2026 出版物发行员考试试题 含答案

/2026年出版物发行员考试试题1.进货的作用包括哪些?答：1、对出版物销售活动起导向作用。2、对满足消费者需求起保障作用。3、对做好企业经营起支持作用。4、对繁荣出版事业起促进作用。2.按规模大小、单店出版物进货模式包括哪些具体形式?答：1、经理全权负责。2、进货部门负责。3、销售、进货部门共同负责。3.简述出版物集中进货机制的优势?答：1、有利于提高出版物发行单位与供货商谈判中的议价能力。2、有利于降低出版物发行的运营成本。3、有利于规范进货行为。4.简述出版物淘汰工作的具体要求是什么。答：1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货。2、对上级明令停售的出版物不管是否畅销度要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理。3、对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存。4、对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并中止供货合作。5.简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。答：1、要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性。2、要了解所进专业技术类品种所使用的地域、行业、等级、内容深浅的差别性。3、要注意目标市场对所进出版物需求的习惯性。4、要匡算目标市场对某类或某个品种出版物需要的极限性。5、要分析目标消费者和流动消费者对出版物潜在需求、潜在购买的可能性。6、要掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。6.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。答：1、同名称而内容不同。2、同名称而著译者不同。3、同内容而名称不同。4、同内容而装帧、开本或定价不同。5、同类品种而对象或层次不同。6、同选题而内容深浅不同。7、同专业(门类)而学科不同。7.简述市场信息对出版物进货所起的作用。答：市场信息所起的作用表现在1、市场信息是进货决策的基础和前提。2、市场信息的运用是企业控制进货过程、实现进货目标的手段。3、市场信息是企业提高经济效益的源泉之一。4、市场信息是增强竞争力的工具。8.按信息稳定程度划分，市场信息可分为哪些类别?答：按照信息的稳定程度划分，市场信息可以分为固定信息、流动信息和偶然信息。1、固定信息相对稳定，在一定时间内可以反复使用。2、流动信息反映的是一定时期的状况，时效性、变化性强，只适用于本时期。3、偶然信息主要是指进货环境偶然性的变化。9.简述信息传递的主要媒介。答：1、印刷。利于印刷品传递信息。如：征订目录，报纸，期刊，图书，宣传品等。2、网络。利用互联网是进行信息传播的一种形式。3、其他。利用其他途径进行信息传播的形式如；广播，电视，电子和音像制品，广告等。10.简述信息收集的方法。答：1、业务法。2、系统法。3、汇集法。11.进货信息包括哪几类?对这些信息资料管理应做到哪几点?答：进货信息有三类：供货信息；需求信息；销售信息。对这些信息资料的管理应做到：1、保存要完整。2、管理要统一。3、方法要实用。12.简述出版物定位的方法。答：1、按业绩来进行定位-ABC法则。2、按消费结构来进行出版物定位。3、按出版物门类来进行出版物定位。13.简述制定出版物组合要依据的因素。答：1、出版物发行单位拥有的条件。2、出版物市场需求情况。3、出版物发行市场竞争条件。14.简述实现出版物结构合理化的工作要求。答：1、根据所在地区的特点和目标消费者对出版物选择要求，确定出版物的构成比例，以适应消费者对出版物的选择。2、根据自身的经营特点和条件，来确定出版物各个类别的经营比例，以适应出版物发行单位的市场定位。3、对重点出版物应保持必要的经营比例。4、正确处理出版物结构与其利润率之间的关系，实现出版物销售规模和经营效益。15.简述制动进货计划的工作程序。答：1、进货计划与销售计划相衔接。2、制定进货总量计划。3、制定进货分期计划。4、调整进货计划。16.简述选择进货渠道时应把握的原则。答：1、进行资质认定和评价。2、不要过于依赖某个供货商。3、按出版物的进价来选择供货商。4、预估供货商的发展前景。5、要有计划地淘汰不适宜的供货商。17.简述选择进货渠道的工作程序。答：1、整理进货渠道信息。2、分析规划管理能力。3、选择供货商。18.简述出版物发行员进货业务洽谈时，面谈接触环节的工作程序。答：1、询问或发问。采购方为购买出版物向供货商提出交易条件。2、条件交涉。供求双方就交易条件进行深入，细致甚至多次的交涉。3、接受和签约。供求双方经过认真洽谈之后，一致认可交易条件，达成交易，并通过签订书面合同来确认。合同一经双方签字，即成为约束双方的具有法律效力的文件。19.