《金融营销》-第八章 金融产品营销成果交流

1.演讲的含义:广义的演讲：凡是以多数人为听众进行的讲话，都可以叫演讲。狭义的演讲：特指在公众场合就某问题或某事件发表自己见解的一种口语形式。借助有声语言和态势语言，面对广大听众说明事理、发表意见、抒发感情，提出观点，从而达到感召听众的一种口语表达方式。

2.演讲必备的条件

（1）演讲者：演讲活动的主体，信息的发源地；演讲者的修养：理论修养,

品德修养,

学识修养,气质修养。

◆学——学问、知识结构。◆识——认识能力，即敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，较强的记忆力◆气质——仪表、姿态、举止、风度。

（2）信息：演讲活动赖以进行的物质手段，联系主体和客体的纽带。“讲”的信息（主）“演”的信息（辅）。

（3）听众：演讲活动的客体，演讲不可缺少的有机组成部分。听众的作用：能动地接收演讲信息，对演讲产生信息反馈。

3.演讲的种类：

（1）从内容分：政治演讲，学术演讲，管理演讲，交际演讲。

（2）从形式分：命题演讲即兴演讲，论辩演讲。

（3）从风格分：激昂型，深沉型，严谨型，活泼型。

二、演讲的特点（1）社会性。演讲活动发生在社会成员之间，它是一个社会成员对其他社会成员

进行宣传鼓动活动的口语表达形式。因此，

演讲不只是个体行为，还具有很强的社会性。（2）现实性、真实性。所谓现实性、真实性，是指符合客观事物性质、真实的存在。（3）艺术性。演讲是优于一切现实的口语表现形式，它要求演讲者去除一般讲话中的杂乱、松散、平板的因素，以一种集中、凝练、富有创造色彩的面貌出现，这就是演讲的艺术性。演讲表达的主要特点是“讲”与“演”，演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的

艺术魅力。对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈，拖泥带水，“这个”“那个”的一大串，那么，即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。（4）综合性。演讲只是发生在一定时间内的活动，而为这一活动，演讲者要有各方面的充分准备，同时，还需要大量的组织工作与之配合。这就是演讲的综合性。

（5）逻辑性、论辩性。演讲者思维要缜密，语言应有条理，层次分明，结构清楚，这就是演讲的论辩性、逻辑性。（6）针对性。演讲主题应是众所周之的针对性问题，要注意听众的年龄、身份、文化程度等，这就是演讲的针对性。

（7）感染性。演讲者要有鲜明的观点、自己独到的见解和看法以及深刻的思想等，要善于用流畅生动、深刻风趣的语言和恰当的修辞打动听众，这就是演讲的感染性。

（8）鼓动性。鼓动性是演讲成功与否的一个标志。没有鼓动性，就不成为演讲，政治演讲也好，学术演讲也好，都必须具备强烈的鼓动性。三．演讲技巧的注意重点俗语说"冰冻三尺，非一日之寒"。想要成就一次精彩的演讲，一方面要注重平日里的锻炼和学习，另一方面也要掌握一定的演讲技巧，下面我与大家共同分享演讲的技巧。演讲技巧演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。技巧的提升，需要重复大量的训练和复习才会不断将技术性的力量提升到艺术性。所以，演讲技巧，是演讲爱好者们必须学习和锤炼的技能。

1.做好演讲的准备包括了解听众，熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿，作适当的演练等。

2.选择优秀的演讲者优秀的演讲者包括下述条件：（1）足够的权威性；（2）演讲者具有较强的语音能力和技巧；（3）演讲者的热情；（4）演讲者的理智与智慧；（5）演讲者的仪表状态

3.运用演讲艺术包括开场白的艺术，结尾的艺术，立论的艺术，举例的艺术，反驳的艺术，幽默的艺术，鼓动的艺术，语音的艺术，表情动作的艺术等等，通过运用各种演讲艺术，使演讲具备两种力量：逻辑的力量和艺术的力量。

开场白很重要，但是不适宜太长，重点是抛出问题或激发兴趣。

4.善用空间的演讲所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。站起来讲，此时面对听众而不是屏幕，照顾到整个会议室。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢？恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉？因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

5.演讲时的姿势演说时的姿势（也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。诀窍之一是张开双脚与肩同宽,挺稳整个身躯.另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪.例如将一只手稍微插入口袋中,或者手触桌边、或者手握麦克风等。

6.演讲时的视线在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

7.演讲时的脸部表情

演讲技巧演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，让听众觉得自己很不自信。而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

8.有关服饰和发型服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。

9.声音和腔调声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。语音和语调都很重要，该快则快，该重则重，该停顿处则适当停顿。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。

10.演讲的手势手势语言有多种复杂的含义，一般可分四类，表达演讲者的情感，使其形象化、具体化的手势为情意手势，也叫感情手势。表示抽象的意念的手势叫象征手势。模形状物，给听众一种具体、形象感觉的手势叫形象手势，也称图示式手势。指示具体对象的手势称为指示手势。手势和小动作都不应该太多，而且肢体动作要注意和所讲内容的配合。有人总结,常见的演讲手势有上举、下压和平移等几类,各类中又分单手、双手两种.每种又可以作拳式、掌式、屈肘翻腕式等.手向上、向前、向内往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外，往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容.

手势语言没有固定的模式，没有规定的角度，不受先人的制约，也无需“导演”的引发。它象体操动作一样，绝不是用一个模子套出来的，它需要自己创造。在演讲者情感的支配下，自然而然“喷射”出来的。至于选择单式手势还是复式手势，则要看内容的要求，会场的大小，听众的多少，表情达意的强弱而定。手势语言没有固定的模式，没有规定的角度，不受先人的制约，也无需“导演”的引发。它象体操动作一样，绝不是用一个模子套出来的，它需要自己创造。但对于初学者总会有一个模仿的过程，如听演讲、看电影时，注意揣摩，作点“积累”，这样在演讲时就可以顺手拈来了。

11.与观众互动需要观察听众对你所讲内容的反映，激发听众的兴趣，保持他们的注意力。演讲时要注意与观众互动，这样可以渲染场上的氛围，增强感染力！和听众的交互需要，但是不适宜太多，特别是对于演讲的时候。12.小方法：演讲的心态如何保持技巧演讲是一个锻炼的过程，没有哪一个新手一下子就能演讲得非常出色，下面我介绍一些演讲的实战技巧：

