广告公司员工手册范本

广告公司员工手册范本1总则1.1制定目的为规范公司内部作业流程、明确各岗位权责、规避行业常见风险、保障员工与公司双方合法权益，结合广告行业特性及公司实际运营情况制定本手册，所有在职员工需严格遵守本手册各项条款。1.2适用范围本手册适用于公司所有全职在职员工、实习员工、劳务派遣员工，外包合作人员参照核心条款执行。1.3手册效力本手册为劳动合同补充文件，与劳动合同具备同等法律效力，员工入职签署劳动合同即视为已知晓并认可本手册全部内容。手册每年12月由人力行政部牵头修订，修订内容公示3天无异议后正式生效，若员工对修订内容有异议，可向人力行政部提交书面反馈，协商一致前仍按原条款执行。2入职指引2.1入职材料提交员工入职当日需提交以下材料，材料不全的暂缓办理入职手续：1.身份证、最高学历证明、相关职业资格证书复印件各1份，原件核验后归还；2.上一家单位开具的离职证明原件，需明确标注无竞业限制纠纷；3.创意岗员工需提交过往3份独立完成的代表作品源文件核验，客户岗员工需提交过往2份主导对接的项目结案报告核验；4.社保公积金转移凭证、个人银行卡信息、一寸免冠证件照2张；5.无犯罪记录证明（核心岗位：创意总监、客户总监、媒介总监需提供）。2.2入职适配周期员工试用期根据劳动合同期限设置为1-3个月，试用期考核标准按岗位差异化设置：1.客户岗：试用期内需独立完成2次客户需求对接、1份完整项目brief撰写，客户满意度达80分以上即可转正；2.创意岗：试用期内需独立完成3份符合brief要求的创意产出，内部评审得分达75分以上即可转正；3.媒介岗：试用期内需独立完成2份媒介排期方案、1次投放效果复盘，ROI达标率达90%以上即可转正；4.执行岗：试用期内需参与2次项目落地执行，无重大执行失误即可转正。试用期内若员工表现优异，可由部门主管提交提前转正申请，经总监审批、总经理签字后可缩短试用期，最短不得少于1个月。2.3入职培训要求新员工入职前3天需参加统一岗前培训，培训结束后需参加闭卷考试，80分以上方可正式上岗，不及格者需补考，补考仍不及格的取消录用资格。培训内容包括：公司核心客户服务规范、版权风险规避细则、保密协议条款解读、项目管理系统操作指南、行业红线行为警示。3日常办公管理规范3.1考勤管理规则公司实行弹性工作制，核心工作时段为10:00-16:00，该时段内需保证在岗可对接工作，其余时段可根据个人工作节奏灵活调整上下班时间，无需打卡，若需外出见客户、盯现场，提前在OA系统提交外出申请即可。若前一日加班至22:00以后，次日可晚到2小时；加班至24:00以后，次日可申请休息半天，不计入考勤扣款。每月有3次10分钟以内的迟到免罚额度，超出后每次扣罚50元；旷工1天扣罚3倍日薪，连续旷工3天视为自动离职，公司有权解除劳动合同且无需支付经济补偿。加班福利申领标准按以下规则执行：加班时长区间对应福利内容申领流程核销要求工作日延长工作2小时及以上30元/人餐补，22:00后可报销往返打车费提前1天在OA系统提交加班申请，部门主管审批餐费发票、打车发票需在加班结束后3个工作日内上传OA，抬头为公司全称，超时不予核销周末加班4小时及以上80元/人餐补+交通补贴，可累计同等时长调休提前2天在OA系统提交加班申请，部门总监审批调休需提前1天申请，优先用于抵扣事假/病假，有效期为加班后6个月，逾期作废法定节假日加班按底薪3倍计发加班工资，或累计3倍时长调休，额外发放200元/人节日补贴提前3天在OA系统提交加班申请，总经理审批加班工资随当月工资发放，调休有效期为加班后12个月3.2办公环境与资产使用规范1.办公桌面需保持整洁，离职时需清空个人物品，涉密文件需统一粉碎处理，不得随意丢弃；2.公司配备的设计主机、摄影设备、手绘板等专业资产需由使用人签字领取，日常做好维护，若因人为损坏需按折旧价赔偿，离职时需完好交还，缺失的按市价赔偿；3.公司采购的正版字体、图片、音乐素材库仅可用于公司服务的商业项目，不得用于个人私单或外借其他公司使用，一经发现按违纪处理；4.