创建文明城区工作制度

PAGE创建文明城区工作制度一、总则（一）目的为深入推进创建文明城区工作，提升城区文明程度、市民文明素质、城市文化品位和群众生活质量，营造整洁、有序、文明、和谐的城市环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织参与创建文明城区工作的全体人员，包括但不限于各部门员工、志愿者以及相关合作单位人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足人民群众对美好生活的向往为出发点和落脚点，充分调动市民群众的积极性、主动性、创造性，让市民在创建中得到更多实惠。2.问题导向原则：聚焦城区建设管理中的薄弱环节和市民群众关心的热点难点问题，精准发力，补齐短板，持续提升城区治理水平。3.常态长效原则：建立健全长效工作机制，推动创建工作常态化、制度化、规范化，不断巩固和提升创建成果。4.共建共享原则：强化部门协同、城乡联动、全民参与，形成共建共享的良好局面。二、组织领导（一）成立创建文明城区工作领导小组1.组长：由公司/组织主要负责人担任，全面负责创建文明城区工作的领导和决策。2.副组长：由各分管领导担任，协助组长抓好各项创建工作的组织实施和协调推进。3.成员：各部门负责人为成员，负责本部门创建工作的具体落实。（二）领导小组职责1.贯彻落实上级关于创建文明城区工作的决策部署，研究制定公司/组织创建工作方案和措施。2.组织协调各部门、各单位开展创建工作，及时解决创建工作中的重大问题。3.定期召开创建工作会议，部署工作任务，督促工作落实，检查工作进展情况。4.对创建工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。（三）工作机构及职责1.创建文明城区工作办公室：设在[具体部门]，负责创建工作的日常组织协调、联络沟通、资料收集整理等工作。2.各专项工作组：根据创建工作需要，设立宣传动员组、环境整治组、秩序维护组、志愿服务组等专项工作组，明确各工作组职责，负责相应工作任务的组织实施。三、工作任务（一）加强思想道德建设1.广泛开展道德模范、身边好人等评选表彰和学习宣传活动，发挥榜样示范引领作用。2.加强未成年人思想道德建设，营造良好的社会风尚。3.开展文明风尚行动，倡导文明出行、文明旅游、文明餐桌、文明上网等行为规范。（二）提升城市环境品质1.加强城市基础设施建设，完善城市功能配套，提高城市承载能力。2.加大环境卫生整治力度，加强垃圾分类处理，保持城市环境整洁卫生。3.加强生态环境保护，推进绿色发展，打造宜居宜业的城市环境。（三）规范公共秩序1.加强交通秩序管理，整治乱停乱放、闯红灯等违法行为，倡导文明交通行为。2.加强市场秩序管理，整治占道经营、乱摆摊点等现象，维护市场经营秩序。3.加强公共秩序维护，整治公共场所乱吐乱扔、大声喧哗等不文明行为，营造文明和谐的公共环境。（四）优化公共服务1.加强政务服务窗口建设，提高服务质量和效率，打造便民利民的政务服务环境。2.加强公共卫生服务，提高医疗保障水平，为市民提供优质的医疗卫生服务。3.加强公共文化服务，丰富市民精神文化生活，提高市民文化素养。（五）推进志愿服务1.建立健全志愿服务体系，广泛开展志愿服务活动，营造互帮互助的良好氛围。2.加强志愿者队伍建设，提高志愿者素质和服务能力，打造专业化、常态化的志愿服务队伍。3.完善志愿服务激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励，激发志愿者参与热情。四、工作措施（一）加强宣传引导1.制定宣传工作方案，充分利用各种媒体和宣传阵地，广泛宣传创建文明城区的目的意义、工作任务和工作成效，提高市民群众的知晓率、参与率和支持率。2.开展形式多样的宣传活动，如公益广告、主题演讲、文艺演出等，营造浓厚的创建氛围。3.建立舆情监测和应对机制，及时回应市民群众关切，妥善处理各类舆情事件。（二）强化责任落实1.明确各部门、各单位在创建工作中的职责分工，签订创建工作责任书，确保责任落实到人。2.建立工作台账，对各项创建工作任务进行细化分解，明确工作标准、完成时限和责任人，实行销号管理。3.加强对创建工作的督促检查，定期对各部门、各单位工作进展情况进行检查评估，及时发现问题，督促整改落实。（三）加强协调配合1.建立健全部门协调联动机制，加强与相关部门、单位的沟通协作，形成工作合力。2.定期召开协调会议，及时研究解决创建工作中的重大问题，确保创建工作顺利推进。3.加强信息共享，及时通报工作进展情况，共同做好创建工作。（四）严格考核奖惩1.制定创建工作考核办法，建立科学合理的考核评价体系，对各部门、各单位创建工作进行量化考核。2.对创建工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力、影响创建工作的进行问责。3.将创建工作考核结果与部门和个人的绩效考核、评先评优等挂钩，充分调动各方面的积极性和主动性。五、工作流程（一）工作部署1.根据上级关于创建文明城区工作的要求和部署，结合公司/组织实际，制定创建工作方案和年度工作计划。2.召开创建工作动员大会，传达上级精神，部署工作任务，明确工作目标和要求。（二）任务分解1.将创建工作任务分解到各部门、各单位，明确责任领导和责任人。2.各部门、各单位根据分解的任务，制定具体的工作措施和实施方案。（三）组织实施1.各部门、各单位按照工作方案和实施方案，组织开展各项创建工作任务。2.创建文明城区工作办公室定期对工作进展情况进行检查调度，及时协调解决工作中存在的问题。（四）检查验收1.按照创建工作标准和考核办法，对各部门、各单位创建工作进行自查自纠。2.公司/组织创建文明城区工作领导小组组织对各部门、各单位创建工作进行全面检查验收，对发现的问题及时督促整改。（五）总结表彰1.对创建工作进行全面总结，总结经验做法，查找存在的问题和不足。2.对创建工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。六、保障机制（一）经费保障1.设立创建文明城区工作专项经费，纳入公司/组织年度预算，确保创建工作所需经费。2.专项经费主要用于宣传活动、环境整治、志愿服务、考核奖励等方面。（二）人员保障1.各部门、各单位要明确专人负责创建工作，确保创建工作有人抓、有人管。2.根据工作需要，适时组织开展培训活动，提高工作人员的业务能力和水平。（三）物资保障1.配备必要的创建工作物资，如宣传资料、清洁工具、志愿服务设备等。2.加强物资管理，建立物资台账，确保物资合理使用。七、监督检查（一）内部监督1.创建文明城区工作办公室定期对各部门、各单位创建工作进行检查，及时发现问题，督促整改落实。2.建立内部监督举报机制，鼓励员工对创建工作中的不文明行为