简述进货人员做好退货工作的主要内容。答：1、指定退货。对停售封存或供货商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及时向库房及各所属门市发出下架退货通知，并做好退供商或报废的后续处理准备。2、主动退货。关注出版物的销售的销售动态，经常查看到库存备货结构，对滞销、积压或临近退货期限的出版物及时向库房或门市发出退货建议单，并做好与供货商的协调工作，确保退货的顺畅进行。3、控制退货。控制退货率，以减少运行成本，提高经营效率。20.主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素?答：1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时间销售数量为零的不动销出版物，或销售数量低于某一临界点的滞销出版物，都可以考虑退货。2、库存结构。根据最近一定周期的平均销售速度，结合供货商的供货周期，测算出版物的应备货库存量，对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。3、应季出版物。对时间季节性强的出版物，如教参，教辅，练习册，超过待定的时间，销售价值将大大降低，就考虑这些出版物的及时退货。21.简述控制退货率的主要方法。答：1、科学进货。要根据经营定位，实际销售，以销定进，少进勤添，不盲目追求上架率。2、促进销售。挖掘滞销出版物的潜力，对可销售的出版物采取宣传，举力活动，参加主题展销等营销手段，提高动销率。3、合理退货。退货时时不要单纯依照统计得出的数据盲目退货，要深入分析后确定退货的数量，防止退货后再进货的反复进货的情况发生，4、进货调整。定期分析退货的品种结构和原因，及时调整进货的适销程度，也是减少退货的一个方面。22.简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。答：1)、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类型的新书归并在一起，开辟“综合新书”,对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。新书类应有时间性，“新”的时间界限一过，就应归回自己的本类。2)、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物并在一起，开辟“综合畅销出版物”,对内作为畅销出版物类，对外作为“畅销出版物推荐”。畅销出版物也应有其时间性，出版物一过畅销时段，也应归回自己的本类。3)、按有关主题进行分类。以一类为主，其他类为辅，归并起来形成一个主题，抓住消费者的注意力，以促进销售。比如，以全面建设小康社会为主题。23.简述出版物发行分类的方法。答：1)、中图法。全称《中国图书馆分类法》,是我国通用的综合性图书资料分类法。2)、科图法。全称《中国科学院图书馆图书分类法》。有5大部类，25个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以细化。3)、专题分类。以某一专题为标准对出版物进行分类。4)、主题分类。在一个特定的时间里，利用一个主题，突出一个中心思想对出版物进行分类。5)、版别分类。利用出版社的名称对出版物进行分类。6)、学术分类。以学科为主题对出版物进行分类，主要应用于配合学术会议或科技节等进行的出版物展览。7)、年代分类。以出版年限为分类依据对出版物进行分类。8)、品种分类。用出版物品种对出版物进行分类。24.简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。答：1)、两个定位。①出版物发行单位经营特色定位。②所经营出版物的品种。2)、准备工作。①市场和消费者群的调查研究。②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。3)编制出版物发行分类表。①明确分类表的设计依据。②设计分类表的层级结构。③确定分类表的各级类目。25.简述以分类法为基本依据，出版物配置协调的原则。答：1、类级清晰，体系合理。以学科分类为基础，采取从总到分、从一般到具体的逻辑体系配置，对出版物学样内容较多的类目进行再分类，再分类的配置，类级要清晰，上、下级类目的学科知识具有主从关系。2、类目协调，归并合理。不同级类目之间、同级类目之间要配置协调，同级类目的类与类的归并要合理。26.简述出版物按类集合归并的工作程序。答：1、区分、归并好同级类目的不同类别出版物。这是出版物按类集合归并的基础。从一级类目到二级类目，再到三级类目，直至最后一级，根据备货特点和数量，对每一级的同类别出版物区分、归并清楚、做到心中有数。2、将出版物按类细分。方法是从上位类开始向下位类逐级细分。根据备货品种，尽可能按类细分。这样为出版物集合归并得更有章法、更实用提供条件。3、将出版物按类归并。方法是从下位类开始向上位类目逐级归并。