2025年南昌市青山湖区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2025年南昌市青山湖区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.青山湖区某社区网格内现有常住居民1200户，根据《南昌市社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，该网格应配备几名专职网格员？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：B解析：细则规定，城市社区网格以300-800户为基本单元，1000户以上可增配1名专职网格员。1200户需配备2名。2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是？A.直接联系物业清理B.拍照记录后上报社区综治平台C.当场劝说居民自行清理，拒不配合则强制搬离D.联系消防部门到场处理答案：B解析：网格员需遵循“采集上报-分流处置-跟踪反馈”流程，发现隐患应先记录并通过社区平台上报，由专业部门处理，不得自行强制处置。3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先联系？A.社区维修队B.自来水公司客服C.老人子女D.119应急救援答案：A解析：社区一般设有便民维修队，优先解决基础民生问题；若超出能力范围，再联系专业部门（如自来水公司）。4.下列哪项不属于网格员信息采集的“必登内容”？A.流动人口婚育状况B.商铺营业执照编号C.独居老人健康档案D.楼道灭火器过期情况答案：B解析：网格员信息采集重点为人口、房屋、安全、民生需求等动态信息，商铺营业执照属市场监管范畴，非必登内容。5.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方争执不下。网格员调解时应首先？A.明确责任方，要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事发经过C.联系派出所介入D.建议走法律程序答案：B解析：矛盾调解需遵循“先稳后调”原则，优先安抚情绪、核实事实，再引导协商。6.青山湖区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括？A.共享小区监控数据B.联合开展环境卫生整治C.共同排查电梯安全隐患D.协调物业费缴纳纠纷答案：A解析：监控数据涉及隐私，需依法共享，不属于常规协作内容；其他选项均为基层治理联动重点。7.某低保户家庭新购一辆二手电动车（价值2000元），网格员发现后应？A.立即上报取消其低保资格B.核实购车资金来源及必要性C.提醒其不得超标消费D.记录为家庭资产变动，纳入复核范围答案：D解析：低保复核需综合评估家庭经济状况，二手电动车属合理生活资料，需记录变动并在定期复核中研判，不可直接取消资格。8.网格员在录入“南昌市社区治理一体化平台”时，发现某租户信息与实际不符，正确做法是？A.根据记忆修改系统数据B.联系房东确认后更新C.标注“数据存疑”并上报D.忽略差异，按原数据保存答案：C解析：信息采集需真实准确，发现差异应标注异常并上报，由社区审核后修正，不可自行修改。9.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的转移动员中，最有效的沟通方式是？A.在网格群发布通知B.上门告知并协助打包重要物品C.联系其子女劝说D.通过社区广播循环播放答案：B解析：危旧房屋属高风险区域，需“面对面”动员，协助解决实际困难（如物品搬运），提高转移成功率。10.某网格内商户因油烟排放问题被居民投诉，网格员应联动哪个部门处理？A.市场监管局B.生态环境局C.城市管理局D.应急管理局答案：C解析：根据《南昌市城市管理条例》，餐饮油烟污染由城管部门负责监管，网格员需上报城管中队处置。11.网格员在整理“一老一小”服务台账时，需重点标注的信息不包括？A.80岁以上独居老人的子女联系方式B.3岁以下婴幼儿家庭的育儿需求C.留守儿童的学习成绩D.