设计思维基础课件 第5章 设计思维流程

创意与思维创新设计思维基础第5章设计思维流程本章内容5.1设计思维的前期研究阶段用户研究·重要思维方式5.3设计思维的后期方案阶段草图制作·模型制作·原型制作·迭代设计5.2设计思维的设计目标定义阶段设计目标概述·定义方法5.4设计思维流程与AIGC邮百工平台·AI智能助手的角色与作用本章概述与学习目标本章概述设计思维是一种有影响力的、高效的、被广泛采用的创新思维方式。在设计中逐步运用设计思维高效地创造新想法、实现新想法，并使之发挥作用，就是我们通常所说的设计过程，也是设计思维流程。本章将对设计思维流程进行介绍，从设计思维的前期研究阶段、设计思维的设计目标定义阶段、设计思维的后期方案阶段3个方面，将设计思维与设计过程结合起来进行讲述，通过一定的范式、策略、原型，帮助学生了解并掌握设计思维在设计过程中如何发挥作用。在设计思维流程中，前期研究阶段是最为重要的一环，它所获取的大量信息奠定了整个设计过程的基础。设计目标定义阶段往往决定了整个设计的创新性。后期方案阶段是抽象的设计目标转化成具体的方案的过程。本章学习目标1了解设计思维流程2掌握设计思维流程中的各个环节3体会系统化的设计思维流程用户研究的概念设计的真正挑战是理解用户未得到满足的和未表达出来的需求。用户研究是"以用户为中心"的设计流程中的第一步，是一种理解用户，将他们的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业确定产品的目标用户群。定量研究与定性研究定量研究使用数理统计的工具，分析可量化的行为数据，确定不同事物之间的因果关系。侧重于量化分析和统计计算。•抽样方法：随机抽样、分层随机抽样等•收集方法：问卷法、观察法、实验法等定性研究主要收集深层次的信息，回答"为什么"的问题。针对被试所提到的某些细节直接进行深度挖掘。•高效收集更加详细的信息•更加接近被试行为背后的真实原因设计思维流程大多数时候以定性研究为主，定量研究则作为定性研究的补充和验证。IDEO方法卡片IDEO作为以设计与创新为主的公司，其成功的关键就在于对用户的理解。IDEO方法卡片是IDEO于2003年推出的一套卡片，共51张，将实际项目中运用的方法和经验总结、分类、概括，形成一套适用于用户行为、产品策略、市场分析等方面研究的方法论。分析解释/分析收集的信息观察观察人们是怎么做的询问争取人们的参与尝试制作仿真品/模拟品这些方法并不是IDEO的独创，许多方法在心理学实验和人类学研究中也比较常见。常用用户研究方法1观察法用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料2访谈法通过和用户面对面地交谈，了解用户的行为和心理3个人物品清单调研法请用户列出自己拥有的、对自己重要的物品设计思维的前期研究阶段·用户研究1同理心同理心常作为一种思维方式，有时候也被视为设计思维流程的环节之一，比如d.school设计思维流程模型的第一步是移情同理心。设计师以同理心为基础，通过感受用户在生活中的行为、了解用户各方面的需求、体验用户经历过的生活等来领会用户真实的意图。案例：Swiffer家庭轻便拖把为了设计新产品，团队访问了18家住户，请家庭成员搞卫生，尤其是擦厨房地板。团队对该过程进行观察、录像、讨论和分析，于1999年推出了家庭轻便拖把。案例：姚彦慈设计的餐具设计师姚彦慈的外婆患上了阿尔茨海默病，她去养老院做志愿者，发现患者最大的困扰是无法正常吃饭。因此她从患者的角度设计了一套餐具，获得了2014年斯坦福长寿中心设计挑战赛一等奖。设计思维的前期研究阶段·前期研究阶段的重要思维方式家庭轻便拖把姚彦慈设计的餐具2解释性思维解释性思维的表现形式可以是设计师和用户之间的解释性对话，也可以是对产品内在意义的诠释，或是以故事性的方式传达一种全新的理念或愿景，其核心是了解用户怎么看待自己和整个世界。讲故事的能力非常重要，其应当能够带来强烈的情感冲击。用贴切的故事来解释抽象的分析，更有利于用户理解。设计思维的前期研究阶段·前期研究阶段的重要思维方式3可视化思维设计过程就是可视化思维过程：将问题可视化、将思考过程可视化、将方案可视化。可视化思维能帮助设计师增加工作记忆的信息容量。设计师使用模型，采取以图形为主的编码方式（例如绘制图标、草图），在辅助思考的同时，也能更好地将创意传达给他人。