2021游乐场游客安全告知义务考核题及答案

2021游乐场游客安全告知义务考核题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.游乐场对游客的安全告知义务主要依据的法律是（）A.《消费者权益保护法》B.《旅游法》C.《特种设备安全法》D.以上都是2.下列不属于游乐场安全告知内容的是（）A.设备操作方法B.天气情况C.禁忌人群D.应急处置方式3.未成年人游客的安全告知，游乐场应向（）履行A.未成年人本人B.其监护人C.同行成年人D.任意一人4.安全告知的书面形式不包括（）A.门票背面提示B.园区公告栏C.口头讲解D.设备旁警示牌5.游客因未注意安全告知导致受伤，游乐场责任认定为（）A.完全免责B.部分免责C.不免责D.视情况而定6.特殊天气（如雷雨）时，游乐场的安全告知义务是（）A.提前公告并劝阻游玩B.仅口头提醒C.不告知D.事后通知7.关于禁忌人群的安全告知，错误的是（）A.心脏病患者禁玩过山车B.孕妇禁玩旋转类设备C.身高不足者可玩所有设备D.高血压患者禁玩刺激项目8.游乐场应在游客（）时履行安全告知义务A.购票B.入园C.游玩设备前D.以上全是9.口头告知的有效性需满足（）A.清晰明确B.游客认可听到C.有见证D.以上都是10.游乐场在设备故障时的安全告知义务是（）A.立即公告并引导游客B.仅对投诉游客说明C.不告知D.事后通知二、填空题（总共10题，每题2分）1.对于未成年人游客，游乐场的安全告知应向其________履行。2.安全告知的形式分为书面和________两种。3.门票背面的安全提示属于________形式的告知。4.针对视力障碍游客，安全告知应采用________或盲文提示的方式。5.游乐场未履行安全告知义务，应承担________责任。6.安全告知中应明确设备的________和________。7.未成年人的安全告知需确保其监护人________并________相关要求。8.突发设备故障时，游乐场的告知应做到________和________。9.安全告知的内容应符合________和________的要求。10.游客________自身健康情况（如隐瞒病情）时，游乐场的告知义务可适当减轻。三、判断题（总共10题，每题2分）1.游乐场只要有书面告知，就无需履行口头告知义务。（）2.对完全民事行为能力的游客，安全告知义务可简化。（）3.安全告知只需在游客入园时履行一次即可。（）4.孕妇禁玩高空坠落类设备属于安全告知内容。（）5.游客不听从安全告知执意游玩，游乐场可完全免责。（）6.口头告知因无书面记录，故不具有法律效力。（）7.游乐场对所有游客的安全告知内容应完全相同。（）8.安全告知中的应急处置方式应包括急救电话和逃生路线。（）9.身高不足1.2米的儿童，游乐场可拒绝其玩危险设备并告知原因。（）10.安全告知义务是游乐场的法定义务，不得免除。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述游乐场安全告知义务的法律依据及核心要求。2.分析游乐场对未成年人履行安全告知义务的特殊要求。3.列举游乐场安全告知的三种主要形式及适用场景。4.说明游客因未遵守安全告知受伤时，游乐场的责任认定原则。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论如何平衡游乐场安全告知的全面性与游客体验（如过多提示影响游玩兴致）。2.分析突发公共卫生事件（如疫情）时，游乐场安全告知义务的新内容。3.探讨安全告知中“口头告知”的举证难点及解决措施。4.结合案例，说明游乐场未履行安全告知义务的法律后果及防范建议。