（1）一四二深呼吸法。演讲技巧很多朋友都知道紧张时可以用深呼吸,但很多朋友都会说深呼吸没什么用，其实深呼吸是有用的,只不过我们很多人都没有用好深呼吸这个技巧，或者说不知道做深呼吸，结果导致越呼吸越紧张。给大家提供一种简单的深呼吸方法：一四二深呼吸法。“一四二”讲是的时间，吸气用一个单位的时间，屏气用四个单位的时间，吐气再用两个单位的时间，这个深呼吸方式，就叫一四二深呼吸法，一般一个单位时间为一秒钟。用这种方式，一般都能很好的克服我们的紧张。

（2）转移注意力法。进行口腔运动，放松面部肌肉。可以进行搓、搓脸、合口左右撅唇、转唇、双唇打响、弹唇、左右顶腮、转舌、张嘴打嘟、做鬼脸等等一系列口腔运动，来转移自己的注意来，从而来突破自己的紧张感。

（3）不背发言稿，记提纲。很多同学会密密麻麻把完整的一篇演讲向写下来，然后再去背，到开始要演讲时，就会开始紧张，怕自己会忘稿，越是紧张就越会忘，越是忘记就越紧张。所以我建议建议大家写完整的发言稿，而是写提纲。把自己要讲的几个要点写在一张小纸条上，然后想想每一点自己大概要讲些什么，就可以了。这样不会忘稿，因为根本就没有发言稿，也不会不知道自己要讲什么。

（4）手捏一个小东西或推墙,释放压力。很多时候紧张无法平静下来，是因为没有地方去释放自己的这种紧张压力，所以如果上台实在要紧张，也可以尝试在手中捏一个小物品，当自己很紧张时，就用力捏它，把自己的压力全都释放掉。推墙也是同样的道理，属于一种压力的释放。。

（5）练习练习再练习、准备准备再准备（车上、路上）之前有位学生跟我讲，老师我真的上台太紧张了，你教教我怎么办。我就问他“每次上台讲话前你有没有准备过呢？”他说“没有，太忙了，根本没有时间准备。”我说：“那不紧张才怪了，没有准备就上台，谁都会很紧张，所以你要做的是准备充分后再上台。”很多学生都会说，平时很忙，真的没时间去准备或练习发言内容。其实并不是真的没时间，而是不知道如何去很好的利用时间。我在参加一次演讲比赛的途中，一路上我就开始演讲练习了“全世界最优秀的伙伴们，大家下午好！……当然我不发出声，只是在心里默默的念，到了会场后，大概还有一个小时，我坐在后台休息室，我就又开始了“全世界最优秀的伙伴们，大家下午好！”这就样，那一天在演讲开始之前，我就至少练过三次了。其实平时这样练习的机会很多，可能大家公众发言的时间是5-10分钟，那只要有这个空隙时间，就可以练习。练习得多了，上台自然就不会紧张了。

（6）找支持你的眼光。当我们站在台上发言，总会有一些支持的眼光和不支持的眼光，这时如果我们感觉内心紧张，就去多看看支持我们的眼光，看着他们对自己那种支持的眼光，可想而知自己讲得不错，于是就越讲越有劲，结果真的比预想中要讲得好得多。

（7）适当提高音量。在自己公众演讲过程中，适当的提高自己说话的音量，也能在一定程度上克服自己的紧张感。

（8）建立自信心锚。在我们生活的周围，有许多东西当我们一看见，便会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西，不管它是好是坏，我们称之为心锚。心锚有的深奥，有的浅显，它可能是一句话、几个字、一个动作或一个东西，让我们或看、或听、或想、或嗅、或尝，在一眨眼间改变我们内心里的感觉。这也就是为何一看见国旗，我们便迅速感受到强烈的国家民族情感，因为它上面的颜色及图案跟这种情感紧密地联系在一起。我们可以为自己克服紧张建立心锚，想像自己非常的自信，让自己感觉充满了力量，然后默默对自己说“我就是最棒的！”，然后再不断地重复这个过程，起到自己只要默默对自己说一声“我就是最棒的！”自己马上立刻就会充满自信，充满力量。。

（9）只要有上台练习的机会，就立刻冲上舞台。平时工作生活中，可能也会有一些在公众前讲话的机会，有时是可讲可不讲的，我们要记住：只要有练习的机会，就立刻冲上舞台！这次不是为了讲好，而是为了在关键时刻能够讲得很好！台上一分钟，台下十年功，没有付出过十倍的努力，就不要奢望上台有好的表现。

13.技巧浓缩（1）演讲的前一晚必须睡眠充足，使喉咙获得良好的休息。（2）穿着合宜得体的服装。（3）在演讲前，对着听众、老师和学生微笑，或打个招呼。（4）心理上、情绪上、精神上保持放松,预先假设可能发生的事,但不要被它困扰。（5）在讲台上，要轻松自在地站好。（6）最应该注意的当然是演讲的内容.在做引言时,应先将重点主题陈述出来,然后在主文中,将主题一一剖析,并且赋予新的观点.试着多讲一些词藻丰富的话.可能的话,最好掺入一点幽默的字眼（千万不能使听众觉得无聊）。注意强调重点，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再安静下来。（7）准备周全的题材，并且做充分的预备和练习。（8）演讲前不要进食。乳制品尤应禁止，因为它可能使你的喉咙充满粘液。(9)演讲前对自己说:"你很棒!""加油"等（10）上台前做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你会变得柔韧舒服。（11）要开始说话时，保持微笑环视所有听众、老师和学生，然后做一次深呼吸。（12）头几句要轻松一点。（13）在听众、老师和学生中找一两张快乐友善的脸，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视。（14）仔细听一听麦克风传来的自己的声音，以确定自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远一些。（15）多用一些肢体语言，借此帮助你吸引听众的注意。（16）手边放一杯冰水，喉咙干燥时就啜一口。

