(2026年)乐山市市中区社区工作者考试题库及答案

(2026年)乐山市市中区社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年乐山市市中区政府工作报告指出，当年将完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车位不足等问题。A.35B.42C.50D.63答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C3.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循“先处理情绪，再处理问题”的原则，这体现了社区工作的（）价值观。A.尊重与接纳B.个别化C.非评判D.同理与共情答案：D4.乐山市市中区“15分钟生活圈”建设中，要求每个社区至少配备1处（），重点满足老年人、儿童等群体的日常需求。A.社区食堂B.快递驿站C.健身广场D.社区医院答案：A5.某社区拟开展“关爱独居老人”服务项目，在需求评估阶段，最有效的方法是（）。A.查阅街道人口统计数据B.组织志愿者上门访谈C.发放问卷调查D.召开居民代表大会答案：B6.根据《四川省社区治理促进条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入，未经审核不得直接委托社区办理。A.县级以上人民政府B.街道办事处C.社区居民委员会D.社区协商委员会答案：A7.社区工作者在组织居民议事会时，应重点关注（）。A.确保会议流程符合规定B.引导居民表达真实诉求C.记录会议内容并归档D.协调街道部门参与答案：B8.乐山市市中区某社区存在“飞线充电”安全隐患，社区工作者最优先的处理措施是（）。A.联系消防部门强制拆除B.组织居民召开安全讨论会C.增设集中充电设施D.张贴警示标语提醒答案：C9.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.为服务对象提供单一服务B.整合多方资源解决复杂问题C.侧重社区环境改造D.以小组活动促进互动答案：B10.某社区新迁入大量外来务工人员，社区工作者需重点开展的服务是（）。A.社区文化活动B.就业技能培训C.环境卫生整治D.老年健康讲座答案：B11.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层事业单位答案：C12.乐山市市中区“社工+志愿者”联动机制中，要求每个社区至少培育（）支特色志愿服务队。A.2B.3C.5D.10答案：B13.社区工作者在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录-核实-反馈-处理B.记录-处理-反馈-核实C.记录-核实-处理-反馈D.核实-记录-处理-反馈答案：C14.某社区老年人提出“希望增加日间照料服务”，社区工作者应首先（）。A.申请财政资金建设日间照料中心B.联系养老机构合作C.调查社区老年人数量及服务需求D.组织志愿者开展临时照料答案：C15.根据《乐山市社区服务体系建设规划（2023-2027）》，到2027年，社区综合服务设施覆盖率需达到（）。A.90%B.95%C.100%D.85%答案：C16.社区工作者在开展反诈骗宣传时，最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.举办专题讲座C.入户讲解典型案例D.发放宣传手册答案：C17.某社区因物业撤离导致环境卫生无人管理，社区工作者应（）。A.直接接管物业管理B.组织居民成立自治管理小组C.要求街道指派新物业D.向区政府申请临时保洁服务答案：B18.社会工作中的“专业关系”强调（）。A.与服务对象建立朋友关系B.保持情感中立与职业界限C.完全满足服务对象需求D.以个人经验指导服务答案：B19.乐山市市中区“智慧社区”建设的核心目标是（）。A.安装智能监控设备B.建立居民信息数据库C.提升服务效率与精准度D.降低社区管理成本答案：C20.社区工作者在组织青少年暑期活动时，应重点关注（）。A.活动形式的趣味性B.家长的参与度C.活动的教育意义D.场地的安全性答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.乐山市市中区社区治理的基本原则包括（）。A.党建引领B.居民自治C.共建共享D.科技赋能答案：ABCD2.社区工作者的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.应急处理能力答案：ABCD3.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规B.办理本居住地区的公共事务C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD4.社区矛盾调解的常用方法有（）。A.换位思考法B.法律引导法C.情感沟通法D.强制裁决法答案：ABC5.乐山市市中区“社区微更新”项目重点改造的内容包括（）。A.增设公共座椅B.绘制文化墙C.改造小区门禁D.建设儿童游乐区答案：ABD6.社区特殊群体服务对象包括（）。A.困境儿童B.残疾人士C.失业青年D.流动务工人员答案：ABCD7.社区工作者在制定年度工作计划时，需参考的依据有（）。A.街道年度工作要点B.居民需求调研结果C.社区资源清单D.上级考核指标答案：ABCD8.社会工作价值观的核心内容包括（）。A.尊重人的尊严与价值B.注重社会公正C.强调个人责任D.推动社会变革答案：ABD9.社区志愿服务的特点有（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性答案：ABC10.乐山市市中区社区应急管理的重点工作包括（）。