创城督导检查工作制度

PAGE创城督导检查工作制度一、总则（一）目的为深入推进城市创建工作，确保创建工作取得实效，加强对创城工作的督导检查力度，特制定本工作制度。本制度旨在规范督导检查流程，提高工作效率，及时发现问题并督促整改，提升城市整体形象和文明程度，以符合国家及地方关于城市文明建设的相关要求，推动城市高质量发展，为市民创造更加宜居、宜业、宜游的城市环境。（二）适用范围本制度适用于公司/组织参与的创城督导检查工作，涵盖城市创建工作涉及的各个领域，包括但不限于市容市貌、环境卫生、公共秩序、公共设施、志愿服务等方面的督导检查。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家及地方有关城市建设、管理的法律法规、政策文件以及行业标准开展督导检查工作，确保检查工作合法合规。2.客观公正原则：督导检查人员应秉持客观公正的态度，如实记录检查情况，不偏袒、不隐瞒，确保检查结果真实可靠。3.问题导向原则：以发现问题、解决问题为出发点，重点关注城市创建工作中的薄弱环节和突出问题，督促相关责任单位及时整改，推动工作落实。4.注重实效原则：强调督导检查工作的实际效果，通过有效的监督检查机制，促进城市环境改善、公共秩序优化和市民文明素质提升，切实提高城市创建水平。二、组织架构与职责分工（一）创城督导检查工作领导小组成立创城督导检查工作领导小组（以下简称“领导小组”），由公司/组织主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责全面统筹协调创城督导检查工作，制定工作方针和目标，研究解决工作中的重大问题，对督导检查工作进行总体指导和决策。（二）督导检查工作小组领导小组下设督导检查工作小组（以下简称“工作小组”），成员由各部门抽调的业务骨干组成。工作小组负责具体实施创城督导检查工作，按照分工对城市创建工作的各个领域进行定期或不定期检查，并及时反馈检查情况，提出整改建议。（三）职责分工1.领导小组职责负责制定创城督导检查工作的总体方案和年度计划，明确工作目标、任务和要求。定期召开领导小组会议，研究协调创城督导检查工作中的重大事项，部署阶段性工作任务。对督导检查工作小组提交的检查报告和整改建议进行审核，做出决策和批示。负责与上级主管部门、相关政府部门以及其他有关单位的沟通协调，争取支持与配合，推动创城工作顺利开展。2.工作小组职责根据领导小组制定的工作方案和年度计划，制定具体的督导检查工作细则和流程，明确检查标准和方法。按照分工对城市创建工作的各个领域进行实地检查，包括但不限于街道、社区、公共场所、公共设施等，详细记录检查情况，填写检查记录表格。对检查中发现的问题进行分析和梳理，及时形成检查报告，明确问题所在、责任单位和整改要求，并提出针对性的整改建议。跟踪督促责任单位对检查中发现的问题进行整改，定期对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。收集、整理和汇总创城督导检查工作中的各类信息和资料，建立工作档案，为工作总结和评估提供依据。三、督导检查内容与标准（一）市容市貌1.环境卫生主次干道、背街小巷、公共场所等区域保持干净整洁，无垃圾堆积、无污水横流、无卫生死角。垃圾桶、果皮箱等环卫设施配备齐全、完好无损，定期清理，垃圾日产日清。道路两侧绿化带、花坛等绿化区域无杂物、无杂草，绿化养护良好。2.市容秩序街道两侧建筑物外立面整洁美观，无乱贴乱画、无乱拉乱挂、无破损污损。各类占道经营、店外经营行为得到有效治理，市场秩序规范有序。车辆停放整齐有序，无乱停乱放现象，机动车、非机动车按规定停放于指定区域。施工现场围挡规范，物料堆放整齐，施工场地整洁，无扬尘污染。3.广告招牌户外广告设置规范，内容健康、美观，无违法违规广告。招牌设置符合城市容貌标准，字体、颜色、规格统一协调，无残缺破损、无陈旧褪色。（二）公共设施1.市政设施道路路面平整，无坑洼、无破损，人行道板、路缘石完好。路灯、景观灯等照明设施正常运行，亮灯率达到规定标准。排水管道畅通，无堵塞、无积水现象。2.公共交通设施公交站台、候车亭等设施完好，功能齐全，无损坏缺失。公交线路标识清晰，车辆运行正常，服务规范。3.公共卫生设施公共厕所布局合理，设施齐全，干净整洁，无异味，有专人管理。垃圾转运站运行正常，周边环境整洁，无二次污染。（三）公共秩序1.交通秩序机动车、非机动车遵守交通规则，无闯红灯、逆行、随意变道等违法行为。行人遵守交通信号，走人行道，无乱穿马路、翻越护栏等行为。交通路口交通标志、标线清晰，交通信号灯正常工作，交通秩序井然。2.市场秩序各类市场内摊位摆放整齐，商品陈列有序，无占道经营、乱摆摊点现象。市场环境卫生良好，有完善的卫生保洁制度，垃圾及时清理。市场内经营户证照齐全，亮证经营，无假冒伪劣商品销售。3.公共安全秩序社会治安稳定，无重大刑事案件和治安案件发生。消防设施配备齐全、完好有效，疏散通道、安全出口畅通无阻。食品、药品安全监管到位，无重大食品安全事故发生。（四）志愿服务1.志愿服务站点建设城市主要公共场所、社区等设置志愿服务站点，站点标识明显，设施配备齐全。志愿服务站点有专人负责管理，能够正常开展志愿服务活动。2.志愿服务活动开展定期组织开展各类志愿服务活动，活动内容丰富多样，贴近市民需求。