2025年南通市通州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2025年南通市通州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，南通市通州区城市社区网格的标准单元划分应原则上覆盖（）户左右居民。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10002.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证且未登记租房信息，正确的处理流程是（）。A.直接联系派出所上门核查B.先登记信息并告知租户3日内补办，同步录入系统C.记录后上报社区民警，由民警处理D.口头提醒租户，无需系统备案3.某网格内独居老人王奶奶突发疾病，网格员小张第一时间应（）。A.联系老人子女，等待家属到场B.拨打120急救电话，同步联系社区医疗站和家属C.自行送医，避免延误D.上报社区主任，由社区协调处理4.下列不属于网格员“采集基础信息”职责的是（）。A.登记流动人口婚育情况B.记录商铺消防设施配置C.统计60岁以上老人疫苗接种率D.收集居民对社区改造的意见5.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应优先（）。A.引用《民法典》相邻权条款说明责任B.邀请物业、业委会共同参与调解C.要求双方签署书面协议D.上报街道综治中心介入6.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员需重点跟进的事项是（）。A.统计网格内养犬户数B.督促犬主落实疫苗接种和牵绳规定C.组织居民召开“禁养犬”讨论会D.要求物业清理流浪犬7.根据《南通市社区网格化服务管理办法》，网格员发现网格内存在违规群租房（6人以上合租），应在（）小时内通过网格信息平台上报。A.2B.6C.12D.248.下列关于网格信息保密的表述，错误的是（）。A.居民健康档案可共享给社区卫生服务中心B.流动人口信息不得提供给房产中介C.特殊困难家庭信息需经本人同意方可对外公布D.网格内企业经营数据可用于社区经济统计9.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的动员撤离工作中，正确的做法是（）。A.仅通知租户，由租户自行联系房东B.上门发放撤离通知并签字确认，同步联系社区安排临时安置点C.电话告知后，不再跟进D.要求物业负责撤离，网格员不直接参与10.某网格内初中生小李因家庭矛盾辍学在家，网格员应优先联系（）。A.学校老师了解情况B.街道司法所提供法律援助C.未成年人保护站介入D.家长沟通教育责任11.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存后，联系消防部门立即清理B.张贴整改通知，3日内复查；未整改则联系物业清理C.直接清理并通知业主D.记录后上报社区，由社区协调处理12.下列属于网格员“事件处置”职责范围的是（）。A.对违规停车开具罚单B.调解金额超过5000元的经济纠纷C.协助市场监管部门检查餐饮店铺卫生D.对违建户下达拆除通知书13.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应（）。A.联系社区维修队上门处理B.告知老人自行联系plumber（水管工）C.记录后上报社区，由社区协调维修D.帮助老人拨打市政维修热线，并跟进处理进度14.网格内某商铺因噪音扰民被多次投诉，网格员首次处理时应（）。A.夜间蹲点测量噪音分贝B.约谈店主，要求调整营业时间或加装隔音设备C.直接上报环保部门D.组织居民与店主协商并签署承诺书15.根据《江苏省社区网格员管理办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不得低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%16.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管，网格员应（）。A.联系社区卫生服务中心上门随访B.上报街道综治中心协调民政、公安部门C.直接联系精神病院强制收治D.督促家属履行监护责任17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理是（）。A.以居民自述为准修改系统信息B.要求居民提供身份证原件核对后修正C.记录差异并标注“待核实”，上报社区审核D.忽略差异，按原信息归档18.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.组织文艺演出吸引居民参与C.入户讲解分类标准并指导投放D.统计参与活动的居民人数19.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民至安全区域C.拨打119报警D.检查泄漏具体位置20.网格员在日常巡查中，“必查项”不包括（）。A.电梯运行状态B.楼道消防栓压力值C.商铺营业执照悬挂情况D.公共区域垃圾堆放二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集时需遵循的原则包括（）。