设计思维的前期研究阶段·前期研究阶段的重要思维方式App系统架构图App原型图产品草图4聚合思维聚合是指将分散的物质或信息汇聚到一起，从而得到新的物质或信息。设计师如何对前期研究阶段收集到的大量数据进行有效的聚合并最终形成设计目标，非常重要。设计思维的前期研究阶段·前期研究阶段的重要思维方式常见的聚合模型•用户画像（Persona）•概念图（ConceptMap）•二二矩阵部分常见的聚合模型二二矩阵示例•案例分析（Szenario）•用户旅程图（Journey）•维恩图（VennDiagram）利用二二矩阵呈现不同的数据分布情况设计思维的设计目标定义阶段·设计目标概述设计的关键特征设计常常被定义为"有目的的创造性活动"。在这一定义中，设计具有两个关键特征，即目的性与创造性。正如柳冠中教授所言，"目的"与"创造"的关系可以概括为"目的是人创造的最终指向"。设计目标的概念设计往往始于一个定义不明的设计问题或者用户的一个模糊需求，而设计师需要用设计目标来为自己的工作指明方向。设计研究前期洞察的最后导向也是设计目标设计目标可以理解为双钻模型中间的连接点是系统设计前期的研究结论，一般是抽象的目标系统柳冠中教授指出，设计需要建立目标系统，这是认识复杂事物的一种有效途径。外因：人（主体）、对象（客体）、条件（环境）内因：标准、方法、组织、程序关系：外因制约内因，并对内因产生影响目标系统的建立1目标是抽象的目标系统是抽象目标的具体化2特定背景在特定的时空背景下，特定的文化、社会、人群为了达到目标所做出的适应性选择3包含因素既包含了外因的限制，又包含了内因的选择，而这些因素又是相互联系的4有的放矢设计师在设计过程中只有先建立清楚具体的目标系统，才能做到有的放矢设计思维的设计目标定义阶段·进行设计目标定义的方法用户与用户画像用户不是单指某个人或者一小部分人。准确来说，在设计的语境中，用户不是个体，而是群体需求的抽象集合。用户画像（Persona）由阿兰·库珀（AlanCooper）提出，是基于广泛、深入的用户研究描绘的一个虚拟角色，内容包括但不限于这个虚拟角色的名字、年龄、爱好、所在地、口头禅等。用户画像一般包含2~4个不同的用户角色，应当能够准确地描绘出产品或服务的目标用户。用户的五个属性1.异质性不同用户之间千差万别，几乎很难找到两个完全一样的用户2.情境性用户的行为受情境的影响，同一个用户在不同的情境下会有不同的反应和行为3.可塑性用户是可变的，其偏好和认知会在外界不同的信息刺激下发生变化4.自利性用户追求个人总效用最大化5.有限理性用户虽然追求理性，但用户的能力是有限的，其可能做出错误的判断，也可能被骗设计思维的设计目标定义阶段·进行设计目标定义的方法从用户需求到产品功能用户需求是用户希望通过使用某一产品或服务而满足的某些需求，如安全、沟通、娱乐、交友等需求。产品功能是某一产品能够满足的用户某些需求的集合。用户需求并不能完全转化为产品功能。1马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高分为5种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求2KANO模型将用户需求分为5类：基本需求、期望需求、魅力需求、无差异需求、反向需求3产品功能需求层级功能性、可靠性、使用性、易用性、创意马斯洛需求层次理论KANO模型产品功能需求层级设计思维的设计目标定义阶段·进行设计目标定义的方法产品功能需求层级创意用户和产品的互动出现新意易用性操作更快速、错误操作率更低使用性设计好用、包容性强可靠性稳定的性能和一致的表现功能性基本需求登录界面 登录界面及时反馈语音输入、摄像头扫描、联动弹窗百度地图的小度机器人设计思维的设计目标定义阶段·后期方案阶段概述后期方案阶段的概念设计思维的后期方案阶段通常被称为原型制作阶段。如果将设计比作建造一栋大楼，那原型便是这栋大楼的基石，是产品创意与产品立体造型之间的桥梁。从原型制作到迭代，是产品开发、测试、迭代的过程，也是设计师利用设计思维将想法转化成具体的解决方案的过程。双钻模型中的位置原型制作到迭代处在设计的交付期，处在把事情做正确的关键时期，这个时期就是要把设计落实到点子上，避免偏差。第一颗钻石：发现→定义（定目标）第二颗钻石：发展→交付（后期方案）什么是原型原型在设计上主要指具体的实物产品原型或软件产品的原始层级表达，能让用户提前体验产品，用于交流设计构想、展示复杂系统。