志愿者招募、培训、管理规范，志愿者服务热情高，服务质量好。志愿服务活动记录详实，有活动照片、服务对象反馈等资料。四、督导检查方式与频率（一）检查方式1.实地检查：工作小组成员深入城市各个区域，对市容市貌、公共设施、公共秩序等进行实地查看，对照检查标准，详细记录存在的问题。2.资料查阅：查阅相关责任单位的工作资料，包括工作计划、工作台账、整改记录等，了解工作开展情况和落实效果。3.问卷调查：在部分区域开展问卷调查，了解市民对创城工作的知晓率、参与率和满意度，收集市民的意见和建议。（二）检查频率1.定期检查：每周至少开展[X]次全面的督导检查，覆盖城市各个重点区域和领域。2.专项检查：针对创城工作中的重点、难点问题或阶段性工作任务，适时开展专项督导检查。3.随机抽查：不定期对部分区域进行随机抽查，及时发现和纠正问题，确保工作持续推进。五、督导检查工作流程（一）检查准备1.工作小组根据领导小组确定的检查任务和范围，制定详细的检查计划，明确检查人员、时间、地点和内容。2.检查人员熟悉检查标准和相关法律法规，准备好检查所需的工具和表格。（二）现场检查1.检查人员按照检查计划到达检查现场，通过实地查看、资料查阅、问卷调查等方式进行检查。2.对检查中发现的问题进行详细记录，拍照或录像留存证据，填写《创城督导检查记录表格》，记录问题描述、问题位置、责任单位等信息。（三）问题反馈1.检查结束后，工作小组及时召开总结会议，对检查情况进行汇总分析。2.针对检查中发现的问题，形成《创城督导检查报告》，明确问题清单、整改要求和整改期限，并及时反馈给相关责任单位。（四）整改跟踪1.责任单位收到检查报告后，应在规定的整改期限内制定整改方案，明确整改措施、责任人和整改时限，并将整改方案报送工作小组备案。2.工作小组对责任单位的整改情况进行跟踪检查，定期复查整改效果。对整改不力的责任单位，进行通报批评，并责令其限期整改到位。（五）结果评估1.对每次督导检查工作进行总结评估，分析工作成效和存在的问题，总结经验教训，提出改进措施和建议。2.根据评估结果，对在创城督导检查工作中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力、影响创城工作的单位和个人进行问责处理。六、整改落实与跟踪机制（一）整改责任明确1.对于督导检查中发现的问题，明确责任单位和责任人，确保整改工作有人抓、有人管。2.责任单位要切实履行整改主体责任，制定具体的整改措施，明确整改目标和完成时限，确保整改工作取得实效。（二）整改措施制定1.责任单位根据问题清单，结合实际情况，制定针对性强、切实可行的整改措施。整改措施要具体明确、可操作，能够有效解决问题。2.整改措施应包括整改工作的组织领导、人员分工、时间安排、资金保障以及长效管理机制建设等方面内容。（三）整改跟踪检查1.工作小组建立整改跟踪台账，对责任单位的整改情况进行实时跟踪。定期对整改工作进行检查，了解整改工作进展情况，督促责任单位按时完成整改任务。2.整改跟踪检查可采取实地查看、查阅资料、听取汇报等方式进行，确保整改工作按要求落实到位。（四）整改销号管理1.责任单位完成整改任务后，向工作小组提交整改报告和相关证明材料。工作小组组织人员进行现场核实，对整改情况进行验收。2.经核实整改到位的问题，予以销号；对未完成整改或整改不符合要求的，责令责任单位继续整改，直至达到整改标准。七、信息沟通与协调机制（一）内部沟通1.工作小组定期召开工作会议，汇报检查情况和整改工作进展，交流工作经验，研究解决工作中存在的问题。2.建立内部信息共享平台，及时发布创城督导检查工作动态、问题清单、整改情况等信息，方便各成员之间沟通协作。（二）与责任单位沟通1.工作小组与责任单位保持密切联系，及时传达领导小组的工作要求和部署，了解责任单位的工作进展和困难。2.定期组织召开责任单位工作推进会，对整改工作进行调度和指导，督促责任单位加快整改进度，提高整改质量。（三）与相关部门协调1.加强与城市管理、公安、交通、市场监管等相关部门的沟通协调，建立联合工作机制，形成工作合力。2.针对创城工作中的重点难点问题，及时与相关部门沟通协商，共同研究解决方案，推动问题有效解决。八、培训与宣传机制（一）培训机制1.定期组织创城督导检查人员参加业务培训，邀请专家学者、行业主管部门领导等进行授课，提高检查人员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括城市创建工作的法律法规、政策文件、检查标准、工作方法以及沟通技巧等方面，确保检查人员能够准确把握工作要求，熟练掌握检查方法。（二）宣传机制1.加大创城工作宣传力度，通过多种渠道广泛宣传城市创建的意义、目标和任务，提高市民的知晓率、参与率和支持率。2.及时宣传报道创城工作中的先进典型和经验做法以及督导检查工作动态，营造良好的舆论氛围，推动创城工作深入开展。九、考核与奖惩机制（一）考核机制1.建立创城督导检查工作考核制度，对责任单位的创城工作进行量化考核。考核内容包括问题整改情况、工作落实情况、市民满意度等方面。2.制定详细的考核指标和评分标准，定期对责任单位进行考核评分，考核结果作为对责任单位奖惩的重要依据。（二）奖惩机制1.对在创城工作