现场，实地了解工作进展情况，检查工作成效，发现并解决实际问题。（二）工作要求1.及时高效：督办工作要做到及时部署、及时跟踪、及时反馈，确保各项工作按时限要求高质量完成。2.准确全面：督办工作人员要准确掌握督办事项的内容和要求，全面了解工作进展情况，如实反映存在的问题和取得的成效。3.沟通协调：加强与责任部门的沟通协调，及时了解工作中的困难和需求，积极协助责任部门解决问题，共同推进工作落实。4.保密工作：督办工作涉及的相关信息和资料要严格保密，防止泄露。六、考核与奖惩（一）考核1.建立督办工作考核机制，对责任部门和责任人的督办事项完成情况进行考核评价。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度等方面。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（二）奖惩1.对督办工作成绩突出的责任部门和责任人，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、物质奖励等。2.对未按时完成督办事项或完成质量不符合要求的责任部门和责任人，视情节轻重给予批评教育、责令整改、绩效扣分等处罚。3.因工作不力导致严重后果或造成不良影响的，按照医院相关规定追究责任部门和责任人的责任。七、信息管理与档案保存（一）信息管理1.建立督办工作信息管理系统，及时收集、整理、分析督办工作相关信息，为领导决策提供依据。2.加强对督办工作信息的共享和交流，促进各部门之间的沟通协作。（二）档案保存1.督办工作过程中形成的各类文件、资料、记录等应及时归档保存，建立健全督办工作档案管理制度。2.督办工作档案应包括督办事项立项表、