信阳市值班值守工作制度

PAGE信阳市值班值守工作制度一、总则（一）目的为进一步加强信阳市值班值守工作，确保政务信息畅通，及时、有效应对各类突发事件和紧急情况，维护社会稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于信阳市各级党政机关、企事业单位、人民团体及其他负有值班值守职责的单位。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保值班值守工作合法合规。2.坚持24小时专人值班和领导带班制度，保证信息传递及时、准确、高效。3.强化应急处置能力，做到快速反应、科学应对、妥善处理各类突发事件。二、值班安排（一）人员配备1.各单位应根据工作实际，合理安排值班人员，确保每天24小时有专人在岗值班。值班人员应具备较强的责任心、沟通能力和应急处置能力。2.领导带班应安排单位领导班子成员轮流担任，带班领导负责全面协调处理值班期间的各项事务。（二）排班方式1.实行定期排班制度，各单位应提前制定值班表，并报上级主管部门备案。值班表应明确值班人员姓名、职务、值班时间、联系电话等信息。2.值班人员应严格按照排班表执行值班任务，不得擅自离岗、脱岗或找人替班。如有特殊情况需要调整值班安排，应提前向上级主管部门报告，并做好交接工作。三、值班职责（一）信息收集与报告1.值班人员应密切关注本地区、本行业的各类信息，及时收集、整理突发事件、重要紧急情况等信息，并按照规定程序进行报告。2.对于一般性突发事件，应在事件发生后30分钟内电话报告上级主管部门；对于重大突发事件，应在事件发生后15分钟内电话报告，并在1小时内书面报告详细情况。3.报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展态势、已采取的措施及下一步工作建议等。（二）应急处置协调1.接到突发事件报告后，值班人员应立即向带班领导报告，并按照领导指示，协调相关部门和单位开展应急处置工作。2.负责传达上级领导的指示和要求，跟踪了解应急处置工作进展情况，及时反馈工作信息。3.协助带班领导做好现场指挥和协调工作，确保应急处置工作有序进行。（三）日常事务处理1.负责接听值班电话，记录来电内容，并及时传达给相关部门和人员。2.处理值班期间的文件收发、传真电报等日常事务，确保文件传递及时、准确。3.做好值班记录和交接班工作，详细记录值班期间发生的各类事项，交接内容应包括未处理完的事项、重要文件资料、设备运行情况等。四、值班纪律（一）坚守岗位值班人员应严格遵守值班时间，按时到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。在值班期间，不得从事与值班工作无关的事情。（二）保持通讯畅通值班人员应确保值班电话、手机等通讯工具24小时畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移。如有特殊情况需要暂时离开岗位，应提前向带班领导报告，并安排好替班人员。（三）认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，严格按照规定程序处理各类事务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对于重大事项和紧急情况，应及时报告并妥善处理，不得隐瞒不报或延误处置。（四）严格保密制度值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露国家机密、工作秘密和敏感信息。对于涉及国家机密、商业秘密等重要信息的文件、资料，应妥善保管，不得随意丢弃或转借他人。五、值班保障（一）设施设备保障1.各单位应配备必要的值班设施设备，如值班电话、传真机、电脑、打印机、应急照明设备等，并确保设备正常运行。2.定期对值班设施设备进行检查、维护和更新，确保其性能良好、功能齐全。（二）物资保障1.根据应急处置工作需要，储备必要的应急物资，如食品、饮用水、药品、防护用品等，并建立物资管理制度，定期进行检查和更新。2.明确应急物资的存放地点、数量、管理人员等信息，确保应急物资在需要时能够及时调配和使用。（三）培训与演练保障1.定期组织值班人员参加业务培训，提高值班人员的业务水平和应急处置能力。培训内容应包括法律法规、应急处置流程、信息报告技巧等。2.制定应急预案演练计划，定期组织开展应急演练，检验和完善应急预案的科学性、实用性和可操作性，提高各部门之间的协同配合能力和应急处置水平。六、监督与考核（一）监督检查1.各级主管部门应加强对所属单位值班值守工作的监督检查，定期或不定期对值班人员的在岗情况、值班记录、信息报告等进行检查。2.对于发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关单位限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）考核评价1.建立值班值守工作考核评价机制，将值班值守工作纳入单位年度绩效考核内容。考核评价内容包括值班人员的履职情况、应急处置能力、信息报告质量等。2.对在值班值守工作中表现突出的单位和个人，给予