答案及解析一、单项选择题答案1.D（多法交叉调整，《消法》《旅游法》《特种设备安全法》均涉及安全告知）2.B（天气属外部环境，安全告知针对游玩设备的操作、禁忌等）3.B（未成年人的监护人对其安全负责，告知监护人更有效）4.C（口头讲解是口头形式，书面形式需文字载体）5.B（告知充分时，游客自身过错可部分减轻责任）6.A（特殊天气需提前公告并劝阻，避免危险）7.C（身高不足者有设备限制，不能玩所有设备）8.D（购票、入园、游玩前均需履行告知义务）9.D（口头告知需清晰、游客认可、有见证，确保有效性）10.A（设备故障需立即公告并引导，保障游客安全）二、填空题答案1.监护人（未成年人的安全由监护人负责，告知监护人更有效）2.口头（告知形式分书面和口头两类）3.书面（门票背面的文字提示属于书面形式）4.语音讲解（视力障碍者需特殊告知方式，如语音或盲文）5.侵权/赔偿（未履行告知义务需承担民事赔偿责任）6.操作方法、禁忌人群（安全告知的核心内容）7.知晓、遵守（确保监护人了解并执行安全要求）8.及时、准确（突发故障需快速、清晰告知）9.法律、行业规范（告知内容需合法合规）10.故意隐瞒（游客故意隐瞒病情，游乐场可减轻责任）三、判断题答案及解析1.×（书面+口头结合更有效，仅书面不足）2.×（完全民事行为能力者的告知义务也需全面，不可简化）3.×（需全程告知，游玩前针对设备的告知不可少）4.√（孕妇禁玩高空设备属于合理的安全告知内容）5.×（若告知不充分或未劝阻，游乐场仍需担责）6.×（口头告知有证据（如录音、证人）则有效）7.×（不同人群有不同禁忌，告知内容应区分）8.√（应急处置需包括急救和逃生，确保游客自救）9.√（身高限制是合理告知，拒绝危险游玩是安全义务）10.√（安全告知是法定义务，不可通过约定免除）四、简答题答案1.法律依据：《消费者权益保护法》（知情权、安全保障）、《旅游法》（旅游经营者安全警示）、《特种设备安全法》（游乐设备安全警示）。核心要求：向游客（及监护人）全面、及时、明确告知游玩设备的操作方法、禁忌人群、应急处置、特殊情况（天气、设备故障）等安全事项，确保游客知晓并采取安全措施。2.未成年人安全认知弱，游乐场应：①向监护人履行告知义务，确保监护人知晓所有安全要求；②告知内容通俗易懂（结合图示）；③游玩设备时，除告知监护人，还需对未成年人针对性提醒（如身高、年龄限制）；④无人监护的未成年人，需联系监护人并劝阻危险游玩。3.三种形式及场景：①书面形式：门票背面（购票时）、园区公告栏（入园时）、设备旁警示牌（游玩前），用于固定、长期的告知；②口头形式：入园讲解、设备旁讲解，用于即时、针对性告知（如特殊游客提示）；③电子形式：园区广播、LED屏，用于突发情况（雷雨、设备故障）的即时告知。4.责任认定原则：①游乐场是否充分履行告知义务（形式、内容、对象是否全面）；②游客是否因未遵守告知（无视禁忌、操作错误）受伤；③若告知充分，游客自身过错可减轻游乐场责任；若告知不足，游乐场需承担主要或全部责任；④结合双方过错程度，按比例划分责任。五、讨论题答案1.平衡建议：①分级告知：基础安全（入园、购票）书面+口头，设备游玩前针对性告知（刺激设备详细，温和设备简要）；②创新方式：卡通提示牌、游戏化告知（扫码答题赢礼品）；③动态调整：高峰时段简化流程（广播统一提示），低峰时段加强个性化告知；④提前教育：官网、公众号提前告知，入园后减少重复提示，提升体验。2.疫情告知新内容：①健康排查（扫码测温、核酸证明）；②园区防疫（限流、消杀频次、口罩要求）；③应急隔离（疑似病例处置）；④游客责任（保持间距、咳嗽礼仪）；⑤票务政策（退票、改期），需通过书面、口头、电子方式及时明确告知。3.举证难点及解决：难点：口头告知无书面记录，游客否认时难以举证。措施：①录音录像：设备旁安装摄像头、工作人员佩戴录音设备；②见证制度：安排其他游客或工作人员见证，事后签字确认；③标准化话术：制定统一告知内容，便于回忆和举证；④结合书面：口头告知后，引导游客查看书面提示（如设备旁牌子），形