2025年马鞍山市花山区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2025年马鞍山市花山区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物品，按照《马鞍山市社区安全隐患排查处置规范》，应在多长时间内完成信息上报？（）A.立即（30分钟内）B.2小时内C.24小时内D.3个工作日内2.某独居老人（75岁，无子女）因突发疾病拨打社区电话求助，网格员到达现场后，首要任务是：（）A.联系老人亲属B.拨打120急救电话C.记录老人病情细节D.通知社区卫生服务站医生3.以下哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”范围？（）A.社区矫正人员B.失业登记满6个月的青年C.80岁以上独居老人D.残疾等级为一级的肢体残疾人4.网格员在录入社区人口基础信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：（）A.直接记录为“未登记”，无需干预B.告知租户15日内到派出所办理，逾期上报C.当场批评教育并要求立即补办D.联系房东督促租户办理，无需跟进5.某小区居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后，应首先协调的责任主体是：（）A.区生态环境局B.街道综合执法队C.社区物业D.商铺经营者6.根据《花山区社区网格化服务管理办法》，网格员每周至少开展几次入户走访？（）A.1次B.2次C.3次D.4次7.网格员在调解邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，错误的做法是：（）A.现场测量安装距离是否符合《建筑通风与空调工程施工质量验收规范》B.邀请物业工程人员共同参与评估C.直接判定一方过错并要求整改D.建议双方通过社区人民调解委员会协商8.某低保户家庭新增一名大学生（已成年），网格员需更新其家庭信息，重点应核实：（）A.大学生的入学通知书B.家庭人均收入是否超过低保标准C.大学生的户籍迁移情况D.家庭是否有其他隐性收入9.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：（）A.《马鞍山市养犬管理条例》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》10.网格员在巡查中发现某单元楼电梯应急通话功能失效，正确的处理步骤是：（）①联系电梯维保单位②张贴安全提示③上报社区安全员④记录问题详情A.④→②→①→③B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.②→④→①→③11.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应优先采取的措施是：（）A.建议老人购买保健品B.联系社区卫生服务站安排免费体检C.告知老人自行去医院检查D.记录情况并在下次走访时跟进12.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户的身份证与实际年龄不符，正确的处理方式是：（）A.按租户自述年龄登记B.要求租户提供身份证原件核对C.标记为“信息存疑”并上报社区民警D.忽略差异，按系统已有信息录入13.社区组织防汛演练，网格员的主要职责是：（）A.制定演练方案B.引导居民转移至避灾点C.协调应急物资D.统计参与演练人数14.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应重点告知的申请条件是：（）A.必须为本地户籍B.需持有《就业创业证》并登记失业C.月收入不超过当地最低工资标准D.已连续缴纳社保满3年15.网格员在调解物业与业主因公共区域停车费引发的纠纷时，应优先查阅的文件是：（）A.小区《临时管理规约》B.物业服务合同C.业主大会议事规则D.《安徽省物业收费管理办法》16.某商铺因消防通道堵塞被网格员上报，街道消防部门要求限期3日整改。网格员需在整改期满后多久进行复查？（）A.1日内B.3日内C.5日内D.7日内17.网格员发现某租户在出租屋内违规存放50公斤汽油，正确的处理流程是：（）A.要求租户立即转移汽油B.拍照取证并立即拨打110C.联系社区民警到场处理D.上报社区安全专干备案18.社区开展“反诈骗”宣传，网格员针对老年群体应重点讲解的内容是：（）A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.刷单返利诈骗D.游戏账号交易诈骗19.某低保家庭申请“医疗救助”，网格员需协助核对的关键材料是：（）A.家庭财产证明B.近3个月医疗费用票据C.家庭成员身份证D.低保证明20.网格员在日常巡查中，发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险，应首先：（）A.设置警戒线并张贴警示标识B.联系小区物业查看产权归属C.上报街道城建部门D.通知业主委员会协商维修二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.网格员在采集社区基础信息时，需重点核实的内容包括：（）A.流动人口的居住地址及联系方式B.特殊群体的健康状况及服务需求C.商铺的营业执照及经营范围D.独居老人的子女联系电话2.以下属于网格员矛盾纠纷调解原则的是：（）A.依法调解B.公平公正C.当事人自愿D.快速结案优先3.社区安全隐患排查中，“高风险隐患”包括：（）A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用不合格燃气钢瓶C.居民楼电梯超期未检D.小区围墙存在10厘米裂缝4.网格员在开展“民生政策宣传”时，应重点覆盖的群体有：（）A.失业人员B.低保边缘家庭C.