A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.建立应急队伍答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区工作者可以代替居民委员会行使自治权力。（）答案：×2.乐山市市中区每个社区应至少配备1名社会工作专业持证人员。（）答案：√3.社区协商的主体只能是社区居民代表。（）答案：×4.社区公共服务资金可以用于发放社区工作者补贴。（）答案：×5.处理居民投诉时，应优先满足投诉者的所有要求。（）答案：×6.社区文化活动的主要目的是活跃气氛，无需考虑居民参与度。（）答案：×7.社区工作者在入户走访时，应提前告知居民走访目的。（）答案：√8.社区社会组织备案后即可开展活动，无需接受监管。（）答案：×9.社区老年人日间照料中心可以收取合理服务费用。（）答案：√10.乐山市市中区“社区积分制”管理中，积分可兑换实物或服务。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：乐山市市中区某老旧社区（无物业管理）内，居民因一楼住户私搭乱建阳光房遮挡二楼采光问题多次争吵，甚至发生肢体冲突。社区工作者小王介入后，发现双方情绪激动，一楼住户认为“房子是自己的，想怎么建就怎么建”，二楼住户要求“必须拆除，否则要砸掉阳光房”。问题：如果你是小王，应如何处理该矛盾？答案：（1）稳定情绪：分别与双方单独沟通，倾听诉求，表达理解，缓解对立情绪；（2）核实情况：查看房屋产权证明、建设规划文件，确认阳光房是否属于违建；（3）法律引导：若属违建，告知《城乡规划法》相关规定，说明私搭乱建的法律后果；若不属违建，解释相邻权相关规定（如《民法典》第288条），强调需兼顾他人权益；（4）协商调解：组织双方面对面沟通，提出折中方案（如调整阳光房高度、使用透光材料等），争取达成共识；（5）跟进落实：签订调解协议，定期回访，防止矛盾复发；（6）长效管理：推动成立居民自治小组，制定社区公共空间使用公约，避免类似问题发生。案例2：某社区有20余名70岁以上独居老人，其中5人曾因突发疾病无人知晓送医不及时住院。社区工作者小李计划开展“独居老人安全守护”项目。问题：请设计该项目的主要实施步骤。答案：（1）需求再评估：通过入户访谈、健康档案查询，明确老人健康状况、日常活动规律及安全风险点（如高血压、独居时间等）；（2）资源整合：联系社区卫生服务中心（提供健康监测）、物业（协助日常巡查）、志愿者（结对帮扶）、家属（定期联系）；（3）服务设计：①安装智能设备：在老人家中安装一键呼叫器、燃气报警器、跌倒监测装置（可协调民政部门补贴）；②建立巡查机制：志愿者每日上午9点、下午4点电话或上门问候，记录老人状态；③健康管理：社区医生每月上门体检，建立健康档案，重点关注慢性病老人；④家属联动：与子女签订《安全守护责任书》，明确联系频率和应急责任；（4）宣传动员：召开老人及家属座谈会，讲解项目意义，消除老人对“监控”的抵触情绪；（5）效果评估：每季度通过老人满意度调查、安全事件发生率对比，调整服务内容。案例3：乐山市市中区某社区毗邻苏稽古镇（4A级景区），近年来因游客增多，出现“摊点占道经营”“车辆乱停乱放”“垃圾清运不及时”等问题，居民反映强烈。问题：社区工作者应如何协调多方力量解决该问题？答案：（1）问题梳理：联合街道城管、景区管理处、物业等部门，实地调研确定重点区域（如古镇入口、社区主街）和主要问题；（2）主体联动：①与景区管理处：协商游客高峰期管理方案（如错峰疏导、增设临时停车位）；②与城管部门：划定合法经营区域，规范摊点设置，加强巡查执法；③与环卫部门：增加垃圾清运频次（尤其是早晚高峰），在游客集中区增设分类垃圾桶；④与物业：划设社区内部停车位，引导游客车辆停放至社区外围公共停车场；（3）居民参与：组织“社区文明督导队”，由居民志愿者参与日常监督，劝阻不文明行为；（4）宣传引导：通过社区公众号、景区广播、入户发放《文明旅游倡议书》，倡导游客与居民共同维护环境；（5）长效机制：建立“社区-景区-部门”联席会议制度，每月通报问题整改情况，动态调整管理措施。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合乐山市市中区实际，论述社区工作者如何在“党建引领基层治理”中发挥作用。答案要点：（1）强化政治引领：协助社区党组织落实“第一议题”制度，组织党员学习党的二十大精神、省第十二次党代会关于基层治理的部署，提升党员政治素养；（2）推动组织覆盖：参与“小区党支部”“楼栋党小组”建设，挖掘社区党员（在职党员、退休党员）特长，组建“党员先锋队”（如矛盾调解队、环境整治队）；（3）服务融合嵌入：落实“我为群众办实事”实践活动，围绕市中区“乐居工程”（老旧小区改造）、“乐养工程”（老年服务）等民生项目，收集居民需求，推动党员领办服务事项（如“党员责任岗”负责联系3-5户居民）；（4）协商机制创新：协助社区党组织搭建“党建+协商”平台（如“邻里茶话会”“院坝会议”），引导党员在协商中带头发言、带头落实决议，提升居民参与自治的积极性；（5）品牌培育推广：结合市中区“嘉州文化”“苏稽美食”等地域特色，打造“党建+文化”“党建+志愿服务”特色品牌（如“红领茶社”“党员非遗传承班”），增强社区凝聚力。2.随着“一老一小”需求增多，社区工作者应如何提升服务专业化水平？答案要点：（1）加强专业学习：主动参加社会工作师资格考试培训，系统学习老年社会工作（如生命回顾疗法、认知症照护）、儿童社会工作（如游戏治疗、儿童保护）等专业知识；（2）建立需求档案：运用“社区需求评估”工具（如问卷调查、访谈、观察法），为“一老一小”建立动态档案（记录老人健康状况、儿童教育需求等），实现精准服务；（3）整合专业资源：链接医院（老年病科、儿科）、心理咨询机构、教育机构等专业力量，引入“时间银行”“公益创投”等