北京开放大学《供应链管理》供应链中的各种角色及分析

供应链中的各种角色

一、供应链的相关知识：

供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产

商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的

连接（linkage）组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、

并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网

络。因此供应链的内容也涵盖了生产理论、物流理论和营销理论等三大

理论。

形象一点，我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树：生产

企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿

叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次

次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统。

1、供应链的分类

1）内部供应链

内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购

部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。2）

外部供应链

外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过

程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者

组成的供需网络。3）

内部供应链和外部供应链的关系：二者共同组成了企业产品从原材料

到成品到消费者的供应链。可以说，内部供应链是外部供应链的

缩小化。如对于制造厂商，其采购部门就可看作外部供应链中的供应商。

它们的区别只在于外部供应链范围大，涉及企业众多，企业间的协调更

困难。

2、供应链的主要活动包括：

1）商品的开发和制造：商品的规划、设计、商品化：需求预测和生产计

划；商品生产和质量管理。2）商品的

配送：确保销售途径，即销售渠道的稳定性和有效性；按时配送，以

JIT思想进行配送管理和作业；降低物流成本，实现供应链整体成本

的最低。3）商品的销售

和售后服务：销售，以适当的营销组合策略，实现最佳销售；品种齐

全、及时的商品补充，并保持最低库存量；销售数据和销售额的管理,

了解问题，确定活动方针。

3、供应链的基本结构

依照产品实体在价值链各环节的流转程序，企业的价值活动可分

为上游环节和下游环节两大类。企业的基本价值活动中，原材料供应、产

品开发、生产运行可被称为〃上游环节〃；成品储运、市场营销和售后

服务可称为〃下游环节〃。上游环节增值活动的中心是产品生产，与产品

的技术特性密切相关，下游环节的中心是满足顾客，与市场紧密相联。

任何企业都只能在〃价值链〃的某些环节上拥有优势，而不可能拥有全部

的优势，在某些价值增值环节上本企业拥有优势，而在其余的环节上其

他企业可能拥有优势。为达至「双赢〃乃至〃多赢〃的协同效应，企业之间

彼此在各自的关键成功因素一价值链的优势环节上展开

合作，可以求得整体收益的最大化，这就是企业建立战略联盟的原动

力，而循着价值链上溯、以原材料及产品供应和业务外包为特征的企

业间的纵向联盟即可称为〃供应链〃或〃供应链网络〃。

二、一般来说，构成供应链参与的实体包括：

1、供应商：供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。

厂家：厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责

产品生产、开发和售后服务等。

分销企业：分销企业为实现将产品送到经营地理范围每

一角落而设的产品流通代理企业。

零售企业：零售企业将产品销售给消费者的企业。

物流企业：物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。

其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。

2、1）供应商与厂商的关系

供应商是厂商进行生产活动所需原材料、零部件、产成品、工具

和设备的供应者。作为需求方的厂商，应及时向供应商提供一定时期内

物料购入量的数据，以便供应商组织生产和供应，反过来，供应商也应

积极行动以保证供给，同时还应深入了解厂商的需求，与厂商合作开

发质优价廉的新产品。

2）厂商与批发商的关系

批发是厂商销售的主要渠道，批发商要对厂商承诺一定时期的销

售保证，厂商既要保证对批发商的供应渠道畅通，还要与批发商分担

库存风险。

3）批发商与零售商的关系

批发商是零售商的上游货源提供者，零售商直接承担商品的最

后的销售功能。零有商的业绩直接影响到整个供应链的所有上游企

业，由此可见零售商在供应链上的特殊地位。零售商反馈回批发商、

厂商的顾客信息对供应链的进一步运行具有特别的作用。批发商与

零售商应共担库存风险，零售商应对批发商保证一定时期的销售，以

拉动供应链的运行.

4）物流企业与供应商，厂商、批发商和零售商的关系

在实施供应链管理的情况下，供应商与厂商、厂商与批发商、批

发商与零售商之间的物流活动一般都由专业的物流企业（物流服务提

供商）来承担。物流企业为供应链产品的空间和时间位移提供质量保证。

供应链成员间的关系是一个合作协调的过程。虽然实际的供应链可能不

会完全按以上关系罗列，比如厂商可能直接面对零售商、厂商与零售商

之间可能有多道批发环节等，但隐藏在其相互关系之后的目标总是一致

的，完整的供应链是从供货商向制造工厂供货开始。每个工厂都可能负

责不同的部分，即不同区域的工厂，生产的是不同型号的产品，或者生

产产品里面的某一个部分，最后汇集到制造总部。制造总部做完之后，转

给行销总部，行销总部会把产品送给分公司，分公司经过经销商再卖给客

户。一条供应链的最终目的是满足客户需求，同时实现自己的利润。它

包括所有与满足客户需求相关的环节，不仅仅是生产商和供应商，还有

运输、仓储、零售和顾客本身。客户需求是供应链的驱动因素，一条供

应链正是从客户需求开始，逐步向上延

伸的。

三、举例说明：

当一个顾客走进沃尔玛的商店去买洗发水，供应链就开始于这个

顾客对洗发水的需求，顾客就是最终消费者，这个供应链的下一阶段是

沃尔玛、运输商、分销商、P&G生产工厂。沃尔玛提供产品就是销售商、

沃尔玛把价格信息给顾客，顾客付款获得产品，沃尔玛再把卖点信息

和补货信息给配送中心，配送中心补货给沃尔玛，分销商也提供价格

信息和补货到达日期给沃尔玛。

再例如：三只松鼠采用原产地加工（原产品农场为供应商），进

入总部再加工（芜湖总部）总部仓库（芜湖北京广东成都四大仓库）、

通过线上销售APP和天猫、京东旗舰店进行网上销售，物流在全国80%

的城市以次日达，更大程度保证产品的新鲜度，通过客户（消费者）

反馈，通过对用户购买的数量，种类及时反馈到总部，产品研发部再

根据反馈信息进行产品的调整和新产品开发。三只松鼠供应链中利用

线上销售的优势价格便宜，吸引客户通过数据挖掘不断改善口味及

时应对消费者需求变化减少库存积压问题。

综以上实例所述，消费者是供应链生态系统的出发点和落脚点，

并为各级企业提供利润来源，供应商