困境儿童的救助记录答案：C解析：“一老一小”台账应聚焦服务需求（如照护、救助）和安全信息（如联系人），学习成绩属隐私且非服务必需。12.社区开展“燃气安全进网格”宣传活动，网格员的核心任务是？A.讲解燃气爆炸案例B.发放安全手册C.排查住户燃气软管老化情况D.组织居民观看宣传视频答案：C解析：宣传活动需“宣防结合”，网格员的核心是通过宣传发现并整改安全隐患（如软管老化），而非单纯宣教。13.某居民反映楼下棋牌室夜间噪音扰民，网格员实地核查时应重点记录？A.棋牌室营业执照信息B.噪音产生的具体时段和分贝C.居民投诉的情绪激烈程度D.棋牌室老板的个人背景答案：B解析：噪音扰民需固定证据（时段、分贝），为后续执法提供依据，其他信息非关键。14.网格员在走访中发现某租户可能从事传销活动，正确的处理流程是？A.立即进入房间调查B.记录房号、人员特征后上报公安C.在网格群提醒居民警惕D.联系房东要求解除租赁合同答案：B解析：传销属违法犯罪，网格员无调查权，应记录线索并上报公安部门，由专业机关处理。15.青山湖区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括？A.网格内党员代表B.物业项目经理C.区人大代表D.流动摊贩经营者答案：D解析：网格议事会成员需为社区利益相关方（居民、党员、物业、人大代表等），流动摊贩非固定参与主体。16.网格员在处理“12345”热线转办工单时，最长应在几日内办结反馈？A.3日B.5日C.10日D.15日答案：B解析：根据《南昌市12345政务服务便民热线管理办法》，一般工单需5个工作日内办结，复杂事项可延长至15日，但网格员需优先在5日内处理。17.某网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助准备的材料不包括？A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.近期医疗诊断书答案：D解析：无障碍改造需证明身份（身份证）、残疾等级（残疾证）、房屋归属（产权证明），医疗诊断书非必需。18.网格员在组织“邻里节”活动时，需重点避免的问题是？A.活动形式单一B.参与居民年龄结构失衡C.未提前征求居民意见D.经费使用超出预算答案：C解析：社区活动需“居民主导”，未征求意见易导致参与度低或需求不匹配，是核心问题。19.冬季取暖季，网格员对独居老人的巡查重点是？A.家中是否存放易燃物品B.取暖设备是否规范使用C.门窗是否紧闭防寒风D.冰箱食品是否过期答案：B解析：冬季安全隐患主要为取暖设备（如电炉、煤炉）使用不当引发的火灾或一氧化碳中毒，需重点检查。20.网格员在更新“网格民情图”时，应标注的特殊区域不包括？A.消防通道堵塞点B.独居老人居住单元C.快递柜集中摆放区D.高空抛物频发楼栋答案：C解析：民情图需标注风险点（消防、高空抛物）和服务重点（独居老人），快递柜属便民设施，非特殊区域。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.跟踪重点人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.排查境外返昌人员信息D.封锁社区出入口答案：ABC解析：网格员负责信息排查、政策宣传和健康监测，封锁出入口属社区统一管控措施，非网格员权限。2.网格内“特殊群体”通常包括？A.刑满释放人员B.失独家庭C.新就业大学生D.肢体残疾儿童答案：ABD解析：特殊群体指需要重点关注的困难或风险人群，新入职大学生属普通居民，非特殊群体。3.网格员开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧有？A.提前告知到访时间C.使用当地方言拉近距离B.主动出示工作证件D.避免在居民用餐时间走访答案：ABCD解析：以上均为提升走访效率和居民信任的关键技巧。4.下列属于网格安全隐患的有？A.楼道电箱私接电线B.商铺超范围经营C.屋顶太阳能热水器支架锈蚀D.小区围墙破损缺口答案：ACD解析：安全隐患指直接威胁人身财产安全的问题（用电、设施、围墙），超范围经营属市场监管问题，非安全隐患。5.网格员在整理居民诉求时，需区分“社区职责”和“部门职责”。