偏岩乡网络舆情工作制度

PAGE偏岩乡网络舆情工作制度一、总则（一）目的为有效应对和处置偏岩乡网络舆情，加强对网络舆情的监测、分析、预警和处置能力，维护偏岩乡的社会稳定和良好形象，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于偏岩乡范围内涉及乡党委、政府工作及社会民生等方面的网络舆情信息的收集、研判、处置和管理工作。（三）工作原则1.及时准确原则对网络舆情信息要做到早发现、早报告、早处置，确保信息的真实性和准确性。2.分级负责原则按照属地管理、分级负责的要求，明确各部门在网络舆情处置工作中的职责，做到责任落实到位。3.科学应对原则运用科学的方法和手段，对网络舆情进行分析研判，制定合理有效的处置措施，积极引导舆论。4.公开透明原则在舆情处置过程中，要及时、准确地向社会公开相关信息，回应群众关切，做到公开透明、公正公平。二、组织领导（一）成立网络舆情工作领导小组成立以乡党委书记为组长，乡长为副组长，各相关部门负责人为成员的网络舆情工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在乡党政办，负责网络舆情工作的日常组织协调和具体工作实施。（二）领导小组职责1.全面领导和统筹协调偏岩乡网络舆情工作，研究制定网络舆情工作的方针政策和工作制度。2.及时掌握网络舆情动态，对重大舆情事件进行决策部署，协调各方力量进行处置。3.定期召开网络舆情工作会议，分析研究网络舆情形势，总结经验教训，不断完善工作机制。（三）办公室职责1.负责网络舆情信息的收集、整理、分析和研判，及时向领导小组报告舆情动态。2.协调组织相关部门对网络舆情进行处置，跟踪了解处置情况，及时反馈处置结果。3.负责与上级部门、媒体及网民的沟通协调，做好信息发布和舆论引导工作。4.建立健全网络舆情工作档案，做好相关资料的归档和管理工作。三、监测与收集（一）监测范围1.各大新闻网站、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台上涉及偏岩乡的各类信息。2.与偏岩乡相关的社交媒体群组、网络社区等。（二）监测方式1.安排专人负责网络舆情监测工作，通过专业的舆情监测软件，对监测范围内的网络信息进行实时监测。2.发动乡、村两级干部及志愿者，关注网络舆情动态，及时发现并报告相关信息。（三）收集内容1.涉及偏岩乡经济发展、社会稳定、民生保障等方面的正面或负面舆情信息。2.对偏岩乡党委、政府工作的意见、建议和批评。3.与偏岩乡相关的突发事件、热点问题及敏感信息。四、研判与预警（一）舆情研判1.舆情监测人员对收集到的网络舆情信息进行初步筛选和分类，对重要舆情信息进行深入分析，判断舆情的性质、影响范围和发展趋势。2.定期召开舆情研判会议，由领导小组召集各相关部门负责人及舆情分析专家，对重大舆情事件进行集体研判，形成研判意见。（二）预警分级根据舆情的严重程度和影响范围将舆情预警分为三级：1.一级预警舆情信息涉及偏岩乡重大突发事件、群体性事件或敏感问题，可能引发社会不稳定因素，对偏岩乡形象造成严重损害的，发布一级预警。2.二级预警舆情信息涉及偏岩乡重要工作进展、民生热点问题等，可能引起社会广泛关注，对偏岩乡工作产生较大影响的，发布二级预警。3.三级预警舆情信息涉及偏岩乡一般性工作动态、日常事务等，可能在一定范围内引起关注的，发布三级预警。（三）预警处置1.发布一级预警后，领导小组立即启动应急预案，召开紧急会议，部署舆情处置工作，各相关部门迅速行动，采取有效措施进行处置。2.发布二级预警后，舆情工作领导小组办公室及时通知相关部门做好应对准备，密切关注舆情发展动态，适时采取相应的处置措施。3.