人大代进社区工作制度

PAGE人大代进社区工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党的群众路线，加强人大代表与社区居民的联系，充分发挥人大代表在社区建设、管理和服务中的作用，保障居民的合法权益，促进社区和谐发展，特制定本工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》以及相关法律法规和政策规定制定。（三）适用范围本制度适用于本地区各级人大代表参与社区工作的活动。（四）基本原则1.密切联系群众原则：人大代表要深入社区，倾听居民呼声，反映居民意愿，切实为居民办实事、解难题。2.依法履职原则：人大代表要严格依法履行职责，在法律和政策框架内开展工作。3.公开透明原则：人大代表进社区工作的相关信息要及时公开，接受居民监督。4.注重实效原则：人大代表进社区工作要注重实际效果，切实解决社区存在的问题。二、代表职责（一）了解社情民意1.定期深入社区，通过走访、座谈、问卷调查等方式，广泛收集居民对社区建设、管理、服务等方面的意见和建议。2.关注居民的热点难点问题，特别是涉及民生保障、环境卫生、社会治安等方面的问题，及时掌握居民的需求和诉求。（二）反映居民诉求1.对收集到的社情民意进行整理分析，及时将居民的合理诉求向有关部门反映，并跟踪反馈办理情况。2.通过人大代表议案、建议、批评和意见等形式，将居民关心的重大问题提交本级人民代表大会或人大常委会审议。（三）参与社区建设1.积极参与社区规划、建设和管理等工作，为社区发展出谋划策，提出建设性意见和建议。2.协助社区开展环境整治、基础设施建设、公共服务设施完善等工作，推动社区面貌改善。（四）开展政策宣传1.向居民宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及人大工作的相关知识，提高居民的政治素质和法律意识。2.宣传解读与居民切身利益相关的政策文件，帮助居民了解政策、用好政策。（五）化解矛盾纠纷1.协助社区调解组织做好矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和处理居民之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。2.对于涉及面广、影响较大的矛盾纠纷，积极协调相关部门共同解决，防止矛盾激化。三、工作方式（一）建立代表工作室1.在社区设立人大代表工作室，作为代表联系居民的固定场所。工作室要配备必要的办公设备，悬挂代表工作室标识牌，公布代表信息、工作职责、工作制度等。2.代表工作室要定期开放，方便居民随时与代表沟通交流。（二）开展定期接访1.人大代表要定期到社区开展接访活动，接待居民来访。接访时间、地点要提前向居民公布，确保居民能够及时反映问题。2.接访过程中，代表要认真倾听居民的诉求，做好记录，并及时给予答复或解释。对于能够当场解决的问题，要当场协调解决；对于不能当场解决的问题，要做好登记，按照程序交办处理。（三）组织专题调研1.根据社区发展的需要和居民关注的热点难点问题，人大代表可组织专题调研活动。调研内容要具有针对性和实效性，深入了解情况，分析问题原因，提出解决方案。2.专题调研可采取实地考察、问卷调查、召开座谈会等方式进行，形成调研报告后，提交有关部门参考。（四）参与社区活动1.人大代表要积极参与社区组织的各类活动，如社区文化活动、志愿服务活动、民主议事活动等，增强与居民的互动和联系。2.在参与活动过程中，代表要主动宣传人大工作，听取居民意见，收集社情民意。四、工作流程（一）信息收集1.人大代表通过日常走访、接访、参与社区活动等方式，收集居民的意见、建议和诉求。2.对收集到的信息进行整理、分类和分析，确定重点问题和需要关注的事项。（二）问题交办1.对于居民反映的问题，人大代表能够当场答复或解决的，要及时给予答复或解决；对于需要交办有关部门处理解决的问题，要填写《人大代表进社区问题交办单》，明确问题内容、交办部门、办理要求和办理期限等。2.将《人大代表进社区问题交办单》送达相关部门，并做好交办记录。（三）跟踪督办1.人大代表要对交办问题的办理情况进行跟踪督办，及时了解办理进度和办理结果。2.对于办理过程中存在的问题，要与承办部门沟通协调，督促其加快办理进度，提高办理质量。（四）结果反馈1.承办部门要在规定期限内将问题办理结果反馈给人大代表，并抄送社区居民委员会。2.人大代表要将办理结果及时反馈给居民，听取居民意见，对于居民不满意的办理结果，要督促承办部门重新办理。五、工作保障（一）组织保障1.成立人大代表进社区工作领导小组，由本级人大常委会主任担任组长，副主任担任副组长，相关委室负责人为成员。领导小组负责统筹协调人大代表进社区工作，研究解决工作中存在的问题。2.人大常委会各委室要按照分工，做好人大代表进社区工作的组织、指导和服务工作。（二）人员保障1.各级人大代表要积极参与进社区工作，认真履行职责。人大常委会要加强对代表的培训，提高代表的履职能力和水平。2.社区居民委员会要明确专人负责与人大代表的联络工作，协助代表开展工作。（三）经费保障1.本级财政要将人大代表进社区工作所需经费纳入预算，保障代表工作室建设、接访活动、专题调研、培训等工作的顺利开展。2.经费使用要严格按照财务管理制度执行，确保专款专用，提高经费使用效益。六、监督与考核（一）监督机制1.建立人大代表进社区工作监督机制，加强对代表履职情况的监督检查。人大常委会要定期对代表进社区工作进行检查，听取代表工作汇报，了解工作进展情况。2.设立举报电话和邮箱，接受居民对人大代表进社区工作的监督和投诉。对于居民反映的问题，要及时进行调查处理。（二）考核评价1.制定人大代表进社区工作考核评价办法，对代表的履职情况进行量化考核。考核内容包括走访居民情况、收集社情民意情况、反映居民诉求情况、参与社区建设情况、开展政策宣传情况、化解矛盾纠