知识要点二演讲精彩开头的六种方法

演讲的开头即开场白,是演讲者在演讲一开始所说的一段话.演讲开头是演讲者向听众传播的第一个信息,是演讲者给听众留下的第一印象,是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁演讲的开头即开场白，是演讲者在演讲一开始所说的一段话。演讲开头是演讲者向听众传播的第一个信息，是演讲者给听众留下的第一印象，是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁。“良好的开端是成功的一半。”可以说，成功的演讲都会有精彩的开头，任何形式的演讲，开头总是关键的。那么，演讲者怎样才能使自己的演讲开头一鸣惊人。紧紧抓住听众的心呢?结合具体事例，现介绍几种较实用的开头方法：1.开门见山直截了当开门见山，是中国传统的作文开头法，也是演讲常用的开头方式。这种开头具有干脆利落、中心突出、观点鲜明的特点，符合听众的心理接受要求。如杨耀在《战士的爱》演讲中的开头：“朋友们，听到这个题目，在座的许多同志也许会联想到爱情。是的，爱情是神圣的，也是美好的。可是，我今天所要讲的，却是一种更高意义上的具有更强生命力的爱。这，就是战士的爱!”演讲者开宗明义,用简洁凝练,充满激情的语言,不转弯抹角,不过多渲染铺垫,直截了当,将听众的思绪集结到演讲的中心议题上，激起了听众对演讲主要内容的思考兴趣。

2.诙谐幽默妙趣横生幽默是人类智慧火花的闪现。诙谐幽默的开头往往亦庄亦谐,轻松自然,活泼灵动,既语带双关，又不失机智。这种开头不仅能较好地彰显出演讲者的智慧和才华，增强语言的美感，而且能使听众在轻松愉快的气氛中自觉不自觉地进入角色。接受演讲内容。如：1965年11月，周恩来总理特意在上海展览馆大厅为美国友人安娜·路易斯·斯特朗女士80寿辰设宴庆祝，宴会上，周总理是这样开场的：“女士们,先生们,今天,我们为我们的好朋友、美国女作家安娜·路易斯·斯特朗女士庆祝‘40公岁’诞辰。(参加宴会的祝寿者为‘40公岁’感到纳闷不解)在中国，‘公’字是紧跟它的量词的两倍。40公斤等于80斤，40公里等于80里，40公岁等于80岁。”周恩来轻松巧妙、诙谐幽默的解释，寓庄于潴，庄谐相宜，情绪感染力很强，在几百位祝寿者中激起了一阵欢笑，大厅内掌声热烈，现场气氛喜庆愉悦，80岁的斯特朗女士更是激动不已，流下了高兴的泪水。利用自身特点，充满乐观情绪的自嘲，有时也不失为幽默开头的好方法。1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，为了缩短与观众的距离，抓住观众的心，聪明的凌峰说：“在下凌峰，我和文章不同，虽然我们都得过金钟奖和最佳男歌星称号，但我以长得丑而出名……一般来说，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”这一番话嬉而不谑，妙趣横生，个性鲜明，观众捧腹大笑。这段开场自给观众留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象，收到了意想不到的效果。一夜之间，凌峰的名字传遍了祖国大地。

3.生动故事引人入胜故事能激发听众的好奇心，启迪听众思维，调动起听众的想象力。故事开头就是演讲者开讲就用形象的语言，绘声绘色地讲述一个内容生动、情节抓人的精短故事，故事可以是生活中触目惊心的突发事件，人物传奇，历史典故等，使听众对故事的发展和人物命运产生同情、关注、惊奇等心理变化，进而迅速进入演讲者演讲的主题框架中。如在《母爱，世间至纯无私的爱》主题演讲中，一位选手是这样开讲的：

“这是一个真实的故事。2006年11月的一个拂晓，市郊发生了一起特大交通事故，一辆客车从数十米高的悬崖上跌下。初步勘验，全车二十余人无一幸免。突然，从尸体堆里传出一个婴儿孱弱的哭声。扒开尸体，原来是一个不满周岁的婴儿正伏在一位已经死去的年轻妇女怀里啼哭。这位妇女后被证实是婴儿的母亲，她的双手呈拱拢状紧紧将婴儿护在怀里。为抱出孩子，民警和医护人员费了好大的劲才将她已经僵硬的手臂掰开。车祸发生时，绝大多数人都在沉睡。也许是谁的呼号惊醒了这位年轻的母亲，在客车下坠的瞬间，母亲的本能使她改变了自己的求生本能，她没有双手抱头，而是用两条柔弱的胳膊和温厚的胸脯为婴儿构筑了一个安全的‘生命巢’……”这个故事惨烈惊险，扣人心弦，与主题紧密相联，很快吊起了听众的胃口，使听众产生了急于听下去的强烈欲望。故事中的年轻母亲在灾难降临时舍生救儿的壮举震撼着每一位听众的心，牢牢地吸引了在场听众的注意力，为展开阐述母爱的无私、伟大的演讲主题作了良好的铺垫。

4.巧设悬念石破天惊悬念式开头是使演讲开头具有艺术吸引力的有效方法.对于一些超出自己想象之外的问题、事件,听众都有特别强烈的探求欲望,强烈的探求欲望会增强人对外界信息的敏感性，极易激活思维，进而产生一种欲罢不能的情绪冲动。因此，开头设置悬念，把一些罕见、奇特、令人震惊的事件提出来可以获得意想不到的效果。比如：四川省成都都江堰市向峨乡党委书记罗鸿亮《震不垮的战斗堡垒》的演讲开头：“各位领导、同志们:我是四川省都江堰市向峨乡党委书记罗鸿亮.5月12日下午,我正在莲花湖畔的莲月村主持一个村道建设工作会.突然，地动山摇，莲花湖像开水一样翻滚。有人大声喊:‘地震了!’我和大家赶紧跑出会议室,爬上湖边的岩石,朝乡政府方向望去,那边已是满天黄烟,什么都看不清。

不好,得马上回去!我和同事们急忙往乡政府跑.一路上,周围的房屋几乎都垮了,水泥路面到处坍塌开裂.乡政府和周边的情况比我想象的更严重:成片的房屋只剩下几栋孤零零地立在废墟中,整个街道变成了一片砖瓦堆!”演讲者开头即设悬念，讲述这场灾难来势之猛，破坏力之大，场景之惨，使听众产生焦虑、紧张、揪心、震惊的情感体验，绷紧了思维之弦，渴望了解地震灾区情况，急于知道危难时刻党组织的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用是怎样发挥的。大灾大难最易折射人性的光辉，更是党员党性观念强弱的试金石。听众急不可耐地想听下去也是再自然不过的事了。