所有项目源文件需按“项目名-交付物类型-版本号-日期-创作者”的统一命名规则，存储到公司云盘对应项目文件夹内，不得仅存储在个人电脑中，每周五由部门主管检查存档情况，未按要求存档的扣当月绩效5%。3.3沟通与项目管理规范1.所有工作需求、修改意见、客户反馈需同步录入公司项目管理系统，不得仅以微信口头沟通为准，微信沟通记录需每周导出上传到对应项目附件中，避免后期出现纠纷无据可查；2.跨部门需求提报应优先走系统流程，若为紧急需求需提前沟通，不得直接在微信群@对方要求立刻响应；3.客户对接由客户部统一接口，其他部门员工不得私自对接客户，若客户直接联系需第一时间同步对接的AE，避免出现信息偏差。4各岗位权责与作业流程4.1客户部（AE/AM/AD）核心权责1.负责客户需求前置筛查，评估需求可行性、预算匹配度，不得承接无明确预算、交付时间不合理的需求，避免后续出现资源浪费；2.负责将客户需求转化为标准化brief，所有brief提交前需按以下校验表核对，缺项的创意部有权直接驳回，延期交付责任由客户部承担；校验项填写要求未达标后果备注项目基础信息需明确项目全称、服务客户主体、所属行业、对接人及联系方式创意部直接驳回需求，延期交付责任由客户部承担若为比稿项目需标注“比稿”及比稿截止时间、评标规则核心传播诉求需明确传播目标（品牌曝光/销量转化/用户拉新等）、核心传递信息、预期效果量化指标创意产出不符合客户诉求的，客户部承担70%责任禁止出现“做出圈内容”“要有网感”等模糊描述，必须具象化受众画像需明确核心受众年龄、地域、消费习惯、内容偏好、触媒习惯创意方向偏差导致的修改次数增加，计入客户部绩效扣分项需附客户提供的用户研究报告或过往同类项目受众数据交付要求需明确交付物类型（海报/短视频/方案/活动脚本等）、尺寸/时长/格式要求、交付时间节点未标注交付要求导致的产出不符合标准，客户部承担全部责任紧急需求（交付时间少于2个工作日）需额外附总监级签字的特批函预算与审批节点需明确项目总预算、各环节预算占比、客户内部审批层级、各节点审批反馈时效预算不足导致的创意方案无法落地，客户部承担协调责任客户反馈时效不得超过2个工作日，超时需同步申请延长交付周期3.负责每周至少1次向客户同步项目进度，若出现项目可能延期、预算超支等问题，需提前3天告知客户并给出调整方案，不得隐瞒问题到交付日才反馈，导致客户投诉的扣当月绩效20%；4.负责项目回款跟进，项目交付后需在15天内推动客户走完验收流程，回款到账后才能核算项目提成。4.2创意部（文案/设计/创意指导）核心权责1.基于brief要求产出创意内容，禁止脱离客户需求自嗨，提案需至少提供3套方向：保守型（符合客户过往品牌调性，通过率60%以上）、创新型（贴合当下传播热点，有话题性）、高性价比型（执行难度低、预算少），每套方案需附创意说明、受众匹配度分析、执行周期、预算预估，不得仅提交零散素材；2.所有创意产出需提前核查素材版权，字体、图片、音乐、视频片段均需有明确授权证明，若使用无授权素材导致公司被索赔，责任人需承担30%的赔偿金额；3.创意修改次数按brief约定执行，超出约定次数的修改需求，客户部需额外提交修改申请并核算修改成本，创意部有权拒绝无理由的反复修改；4.参与项目提案时，需配合客户部解答客户关于创意层面的疑问，不得出现与客户争执、否定客户需求的行为，若有不同意见可会后与客户部沟通调整。4.3媒介部核心权责1.负责媒介资源库的维护，每季度更新一次资源报价，确保报价低于市场平均价5%以上，所有资源合作需签订正式合同，明确排期、投放标准、赔付规则；2.媒介投放前需提前3天与资源方确认排期，若出现资源临时撤档等问题，需第一时间给出替换方案，不得影响投放进度；3.投放期间每日导出投放数据，同步到项目群，投放结束后3天内出具完整结案报告，包含曝光量、点击量、转化率、ROI、后续优化建议，数据不得造假，一经发现数据掺水直接按三级违纪处理；4.所有媒介合作返点需全额上交公司，不得私拿返点、索要好处，一经发现直接解除劳动合同，情节严重的移送司法机关。4.4执行部（活动执行/拍摄/后期）核心权责1.