电子基础商务 3

第四章电子商务其他交易行为相关法律法规教学目标素养目标:1.始终将合规作为电子商务其他交易的基本原则，确保行为符合法规要求。2.在网络拍卖、网络竞价买卖中坚持诚信原则，杜绝虚假拍卖、欺诈等行为。3.在互联网广告活动中履行社会责任，避免不良社会影响。知识目标:1.掌握电子支付的概念与特征。2.掌握电子商务物流的概念与法律关系。3.熟悉电子商务快递的法律框架。4.了解网络拍卖各主体的法律责任。5.掌握互联网广告的合法性要求。技能目标:1.能辨别和防范电子商务物流各环节存在的法律风险。2.能识别网络拍卖中的法律风险，如虚假拍卖、竞买人违约、拍品纠纷等。3.能准备识别互联网违法广告行为。教学重点1.电子支付法律规范重点讲解电子支付的法律定义、主体关系（用户、商家、银行/支付机构）以及区别于传统支付的法律特征；结合技能目标，重点分析支付错误、未经授权支付、盗刷等场景下的法律责任划分，教导学生在交易中保护支付信息，以及在发生纠纷时如何通过法律途径维权；培养学生始终将合规作为支付行为底线的素养。2.电子商务物流法律规范重点区分物流服务中涉及的多方主体（卖方、买方、快递公司、货运代理人）之间的合同关系（运输合同、仓储合同、快递服务合同）。梳理《快递暂行条例》等法规的核心要求，如实名收寄、验视制度、送达确认。引导学生关注绿色包装等社会责任议题。3.网络拍卖与网络竞买法律规范重点区分《拍卖法》定义的“拍卖”与普通“网络竞价”的区别，明确不同模式下平台、委托人和竞买人的法律地位。详细讲解委托人（如实披露义务）、拍卖人（审核义务）、竞买人（不得恶意串通、不得违约悔拍）的具体法律责任。4.互联网广告法律规范重点掌握《广告法》《互联网广告管理办法》的核心条款，包括广告必须显著标明“广告”、弹出广告一键关闭、不得误导点击等硬性规定，精准识别并杜绝违法广告行为。引导学生思考广告对公众价值观的影响，特别是对未成年人的保护，培养不制作、不传播不良广告的职业操守。教学难点1.电子支付与物流快递中“多方主体法律关系”的梳理与责任划分。这两个领域均涉及三方甚至四方主体（例如付款人、收款人、发卡行、支付机构；以及卖家、买家、快递公司、快递员），难点在于如何引导学生穿透复杂的法律关系，准确区分合同相对性（应向谁主张权利）、侵权责任与违约责任的竞合（选择何种路径维权），以及格式条款（如保价条款）的法律效力，这对于未系统学习民商法的学生来说尤为困难。2.互联网广告“可识别性”与“软文、种草”边界的模糊性判断在实际操作中，大量的“种草笔记”、“探店分享”、“知识科普”以及直播带货中的口播，都游走在广告与正常内容分享的边缘。教学难点在于如何引导学生超越简单的“有无‘广告’字样”的表面判断，深入到是否构成商业广告的本质特征（如是否存在有偿交易、是否有商业控制、是否直接或间接推销商品或服务）进行辨析。同时，如何平衡商业推广自由与消费者知情权、履行保护未成年人的社会责任，也是素养培养中的深层次难点。教学方法案例教学法：利用真实案例（如“以案说法”部分的案例）来理解不同法律关系的交叉点与分界点。图表辅助：梳理物流与支付的操作流程风险点，系统化地展示全流程，帮助学生建立结构化思维。讨论引导法:：通过课堂讨论和小组互动，激发学生的思考和创新能力。教学内容导入阶段（以案说法为例）案例引导：展示案例。引导问题：1.本案双方是自愿的，为什么法院最终认定他们的买卖行为无效，并且判决程某的损失（14423元）由其自行承担？引导思路：引导学生关注“自愿交易”与“法律效力”的区别。虽然《民法典》强调契约自由，但契约自由的前提是“不违法、不背俗”。虚拟货币不具有法定货币地位，相关业务属于非法金融活动。该买卖合同自始无效。无效的后果是返还财产，但由于该行为本身具有违法性，法院不支持程某要求返还货款的诉求（即损失自担）。2.程某是通过“网页推送的投资理财宣传”下载APP并开始交易的。假设该网页推送的广告中含有“稳赚不赔”、“高额回报”等字样，且诱导用户通过银行转账进行“投资”。该广告是否合法？程某通过银行转账完成了14423元的电子支付，如果后来发现被骗（如平台跑路），他能否以“支付指令错误”或“未收到货物”为由，要求银行或支付机构退款？引导思路：根据《广告法》，投资理财类广告不得对未来效果、收益作出保证性承诺，明示或暗示保本、无风险或保收益（如“稳赚不赔”）。因此，该广告涉嫌违法。银行或支付机构在此扮演的是“支付通道”角色。只要程某本人完成了身份验证并授权支付（输入密码、验证码等），该支付指令在法律上就是有效的。不能要求银行退款。因为银行没有义务审查交易背后的买卖合同是否合法（即“形式审查”而非“实质审查”）。损失的产生源于基础交易的违法性，而非支付系统的故障或未授权支付。3.教材中引思明理部分的其他思考。教学阶段:1.电子支付法律规范从概念入手，明确电子支付的法律定义及其区别于传统支付的特征，重点剖析用户、商家、银行及支付机构之间的多重法律关系；特别介绍第三方支付的概念；最后，聚焦风险防范与技能培养，通过案例分析引导学生明了违反电子支付相关规定的法律责任。2.电子商务物流法律规范梳理电子商务物流法律关系，讲解电子商务快递业务的法律规范，引导学生识别货物毁损灭失的赔偿规则、智能交付的法律风险，从而在物流各环节中具备合规操作与证据保全的实践能力，筑牢诚信履责的职业底线。3.网络拍卖与网络竞价买卖法律规范介绍网络拍卖与网络竞买的概念与特征，重点辨析《拍卖法》框架下的“真拍卖”与普通“网络竞价”的本质区别，明确平台、委托人与竞买人在不同场景下的法律责任。