(2025年)潍坊市潍城区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)潍坊市潍城区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山东省社区网格化服务管理条例》（2024年修订），潍城区社区网格员的基础信息采集周期原则上不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B2.潍城区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员在巡查中发现后，首先应（）。A.联系市政部门维修B.拍摄现场照片并上传“潍城智慧网格”平台C.组织居民自行清理D.撰写书面报告提交街道答案：B（解析：根据《潍城区网格员工作流程规范》，网格员发现问题需第一时间通过智慧平台上报，同步留存影像资料，再协调处置。）3.社区内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场安抚老人④陪同送医A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A4.潍城区2025年推行的“网格+红色议事”机制中，网格员的核心职责是（）。A.主导制定社区公共事务决策B.收集居民诉求并推动议事协商C.代替居民行使表决权D.定期组织文艺活动凝聚人心答案：B5.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。A.直接罚款200元B.口头提醒无需记录C.在“山东省流动人口管理系统”中录入信息并告知补登D.联系派出所强制租户搬离答案：C（解析：网格员无行政处罚权，需协助公安部门完成信息采集与告知。）6.社区内商铺违规占用消防通道，网格员的正确处理方式是（）。A.当场拆除障碍物B.开具整改通知书C.拍照上传平台并联系消防部门D.组织居民联合抵制该商铺答案：C7.根据《潍城区社区工作者薪酬管理办法（2025）》，网格员绩效工资与（）直接挂钩。A.社区户籍人口数量B.信息采集准确率、事件处置完成率C.个人学历水平D.参与街道会议次数答案：B8.某居民因对物业费调整不满，在业主群发布不当言论，网格员应首先（）。A.在群内公开批评该居民B.联系物业提供收费依据并在群内解释C.上报街道要求关闭业主群D.忽略该信息等待矛盾自行化解答案：B9.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应（）。A.没收热水器B.立即关闭燃气阀门C.告知租户隐患并联系燃气公司整改D.记录在案但不采取行动答案：C10.潍城区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的触发条件是（）。A.居民投诉超过3次B.问题涉及2个及以上区级部门职责C.社区经费无法解决D.街道工作人员未按时到岗答案：B11.社区内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管，网格员应（）。A.联系民政部门申请救助B.直接将患者送至精神病院C.批评家属未尽监护责任D.记录情况后不再跟进答案：A12.网格员在入户走访中，发现某住户涉嫌传销，正确的做法是（）。A.立即进入房间调查B.记录门牌号并联系公安部门C.在社区公告栏曝光该住户D.劝说住户停止违法行为答案：B13.为提升网格服务效率，潍城区2025年要求网格员使用“潍e办”APP的核心功能是（）。A.线上缴纳水电费B.实时更新网格基础数据C.预约社区活动D.查询个人工资明细答案：B14.某社区因停车位不足引发居民冲突，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.维护社区公共利益C.完全按照物业方案执行D.要求双方各退一步答案：B15.根据《潍坊市社区志愿服务管理办法》，网格员组织居民参与志愿服务时，应重点记录（）。A.参与人数B.服务时长与效果C.活动照片数量D.居民满意度评分答案：B16.社区内一棵老树因暴雨倾斜，威胁居民通行安全，网格员的处置流程是（）。①设置警示标识②联系园林部门③上报街道④组织居民自行砍伐A.①②③B.②①③C.①③②D.③①②答案：A17.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是（）。A.居民个人隐私信息B.已解决问题的处置记录C.社区活动的宣传海报D.过期的政策文件答案：B18.某居民反映楼下商铺噪音扰民，网格员核实后，正确的处理步骤是（）。①与商铺负责人沟通②检测噪音分贝③联系环保部门④告知居民通过法律途径解决A.①②③B.②①③C.①③②D.③①②答案：A19.潍城区推行的“网格+物业”联动机制中，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维修信息B.联合开展环境卫生检查C.代物业收取物业费D.共同调解邻里矛盾答案：C20.网格员在疫情常态化防控中，需重点关注的人群是（）。A.社区内所有居民B.近期境外返潍人员C.参加过社区活动的居民D.购买过退烧药的居民答案：B（解析：根据2025年潍坊市疫情防控指南，重点关注高风险地区及境外返潍人员的健康监测。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.潍城区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.政策宣传D.执法处罚答案：ABC2.网格员在入户走访时，应遵守的规范有（）。A.提前电话预约B.主动出示工作证件C.记录居民诉求时避免主观评价D.随意拍摄居民家中环境答案：ABC3.社区内发生火灾事故，网格员应履行的应急职责包括（）。A.组织疏散居民B.参与灭火救援C.统计受灾户数D.安抚伤亡人员家属答案：ACD（解析：网格员无专业灭火职责，应配合消防部门开展疏散与信息统计。）