项目执行前需出具完整执行方案，包含3套以上风险预案，比如活动遇极端天气调整方案、拍摄遇艺人迟到应急方案、物料临时损坏替补方案等，无预案的项目不得进场执行；2.执行现场需全程拍照、录像留存资料，每日结束后同步当日执行进度，若出现突发问题需第一时间上报部门主管，不得私自做出超出权限的承诺；3.执行结束后7天内整理所有现场资料、物料剩余情况，提交执行复盘报告，明确本次执行的优点与不足，为后续项目提供参考。5薪酬福利与绩效激励5.1薪酬构成员工薪酬由“基础底薪+岗位补贴+项目提成+年终奖金”构成，每月15日发放上月薪资，遇节假日提前发放：1.基础底薪按岗位职级设置，每年有2次调薪机会，根据绩效考评结果调整，调薪幅度为5%-30%；2.岗位补贴包括交通补贴、通讯补贴、餐饮补贴，按月随工资发放，职级越高补贴标准越高；3.项目提成按项目净利润比例计提，客户部计提3%、创意部计提5%、媒介部计提2%、执行部计提4%，项目回款到账后次月随工资发放，若项目出现亏损则无提成；4.年终奖金根据公司年度盈利情况、员工年度绩效得分发放，最高可发6个月基本工资。5.2专属福利除国家规定的社保公积金、法定节假日外，公司额外提供以下行业专属福利：1.每人每年2000元创意充电基金，可用于购买专业课程、正版软件会员、行业书籍、参加行业展会，凭发票报销；2.每年选拔优秀员工参加戛纳幼狮、上海国际广告节、金投赏等行业顶级活动，费用全部由公司承担；3.项目顺利结案后，项目组可申请项目利润1%的团建基金，用于聚餐、短途旅行等团建活动；4.每年提供1次免费全身体检，核心岗位额外购买商业意外险；5.春节额外增加3天带薪假期，可与法定假期连休，无需抵扣年假。5.3绩效考评规则每季度进行一次绩效考评，考评结果直接与调薪、晋升、奖金挂钩，考评维度如下：考评维度权重占比评分标准数据来源核心KPI完成率40%100%及以上得满分，每低10%扣10分，低于60%不得分项目管理系统导出的交付准时率、回款率、投放ROI等数据跨部门协作满意度25%协作部门平均评分90分以上得满分，80-89得20分，70-79得15分，低于70不得分人力部每季度发放的跨部门协作调研问卷客户满意度20%客户季度调研评分90分以上得满分，80-89得16分，70-79得12分，低于70不得分客户部每季度同步的客户满意度调研结果合规与创新贡献15%无合规违纪得5分，获得内部创意评优得5分，获得行业奖项得5分，出现合规违纪此项不得分人力部违纪记录、创意部评优结果、行业奖项获奖证明季度考评得分90分以上为S级，80-89为A级，70-79为B级，60-69为C级，60分以下为D级。连续2个季度为S级的员工优先获得晋升资格，连续2个季度为C级的员工需参加绩效改进计划，改进后仍不达标的予以调岗或解除劳动合同。6行为红线与违纪处理6.1三级违纪行为（直接解除劳动合同）出现以下行为的，公司有权直接解除劳动合同，无需支付经济补偿，扣除所有未发放的提成与奖金，情节严重的追究法律责任：1.泄露客户未公开的新品信息、营销方案、商业机密，或泄露公司内部报价、客户资源、核心技术资料；2.私拿媒介返点、向供应商索要回扣、虚报费用骗取公司财产；3.私自承接公司客户的私单，或在同行业其他公司兼职，利用公司资源为个人牟利；4.创意产出使用无授权素材导致公司被索赔金额超过5万元，或投放数据造假给客户造成重大损失；5.性骚扰同事、客户，或在办公场所发生打架斗殴等恶劣行为。6.2二级违纪行为（书面警告+扣罚绩效）出现以下行为的，给予书面警告，扣罚当月绩效20%，累计3次二级违纪按三级违纪处理：1.项目交付延迟超过2天，导致客户投诉；2.未按要求存储项目源文件，导致源文件丢失影响项目进度；3.虚报考勤、加班记录骗取福利；4.不服从上级合理工作安排，故意拖延工作进度。6.3一级违纪行为（口头警告）出现以下行为的，给予口头警告，累计3次一级违纪按二级违纪处理：1.核心工作时段失联，影响项目对接；2.办公区域大声喧哗影响他人工作；3.未按要求提交周报、月报等工作材料。7离职与交接规范员工离职需提前30天提交书面离职申请，试用期员工提前3天提交，离职