医院保障保卫部工作制度

PAGE医院保障保卫部工作制度一、总则（一）目的为加强医院保障保卫工作，维护医院正常秩序，确保医院医疗工作的顺利开展，保障患者、医护人员及医院财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院保障保卫部全体工作人员，包括安保人员、后勤保障人员等。（三）工作原则1.安全第一原则始终将保障医院安全放在首位，预防各类安全事故的发生，确保医院人员和财产不受侵害。2.预防为主原则强化安全防范意识，通过建立健全安全管理制度、加强安全教育培训、完善安全设施设备等措施，提前预防安全隐患。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，依法履行保障保卫职责。4.服务至上原则树立服务意识，为医院患者、医护人员及其他工作人员提供优质、高效的安全保障和后勤服务。二、岗位职责（一）保障保卫部主任职责1.全面负责保障保卫部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织建立健全保障保卫工作制度、流程和应急预案，确保各项工作有章可循。3.负责与医院各部门的沟通协调，及时了解医院安全保障需求，协调解决工作中出现的问题。4.组织开展安全检查、隐患排查和整改工作，确保医院安全设施设备完好有效。5.负责安保人员和后勤保障人员的队伍建设，组织开展培训、考核等工作，提高人员素质和业务能力。6.组织处理医院各类突发事件，及时向上级领导汇报情况，并配合相关部门进行调查处理。7.负责医院安全保卫工作的经费预算编制和使用管理，确保经费合理使用。8.完成医院领导交办的其他工作任务。（二）安保人员岗位职责1.负责医院门岗值班工作，严格执行人员、车辆出入登记制度，严禁无关人员和车辆进入医院。2.加强医院巡逻，重点巡查医院各科室、病房、财务室、药房、设备机房等重点部位，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。3.协助维护医院就诊秩序，引导患者有序就诊，防止发生拥挤、踩踏等事故。4.负责医院消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保其完好有效，组织开展消防知识培训和灭火演练，提高医院人员的消防安全意识和应急处置能力。5.协助医院做好治安防范工作，打击各类违法犯罪行为，维护医院治安秩序。6.完成上级领导交办的其他安保工作任务。（三）后勤保障人员岗位职责1.负责医院各类物资的采购、储存、发放和管理工作，确保物资供应及时、充足、质量合格。2.加强医院水电暖等基础设施的维护和管理，定期进行检查和维修，确保设施设备正常运行，保障医院医疗工作的顺利开展。3.负责医院环境卫生管理工作，组织保洁人员做好医院公共区域的清扫、消毒等工作，营造整洁、舒适的就医环境。4.协助医院做好食堂管理工作，确保食品安全，为医院人员提供营养、卫生的餐饮服务。5.负责医院车辆的调度和管理工作，合理安排车辆使用，确保医院公务用车和急救车辆的正常运行。6.完成上级领导交办的其他后勤保障工作任务。三、工作流程（一）人员出入管理流程1.患者及家属凭有效证件进入医院，安保人员在门岗进行登记，询问来访事由，并发放临时出入证。2.医护人员凭工作证进入医院，外来人员需经被访科室同意后，在门岗登记并领取临时出入证后方可进入。3.离开医院时，安保人员收回临时出入证，并对人员和携带物品进行检查。（二）车辆出入管理流程1.医院内部车辆凭通行证进入医院，安保人员核对车牌信息后予以放行。2.外来车辆进入医院时，安保人员询问来访事由，登记车辆信息，发放临时停车证，并引导车辆停放至指定区域。3.离开医院时，安保人员收取临时停车证，检查车辆及所载物品，收取停车费用（如有）后予以放行。（三）巡逻工作流程1.安保人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻过程中认真观察，做好记录。2.重点巡查各科室、病房、财务室、药房、设备机房等重点部位，检查门窗、水电暖设施设备等是否正常，有无安全隐患。发现安全隐患或异常情况时及时报告，并采取相应措施进行处理。如遇突发事件，立即启动应急预案，及时报警，并向上级领导汇报情况，配合相关部门进行处置。（四）物资采购流程1.各科室根据工作需要提出物资采购申请，填写采购申请表，注明物资名称、规格、数量、用途等信息。2.后勤保障部门对采购申请进行审核，根据库存情况和实际需求确定采购计划。3.采购人员按照采购计划进行物资采购，选择合格的供应商，签订采购合同，并确保物资质量和交货期。4.物资到货后，采购人员组织验收，核对物资的名称、规格、数量、质量等是否与合同一致，验收合格后办理入库手续。5.后勤保障部门根据各科室需求进行物资发放，填写物资发放登记表，由领取人签字确认。（五）设施设备维护管理流程1.后勤保障部门制定设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、周期和责任人。2.维修人员按照维护保养计划对设施设备进行定期检查、维护和保养，及时发现并处理设备故障和隐患。3.对于突发的设施设备故障，维修人员接到报修后及时到达现场进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行。4.建立设施设备维护档案，记录设备维护保养情况、维修记录、更换零部件等信息，以便查询和管理。（六）消防安全管理流程1.制定消防安全制度和应急预案，明确消防安全责任人、消防安全管理人及各部门的消防安全职责。2.定期组织开展消防知识培训和灭火演练，提高医院人员的消防安全意识和应急处置能力。3.加强消防设施设备的管理，定期进行检查、维护和保养，确保消防设施设备完好有效。