学校物业服务满意度调查问卷

学校物业服务满意度调查问卷1.您的身份是？□全日制本科生□全日制研究生□在职教职工□后勤其他工作人员□离退休教职工□其他访客人员2.您日常主要活动的校园区域是？□教学办公区□学生宿舍区□运动休闲区□校园公共道路与广场□校园食堂及配套商业区3.您对校园门卫安保人员的服务态度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.您对校园门禁、外来人员登记管理的严格规范程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.您对校园重点区域（教学楼、宿舍、财务室等）的安保巡逻频次与到位情况满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.您对突发情况（物品遗失、身体不适、纠纷冲突等）发生时安保人员的响应速度与处理效果满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7.您对教学楼、办公楼公共走廊、楼梯、卫生间的日常清洁频率与干净程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8.您对学生宿舍公共卫生间、洗漱间、淋浴间、公共客厅的清洁卫生情况满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9.您对校园公共道路、广场、运动场地、绿化带的垃圾清运、杂物清理及时程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意10.您对教室内部桌面清洁、黑板擦拭、垃圾清运的及时程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11.您对公共区域卫生间的洗手液、卫生纸等物资补给及时程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意12.您对物业维修报修渠道（线上公众号、电话、宿舍楼下登记等）的便捷程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意13.您对维修人员的上门响应速度（常规故障承诺时效的兑现情况）满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意14.您对维修人员的服务态度与维修技术水平满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意15.您对维修后故障问题的解决效果与后续质保满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意16.您对宿舍物业值班人员的在岗情况与服务态度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意17.您对宿舍区外来人员、晚归违规人员的管理规范程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意18.您对宿舍公共区域电梯、开水器、洗衣机、吹风机等共用设备的日常维护清洁满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意19.您对宿舍区垃圾清运、分类垃圾桶的点位设置与清理频次满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意20.您对宿舍节假日留校期间物业的服务保障力度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意21.您对教学楼、办公楼电梯运行维护与清洁情况满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意22.您对会议室、报告厅等公共场馆使用前后的清洁布置服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意23.您对教学办公区开水供应、直饮水设备的清洁维护及时程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意24.您对校园绿化植被的养护修剪、杂草清理、枯枝清理及时程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意25.您对校园景观水域、休闲座椅、健身器材等公共设施的清洁维护满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意26.您对校园冬季除雪除冰、雨季排水清淤的及时处理情况满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意27.您对物业服务中心处理投诉、意见建议的响应速度与处理结果满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意28.您对物业整体收费（涉及住宿、停车等相关服务）的性价比满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意29.您对物业工作人员整体的文明服务、礼仪规范程度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意30.您对学校物业服务的整体满意度打分为？□90分及以上（非常满意）□75-89分（满意）□60-74分（一般）□40-59分（不满意）□40分以下（非常不满意）31.您认为目前学校物业服务最让您满意的地方是哪些？————