发布三级预警后，舆情监测人员加强对舆情信息的跟踪监测，及时向相关部门反馈舆情情况，各部门做好日常的舆情应对工作。五、处置与反馈（一）处置原则1.对于正面舆情，要及时进行宣传推广，扩大正面影响，树立偏岩乡良好形象。2.对于负面舆情，要迅速核实情况，积极采取措施进行应对，及时化解矛盾，消除负面影响。（二）处置措施1.信息发布根据舆情的性质和发展情况，及时通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等渠道发布准确、权威的信息，回应网民关切，引导舆论走向。2.沟通协调对于涉及群众利益的舆情事件，相关部门要主动与群众沟通协调，了解群众诉求，及时解决问题，化解矛盾。3.依法处置对于恶意造谣、传谣等违法行为，要依法予以打击，维护网络空间秩序。4.舆论引导通过发布正面信息、开展网上评论等方式，引导网民理性看待问题，营造良好的舆论氛围。（三）处置流程1.舆情事件发生后，舆情监测人员应在第一时间将舆情信息报告给舆情工作领导小组办公室。2.办公室接到报告后，立即对舆情进行分析研判，根据预警级别启动相应的处置程序，并通知相关部门负责人到岗开展工作。3.相关部门按照职责分工，迅速采取处置措施，及时将处置情况反馈给办公室。4.办公室对处置情况进行跟踪了解，及时向领导小组报告处置进展情况。5.舆情处置结束后，办公室负责对整个处置过程进行总结评估，形成总结报告，报领导小组备案。（四）反馈机制1.建立舆情处置反馈渠道，及时收集网民对处置工作的意见和建议，对网民提出的合理诉求要及时进行回应和处理。2.定期对舆情处置工作进行总结分析，评估处置效果，针对存在的问题及时调整工作策略和方法，不断提高舆情处置工作水平。六、信息发布与管理（一）信息发布原则1.严格遵守国家法律法规和新闻宣传纪律，确保信息发布的合法性、准确性和权威性。2.坚持及时、主动、准确、全面的原则，第一时间发布真实、客观的信息回应社会关切。3.注重信息发布的方式方法，根据舆情的特点和发展态势，选择合适的发布渠道和时机，提高信息发布的效果。（二）信息发布主体1.涉及偏岩乡党委、政府工作的重大决策、重要政策、重点项目等信息，由乡党委、政府统一发布。2.涉及各部门工作的具体信息，由各部门按照职责分工进行发布，并报乡党政办备案。3.涉及突发事件、热点问题等信息，由乡应急管理部门会同相关部门按照应急预案进行发布。（三）信息发布流程1.信息发布部门拟写信息稿件，经本部门负责人审核后，报乡党政办审核把关。2.乡党政办对信息稿件进行审核，重点审核信息内容的真实性、准确性、合法性和规范性，对不符合要求的信息稿件提出修改意见，退回信息发布部门重新修改完善。3.信息稿件审核通过后，按照信息发布的渠道和方式进行发布。对于需要通过新闻媒体发布的信息，由乡党政办统一协调安排。（四）信息管理1.建立健全网络舆情信息管理制度，明确信息收集、整理、存储、使用等环节的管理要求，确保信息安全。2.加强对网络舆情信息的保密管理，严格控制信息的传播范围，防止信息泄露。3.定期对网络舆情信息进行整理归档，建立舆情信息数据库，为舆情分析研判和处置工作提供参考依据。七、培训与考核（一）培训1.定期组织网络舆情工作培训，邀请专家学者、上级部门领导等进行授课，提高舆情监测、分析、研判和处置人员的业务能力和综合素质。2.培训内容包括网络舆情基本知识、舆情监测技术与方法、舆情分析研判技巧、信息发布与舆论引导等方面。3.鼓励工作人员参加各类网络舆情培训学习活动，不断更新知识结构，提高工作水平。（二）考核1.建立网络舆情工作考核制度，对各部门及工作人员在网络舆情监测、研判、处置等工作中的表现进行考核评价。2.考核内容包括舆情信息收集的及时性、准确性，舆情研判的科学性、合理性，舆情处置的有效性、时