5.道具展示由实入虚道具展示开头就是演讲者在开讲前，先展示某种实物给听众一个新鲜、感性的直观印象，从而引起听众的注意，充分地调动起听众的兴趣和期待心理，一下子抓住听众。如在某军校举办的《珍惜时间》为主题的演讲会上,6号选手在上场时，顺手在赛场窗台上捡起一片黄叶,面对手中的黄叶,开始演讲：“亲爱的同学们：你们看，我手中拿的是什么?是一片落叶吗?不错。然而这仅仅是一片落叶吗?不。它是穿过时空隧道的过客，一是一片凝聚的时间，是一首哀叹时间一去不回头的诗。我们读它，仿佛是在与那来去无踪的时间对话。从这里，我们看到了时间的力量和冷峻。绿叶婆娑，那是时间的恩典;黄叶飘零，那是时间的摧残。面对它，我们还有什么理由轻视时间呢?……”演讲者的道具选取灵活自然，切合实际，很符合演讲内容要求，用得相当巧妙。以黄叶作为“切入点”，用富有朝气与活力的语言，深入浅出、形象鲜活地阐发对时间哲理性的认识思考，激起了听众心中的波澜，在听众心灵上产生了立体效应，给听众带来耳目一新的形象感受，效果相当不错。

6.名言警句哲理启迪名人名言、格言、警句、歌词、谚语、诗词等语言简洁优美，蕴含着丰富的知识，文化积淀深厚、极富哲理，启迪性强，永远具有引人注目的力量。恰当地引用名言警句，不失精彩开头的好方法。如在《生命之树常青》演讲中，一位选手是这样开头的：“朋友们，伟大的诗人歌德曾经有这样一句诗：‘生命之树常青。’是的，生命对于每一个人来说，都是宝贵的，因为它只有一次;生命对于每一个人来说都是短暂的，因为它来去匆匆。珍爱生命，就是珍爱自己的青春年华;善待生命，就是善待自己的美好人生。那么，我们应该怎样使自己的生命更有意义?怎样使自己的生命之树常青?不同的信念和追求会有不同的回答。我认为：生命是由阳光带来的，我们应该像对待阳光一样，不要浪费它，让它也去照耀人间。”

演讲者引用了伟大诗人歌德的一句诗“生命之树常青”开头，语言简洁，通俗生动，哲理性强，富有意境。不仅饱含演讲者满腔的激情，而且还给听众以启迪和昭示。在“生命之树常青”这句诗中，听众能强烈地感受到演讲者对生命的态度，感受到演讲者对生命之树的赞美之情。是啊，每个人对待生命都应作出理性的思考：是让生命黯淡无光?还是璀璨夺目?听众在演讲者的感召下，很快入“戏”，迅速地将兴趣投入到演讲内容中。

作为实用性、艺术性较强的演讲，开头方法还有很多。诸如：抒情式开头、设问句开头、表演式开头、情境创设开头等。但不论怎样开头，都必须力求新颖别致，巧妙有趣，精彩纷呈，富有变化，与演讲主题搭配紧密自然，达到在第一时间就吸引住听众的注意力、紧紧抓住听众的目的。

知识要点三竞岗竞聘演讲的七大技巧竞聘演讲（也称竞职演讲）是演讲的一种，因此,它具有口语性、群众性、时限性、临场性、交流性等演讲的一般特点.但由于它是针对某一竞争目标而进行的,所以,除了这些共性外,它还具有以下“个性”,即特点：

一、目标的明确性目标的明确性，是竞聘演讲区别于其它演讲的主要特征。这一方面表现在演讲者一上台就要鲜明地亮出自己所要竞聘的目标（或厂长、或校长、或秘书、或经理）,另一方面，其所选用的一切材料和运用的一切手法也都是为了一个目标——使自己竞聘成功（使听众能投自己一票）。而其它类型的演讲则不同，不管是命题演讲还是即兴演讲，虽然都有一定的目的，但其目标却有一定的“模糊性”、“概括性”和不具体性。打个比方说，如果演讲如大海行船，那么一般演讲是要告诉人们如何战胜困难，驶向遥远的彼岸，而竞聘演讲则是竞争

看谁有条件来当厂长。二、内容的竞争性在其它的演讲中，内容尽管可以海阔天空地谈古论今，说长道短，但一般都不是来“显示”自己的长处。即使在事迹演讲中，也忌讳毫不客气地为自己“评功摆好”。但竞聘演讲则不同，它的全过程都是听众在候选人之间进行比较、“筛选”的过程，竞聘者如果“谦虚”、“不好意思”说自己的长处，表示自己也是“一般般”，就不能战胜对手。因此演讲者必须“八仙过海，各显其能”，而“竞争性”说白了，也就是演讲者无论是讲自身所具备的条件，还是讲自己的施政的构想，都要尽最大可能显出“人无我有”“人有我强”“人强我新”的胜他人一筹的“优势”来，有时，甚至还要把本来是“劣势”的东西换一个角度讲成“优势”。比如，在一次竞聘厂长的演讲中，一个年轻工人在介绍自己时这样说：“我一没有党票，二没有金灿灿的大学文凭，三没有丰富的阅历，我只是一个初涉人世的二十五岁的小伙子。你们有百分之百的理由怀疑我是否能担得起化肥厂厂长的重任。然而，同志们，朋友们，请你们仔细地想想，我们化肥厂长期处于瘫痪的状态，难道是因为历届的厂长没有党票、没有文凭、没有阅历吗？”（掌声）接下来他又讲了听众心中有而口中无的改革措施，最后竟以大多数票获胜。三、主题的集中性所谓主题的集中，是指所表达的意思单一，不枝不蔓，重点突出。这就是说，在表达意思时，必须突出一个重点，围绕一个中心，而不要搞多重点，多中心，不能企图在一篇演讲中解决和说明很多问题。比如，在一次中学校长竞聘演讲会上，一位很有“希望”的老校长就由于谈得太面面俱到而让人产生了反感。他在介绍自己时，不仅详细介绍了自己大半生的经历，而且在说获奖情况时，把在某晚报征文比赛获纪念奖这样的与竞聘条件无关的奖励都说上，罗列了不下二十个，说得听众直笑。在说措施时，又从如何抓学生学习、体育、德育到如何开办校办工厂，从如何管理教学，到如何关心教工生活，其措施几乎是“全方位”的。结果造成了立意分散，让人听了好像什么都说了，而又摸不清他到底说了些什么。对比之下，另一位年轻的男教师，就围绕“如何把学校教学水平搞上去”这一中心问题讲，讲得有情有理，头头是道，给人们留下了深刻印象，使自己竞聘成功。因此，在做竞聘演讲时，一定要“立主脑”，“减头绪”，“镜头高度聚焦”，这样才能在听众心中燃起共鸣之火。