4.每日进行防火巡查，重点检查用火、用电、用气情况，疏散通道、安全出口是否畅通，消防设施设备是否完好等。5.每月进行一次全面的消防安全检查，对发现的火灾隐患及时进行整改，确保医院消防安全。6.发生火灾时立即启动应急预案，组织人员疏散和灭火救援，及时报警，并向上级领导汇报情况。四、安全检查与隐患排查（一）检查内容1.安全制度执行情况检查各项安全工作制度、流程和应急预案的落实情况，是否存在违规操作行为。2.人员安全管理检查安保人员和后勤保障人员的在岗情况、履职情况，以及医院人员的安全意识和行为规范。3.设施设备安全检查医院的建筑设施、水电暖设施设备、消防设施设备、电梯等是否正常运行，有无安全隐患。4.物资安全管理检查医院各类物资的采购、储存、发放和使用情况，是否存在物资丢失、损坏、变质等问题。5.治安防范检查医院的治安秩序，是否存在盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪行为，以及医院周边环境是否安全。（二）检查方式1.日常检查安保人员和后勤保障人员在日常工作中进行随时检查，及时发现并处理安全问题。2.定期检查保障保卫部每周组织一次全面检查，每月进行一次专项检查，对发现的问题及时进行整改。3.节假日检查在节假日等特殊时期，加强安全检查力度，确保医院安全稳定。（三）隐患排查与整改1.对检查中发现的安全隐患进行详细记录，分析隐患产生的原因，评估隐患的风险程度。2.根据隐患的风险程度，制定相应的整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。3.整改责任人按照整改措施认真组织实施整改，确保隐患得到及时有效的消除。4.整改完成后，由保障保卫部组织复查，确认隐患整改情况，形成隐患排查与整改记录档案。五、突发事件应急处置（一）突发事件分类1.自然灾害如地震、洪水、台风等。2.事故灾难如火灾、爆炸、电梯故障、医疗设备故障等。3.公共卫生事件如传染病疫情、群体性不明原因疾病等。4.如恐怖袭击、暴力伤医、群体性事件等。（二）应急处置原则1.快速反应原则突发事件发生后，立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置，最大限度地减少损失和影响。2.以人为本原则把保障人民群众生命安全放在首位，优先救治受伤人员，妥善安置受灾群众。3.统一指挥原则在医院突发事件应急处置领导小组的统一指挥下，各部门密切配合，协同作战，确保应急处置工作有序进行。4.科学处置原则根据突发事件的性质、特点和发展态势，科学制定处置方案，采取有效的措施进行处置，避免盲目行动。（三）应急处置流程1.事件报告突发事件发生后，现场人员应立即向医院总值班室报告，总值班室接到报告后及时向医院突发事件应急处置领导小组汇报，并通知相关部门和人员赶赴现场。2.应急响应医院突发事件应急处置领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员开展应急处置工作。3.现场处置各应急处置小组按照职责分工，迅速开展现场救援、疏散群众、秩序维护、信息收集与发布等工作，确保现场处置工作有序进行。4.医疗救治医院医疗救治小组对受伤人员进行紧急救治，确保受伤人员得到及时有效的治疗。5.后勤保障后勤保障小组负责提供物资、设备、车辆等后勤保障，确保应急处置工作的顺利开展。6.信息发布医院宣传部门负责及时、准确地向社会发布突发事件相关信息，避免不实信息传播造成不良影响。7.后期处置突发事件处置结束后，医院组织对事件进行调查评估，总结经验教训，对相关责任人员进行处理，并做好恢复重建等工作。六、教育培训（一）培训内容1.安全知识培训包括消防安全知识、治安防范知识、交通安全知识等。2.技能培训如安保人员的擒拿格斗技能、消防器材的使用技能、后勤保障人员的设备维修技能等。3.法律法规培训组织学习国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，提高工作人员的法律意识和依法履职能力。4.职业道德培训加强工作人员的职业道德教育，培养敬业精神、服务意识和团队合作精神。（二）培训方式1.内部培训定期组织内部培训课程，邀请专家或业务骨干进行授课，提高工作人员的业务水平。2.外部培训根据工作需要，选派工作人员参加外部专业培训，学习先进的管理经验和技术技能。3.案例分析与研讨通过分析典型安全事故案例，组织工作人员进行研讨，吸取教训，提高安全防范意识和应急处置能力。4.模拟演练定期组织开展各类突发事件模拟演练，如火灾逃生演练、反恐演练等，检验和提高应急预案的可行性和工作人员的应急处置能力。（三）培训计划与考核1.保障保卫部制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式和培训对象等。2.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训质量和效果。3.对参加培训的人员进行考核，考核方式可以采用考试、实际操作、撰写心得体会等多种形式，考核结果作为工作人员绩效评价和晋升的重要依据。七、考核与奖惩（一）考核标准1.工作业绩考核安保人员和后勤保障人员的工作任务完成情况，包括巡逻次数、安全检查情况、物资采购与发放情况、设施设备维护情况等。2.工作态度考核工作人员的工作责任心、敬业精神、服务意识等。3.业务能力考核工作人员的专业知识和技能水平，是否能够熟练掌握和运用相关工作流程和方法。4.团队协作考核工作人员在团队合作中的表现，是否能够与同事密切配合，共同完成工作任务。（二）考核方式1.日常考核由保障保卫部主任或班组长对工作人员的日常工作表现进行考核，及时发现问题并进行督促整改。2.定期考核每月或每季度进行一次定期考核，全面