创建无诈社区工作制度

PAGE创建无诈社区工作制度一、总则（一）目的为有效预防和遏制诈骗违法犯罪活动，保护社区居民的财产安全，维护社区和谐稳定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有居民、社区工作人员以及驻区单位。（三）基本原则1.预防为主：通过广泛宣传、教育引导、风险排查等措施，提高社区居民的防诈意识和能力，从源头上预防诈骗案件的发生。2.综合治理：充分整合社区各方资源，形成社区党组织领导、居委会主导、居民参与、驻区单位协同的工作格局，共同推进无诈社区创建工作。3.依法打击：对于发生的诈骗案件，积极配合公安机关开展侦查工作，依法严厉打击诈骗违法犯罪行为。4.及时反馈：对居民反馈的诈骗线索和问题，及时进行处理和回应，做到事事有回音，件件有着落。二、组织架构与职责分工（一）创建无诈社区工作领导小组成立以社区党组织书记为组长，居委会主任为副组长，社区民警、物业负责人、网格员等为成员的创建无诈社区工作领导小组。领导小组负责统筹协调社区无诈创建工作，制定工作计划和措施，定期召开会议研究解决工作中存在的问题。（二）各成员职责1.社区党组织书记全面负责创建无诈社区工作的组织领导，将无诈社区创建工作纳入社区整体工作规划，确保工作顺利推进。协调各方资源，为无诈社区创建工作提供必要的支持和保障。定期对工作开展情况进行检查和督促，及时发现和解决问题。2.居委会主任协助党组织书记开展工作，具体负责无诈社区创建工作的组织实施。组织开展社区居民防诈宣传教育活动，提高居民防诈意识。收集、整理居民反馈的诈骗线索和问题，并及时上报领导小组。3.社区民警负责指导社区开展防诈宣传工作，提供专业的防诈知识和技能培训。分析社区内诈骗案件的发案特点和规律，制定针对性的防范措施。对发生的诈骗案件及时进行立案侦查，依法打击诈骗违法犯罪行为。4.物业负责人组织物业工作人员在小区内开展防诈宣传活动，通过张贴海报、播放宣传视频等方式，提高居民防诈意识。加强小区门禁管理，严格登记外来人员和车辆，防止可疑人员进入小区实施诈骗。配合社区做好居民反馈的涉及小区安全的诈骗线索和问题的处理工作。5.网格员负责网格内居民的防诈宣传工作，通过上门走访、电话联系等方式，向居民宣传防诈知识。收集网格内居民反馈的诈骗线索和问题，及时上报居委会主任。协助社区开展各类防诈宣传活动，提高网格内居民的参与度。三、宣传教育（一）宣传内容1.常见诈骗手段及防范方法，如电信诈骗、网络诈骗、养老诈骗等。2.国家反诈中心APP的功能介绍及下载使用方法。3.防诈法律法规知识，提高居民的法律意识。（二）宣传方式1.线上宣传利用社区微信公众号、居民微信群等平台，定期发布防诈知识和案例，提高居民的关注度。制作防诈短视频，通过抖音、快手等短视频平台进行传播，增强宣传效果。开展线上防诈知识竞赛、问卷调查等活动，提高居民的参与度和防诈意识。2.线下宣传在社区内设置防诈宣传展板、宣传栏，定期更新宣传内容。组织开展防诈宣传讲座、培训活动，邀请社区民警、专家学者等进行授课，提高居民的防诈知识和技能。在小区内张贴防诈宣传海报、标语，营造浓厚的防诈氛围。结合社区活动，如文艺演出、志愿服务等，融入防诈宣传元素，提高居民的防诈意识。（三）宣传计划1.每月制定防诈宣传工作计划，明确宣传内容、方式和责任人。2.每季度开展一次大型防诈宣传活动，如防诈宣传周、宣传月等。3.根据不同季节、不同群体的特点，有针对性地开展防诈宣传工作。例如，在春节期间重点宣传防范电信网络诈骗；在老年人较多的社区，重点宣传防范养老诈骗。四、风险排查（一）排查对象1.社区内的出租房屋、群租房。2.社区周边的商铺、企业。