2021初级营销员考试难点专项突破练习题及答案

2021初级营销员考试难点专项突破练习题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.营销的核心是（）A.生产B.交换C.促销D.服务2.消费者购买决策过程的起点是（）A.信息收集B.问题识别C.方案评价D.购买决策3.市场细分的依据是（）A.消费者需求的差异性B.消费者需求的同质性C.产品的差异性D.产品的同质性4.产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品5.企业定价的目标不包括（）A.利润最大化B.销售增长率最大化C.市场占有率最大化D.成本最小化6.促销的本质是（）A.信息沟通B.刺激需求C.增加销售D.塑造形象7.人员推销的优点不包括（）A.灵活性B.针对性C.说服力强D.传播范围广8.以下不属于网络营销特点的是（）A.跨时空B.多媒体C.互动性D.低成本9.品牌最持久的含义是（）A.利益B.价值C.文化D.个性10.关系营销的核心是（）A.发现、维护和增进与顾客的关系B.提高顾客满意度C.培育顾客忠诚度D.满足顾客需求二、填空题（总共10题，每题2分）1.市场营销的核心概念包括____、____、____、____。2.消费者市场的特点包括____、____、____、____、____。3.市场细分的有效标志包括____、____、____。4.产品的整体概念包括____、____、____、____。5.企业的定价方法主要有____、____、____。6.促销组合包括____、____、____、____。7.人员推销的基本形式包括____、____、____。8.网络营销的职能包括____、____、____、____、____。9.品牌资产的构成要素包括____、____、____、____。10.关系营销的层次包括____、____、____。三、判断题（总共10题，每题2分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者的购买行为是由其内在因素和外在因素共同影响的。（）3.市场细分是目标市场营销的基础。（）4.产品的核心利益是产品的基本效用和功能。（）5.企业的定价目标只能是追求利润最大化。（）6.促销的作用就是促进销售。（）7.人员推销是最古老的促销方式。（）8.网络营销的优势在于可以完全取代传统营销。（）9.品牌就是商标。（）10.关系营销只注重与顾客的关系。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述市场营销观念的演变过程。2.消费者购买决策过程包括哪些阶段？3.市场细分的方法有哪些？4.简述产品生命周期各阶段的特点及营销策略。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.如何理解“顾客就是上帝”这句话在营销中的含义？2.在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何进行有效的市场定位？3.网络营销对传统营销带来了哪些冲击和挑战？企业应如何应对？4.结合实际，谈谈品牌建设对企业发展的重要性。答案：一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.D6.A7.D8.D9.B10.A二、填空题1.需要、欲望、需求、交换2.多样性、复杂性、发展性、可诱导性、伸缩性3.可衡量性、可进入性、可盈利性4.核心产品、形式产品、附加产品、潜在产品5.成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法6.广告、人员推销、销售促进、公共关系7.上门推销、柜台推销、会议推销8.信息收集、网站推广、销售促进、网上销售、顾客服务9.品牌忠诚度、品牌认知度、品牌联想度、品牌知名度10.基本型关系、响应型关系、责任型关系、主动型关系、伙伴型关系三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、简答题1.市场营销观念的演变过程包括：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。2.消费者购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为。3.市场细分的方法有单一变量因素法、综合变量因素法、系列变量因素法。4.产品生命周期各阶段的特点及营销策略：导入期，特点是销售量低、销售增长缓慢、利润低甚至亏损；营销策略是快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。成长期，特点是销售量迅速增长、利润快速增长、市场竞争加剧；营销策略是改进产品质量、增加产品特色和款式、改变广告宣传重点、适时降价。成熟期，特点是销售量达到顶峰、利润达到最高点、市场竞争异常激烈；营销策略是市场改良、产品改良、营销组合改良。衰退期，特点是销售量急剧下降、利润迅速减少、市场竞争减弱；营销策略是维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略。五、讨论题1.“顾客就是上帝”在营销中的含义是企业要以顾客为中心，满足顾客的需求和期望，把顾客的利益放在首位。这意味着企业要了解顾客的需求和偏好，提供优质的产品和服务，建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。2.企业进行有效的市场定位可以从以下几个方面入手：确定目标市场、分析竞争对手、选择定位点、制定定位策略。3.网络营销对传统营销带来的冲击和挑战包括：营销渠道的变化、消费者行为的改变、竞争环境的加剧、营销效果的评估。企业应对的措施包括：加强网络营销的建设、提高网络营销的效果、与