乡镇应急值守工作制度

PAGE乡镇应急值守工作制度一、总则（一）目的为了有效应对各类突发事件，及时、准确、妥善地处理紧急情况，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本乡镇应急值守工作制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇行政区域内所有应急值守工作，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件的应急处置期间的值守工作。（三）工作原则1.以人为本原则：始终把保障人民群众的生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。2.预防为主原则：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好突发事件的预防、预测、预警和应急准备工作。3.快速反应原则：建立健全快速反应机制，确保在突发事件发生时能够迅速启动应急响应，及时、有效地进行处置。4.协同应对原则：加强各部门之间的协调配合，形成工作合力，共同应对突发事件。5.科学处置原则：遵循科学规律，充分运用现代科技手段，提高应急处置的科学性、专业性和有效性。二、应急值守工作职责（一）应急值守人员职责1.坚守岗位：严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗，确保应急值守电话24小时畅通。2.接收信息：及时接收、记录各类突发事件信息，包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展态势等，并迅速向带班领导报告。3.传达指令：准确传达上级领导和相关部门的指示、命令，确保应急处置工作有序进行。4.跟踪进展：密切跟踪突发事件的处置进展情况，及时收集、汇总相关信息，并向带班领导汇报。5.做好记录：认真做好应急值守工作记录，包括值班时间、值班人员、接报信息、处理情况等，以备查阅。6.协助处置：在必要时，协助相关部门进行突发事件的应急处置工作，提供必要的支持和保障。（二）带班领导职责1.全面负责：带班领导是应急值守工作的第一责任人，负责全面指挥和协调应急值守工作。2.掌握情况：及时了解和掌握突发事件的信息及处置情况，做出准确判断和决策。3.组织协调：组织协调各部门、各单位开展应急处置工作，调配应急资源，确保应急处置工作顺利进行。4.向上汇报：及时向上级领导和相关部门汇报突发事件的处置情况，按照要求做好信息报送工作。5.督促检查：督促检查应急值守人员的工作落实情况，确保各项应急值守工作制度和措施得到有效执行。三、应急值守工作流程（一）信息接报1.接听电话：应急值守人员应在电话铃响三声内接听应急值守电话，使用规范用语，如“您好，[乡镇名称]应急值守”。2.记录信息：详细记录来电人姓名、单位、联系电话以及事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展态势等信息，并进行核实和确认。3.初步判断：根据接报信息，对应急事件的级别进行初步判断，确定是否需要启动相应的应急预案。（二）信息报告1.立即报告：应急值守人员在接报突发事件信息后，应立即向带班领导报告，并按照带班领导的指示进行后续处理。2.详细汇报：报告内容应准确、详细，包括事件的基本情况、已采取的措施、发展态势等。3.跟踪反馈：在报告后，应及时跟踪带班领导的指示传达和落实情况，并将反馈信息及时报告给带班领导。（三）指令传达1.准确传达：带班领导根据事件情况做出决策后，应急值守人员应迅速、准确地将指令传达给相关部门和单位，并确保接收指令的人员清楚了解指令内容和要求。2.记录备案：对传达的指令进行详细记录，包括指令传达时间、接收部门和单位、指令内容等，以备查阅和核对。（四）处置跟踪1.密切关注：应急值守人员要密切关注突发事件的处置进展情况，及时收集相关信息，如现场照片、视频、文字报告等。2.汇总汇报：定期对收集到的信息进行汇总整理，形成书面报告，向带班领导汇报突发事件的处置情况，包括事件发展态势、采取的措施及效果、存在的问题等。3.协调沟通：根据处置工作需要，及时协调相关部门和单位之间的沟通与协作，确保应急处置工作顺利进行。（五）信息整理与归档1.及时整理：应急值守工作结束后，应急值守人员应及时对值班期间接报的信息、处理情况、传达的指令等进行整理，做到资料齐全、条理清晰。2.分类归档：按照事件类别、时间顺序等进行分类，将整理好的资料归档保存，以便日后查阅和参考。3.保存期限：应急值守工作记录和相关资料应至少保存[X]年，以备后续可能的查询和审计。四、应急值守工作保障（一）设施设备保障1.配备必要设备：配备应急值守专用电话、电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备，并确保设备正常运行。同时，配备必要的通讯工具，如对讲机、手机等，以保障应急处置期间的通讯畅通。2.维护与更新：定期对应急值守设施设备进行维护和检查，及时更新损坏或老化的设备，确保设备性能良好，满足应急值守工作需要。3.备用电源：配备不间断电源（UPS）等备用电源设备，以防止因停电等原因导致应急值守工作中断。（二）人员培训保障1.定期培训：制定应急值守人员培训计划，定期组织应急值守人员进行业务培训，培训内容包括突发事件应对法律法规、应急预案、应急处置流程、信息报告规范等。2.培训方式：培训方式可采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高应急值守人员的业务水平和应急处置能力。3.考核评估：对应急值守人员的培训效果进行考核评估，将考核结果与绩效挂钩，激励应急值守人员不断提高自身素质和工作能力。（三）应急物资保障1.储备物资：根据本乡镇可能发生的突发事件类型，储备必要的应急物资，如食品、饮用水、药品、防护用品、救援工具等，并建立应急物资储备台账，详细记录物资的种类、数量、存放地点、有效期等信息。2.定期检查：定期对应急物资进行检查和维护，确保物资完好有效，及时补充和更新过期或损坏的物资。3.物资管理：建立健全应急物资管理制度，明确应急物资的采购、储存、发放、使用、回收等环节的管理要求，确保应急物资管理规范、有序。五、应急值守工作纪律（一）严格遵守值班时间应急值守人员必须严格遵守规定的值班时间，不得迟到、早退，不得擅自调班、替班。如有特殊情况需要请假或调班，必须提前向带班领导报告，并安排好相应的人员接替值班。（二）保持通讯畅通应急值守人员在值班期间必须保持通讯畅通，不得关闭应急值守电话、手机等通讯工具，不得随意变更电话号码。如遇通讯工具故障或其他特殊情况导致通讯不畅，应及时向带班领导报告，并采取其他有效方式保持联系。（三）严禁擅离职守应急值守人员在值班期间不得擅自离岗、脱岗，严禁在值班室内从事与应急值守工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏、看电视等。如因特殊情况需要暂时离开值班室，必须向带班领导报告，并安排好代班人员。（四）严格信息报告制度应急值守人员要严格按照信息报告制度的要求，及时、准确、全面地报告突发事件信息，不得瞒报、谎报、迟报、漏报。对因信息报告不及时、不准确导致应急处置工作延误或造成不良后果的，将依法依规追究相关人员的责任。（五）保守工作秘密应急值守人员要严格遵守保密规定，妥善保管各类应急值守工作资料，不得泄露工作秘密