3.社区内的重点人员，如独居老人、残疾人、低收入人群等。（二）排查内容1.房屋租赁情况，是否存在违规转租、转借等行为。2.商铺、企业的经营状况，是否存在异常经营、涉嫌诈骗等情况。3.重点人员的生活状况，是否存在经济困难、与可疑人员交往频繁等情况。（三）排查方式1.网格员定期上门走访，对出租房屋、重点人员进行排查，填写排查登记表。2.社区民警对社区周边的商铺、企业进行不定期检查，发现问题及时与相关部门沟通协调。3.建立社区风险排查台账，对排查出的问题进行分类整理，明确整改责任人、整改措施和整改期限。（四）排查频率1.网格员每周至少走访一次出租房屋和重点人员。2.社区民警每月至少对社区周边的商铺、企业进行一次检查。3.每季度对社区风险排查情况进行一次全面梳理和分析，及时调整排查重点和方向。五、线索收集与处理（一）线索收集渠道1.设立社区防诈举报电话、邮箱，接受居民的举报和线索反馈。2.在社区内设置防诈举报信箱，方便居民投递线索。3.网格员在走访过程中，主动收集居民反馈的诈骗线索。4.鼓励居民通过社区微信公众号、居民微信群等平台举报诈骗线索。（二）线索处理流程1.接到居民举报或线索反馈后，居委会主任及时进行登记，并上报创建无诈社区工作领导小组。2.领导小组根据线索情况，及时组织社区民警、网格员等相关人员进行核实。3.对于核实后的线索，属于诈骗案件的，及时移交公安机关进行立案侦查；属于一般性问题的，由社区相关工作人员进行处理，并将处理结果反馈给举报人。4.对涉及多个部门的线索，由领导小组牵头组织相关部门进行联合处理。（三）反馈机制1.对于居民举报的诈骗线索，在处理结果反馈后，及时向举报人了解对处理结果的满意度。2.定期对居民举报的诈骗线索进行分析总结，将分析结果反馈给居民，提高居民的防诈意识和能力。3.对居民反馈的防诈工作意见和建议，及时进行研究和采纳，并将采纳情况反馈给居民。六、应急处置（一）应急预案制定制定创建无诈社区应急处置预案，明确在发生诈骗案件时的应急处置流程、各部门职责和人员分工。（二）应急处置流程1.接到诈骗案件报警后，社区民警立即赶赴现场，开展现场勘查、调查取证等工作。2.居委会主任及时组织网格员等相关人员，配合民警开展工作，维护现场秩序，安抚受害者情绪。3.物业负责人加强小区安全防范，增加巡逻频次，防止可疑人员再次进入小区作案。4.领导小组及时了解案件进展情况，协调各方资源，为案件侦破提供支持和保障。5.案件侦破后，及时向社区居民通报案件情况，开展针对性的防诈宣传教育活动，提高居民的防诈意识。（三）应急演练1.每年至少组织一次应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高各部门和人员的应急处置能力。2.演练结束后，对演练情况进行总结评估，针对存在的问题及时对应急预案进行修订和完善。七、考核与奖惩（一）考核机制1.建立创建无诈社区工作考核制度，对社区工作人员、驻区单位等在无诈社区创建工作中的表现进行考核。2.考核内容包括宣传教育工作开展情况、风险排查工作落实情况、线索收集与处理情况、应急处置工作成效等。3.考核方式采取日常检查与定期考核相结合的方式，日常检查由领导小组办公室负责，定期考核每年进行一次。（二）奖励措施1.对在无诈社区创建工作中表现突出的个人和单位，给予表彰和奖励。2.表彰和奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。3.将个人和单位在无诈社区创建工作中的表现纳入社区综合评价体系，作为评先评优、推荐晋升的重要依据。（三）惩罚措施1.对在无诈社区创建工作中敷衍塞责、工作不