4.潍城区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口动态管理B.事件流转督办C.政策智能推送D.居民积分兑换答案：ABCD5.网格员调解邻里纠纷时，应掌握的技巧有（）。A.倾听双方诉求B.保持中立立场C.引用社区公约D.强行要求一方让步答案：ABC6.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.企业高管答案：ABC7.根据《潍城区社区安全隐患排查清单（2025）》，需网格员重点排查的内容有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积杂物C.商铺消防设施缺失D.居民家庭内部装修答案：ABC8.网格员在开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户讲解B.社区微信群推送C.制作宣传栏D.上门发放传单答案：ABCD9.网格员与社区民警协作的内容包括（）。A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.矛盾纠纷调解答案：ABD10.潍城区2025年“网格服务提升年”的重点任务有（）。A.实现网格内80岁以上老人“每周必访”B.推广“网格+快递”便民服务点C.建立网格内特殊群体“一人一档”D.要求网格员每日工作时长不低于10小时答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止泄露。）2.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应记录情况并上报街道。（）答案：√4.网格员的巡查路线可以根据个人习惯随意调整，无需固定。（）答案：×（解析：需按街道制定的巡查计划执行，确保覆盖网格全区域。）5.社区内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发至业主群稳定情绪。（）答案：×（解析：需避免未经核实的信息传播，应上报并配合处置。）6.网格员可以代居民签署社区事务相关文件。（）答案：×（解析：需由居民本人或授权委托人签署。）7.冬季供暖期间，网格员需每日巡查网格内供暖设施运行情况。（）答案：√8.网格员在“潍城智慧网格”平台上报事件时，只需填写文字描述，无需上传图片。（）答案：×（解析：需同步上传影像资料作为处置依据。）9.社区内新建幼儿园，网格员需采集幼儿园的基本信息并录入平台。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：根据《潍城区社区工作者考核办法》，考核结果与岗位晋升、续聘直接相关。）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一潍城区北关街道某网格内，72岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小王在走访中发现，张奶奶因视力下降，家中堆满过期药品和旧报纸，厨房燃气阀门老化，且老人经常忘记关闭。小王还了解到，张奶奶因担心给子女添麻烦，不愿主动求助。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该情况？请列出具体步骤及依据。答案：1.现场安全处置：立即检查燃气阀门，确认关闭状态；协助张奶奶清理过期药品（按《家庭过期药品回收管理规定》分类存放）和易燃旧报纸，消除火灾隐患（依据《潍城区社区消防管理条例》）。2.联系专业维修：通过“智慧网格”平台上报燃气阀门老化问题，联系街道协调燃气公司24小时内上门更换（依据《潍坊市燃气管理办法》）。3.建立特殊群体档案：在平台中完善张奶奶的信息，标注“独居老人-视力障碍-需重点关注”，更新《网格特殊群体服务台账》。4.心理疏导与沟通：与张奶奶沟通，说明安全隐患的严重性，强调“社区是家人”的服务理念，消除其顾虑；约定每日通过电话或上门简短问候（参考《潍城区独居老人关爱服务方案》）。5.联动子女与社区资源：联系张奶奶子女，反馈老人现状，建议安装智能燃气报警器（费用可申请社区公益基金补贴）；协调社区志愿者每周2次上门协助采购、打扫（依据《潍城区社区志愿服务管理办法》）。6.跟踪回访：3日内复查燃气整改情况，1周内跟进生活协助落实效果，每月评估张奶奶的安全与生活状态，动态调整服务方案。案例二潍城区西关街道某老旧小区因停车位不足，部分居民将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，一辆救护车因消防通道被堵延误10分钟，引发患者家属与停车居民激烈争吵，现场聚集20余人。网格员小李接到消息后迅速赶到现场。问题：如果你是网格员小李，应如何应对此次事件？请结合《山东省社区网格化服务管理条例》和实际工作经验，说明处置流程及注意事项。答案：处置流程：1.控制现场秩序：立即拉开争吵双方，向患者家属表明身份：“我是社区网格员，一定全力解决问题，请先冷静”；向停车居民说明“消防通道堵塞已违反《消防法》，且延误救治可能涉及法律责任”，引导双方到社区会议室协商（依据《山东省社区网格化服务管理条例》第二十一条“网格员应及时介入突发矛盾”）。2.救治与责任核实：同步联系社区民警到场维持秩序，确认患者情况（若仍需救治，协调救护车优先通行）；调取小区监控，固定消防通道被堵的车辆信息（车牌、停放时间）。3.情绪安抚与调解：对患者家属：“非常理解您的焦急，我们已记录车辆信息，会配合公安部门追究责任，并推动停车位整改”；对停车居民：“消防通道关乎大家生命安全，此次延误救治已造成严重后果，需承担相应责任，社区也会尽快解决停车难问题”。4.问题上报与联动处置：通过“智慧网格”平台上报事件，标注“紧急-消防通道堵塞-医疗延误”，触发“网格吹哨”机制，联系综合执法、消防、公安部门联合处理：①消防部门对违规车辆开具罚单；