确定归并方向要考虑两个因素，一是学科性，二是当地消费者的购买习惯。对可跨类出版物的的归并，“跨”要跨得合理，并要并得实用。27.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。答：1、实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况等确定、组织自己的分类体系。可以根据时间进行细分，也可以根据地区全国性的、地方性的等)进行细分，还可以根据内容、性质、乐种、唱法、地域等因素进行细分。2、区域性区分法。根据报纸、期刊、音像制品和电子出版物的特点，可以采用主题区域来进行细分。这种细分的方法，消费者可以一目了然，还可以烘托销售气氛。3、种类性区分法。一些规模较小的门店摊亭，在品种少的情况下，可采用种类性区分法。这种区分法要考虑消费者的购买习惯，以节约消费者选购时间为出发点。28.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求。答：1、符合消费者购买习惯。任何一种细分的方法，都应以消费者为中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。2、符合市场需求。要据市场变化而进行局部调整。如在音像制品的分类中，要根据一个时段的热点或流行风尚适时地推出专区陈列，顺应市场需求。3、符合品种特性。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的特性是销售周期短，更新换代快。因此在细分方法中要充分考虑这一因素，抓住宝贵的销售周期，在细分陈列方法上烘托销售气氛，达到促销目的。29.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。答：1、做好调研工作。出版物发行员首先要对出版物的品种、数量、展示面积、展示设备等做到心中有数。然后调研周围类似门店推亭的分类形式、销量情况等，达到借鉴、错位经营的目的。2、选择分类方法。在选择分类方法上要慎重，应在调研的基础上，集思广益、群策群力，分类方式不应在短时间内经营改动，这会影响经常光顾的消费者的购买习惯。3、做好分类表。出版物发行员要将每一类出版物的的种类、数量进行清点，再根据其数量的多少，安排展示区域或展示设备，然后对应做出分类表。30.简述陈列设备摆放的工作要求。答：1、方便消费者。由于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。2、和谐、典雅。应本着尽量增大卖声的原则，在陈列设备摆设中要和谐、典雅、突出文化氛围。3、体现特色。陈列设备要有特色，要反映门市的经营风格和经营品种的特点。在设备与出版物的摆放上也要体现特色，吸引消费者。4、通风透光、安全。充分利用自然光线，并保持店堂通风，同时要有利于安全管理。要严格按照消防要求留有合适的安全通道，指示标识明显，便于消费者疏散。5、便于管理。陈列设备的摆放不要有视线死角，便于出版物发行员环顾四方，照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。31.简述门市常用的各种标识、标牌的布局摆放原则。答：1、各种辅助设施的设计摆放的设计摆放必须符合出版物发行行业特点，从整体风格上要反映出门市的经营特色。2、要符合消费者的审美习惯。3、根据自己的财力，量力而行。不要盲目求洋、求豪华，合理分配辅助设施和进货的资金。4、店内的宣传、服务设施风格要充分考虑与原建筑风格及周围店面是否协调，个别虽然抢眼，一旦使消费者觉得粗俗，就会失去市场。5、各种标识、标牌要简洁，宁可不足，也不能过分，不宜采用过多，不能过分渲染，不要让消费者感到太累。32.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。答：1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。因此，在摆放布局中，要注重和谐。2、人性化。门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时，可以对店内整体及设施进行人性化的设计。要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。3、品味。作为经营精神产品的出版物销售单位，在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。33.简述各种标识、标牌的布局摆放的工作程序。答：1、调研。门市的经营特色、经营理念、企业文化、周围地理商业环境、目标消费者的生活方式和年龄结构等，是门店在布局摆放前必做的调研工作。2、定位。经过研讨，确定风格定位。这可以促使门店的形象风格、空间的规划、标牌的材质、配件和饰品、表现技法等保持统一的基调。3、设计方案。要要依据门店的空间及确定好的风格进行合理规划。设计要争抢空间感，和谐、自然地店内的环境和格局。