四、材料的实用性实用性，是指所选材料既是符合实际的，又是对自己竞争“有利”的，也就是无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的“构想”，都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”，但并非是比赛谁能“吹”，谁能用嘴皮子“甜”人。听众边听你的演讲，边在“掂量”你的“话”是否能在现实中发挥作用取得效果。比如在讲措施时，那种凭空喊“我上台后如何给大家涨工资，如何给大家建楼房”的演讲者，听众一般是不买账的。而那种发自肺腑讲实际的措施才是听众最欢迎的。有个工人在竞聘演讲中就做到了这一点。他说：“恕我直言，我无力为你们迅速带来财富，提高你们的工资，增加你们的奖金，我能做到的只能是：第一，诚恳地倾听你们的呼声，热忱地采纳和奖励你们的合理建议，我准备成立一个由新老工人和技术人员一起参加的‘智囊团’，让大家提出优良的改革方案和科学的管理措施。第二，现在咱厂瘫痪的原因是因收不上来几百万的外欠款，我要是当了厂长，我一方面要用法律解决问题，一方面设立奖励制度，谁要是能完成任务，就奖励２０％。当面点清，说话算数。第三，目前当务之急是把积压产品销出去。这就要调动全厂工人的积极性，要把专业推销员和业余的结合起来。按效益提成。第四，在扩大销路的同时，还要扩大生产，在资金短缺的情况下，我们要先拿出点资金让工厂的机器转起来，我先拿出准备给儿子娶媳妇的两万元进行集资入股。第五条，在工厂扭亏为盈之前，我先不拿工资。盈利之后，我的工资和奖金也拿全厂平均数。我当厂长只有一个心愿，那就是和全厂工人们一起，让咱们厂起死回生，扭亏为盈！如果，两年之内，不能实现这个目标，我就立即自动下台。最后，我还要说，我平生最恨的就是贪污腐败，我要是当厂长，我保证捧着一颗心来，不带半根草去，如果发现我有一分钱不干净，大家可以把我家的全部东西都拿走。”因为他所讲的都是真诚的切实可行的，所以工人们都投了他的票。

五、思路的“程序”性思路，就是演讲者的思维脉络：“程序”是指演讲中先讲什么后讲什么的顺序。竞聘演讲不像一般演讲那么“自由”，它除了题目和称呼外，一般分为五步：

第一步，开门见山讲自己所竞聘的职务和竞聘的缘由。

第二步，简洁地介绍自己的情况：年龄、政治面貌、学历、现任职务等一些自然情况

第三步,摆出自己优于他人的竞聘条件，如政治素质、业务水平、工作能力等,（既要有概括的论述，又要有“降人”的论据。比如，讲自己的业务能力时，可用一些获得的成果和业绩来证明。）

第四步，提出假设自己任职后的施政措施。（这一步是重点，应该讲得具体详实，切实可行。）

第五步，用最简洁的话语表明自己的决心和请求。当然以上几步也只是简单的模式，实践中演讲者还可根据实际需要稍有变化，而并非填表式。

六、措施的条理性演讲者在讲措施时一定要注意条理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那样，讲到哪儿算哪儿，让人听了如一团乱麻。为了把措施讲得有条理，可用列条的方法，如“第一点”“第二点”或“其一”“其二”等表示。除此，在每一“步”之间要用“过渡语”来承上启下。如，当自我介绍之后，可以说：“我之所以敢于来竞聘，是因为我具备以下条件”来引起下文；讲完条件后，可以再搭一个“桥”：“以上我说了应聘的条件，那么，假如我真当了校长（或乡长、厂长），会采取什么措施呢？下面就谈谈我的初步设想。”这样不仅条理清楚，而且使演讲上下贯通，浑然一体。

七、语言的“准确”性

准确，一般是指要恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要“求真求实”，准确无误，比如，介绍经历时，是大专毕业生，就不能说是大学毕业；在谈业绩时，三次获奖，就不能虚说“曾多次获奖。”（最好把在什么时间什么范围什么奖项说得清楚明白）；如涉及到数字也要尽量具体。二是要注意分寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人产生逆反心理，从而使自己的演讲失败。

实践训练一金融产品营销实习总结

实习性质：专业实习一、

实习目的：通过实习，使学生了解与本专业相关的金融产品实况，提高借助所学理论知识二、实习方式：分散进行三、实习总结通过一段时间的金融产品营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在金融产品营销方面我不敢说已是能手，但通过实习使我理清了思路，找准了切入金融产品营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上研究过、营销过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！自从开始实习前便开始选择实习的地点，我决定选择广州白云民泰村镇银行，其地理位置离我们学校不远，该银行的银行卡营销产品就是我选定实习营销的金融产品。民泰村镇银行的服务态度很亲切，而且会达到不让客户多花一分冤枉钱的良好效果。很多客户都是回头客。经过对其他类似行业的调查研究，这家银行是具有较强竞争实力的，经过半年的银行卡等金融产品营销实践，我与该行银行卡等金融产品营销团队达到了良好的默契并且完成了自己的营销策划案、实践流程、获得较丰硕营销成果,对此有心得并作出总结。(一)金融营销管理必须科学有序有效的管理

1.做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在银行大厅内外进行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？（1）树立科学时间管理的概念。（2）营销工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。（3）禁止闲谈，银行大厅人员多，客户多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。（4）充分利用移动时间。

2.做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。

3.银行卡销售帐目方面不能混乱.我平时负责银行卡销售部的日常销售、帐目管理及日常计划等工作,通过学习与近半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱,对每一笔钱的来源去向都要清楚。金融营销是指银行以满足顾客需要,创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是金融营销的起点,顾客需要的满足并感到满足则是金融营销的最终目的。

(二)金融营销是一项整体性的经营活动,它与“推销”、“销售”具有不同的含义。金融营销是一门科学，而银行实际的金融营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。

金融营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，金融产品开发，金融产品订价，渠道选择，金融产品促销，金融产品储存和运输，金融产品销售，提供服务等一系列与市场有关的银行的企业业务经营活动。民泰村镇银行秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念，以金融产品的高质量和新品的不断研发，再造金融文化的精致内涵。