A.全面性：覆盖人、房、事、物、组织等要素B.时效性：动态更新，重点人群每周核查C.保密性：仅限网格服务管理使用D.准确性：以实际核查为准，避免主观推断2.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记1年以上人员C.单亲家庭未成年人D.残疾等级为一级的肢体残疾人3.调解邻里纠纷时，网格员应避免的行为有（）。A.偏袒一方陈述的“事实”B.随意评价双方人格C.承诺“一定能解决”D.引导双方换位思考4.台风期间，网格员需重点巡查的区域有（）。A.楼顶广告牌B.地下车库入口C.危旧房屋墙体D.社区健身器材5.网格员在协助疫情防控时，正确的做法有（）。A.上门核查外地返通人员行程码B.代居民购买并运送生活物资C.公开密接人员姓名和住址D.指导独居老人使用“健康码”6.网格内商铺管理的重点事项包括（）。A.消防通道是否畅通B.营业执照是否过期C.油烟排放是否达标D.员工是否签订劳动合同7.网格员“每日巡查”的主要内容有（）。A.检查公共设施完好情况B.与居民交流收集需求C.录入更新网格基础信息D.参与社区会议8.处理居民投诉时，正确的流程包括（）。A.耐心倾听，记录关键信息B.当场判断责任主体C.承诺处理时限D.处理完毕后回访反馈9.下列属于网格员“协助行政事项”的有（）。A.指导居民办理养老保险参保B.参与小区业委会换届选举C.配合环保部门检测噪声D.对违规养犬行为进行处罚10.网格信息平台使用中，易错点包括（）。A.漏填“事件来源”字段B.上传照片不清晰，无法识别关键信息C.未标注事件发生的具体位置（楼栋、单元）D.重复上报已处理完毕的事件三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内居民联系方式提供给社区志愿者用于活动通知。（）2.发现网格内存在传销疑似线索时，网格员应立即联系公安部门并同步上报社区。（）3.网格员有权对违规停放的电动车进行上锁处理，直至车主整改。（）4.社区组织的“文明养犬”宣传活动中，网格员的主要任务是发放宣传资料，无需跟进落实情况。（）5.独居老人的医疗卡信息属于敏感信息，网格员需单独归档并限制查阅权限。（）6.网格内发生火灾后，网格员应在24小时内完成受灾家庭的信息统计和救助申请提交。（）7.网格员在巡查中发现商铺违规使用液化气罐，应直接没收并移交相关部门。（）8.调解过程中，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解并上报上级部门。（）9.网格内流动儿童的入学需求，网格员应联系教育部门并协助准备报名材料。（）10.网格员可以将网格信息平台账号借给其他同事临时使用，提高工作效率。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：通州区某老旧小区3号楼2单元102室住户张大爷（78岁，独居，子女在外地）向网格员小王反映：楼上202室住户李女士（32岁，上班族）家中卫生间长期漏水，导致102室天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。张大爷情绪激动，称“再不管我就去堵202室门”。问题：1.小王应如何处理这一纠纷？请列出具体步骤。2.若调解失败，小王需跟进哪些后续工作？案例二：网格员小陈在日常巡查中发现，网格内某废品回收点（位于小区西侧空地）存在以下问题：①废品堆放高度超过2米，遮挡消防通道；②未配备消防灭火器；③回收的废旧电池与其他废品混放；④经营人未办理营业执照。问题：1.小陈应如何分类上报这些问题？2.针对每个问题，分别说明责任牵头部门（或单位）。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.D5.B6.B7.C8.D9.B10.A11.B12.C13.D14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ACD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例一答案：1.处理步骤：（1）安抚张大爷情绪：耐心倾听诉求，肯定其合理维权需求，承诺3日内协调处理。（2）现场核查：与李女士预约时间，查看202室卫生间漏水情况（如管道老化、防水失效等），确认102室受损程度（拍照留存）。（3）组织首次调解：邀请物业（负责公共管道）、社区调解员共同参与，明确责任：若为李女士家自用管道问题，由其承担维修及赔偿；若为公共管道问题，由物业负责。（4）跟进协商：若李女士因工作忙拖延，小王可协调维修时间（如周末）；若双方对赔偿金额有争议，建议通过社区人民调解委员会出具调解协议。（5）反馈结果：调解成功后，告知张大爷处理方案及进度；若需维修，跟进施工情况，确保问题解决。2.调解失败后续工作：（1）引导张大爷通过法律途径解决（如告知可向法院提起民事诉讼），并协助收集证据（受损照片、沟通记录等）。（2）上报社区综治中心，由街道调解委员会介入。（3）持续关注双方动态，防止矛盾升级（如张大爷堵门、李女士报复性漏水等），必要时联系民警到场劝解。案例二答案：1.分类上报：（1）消防隐患（①②）：通过网格信息平台标注“消防类”，注明具体位置、隐患描述（如“废品堆放遮挡消防通道，未配备灭火器”）。（2）环保隐患（③）：标注“环保类”，说明“废旧电池混放可能