学龄前儿童家长D.企业在职职工5.网格员协助社区开展疫情防控工作时，需完成的任务包括：（）A.排查重点地区返马人员B.宣传疫苗接种政策C.为居家隔离人员代购物资D.制定社区防控方案6.以下关于网格员信息上报的要求，正确的是：（）A.重大安全隐患需“一事一报”B.日常巡查结果需每日汇总上报C.特殊群体动态变化需即时更新D.矛盾纠纷调解结果需3日内反馈7.网格员在服务独居老人时，应注意的事项有：（）A.尊重老人隐私，避免过度干预B.定期检查家中水电气安全C.记录老人用药情况并提醒按时服用D.未经允许不得拍摄老人生活场景8.社区“微心愿”服务中，网格员的职责包括：（）A.收集居民合理需求B.联系爱心企业或志愿者对接C.审核心愿的真实性与可行性D.全程跟踪服务完成情况9.网格员在巡查商铺时，需检查的内容有：（）A.消防器材是否完好有效B.门前三包责任落实情况C.是否存在占道经营行为D.从业人员健康证是否齐全10.以下属于网格员“为民服务”范畴的是：（）A.协助办理老年公交卡B.调解家庭内部财产纠纷C.帮助独居老人联系家政服务D.指导居民使用“皖事通”APP查询社保三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代居民签署各类政策告知书。（）2.发现小区公共设施损坏，网格员应直接联系维修人员处理，无需上报社区。（）3.流动人口信息只需在首次入住时采集，后续无需更新。（）4.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）5.低保家庭经济状况发生变化，网格员需在15日内上报民政部门。（）6.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）7.商铺违规搭建雨棚，网格员应立即拍照取证并联系城管部门。（）8.独居老人突发疾病，网格员可自行决定送医，无需联系其亲属。（）9.社区开展垃圾分类宣传，网格员需指导居民正确分类并监督投放。（）10.网格员发现居民参与非法集资，应立即向公安部门举报。（）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：某老旧小区3栋2单元102室住户反映，楼上202室长期将生活污水直接泼洒到窗外，导致102室阳台墙面发霉、衣物无法晾晒。102室居民多次上门沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸了楼上的窗户”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：网格员小张在巡查时发现，某出租屋内居住了6名外来务工人员，人均居住面积不足5平方米，且屋内电线私拉乱接，床边堆放大量易燃物品。小张应采取哪些措施？案例3：社区80岁独居老人李奶奶向网格员反映，近期经常接到陌生电话，对方称“缴纳5000元可办理高额养老补贴”，李奶奶犹豫是否要汇款。网格员应如何处理？案例4：暴雨天气，网格员小赵巡查时发现小区地下车库入口积水严重，已有车辆因涉水抛锚。小赵应如何应急处置？案例5：某商铺因经营不善拖欠3名员工2个月工资，员工聚集在商铺门口讨薪，情绪激动。网格员小刘到达现场后，应如何协调解决？参考答案一、单项选择题1-5：ABBBD6-10：BCBAA11-15：BCBBB16-20：ABBBA二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABC10.ACD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即安抚102室居民情绪，承诺3日内协调解决，避免矛盾激化；（2）实地查看现场，拍摄墙面发霉、污水痕迹等证据；（3）走访202室住户，了解泼洒污水的具体原因（如卫生间管道堵塞等），宣传《民法典》关于相邻权的规定（第288-296条），告知其行为已构成侵权；（4）联系物业检查202室排水管道，若存在故障，协调物业维修；若属主观故意，联合社区调解员组织双方协商，明确整改期限；（5）整改期间定期回访，确保202室停止泼洒行为，102室墙面修复完成；（6）若协商失败，引导102室通过法律途径解决，并告知社区可协助提供调解记录等材料。案例2参考答案：（1）立即要求租户停止使用私拉电线，移除易燃物品，确保现场安全；（2）核查出租屋是否符合《马鞍山市房屋租赁管理办法》中“人均居住面积不低于5平方米”的规定（实际不足5平方米，属违规群租）；（3）联系社区民警、房管部门到场，确认租户身份及租赁合同；（4）告知房东及租户违规群租的法律后果（依据《商品房屋租赁管理办法》第8条），要求7日内整改（减少居住人数或更换更大房屋）；（5）上报街道网格中心，将该出租屋列为重点巡查对象，整改期满后复查；（6）向租户宣传安全用电、消防常识，发放《出租屋安全告知书》。案例3参考答案：（1）立即告知李奶奶这是典型的“养老补贴”诈骗，提醒切勿汇款；（2）详细询问来电号码、对方话术细节，记录后上报社区民警；（3）联系李奶奶的亲属（如无亲属，联系社区志愿者），建议陪同李奶奶前往派出所做笔录；（4）开展“一对一”反诈骗宣传，用本地真实案例说明诈骗套路（如“冒充政府工作人员”“先小利后骗钱”等）；（5）为李奶奶开通“国家反诈中心APP”，开启来电预警功能；（6）后续每周至少电话回访一次，关注是否再次接到类似电话。案例4参考答案：（1）立即在地下车库入口设置警戒线，摆放“积水危险，禁止通行”警示牌；（2）联系小区物业启动防汛应急预案，调用抽水泵排水；（3）引导已进入车库的车辆有序撤离，协助车主将抛锚车辆推至安全区域；（4）统计受影响车辆及车主信息，提醒车主联系保险公司定损；（5）上报街道应急管理科，协调市政部门检查地下管网是否堵塞；（6）在业主群发布积水情况及通行提示，建议居民暴雨期间减少使用地下车库；（7）排水完成后，检查车库内墙面、电路是否受损，确保无二次隐患。案例5参考答案：（1）立即安抚员工情绪，告知“聚集讨薪”可能影响公共秩序，引导到