实体行业：油泥模型、泡沫塑料模型、3D打印模型互联网行业：原型草图、低保真图、高保真图草图是设计之初的重要工具，它可以辅助设计师清晰表达设计想法，用最高效的方式呈现设计创意。草图的作用快速记录和表达设计构思辅助思考与推敲设计方案促进团队沟通与协作交流作为设计迭代的基础依据设计思维的设计目标定义阶段·草图制作四种模型类型1.形态模型快速地记录设计想法的模型，应用于产品开发设计或改良设计构思阶段的分析与研究。通常通过手绘等方式呈现。2.初步概念模型用高度概括、抽象的表现手法来表达产品设计风格、形态特征、功能布局、人机界面关系等。3.功能研究模型研究产品的物理性能、机械性能和人机界面关系等，以计算机功能模型和实物功能模型两种形式出现。4.外观仿真模型比例尺寸准确、工艺精良、质感真实，为产品材料、外形特征及模具设计生产加工提供基本的工艺标准。设计思维的设计目标定义阶段·模型制作形态模型初步概念模型功能研究模型外观仿真模型草模通常采用黏土、油泥、陶土、石膏等廉价材料制作，是验证产品造型方案是否符合实用、经济、美观、安全、舒适、文化传承、环保等设计原则的有效手段。实用、经济、安全、文化传承及环保主要属于理性分析范畴；美观、舒适属于感性分析范畴。设计思维的设计目标定义阶段·模型制作产品草模制作传统制作方法泡沫塑料模型油泥模型手办模型纸模型石膏模型3D打印模型设计思维的设计目标定义阶段·模型制作泡沫塑料模型制作三种泡沫类型•低发泡泡沫：材质松软，适用于快速草模•中发泡泡沫：多为蓝色，不产生尘粒•高发泡泡沫：多为黄色，便于雕刻制作步骤①前期准备②画线③切削加工（冷切法/热切法）④打磨修整⑤连接高发泡泡沫适用于制作产品的最终外观模型和功能模型。油泥模型制作油泥模型是指传统车身设计中用油泥制作的汽车车身模型。油泥加热后，很容易敷在骨架上，冷却至室温后其表面会硬化，但仍可用特制的刮刀、铲刀、锉刀等工具轻易地将其加工成型。制作步骤①前期准备②内芯骨架制作③上油泥（55℃）④大形处理——粗刮⑤细节刻画——细刮⑥表面处理⑦细节部件的组装油泥模型便于修改，不易风化干燥或龟裂，因而易于保存。设计思维的设计目标定义阶段·低保真原型和高保真原型制作低保真原型低保真原型指在纸上绘制的草图或原型图，或在计算机上设计的用户使用页面。低保真原型的作用是表现软件产品使用流程和功能所涉及的页面关系。确定基本功能和信息架构：展示核心功能、信息架构、使用流程和页面间的关系确定基本布局：确定页面元素和各部件的尺寸、位置以及页面中的留白情况在设计的早期阶段，我们不希望陷入对页面版式、图像和渐变效果之类的细节的考虑中。高保真原型高保真原型展示的细节比低保真原型展示的细节更深入细致，其最接近最终产品的样式，但会展示更多的细节和页面关系。进阶的页面设计：包括最终产品的所有相关内容，颜色、渐变效果、图形以及排版等进阶的互动原型和功能：展示产品的动态效果，点击、翻页下拉列表、拖放等高保真原型还应该包含页面上移动的图形和动画、用户可以操作的元素。设计思维的设计目标定义阶段·低保真原型和高保真原型制作迭代设计成熟的产品方案在造型上体现感性美的同时，还必须符合诸多规范：1.功能实现产品方案必须能实现产品预设的所有功能2.工程技术符合批量生产要求，具有安装与拆卸的可行性与便利性3.经济需求尽量采用廉价材料，符合低成本加工工艺的要求4.人机工程学考虑安全性、可靠性、减振减噪、省力等要求5.文化属性关注宗教、伦理禁忌，考虑对传统造物文化的认知度6.可持续发展使用可再生、可回收材料，遵循环保要求设计思维流程与AIGCAIGC的概念与发展人工智能生成内容（ArtificialIntelligenceGeneratedContent，AIGC）是指依托人工智能算法与深度学习模型，自动生成文本、图像、音频、视频等多模态内容的新型生产方式。与传统依赖人工劳动和有限工具的内容创作模式相比，AIGC通过大规模数据训练与自我迭代，能够在语义理解、逻辑推演和创意表达等方面展现出高度的智能化与自动化特征。从传统工具到AIGC的发展演变，本质上是生产力与生产工具不断升级的过程。AI逐渐具备了自主建模和知识迁移的能力，从而突破了"工具"的被动属性，演化为能够主动生成新内容的"合作者"。邮百工平台介绍北京邮电大学研发了教学辅助平