物业事迹材料

物业事迹材料

物业事迹材料1

一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础

干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服

务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具

备良好的沟通能力、协调能力、组织能力;牢固树立管家意识，服务

意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私

奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务

博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不

少专业知识，如水可暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑

冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

依据金政物业“12345〃总体发展思路和《金政物业服务质量承诺

标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度

化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律

己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆

求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了

很大的'转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维

修意识;转变了以前的事事〃等、靠、要〃思想，积极主动地发现问题、

处理问题，做好力所能及的物业服务工作c如小区不平处、掉落的瓷

砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消

除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费

用。

三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪

入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内

所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾（包括清洗楼梯间护栏、铁防

护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫

生）和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》

规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无

不赞许！

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在

公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的

换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内

实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心

绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进

行硬化，增加停车位。

我们充分发挥班工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时

间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。

这样的例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服

务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个

安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。

实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督

保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。

新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接

管以来的第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收

缴。我自20xx年11月5日起，积极宣传、发信息、打电话、门口贴

通知、入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清所有的常住户，剩

余的未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圆满完成收费工作。

也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予〃物业

服务明星〃的荣誉称号。这鼓励我在以后工作中通过吸取教训、总结

经验、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程

度地满足广大业主的需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁的居住

环境。

祁玉香，现担任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢

记物业服务无小事，〃业主的需求就是命令〃，带领员工维修防水，粉

刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的

工作，赢得了广大业主和市区主管部门的普遍好评。

物业事迹材料2

尊敬的各位领导、同事们：

大家好。

我叫xxx,今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，

已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努

力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处

不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的

每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能

为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却

不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到

报修电话，我都要在第一一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走

访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部

的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。

待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户

的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸

腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边

给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不

但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满

的解决问题。

那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单

元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无

人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，

3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系

到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看

因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501

业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果,

为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但

是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系

到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透

天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的

损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发

现其积水仍然没有清理，十是我们乂挽起袖子对积水进行了彻底的清

理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发

出来好长时间没有好，妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心

里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的.深冬异常

寒冷，车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路

冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，

我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积

冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！

事无巨细，只怕认真二，我在不断学习中成长，在不断成长中积

累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大

家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我

进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破

O,寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制

定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等

实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于3月在公司全

面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。

面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而

坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻

的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要

对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇

间这样我掌握了基层的第一手资料。

爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：〃他不会考核

自己的爱人。〃面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相

信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利

益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰

妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保

洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持C为了更好的推行《考核细

则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理;我想

只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才

能明显提高。在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。

投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里

真是有说不出的滋味。

由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正

说明了公司对我'业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰

难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干

劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守,

当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我

工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！

人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的

权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他;

用自己的全部去对待他;因为他是我今生的事'也，我年轻、我付

出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。

服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化

服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家

齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共

荣辱！

谢谢大家！

物业事迹材料3

在服务过程中本着〃以人为本，业主至上、亲情管理、金牌服

务〃XXX服务理念，尽心尽力的为业主，企业提供有价值的信息，切

切实实的起到了无形的宣传效益，给其带来了收获，创造了安全的经

营环境。

入公司以来在各级领导正确引领之下，通过自身努力，已着力打

造一支富有特色，训练有素的保安队伍。对工作尽职尽责，有效的保

障了园区的安全。

作为一名从部队熔炉锻炼出来的我，以饱满的工作热情，积极的

।工作态度、严谨的工作作风、标准的仪容仪表，为业主提供了有形

的服务方法，努力找到他们的所求所需，做一名真正的物业人。

物业事迹材料4

允小红20xx年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，

处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于

助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进

事迹表现如下几点：

一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导

交给的每一项任务，不让领导为之操心。

二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱

岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分

体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、

工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。

三、〃大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其

高，江海不择细流，故能就其深。〃他在工作中注意细节这是一种服

务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡

老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、

耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被

评为优秀员工季度之星。

四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技

术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在20xx

年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资

格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的，

爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。

五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他

准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工

回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，

不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。

随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识,

应用于实际操作中，更好地为业主服务。

六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥

出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好,

没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样

说:〃我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!〃用这样的

心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。

七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇

高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求

的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平

凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。

在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精

神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出

了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。

物业事迹材料5

俗话说：三百六十行，行行出状元。虽然保洁这一行每天使用最

多的只是一块块抹布，可是她们却以真诚挥洒出来的是心里对业主由

衷的责任。

我是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员，清晨,

当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作

面，忙碌有序的开始了一天的工作……

随着一声声〃您好〃、〃早上好"的-问候，看到办公人员们微笑的回

应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人

员尽职尽责的'服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟

缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想

到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情?

如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗?所以，我

必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心本文

为事迹材料网原创，使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之

忧。

在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她

又该〃上阵〃了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶,

擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外

外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，

每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净

整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

到了周末她主动提出〃把我安排在周六周天上班，反