随着生活水平的提高及人们对金融产品意识的提升，消费者需求方面改变了很多，营销环境既能提供机遇，也能创造威胁。成功的银行都知道持续不断地观察并适应变化着的环境。

当需要制定一个金融产品营销计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订计划。在这一步骤中，先介绍"工作包（ＷＢＳ）"的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"营销图"是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种金融产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解银行卡等金融产品的性能和优缺点，了解银行卡等产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。每种金融产品都有不同的消费群体，一个优秀的金融营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是妇女等等，不同的行业有不同的模式，要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。

尊重你的竞争对手，很多营销人员把其它银行的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

（三）金融产品营销策略。这次实习还是我了解到如何定价的策略：

（1）地区性定价策略:有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；

（2）心理定价策略:同价定价,分割定价.声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，习惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；

（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；

（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的增强金融产品的市场竞争力，结合金融产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的金融产品给推销出去。

(四)做金融营销一定要有敏锐的洞察力,不能欺骗你的客户.在接触市场的过程中,随时留意市场的变化,要推断下一步这个市场的需求,而主动提前做好推广计划,什么事都要快对手一步.做金融营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。

（五）诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。金融产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予金融产品于生命力。一定要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。(六)做金融营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现,做金融营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电闪雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。

（七）金融营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的金融营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。

（八）最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

实训训练二金融理财销售人员2014年工作总结回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是2014年度个人工作总结报告：一、2014年具体工作总结：（一）客户维系、挖掘、管理、个人金融产品销售工作：

1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；

2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息档案.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

（二）自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下,2014年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，2014年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力。二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，金融理财产品有待更丰富，理财渠道有待拓展。

实训训练三金融投资经验交流个人再努力其力量也是有限的，想得到最好的效果是经过总结、发言、演讲、展示各小组、个人的营销成绩、经验、心得、体会，再相互交流、沟通、讨论、学习、对比，整合系统与集体的力量，剖析各自存在的问题与教训。在过去的银行业金融营销实践中，金融营销者们积累了丰富的宝贵经验，然后由于种种原因，这些经验大多在个人的脑袋里未经验整理与交流传播，很多从业者只能是自己进行摸索，银行业存在相当程度的人才自然成长现象。这一现象也导致了银行业人才队伍的成长缓慢与不稳定以及营销过程中经验主义的误区。学习可以分为从外部学习、团队内部学习以及向自己学习。向自己学习即把自己过去的成功与失败经验进行系统的总结与反思（当你找不到前面可以学习的榜样时，就多看看自己的影子吧），这需要把过去的经验与教训讲出来，经过讨论的过程，由他人指出方法中的优势、缺点以及如何改进，从而使自己提高认识。帮助别人就是帮助自己。

发言稿之一大家好！我是xx集团广州分公司客户经理，和我一起的还有我的同事xx，很感谢光大银行给我们提供这次交流的机会，在这里见到大家也很高兴，今天我主要讲两个方面：

一、黄金行业发展趋势，

首先我们说下黄金行业的发展趋势，我们都知道黄金具有一般商品和货币商品的双重属性，是一种保值避险的良好工具。黄金投资在当今欧美发达国家已超过100多年的历史，其交易体系比较完善、运作机制非常健全，黄金市场的投资环境也较为成熟。中国在黄金市场上的举动也让全世界瞩目。一时间关于中国改变黄金投资策略的猜测和推论充斥了国际黄金行业的各种媒体和渠道。不管结论和所持态度如何，这些观点都证明了一个事实：中国在加强黄金在整个中国社会金融体系中的战略性地位——无论是从国家储备还是从个人投资角度，都在迅速强化这一传统硬通货的支撑作用，在通货膨胀激增的现社会怎样使自己的钱不贬值才是投资者最应该考虑的问题，那么黄金的避险保值功能得到充分的体现。

二、xx集团的简介以及产品的介绍。现在我简单介绍下我们xx集团，xx集团始创香港，内地总部设于中国深圳世界金融中心，集团旗下现有深圳市金雅福珠宝有限公司、深圳市金雅福投资管理有限公司、天津黄金之星贵金属经营有限公司、深圳市金之国黄金珠宝有限公司和深圳市帝壹珠宝实业有限公司五个下属企业，是集珠宝首饰、黄金投资、信托基金三大产业于一体的多元化集团公司。天津黄金之星贵金属经营有限公司是xx集团旗下全资子公司，响应国家开发天津滨海新区发展现代金融业“先行先试”政策号召，于2009年注册于天津滨海新区，以黄金现货交易和黄金投资咨询为主的黄金投资企业，是天津贵金属交易所首批综合类会员（会员编号105）。xx集团下属深圳市金雅福珠宝有限公司是天津贵金属交易所标准金条供应商。黄金之星依托xx集团强大的黄金现货背景和黄金珠宝交易能力，从事现货黄金、白银等贵金属产品的买卖业务及相关的投资管理业务,公司主要为投资者提供天津贵金属交易所的天通金业务、实物黄金的销售与回购、现货黄金延迟交收业务等贵金属投资品种的相关服务,并为广大客户提供一个创新性的黄金电子买卖平台，方便客户以更快捷的通道来进行黄金现货资源的流通，最大限度地为投资者提供一个更权威、更快捷的黄金投资平台，以及全方位的投资服务和稳定的黄金现货资源。黄金之星以xx集团的黄金投资研究院为依托，组建了一支拥有多位经济学博士、硕士及留学研究员为主的黄金投资精英团队，对黄金投资相关金融市场有深入的研究和独特的思路，能够为我们客户的黄金投资提供专业的研究分析报告和投资决策。

我们公司的产品有：

1.黄金投资。我们公司有黄金之星电子商务平台，客户可以在这个平台对黄金当天的价格进行买卖交易。

2.珠宝首饰。打造国际一流的珠宝品牌。引进国外先进的珠宝首饰生产专用设备，结合设计师精心设计及技师精湛的工艺，生产加工水平在同行业中一直保持着领先地位，生产的铂金、K金等饰品达几万种，产品远销欧美、东南亚及国内大中城市。