4.互联网广告法律规范明晰互联网广告的概念与特征；紧扣《广告法》与《互联网广告管理办法》，重点强调广告可识别性原则（必须显著标明“广告”）、一键关闭权，以及医疗、金融等特殊领域的发布前审查要求；理解广告发布者、经营者的审核义务。课后延伸讨论，讲授完全部知识点之后，可以继续利用“以案说法”题目组织学生讨论：请结合“以案说法”中的案例内容，分小组讨论：1.法院在判决中两次提到“公序良俗”。有人认为：“虚拟货币交易是你情我愿的市场行为，只要双方认可价值，国家就不该管，应该允许自由交易。”请结合本案判决结果，谈谈你对这种观点的看法。如果电子商务平台默许甚至鼓励这种虚拟货币交易，可能会承担什么社会责任层面的风险？参考答案：承认“契约自由”的表象，引导学生跳出个体视角，看向宏观的社会公共利益。何为公序良俗？虚拟货币无锚定价值，暴涨暴跌，且容易被用于洗钱、非法集资、跨境资金转移。如果国家不介入，放任其自由发展，可能冲击国家金融安全（如资金外逃、扰乱外汇管理），损害的是全社会（包括非投资者）的利益。电商平台或APP应用商店如果为这种非法金融活动提供交易场所、下载渠道或广告推广，不仅面临监管部门的处罚（如断网、下架、罚款），更是在助长金融风险，对用户财产安全和金融稳定造成不良社会影响。法院判决“损失自担”不仅是对个案的裁决，更是对公众的警示。真正的诚信不仅是对契约对手负责，更是对社会规则和公共利益的维护。同步训练参考答案一、单选题ACBADC二、多选题1.ABCD2.ABD3.BCD4.BD5.BCD6.ABD7.ACD8.ABC9.ABD三、案例分析题1.（1）根据《中华人民共和国电子商务法》和《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，支付平台是否需要承担赔偿责任？答：支付平台需要承担赔偿责任。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十条第二款的规定，银行应当“承诺无条件全额承担此类交易的风险损失先行赔付责任”。同时，《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条明确规定，支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度，并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失及时先行全额赔付，保障客户合法权益。在本案中，盗刷者是通过技术手段破解了用户的支付密码，而非用户主动泄露或未尽到妥善保管义务。同时，支付平台以“用户未妥善保管密码”为由拒绝赔偿，但未能提供证据证明用户存在泄露密码的过错，因此其抗辩不能成立。（2）用户A可以通过哪些法律途径维护自身权益？答：立即采取紧急措施，致电支付平台客服和发卡银行，挂失账户、冻结资金，防止损失扩大；向公安机关报案；向支付平台或银行提出赔偿要求，根据先行赔付制度，支付平台应当及时处理并先行赔付；可依据储蓄存款合同关系或支付服务合同关系，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求支付平台或银行承担违约赔偿责任。（3）支付平台在用户资金安全方面应如何改进技术和管理措施？​答：根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》支付平台应从以下方面改进：加强交易监测、强化身份验证、提升系统安全性、规范授权管理、提供限额管理功能、完善风险提示、健全赔付制度、加强用户教育等等。2答：探店博主的行为违反了《互联网广告管理办法》第九条的强制性规定，根据该条款，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。探店博主发布带有团购链接、店铺定位的视频，本质是收取商家佣金或通过订单核销获取收益的商业推广，属于典型的互联网广告。未标注“广告”或以模糊方式标注，直接违反了法律的可识别性要求。此外，若视频内容与实际情况不符（如夸大菜品分量、美化食材品质），还可能构成虚假广告，违反《广告法》第二十八条关于“广告不得含有虚假或者引人误解的内容”的规定。可能产生的法律后果，市场监管部门可依据《广告法》第五十九条，对广告发布者处以十万元以下的罚款；情节严重的，可进一步加重处罚。博主行为侵害了消费者的知情权与选择权，消费者因受误导产生消费损失（如到店后发现货不对板），有权要求博主或商家承担相应赔偿责任。未标注的隐性广告使消费者误以为是真实分享，相比合规标注的广告获取了不正当竞争优势，构成不正当竞争，破坏了公平竞争的市场秩序。（1）如何理解互联网广告的可识别性？根据市场监管总局发布的《互联网广告可识别性执法指南》，互联网广告可识别性，是指互联网广告能够与其他非广告信息相区别，使消费者辨明其为广告。可识别性的核心要求包括：广告必须显著标明“广告”字样，可以通过文字标注、语音提示等方式实现。探店视频附加购物链接的，属于法定必须标注的情形。例外情形，如果商业信息本身就是广告属性特别显著、不易使消费者产生混淆（如品牌官方账号发布的自身商品信息），可以认定具有可识别性。但探店博主以个人账号发布带有链接的推广内容，显然不在此列。（2）博主行为的主观心态是否影响责任认定？主观心态会影响责任认定，但不改变违法行为的成立。未标注“广告”本身就是客观违法行为。无论博主是故意隐瞒（明知是广告但刻