国内重点城市地铁智慧售票系统案例

城市地铁智慧售票系统案例CONTENTS目录01

上海地铁：长三角一体化与多模态无感通行02

北京地铁：全网统一清分与重点人群智能优待03

杭州地铁：城市大脑协同与交通+文旅融合04

广州地铁：城际融合与海外友好服务05

深圳地铁：无感通行与全流程数字化服务06

南京地铁：都市圈互通与高稳定性架构上海地铁：长三角一体化与多模态无感通行01跨城互联互通票务清分技术

跨区域清分结算平台实现与苏州、无锡、宁波等长三角城市地铁/公交的票卡、二维码互通，自动完成不同城市间的费率核算与资金清算

一码通联程出行地铁、公交、轮渡、有轨电车统一计费，联程出行自动优惠，无需更换票卡或下载多个APP

技术优势长三角一体化交通标杆案例，跨城通勤体验流畅，提升区域公共交通协同效率多模态无感核验闸机

三重核验模式支持人脸识别+二维码+NFC交通卡三重核验，满足不同乘客的使用习惯

动态活体检测技术采用动态双目活体检测技术，可快速识别戴口罩、戴帽子的乘客，通行速度快，误识率极低

应用效果大幅提升进站效率，减少高峰时段排队时间，优化乘客出行体验全功能自助票务终端

集成多功能服务终端集成购票、充值、补票、电子发票开具、异常交易处理等功能，覆盖乘客主要票务需求

语音交互与老年模式支持语音交互与老年模式界面，降低操作门槛，提升不同年龄段乘客的使用便利性

服务替代效果大幅替代人工窗口服务，减少人力成本，提高票务服务效率北京地铁：全网统一清分与重点人群智能优待02线网级统一票务清分平台

统一计费与清分规则所有线路采用一套核心计费与清分规则，换乘路径自动识别、分段计费精准，避免多线路运营带来的费率混乱

系统整合优势实现全网票务数据的统一管理与分析，为运营决策提供数据支持

应用价值保障超大型城市地铁票务系统的稳定运行，提升乘客出行计费的准确性生物识别边门闸机

专属边门设计针对老年人、残疾人等特殊群体，设置刷脸/刷证专属边门，系统自动匹配优惠资格

免人工核验通行无需人工核验即可快速通行，提升特殊群体的出行便利性与尊严感

服务创新意义推动优惠人群服务电子化，体现公共交通的人文关怀大客流应急弹性扩容技术云资源弹性扩容节假日、大型活动时，系统自动启动云资源弹性扩容，保障核心服务不卡顿应急响应机制快速应对大客流压力，确保闸机核验、APP购票等服务的稳定运行典型案例价值是超大型城市地铁票务韧性的典型代表，为类似城市提供借鉴杭州地铁：城市大脑协同与交通+文旅融合03交通+文旅一体化票务平台

一站式服务打通地铁票务系统与西湖、西溪湿地等景区预约系统打通，乘客可通过同一APP完成地铁购票+景点分时预约+入场核验

出行+游玩体验优化实现“出行+游玩”一站式服务，提升市民与游客的出行体验

场景融合价值从单一交通票务延伸至文旅消费，拓展地铁服务的附加值城市大脑数据联动技术多系统数据联动票务数据实时接入杭州城市大脑，与信号灯、公交、停车场系统联动动态运力调整动态调整地铁运力与进站引导，缓解站点拥堵数据应用效果通过数据联动优化客流分布，提升城市交通整体运行效率云端分布式票务架构云边协同部署采用云边协同部署，高峰期千万级购票、检票请求稳定响应性能瓶颈突破避免传统集中式系统的性能瓶颈，保障系统运行稳定性技术架构价值为高密度客流场景下的票务系统提供可靠的技术支撑广州地铁：城际融合与海外友好服务04城际铁路+地铁票务融合技术

跨制式出行融合实现广佛城际、穗深城际等线路与地铁的连续计费、站内换乘，乘客一次购票即可完成跨制式出行

免二次检票体验无需二次检票，提升跨区域出行效率

枢纽价值体现大湾区通勤枢纽作用突出，是城际与城市轨道交通票务融合的先行案例多语种智能票务终端多语种界面支持自助机与APP支持英语、日语、韩语等多语种界面，方便国际游客操作境外支付适配支持Visa、Mastercard等境外支付方式，国际游客可直接购票进站服务场景适配适配大型展会、涉外活动等场景，提升城市国际化服务水平客流-票务联动调度系统

实时客流监测车站客流监测数据实时同步至票务系统，精准掌握站点客流情况

动态通道调整自动开放更多核验通道、调整进出站策略，避免站点拥堵

调度效果提升站点通行效率，优化乘客出行体验深圳地铁：无感通行与全流程数字化服务05高速无感刷脸闸机

3D结构光人脸识别采用3D结构光人脸识别技术，通行速度快，支持戴口罩识别

高密度场景适配适合高密度商务城区的快节奏出行，提升进站效率全流程数字化票务服务

全流程线上服务电子发票、电子行程单、线上申诉全覆盖，乘客可通过APP完成各类票务操作

一键工单处理遇到扣费异常、闸机故障等问题，可通过APP一键提交工单，后台自动处理

服务闭环优势大幅提升乘客出行效率与满意度，减少线下客服中心压力联程票务优惠算法

跨交通方式数据打通地铁与公交、城际轨道数据打通，自动识别联程出行

票价优惠激励给予票价优惠，鼓励公共交通绿色出行

政策引导价值推动城市公共交通一体化，提升公共交通出行比例南京地铁：都市圈互通与高稳定性架构06南京都市圈票务互联互通技术

跨城票务互通与扬州、镇江等周边城市实现地铁/公交票务互通，采用区域级清分结算系统

计费精准与资金安全保障跨城出行的计费精准与资金安全，提升跨城通勤便利度双活数据中心

冗余票务核心系统双活数据中心部署核心服务器采用双活数据中心部署，故障时秒级切换系统稳定性表现日常运营中极少出现大规模售票、闸机瘫痪问题，系统稳定性行业领先架构价值是城市地铁票务系统高可靠性的典型案例，为系统建设提供参考国内地铁智慧售票系统总结

技术共性趋势多模态核验、跨城/跨制式融合、数字化