以下属于部门职责的有？A.小区电梯故障维修B.违章建筑拆除C.居民医保参保登记D.商铺占道经营答案：BD解析：电梯维修（物业）、医保登记（12393热线）属社区或便民服务范畴；违建拆除（城管）、占道经营（综合执法）需部门处理。6.网格内发生矛盾纠纷时，网格员的“调解原则”包括？A.保持中立立场B.优先维护弱势方权益C.依据法律法规协商D.要求双方当场达成协议答案：AC解析：调解需中立、依法，不可偏袒；达成协议需自愿，不可强制。7.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求有？A.不得将居民电话用于商业用途B.电子台账需设置访问权限C.纸质档案需专柜上锁保管D.可向物业提供全部住户信息答案：ABC解析：住户信息需“最小必要”共享，不可全部提供给物业。8.青山湖区推行“红色网格”建设，网格员的具体任务包括？A.组织网格内党员开展志愿服务B.收集党员对社区治理的建议C.核查党员组织关系是否在本社区D.定期向社区党委汇报网格党建情况答案：ABD解析：党员组织关系核查属组织部门职责，非网格员任务。9.冬季预防一氧化碳中毒，网格员需向居民宣传的内容有？A.煤炉需安装烟筒并保持通风B.燃气热水器应安装在浴室外C.使用炭火取暖时紧闭门窗D.发现头晕恶心立即开窗逃生答案：ABD解析：紧闭门窗会加剧一氧化碳聚集，属错误行为。10.网格员在“智慧社区”平台操作中，易出现的错误有？A.未及时更新动态信息（如租户变更）B.将涉密信息录入公共平台C.忘记退出账号导致信息泄露D.按模板填写标准化数据答案：ABC解析：按模板填写是正确操作，非错误。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：2025年3月，青山湖区某老旧无物业小区（12栋居民楼，400户）网格员小王在巡查中发现：3栋201室阳台违规搭建铁棚（占用公共空间），5栋楼道堆了3袋垃圾（3天未清理），7栋1单元有20余户因自来水管老化经常出现断水现象，同时收到10栋某居民投诉：对门因婚育矛盾每到晚上就大声争吵，影响子女学习。请分析小应如何分类处置这4项问题，并说明操作流程。答案要点：1.3栋201违规搭建：属违建问题。流程：拍照取证（记录位置、面积）→通过“南昌市城市管理综合服务平台”上报城管中队→跟踪处理进度→7日内反馈居民处理结果。2.5栋楼道垃圾未清理：属环境卫生问题。流程：联系社区环卫专干→确认垃圾产生原因（是否为无主垃圾）→督促保洁人员当日清理→在网格群通报处理情况。3.7栋水管老化断水：属公共设施问题。流程：统计受影响户数→联系区自来水公司（拨打96166）→陪同维修人员勘查现场→协调居民配合施工→施工期间通过网格群发布停水通知及恢复时间。4.10栋婚育矛盾争吵：属家庭纠纷问题。流程：当晚上门走访（携带社区调解员）→分别与双方沟通，了解矛盾焦点（如育儿观念、经济压力）→引导至社区“家庭调解室”进行专业调解→后续3日内回访，关注争吵是否复发。案例2：网格员小李在2025年6月入户走访时，发现网格内65岁独居老人张大爷（子女在上海工作）近期神态憔悴，家中零乱，垃圾堆积，询问后张大爷表示“近期头晕没力，没精神打扫”。小李测量其血压为165/105mmHg（偏高），并发现家中降压药已过期1个月。请回答：（1）小李需要采取哪些紧急措施？（2）后续应如何建立长效关怀机制？答案要点：（1）紧急措施：①立即联系社区卫生服务中心（或拨打120），安排医生上门检查，确认头晕是否由高血压引起；②协助张大爷清理家中垃圾，通风换气，确保居住环境安全；③联系其子女（上海），告知老人健康状况，建议尽快返昌或委托亲属照料；④更换过期降压药（陪同或代购正规药品），提醒按时服药并记录血压变化。（2）长效关怀机制：①纳入“独居老人重点关怀台账”，标注高血压病史、子女联系方式；②每周至少2次电话随访，3天1次上门巡查（观察精神状态、药品剩余量）；③协调社区“银龄互助队”，安排低龄老人每日上门陪聊、协助采购；④链接区民政局“居家养老”服务，申请定期上门保洁、健康监测服务；⑤每季度组织家庭医生开展“网格健康讲座”，普及慢性病管理知识。四、情景模拟题（共1题，30分）场景：青山湖区某社区即将开展“