3.黄金基金。金雅福投资管理有限公司是以黄金现货交易为背景的专业投资管理公司，公司依托黄金现货商背景，将海外成熟的黄金投资经验和国内的实际情况相结合，在国内推出黄金信托理财产品，为部分高端投资者提供黄金投资咨询顾问服务。以上我介绍的就是关于我们xx集团相关的产业模式以及产品特点，目前在松原我们的xx集团松原分公司就在油田二钻北5０米，大家有什么想了解的也可以私下和我和我的同事咨询。谢谢大家！

分行召开"创新营销模式服务流程改进"经验交流会2015年5月19日天津分行召开了由各支行主管行长、个人金融部经理、全行各网点经理以及分行住房金融与个人信贷部、公共关系与企业文化部、信用卡中心、电子银行部、个人金融部等部门负责人参加的天津分行"创新营销模式服务流程改进"经验交流会。分行个人金融部总经理主持本次经验交流会，各部门领导针对典型网点的经验交流给予热情洋溢的点评。分行副行长莅临会议，并发表重要讲话。

在分行开展的"全面启用PPSS系统体验全新营销模式"活动中，各支（分）行纷纷响应分行号召，积极开展创新营销模式的实践，规范网点营销宣传，展开"一句话营销和高低柜转推介活动"，充分发掘客户潜在需求，并结合自身特点改进服务流程，取得了良好的销售业绩，增强了网点竞争力，提升了客户满意度。在充分践行活动过程当中，闪现出许多亮点，总结了大量经验和典型事例，并涌现出一批模范网点，其中包括：

一.北辰支行奥林匹克花园储蓄所。该网点不断强化网点职能,充分发挥大堂经理履岗能力,积极开展客户问卷调查,疏导分流客户,努力进行客户营销,实现大厅制胜,积极践行创新营销模式，取得了良好销售业绩。

二.西青支行储蓄专柜.该网点属于我行业务较繁忙的大型网点,该所自转型以来持之以恒地坚持晨会制度并且支行领导高度重视每周参加,形成例会制度,在晨会上当班员工自己认领当日销售目标,形成了你争我赶的良好势头,取得了良好的营销效果。

三、南开支行天香分理处。通过网点岗位协作，引导客户需求，充分运用"高柜一句话推介"营销模式，在实践过程中摸索出具有自身特点营销的方法。

四、和平支行罗马花园储蓄所。该所是我行典型的业务量较小，客户群体素质较高的小型网点，作为首个试点网点，在营销服务流程改进过程中严格执行营销服务全流程，营销宣传规范、标准，充分利用PPSS系统进行转推介营销活动，产品销售得到明显提升。

五、和平支行城南新世家储蓄所。该所面对施工封路、客户较少的不利局面，积极关注营销服务细节，充分发挥低柜个人业务顾问的营销推介优势，通过细节管理发掘商机提升营销能力。

六、塘沽分行中心北路储蓄所。该网点在改进服务流程中，努力打造网点团队凝聚力，他们以员工为伙伴，以网点为家，充分展现了网点精神即尊重、鼓励、团队、卓越。

通过本次经验交流活动，不同特色的先进典型网点好的经验做法在全行得到了推广，他们的营销方法灵活并与自身特点相结合，注重团队建设，充分体现了细心、专心、用心的工作态度和追求卓越止于尽善的工作作风，也展现了他们较强的创新营销意识。即创新理念的变化，充分利用PPSS系统营销工具，把握销售时机，实现精准集中营销。通过创新营销模式改进服务流程，进一步提高了网点销售能力，提升了网点服务水平、服务能力和客户满意度，实现了网点业绩不断增长。分行号召全行网点要充分借鉴先进经验，与本网点特点相结合，并以此为契机，进一步改进服务流程，把工作抓紧、抓实，希望全行涌现出更多的先进典型，促进我行业务更快发展。

2012上海金融服务精英赛总结表彰会举行2013年2月5日，上海金融系统召开“2012上海金融服务精英赛总结表彰会”。上海市金融党委书记潘志纯、市金融服务办主任方星海、市总工会巡视员杜仁伟、上海金融业联合会副理事长季文冠、上海市金融党委副巡视员盛裕若等出席会议并为2012上海金融服务精英赛优胜者颁奖。会议播放“2012上海金融服务精英赛”赛事回顾，表彰精英赛优胜团队、个人和组织工作优秀单位，浦发银行(600000,股吧)上海分行党委副书记黄建强、建行上海市分行张江、理财中心团队成员杨俪佳、上海银行徐莉分别作交流发言。来自上海金融系统40家机构的200余名代表参加会议。由上海金融业联合会、上海市金融工会、上海“十佳理财之星”评选组委会联合主办，上海市金融发展服务中心、上海《理财周刊》社、第一理财网承办的“2012上海金融服务精英赛”，是上海金融系统深入贯彻中华全国总工会“促进区域发展全国示范性劳动竞赛”活动精神，落实市金融党委《关于深入开展“为民服务在金融”创先争优活动的实施意见》精神和市总工会《关于广泛深入开展“当好科学发展主力军、打好创新转型攻坚战”主题实践活动的意见》要求的一项重要举措。自2012年5月启动以来，竞赛活动获得广大金融机构和员工的广泛响应和积极支持，133家金融机构6120名员工、482个团队报名参赛，分布于银行、证券、保险、基金、期货和新型业态的金融机构。历经8个月，产生“2012上海金融服务精英”10个，“2012上海金融服务精英”提名奖23个，“2012上海金融服务精英赛”单项奖8个，14家金融机构获得“2012上海金融服务精英赛”优秀组织奖。潘志纯在讲话中要求金融系统广大干部和职工着力深化金融服务认识，按照金融党委“为民服务在金融”创先争优活动要求，以真心实意的态度、真抓实干的作风、真才实学的本领、真见实效的成绩，不断强化服务意识、创新服务理念，把服务落到实处。要不断推升金融服务能力和质量。加强金融服务文化建设，加大金融业服务创新力度，深化金融服务标准化工作，加强金融服务风险的防范。要努力塑造金融服务品牌。以群众满意为导向，以追求实效为标准，以岗位成才为目的，探索品牌建设载体，加强金融服务先进典型的培养选树，加大先进工作法的宣传交流推广，形成各具特色、载体丰富、形式多样的金融服务品牌。充分认识开展评选表彰金融营销精英的重要意义一年来，xx市分行上下在市委、市政府和省分行的领导下，深入贯彻十八大精神，以强烈的使命感和责任感，充分发挥主人翁作用，团结一心，开拓奋进，全行存款余额比上年增长169%，全行员工人均可支配收入增长52.5%，全行涌现出一大批先进模范人物。大张旗鼓地评选表彰先进模范人物，弘扬金融营销精英的先进思想和模范事迹，激励先进，有利于充分调动和发挥广大干部员工的积极性和创造性，对于加快推进科学发展、跨越发展，都具有非常重要的意义。首先，开展评选表彰营销精英工作，是激发全行员工为实现科学发展、跨越发展而努力奋斗的强大精神动力。营销精英是金融机构金融产品营销人员的杰出代表，是推进我国改革开放和金融发展最积极、最活跃的因素。2014年是我行“十二五”规划实施的关键之年，也是有效应对国际金融危机、力挺全行快速增长的重要一年。省分行明确提出了全行上下要深入贯彻落实省分行下达的目标任务，牢牢抓住弥足珍贵的发展机遇，按照“力保强劲增势、提升跨越后劲”的年度工作主题，统筹推进我行金融产品营销各项指标任务，全力开创科学发展、跨越发展的新局面。特别在当前经济仍处下行区间，保发展保增长、促进我行各项指标完成、维护稳定的压力很大，我们要通过开展评选表彰营销精英工作，激励先进，鼓舞士气，坚定信心，充分调动全体干部、员工的积极性，努力在克服困难、解决矛盾中抢抓机遇，开拓进取，促进全行金融产品保持平稳较快增长，进一步开创科学发展、跨越发展的新局面。

