时代光华-跨国公司销售人员在职训练教程(答案)

学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程

单选题

1.销售前对客户进行调查时，哪一项最精确：（）回答：对的

1.A0客户个人的一切状况

2.BC客户在公司中的地位

3.Cr客户的业务状况

4.D°以上三点都涉及

2.看待逃避责任者的客户，错误的做法是：（）回答：对的

1.AC绕开第一次向反对意见

2.B针对客户真正的焦急进行安慰

3.CA与他进行对抗

4.D0应当充足运用他的焦急，让他为不买而担忧

3.当无法与客户达到一致时，积极的姿态是：（）回答：对的

1.AC继续迟延

2.B,积极收场

3.C「继续迟延或积极收场

4.D0以上说法都不对的

4.在销售谈判时，哪种做法是错误的：（）回答：对的

1.AC发明协调的氛围

2.B"给自己发明更多说话的机会

3.Cr收场方式的拟定要以''双赢"为原则

4.D,谈判之前应设计应急措施

5.在销售前的准备工作中，哪一项不对的：（）回答：对的

1.A、调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分

2.B,在建立销售目的时，可以建立多种目的

3.C6对于客户的调查，只需要调查其个人状况

4.D「在做建立目为H勺准备时，要准备进行所有也许的尝试

6.在销售的准备工作中，不涉及哪一项，()回答，错误

1.Ar建立目的

2.B0充足调查

3.C“面谈提问

4.D0简介产品

7.哪种说法不对的：()回答：错误

1.Ar业务员不要错过客户的任何一种购买信号

2.B0签完合同后不要立即结束销售

3.C,简介产品时.要阐明客户能获得的实际益处

4.D业务员在面对异议时，在技术上应当把客户的抱怨具体拟定下来

8.对于哪种类型的客户，要针对其焦急进行安慰：()回答：对的

LA"逃避责任的客户

2.B0做事虎头蛇尾的客户

3.Cr自觉得足的客户

4.D0懒惰I内客户

9.在推销时，哪种做法不恰当：()回答：对的

1.AC当发现的确无法和客户达到一致时要积极收场

2.B在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能批准的想法

3.C销售员要发明机会多说话

4.D「每一种想成功R勺推销员都要不断地努力

10.对售后联系的理解不对的的是：（）回答：对的

1.A「售后联系是售后服务不可或缺的环节和构成部分

2.Br售后联系关系到业务员后来的发展

3.C「通过售后联系可以发现更多新的业务

4.D"售后联系的第一步是征询客户的意见

11.对于自视清高，自觉得是向客户，不恰当的做法是：（）回答：对的

1.A6设法让其缺陷隐藏

2.B「使产品投其所好

3.C运用客户的虚荣心

4.D「理解客户的观点

12.哪一种不是有效的交流方式：（）回答：对的

1.A「在提问之后•应当静听对方的答复

2.Br推销员要可以注市客户在言谈举止中所发出的多种信号

3.C要使用客户。勺语言与客户交流

4.D"交谈时推销员要急于推销自己的产品

13.对售后联系的理解错误的是：（）回答：对的

1.Ar通过售后联系可以及时发现产品存在的局限性

2.B「售后联系有助于保持客户的忠诚

3.C进行售后联系的第一步是征询客户时意见

4.D「通过售后联系可以结识新客户

14.在销售的准备工作中，建立目的时，理解错误的是：（）回答：错误

r目的口勺建立要根据现实

1.A

B「目的确立后不要常常调节

2.

3.Cr可以建立多种目的

4.D'•在销售时要隹备多种各样的手段和应急准备以便妥善应对多种状况

15.在对业务员进行培训时，对的的理解是：