2026年旅游平台服务合同协议

2026年最新旅游平台服务合同协议鉴于甲方欲通过乙方提供的在线旅游平台（以下简称“平台”）预订旅游产品、获取旅游信息及享受相关服务，乙方作为平台运营方，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，为明确双方权利与义务，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1甲方：指在平台上注册并使用服务的个人或单位。1.2乙方：指运营本平台的公司或组织。1.3旅游产品：指由供应商提供，通过平台进行预订的各类旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务、旅游保险、行程安排等。1.4旅游信息：指平台向用户提供的与旅游相关的各类信息，包括但不限于目的地介绍、旅游攻略、签证政策、天气信息、交通信息、当地风俗习惯等。1.5平台规则：指乙方向用户公示的，用于规范平台秩序和用户行为的各项规定。第二条服务内容2.1乙方提供以下服务：(1)提供在线浏览、查询、比较各类旅游产品的服务；(2)提供在线预订旅游产品的服务；(3)提供支付旅游产品预订费用的服务；(4)提供旅游相关的信息咨询和目的地介绍服务；(5)根据用户需求，提供定制化旅游产品设计和预订服务；(6)提供旅游保险、接送机、行李寄存等其他相关服务；(7)根据平台规则，对用户发布的信息进行审核和管理；(8)维护平台正常运行，确保用户数据安全。2.2甲方有权享受乙方提供的上述服务，并有权根据平台规则使用平台功能。第三条用户注册与信息3.1甲方需在平台上注册账号才能使用部分或全部服务。注册时，甲方应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址等。3.2甲方有义务妥善保管自己的账号和密码，并对账号下的所有行为负责。若因甲方原因导致账号被他人使用，甲方应立即通知乙方并采取补救措施。3.3甲方应保证其提供的个人信息真实有效，并定期更新个人信息。如甲方提供虚假信息，乙方有权暂停或终止为其提供的服务，并追究其相应责任。第四条预订与支付4.1甲方可以通过平台浏览、比较和选择旅游产品。选择旅游产品后，按照平台流程完成预订。4.2甲方应按照平台规定的支付方式及期限支付旅游产品费用。甲方未按约定支付费用的，乙方有权取消其预订，并已支付的款项不予退还。4.3旅游产品价格已包含平台服务费、供应商费用及税费等。具体费用构成及说明，以平台展示信息为准。4.4甲方在支付前应仔细阅读并确认预订条款及细则，包括但不限于行程安排、费用说明、退款规则、责任限制等。第五条退款规则5.1甲方在符合以下条件之一时，可申请退款：(1)甲方在旅游产品出发/行程开始前取消预订；(2)因乙方原因导致预订无法履行；(3)因不可抗力导致预订无法履行；(4)法律法规规定的其他情形。5.2不同旅游产品的退款规则可能有所不同，具体以预订时平台公示的规则为准。平台将根据退款规则，扣除相应的手续费后，将剩余款项退还给甲方。5.3甲方申请退款时，应提供相关证明材料，并按照平台规定的流程提交申请。乙方将在收到申请后，根据相关规定进行处理。5.4退款处理时间根据不同情况而定，具体以平台公示的时限为准。甲方应耐心等待，并保持联系方式畅通。第六条甲方权利与义务6.1甲方有权：(1)浏览、查询、比较平台上的旅游产品信息；(2)在符合平台规定的情况下，预订旅游产品；(3)按照约定支付旅游产品费用；(4)获得乙方提供的与预订相关的通知和服务；(5)对乙方的服务提出意见和建议；(6)在符合平台规则的情况下，参与平台组织的各类活动。6.2甲方有义务：(1)遵守国家法律法规及平台规则；(2)如实提供个人信息，并保证信息的真实性、准确性；(3)按照约定支付旅游产品费用；(4)妥善保管账号和密码，并对账号下的所有行为负责；(5)遵守旅游活动安排，服从组织者的管理；(6)不得利用平台从事任何违法违规活动；(7)对自身及同行的人身及财产安全负责，并在旅行中遵守当地法律法规和风俗习惯。第七条平台权利与义务7.1乙方有权：(1)制定和修改平台规则，并提前通知用户；(2)对用户发布的信息进行审核和管理；(3)对违反平台规则的用户采取相应的处理措施，包括但不限于警告、限制功能、封号等；(4)根据市场情况调整服务内容和价格；(5)收取平台服务费，具体费率以平台公示为准。7.2乙方有义务：(1)提供安全、稳定、可靠的旅游服务平台；(2)保证所提供旅游信息的真实性、准确性、及时性；(3)对用户的个人信息进行保密，并按照法律法规的要求进行保护；(4)及时处理用户的投诉和建议；(5)对合作供应商提供的产品和服务进行监督，确保其符合相关法律法规和行业标准；(6)维护平台秩序，保障用户合法权益。第八条信息安全与隐私保护8.1乙方应采取必要的技术措施，保障平台系统安全，防止用户信息泄露、篡改、丢失。8.2乙方收集、使用、存储、传输用户信息，应遵守相关法律法规，并尊重用户的隐私权。未经用户同意，乙方不得将用户信息用于平台规则规定以外的目的。8.3甲方应妥善保管个人信息，并对个人信息安全负责。如因甲方原因导致个人信息泄露，乙方不承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条协议生效与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议在以下情形下终止：(1)甲方取消旅游产品预订；(2)乙方关闭平台服务；(3)双方协商一致终止本协议；(4)本协议约定的其他终止情形。第十二条其他12.1本协议构成双方之间的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。12.2乙方有权根据实际情况修改本协议，但应提前通知甲方，并经甲方同意后方可生效。甲方在收到修改通知后，既不表示同意也不表示反对的，视为同意修改。12.3本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4本协议适用中华人民共和国法律。12.5本协议中的“以上”、“以下”、“包括”、