34.简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。答：1、排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。2、掌握装帧、开本的排列。以图书为例，在类目清楚的前提下，图书的排列要照顾精装、平装和开本大小。一般是精装书先于平装书，厚本书先于薄本书；没有书脊的书最好封面朝外平放陈列。3、掌握色彩的协调。出版物的封面色彩最吸引消费者，平摊陈列的出版物要特别注意封面色彩的和谐组合。4、掌握复本摆放的技巧。增加复本陈列是为了突出重点，可以捆扎成各种造型。但要掌握适量，还要注意亏损。5、随时整理、避免损坏。以图书为例，一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书解翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员要在书台上随时整理，要及时撤换过于污损的出版物。35.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。答：1、专题橱窗的内容要求：①配合时事。集中陈列与当前时事政治、大事有关的出版物的进行宣传。②介绍新出版物。按类集中陈列一类或一个主题下的新出版物，也可宣传某一大类或某个专题的出版物的。③介绍作者。需要集中宣传某位作家的作品以及评论家的作品，或是突出宣传某个出版社的主要出版物。2、专题橱窗陈列的摆放方法：①要进行分类，避免杂乱无章。②捆扎、码放要艺术，避免倒伏。③分群组合，曲线流畅。④厚薄分开，精平分开。⑤注意时间，及时更换。36.简述摆放专架、专台、专柜陈列的工作要求。答：1、类目清楚。门店规模无论大小，在专业出版物设置全区陈列时，都必须将类目按照出版物发现分类法体系进行细分，切实做到类目清楚，这是做好出版物专题陈列工作的第一步。2、标志明显。标志明显对专题陈列可以起到画龙点睛的作用。标志的设计应标新立异、抢眼。3、主题鲜明。在专区陈列中，主题一定要鲜明。要切合社会热点，顺应市场潮流。4、形式新颖。在专区陈列的形式上要有创新意识，不能横平竖直，应错落有致，出奇出新。37.简述消费者对出版物需求的类型。答：1、学习性需求。2、研究性需求。3、实用性需求。4、娱乐性需求。38.简述消费者心理的四种表现。答：1、求是心理倾向。2、求新心理倾向。3、求廉心理倾向。4、求趣心理倾向。39.简述消费行为的类型。答：1、成熟型。这类消费者通常具有全面的行为构成。2、一般型。这类消费者通常具备一些出版物方面的知识，并掌握一定的出版物信息，但是缺乏相应的消费经验。3、缺乏型。这类消费者不仅不了解有关出版物知识及信息，而且不具备基本购买经验。40.简述消费者的购买动机。答：1、求职深造型，即消费者以提高文化知识、技艺才能、思想情操、道德修养为目的的购买动机。2、生活实用型，即消费者以提高和改善生活为目的。3、休闲娱乐型，即消费者为满足精神需求，享受文化娱乐而引起的购买动机。41.简述利用计算机查询服务的工作程序。答：1、问清消费者所需出版物的名称、版别、作者或制作者。2、让消费者稍等片刻。3、进入查询系统。4、将消费者提供的资料输入计算机内。5、查看门市及库房存货、摆放架位情况。6、将查询结果告知消费者，也可将查询方法告知消费者，由消费者本人查询。42.简述集团购买的服务方式。答：1、征订供应。将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订，按订数组织货源。2、合同供应。按供需双方事先签订的合同供给出版物。3、留存出版物待选。出版物发行单位根据这些单位的基本情况，留出一定品种和数量的出版物，每隔一段时间请这些单位来选购。4、系统发行。通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。5、看样选购。向出版物消费者展示样本，出版物发行单位按消费者的选择品种与数量发货。6、委托代订代发。委托购买单位的兼职发行人员在单位内部预订和发售出版物。43.简述接待集团购买单位的工作要求。答：1、要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务。2、要讲究信誉，遵守纪律。3、要严格遵守集团供应的规章制度。44.简述接待批发客户的工作要求。答：1、组织货源。2、合理储备出版物。3、改进业务流程，提高服务效率。4、保证和促进批发客户的利益。25.如何做好门市或柜组出版物的介绍?答：做好门市或柜组出版物的介绍的主要工作有：(1)合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。将出版物以合适的方式陈列在合适的位置上，分类清楚、摆放准确。使消费者或潜在的消费着能够发现、重视该品种，为介绍推荐创造合适的场景氛围。(2)出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介