其次，开展评选表彰营销精英工作，是由我们国家的性质决定的。我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。这一性质决定了我们做任何工作，不论是改革开放，还是进行现代化建设，都必须全心全意地依靠全行员工。邓小平同志在强调群众路线的重要性时指出：“我们党提出的各项重大任务，没有一项不是依靠人民的艰苦努力来完成的。”回顾30多年来金融改革开放波澜壮阔的实践，回顾社会主义现代化金融事业所取得的辉煌成就,无一不是在中国共产党领导下，广大员工、知识分子和干部同心同德艰苦奋斗的结果，无一不是广大员工、知识分子和干部汗水和智慧的结晶，无一不是广大员工、知识分子和干部伟大创造力的生动体现。因此，开展评选表彰营销精英工作，是我国社会主义性质的必然要求，也是我们全心全意依靠广大员工、知识分子这一基本方针的重要体现。

第三，评选表彰营销精英，是展示新时期我行时代风采的重要举措。近几年来，全行员工认真贯彻落实科学发展观，坚持走新型金融发展道路，齐心合力建设省级先进分行，全面推进金融改革、金融发展，我行各支行涌现出许多的营销精英，充分展现了新时期我行员工求富思变、文明开放、开拓创新的时代风采。在全行范围内已经形成了一个宣传金融营销精英、学习精英、争当精英的热潮。大力宣传营销精英的事迹，对于组织、动员员工积极投身于改革开放和现代化建设的伟大事业，将产生巨大的推动作用。我们要把近年来的营销精英评选出来，把他们的模范事迹宣传出去，让全行员工向他们学习，从一定意义上说，身边的营销精英看得见，他们的模范事迹有说服力，要通过学习自己身边的典型，把全行学精英、赶先进、比奉献的热潮进一步推向深入。要通过树立榜样，弘扬先进事迹，发挥典型引路作用，团结和鼓舞全行员工，为全行实现跨越发展再立新功。

二、坚持标准，掌握政策，把好评选质量关评选表彰营销精英是全行员工政治、经济生活中的一件大事。这项工作涉及面广、政策性强。评选质量如何，不仅关系到能否真正起到激励作用，而且关系到我行党政组织的威信。分行党政班子高度重视行营销精英评选工作，多次强调要切实抓好这项工作，把真正优秀的营销精英人物评选出来。做好推荐评选工作，做好行营销精英表彰大会的各项筹备工作，时间紧，任务重，要求高，全分行、各支行要以高度的责任感，精心部署，认真组织，抓好落实，确保推荐评选和表彰筹备各项工作按时推进，圆满完成。一要严格评选条件。推荐、评选出的行营销精英，必须是热爱祖国，拥护中国共产党的领导和社会主义制度，认真执行党的方针政策，遵守国家法律法规和金融规章制度，立足岗位，奋发进取，开拓创新，勇于奉献，在推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会的金融营销建设中取得显著成绩，在员工群众中有较高威信的人物。这是对推荐人选的总体要求，必须坚持和把握。要严格按照推荐评选通知规定的具体条件，准确把握政策，坚持评选标准，优中选优，真正把那些具有坚定的政治信念、高尚的道德情操、一贯表现很好、积极履行社会责任、作出突出贡献的营销精英杰出代表评选出来，确保推荐人选的先进性。

二要严格把握各类人员比例。在推荐评选过程中，要根据省分行通知的要求，坚持面向基层，面向金融营销一线。推荐评选人选的结构要把分行、支行金融产品营销从业人员、知识分子、干部中的优秀代表评选出来。对各类人员的比例，分行、各支行要严格按照一线员工、知识分子、干部等各方面人员的比例规定推荐上报。要增强全局意识，打破地域界限，把他们当中的优秀代表推荐评选出来。三要严格推荐评选程序。为保证推荐评选工作的质量，评选领导小组规定了推荐评选程序，分行、各支行要认真执行，确保推荐评选工作公开、公正和公平。要充分发扬民主，广泛听取基层群众的意见，接受群众监督，把群众认可不认可、满意不满意作为重要标准。要认真履行程序，严把推荐、评审关。推荐人选应经员工大会讨论通过，各支行推荐举的人选，要召开党政常务会议、进行研究，各支行推选的人选要征求分行分管领导意见，真正把群众公认、在群众中享有较高威信的人物推荐评选出来。对分行、支行领导干部的推荐人选，要严格按照规定，经过有关部门审核，保证推荐评选质量。要注意评选对象的代表性和评选工作的公认性，推荐人选须经基层单位、分行和支行新闻媒体公示，让员工群众和社会各界进行充分评议，确保评选工作的质量。

四要严格评选纪律。推荐评选工作涉及面广、政策性强。对推荐评选过程中的政策性已经明确的，要认真执行；没有明确的，要及时请示，不得自作主张，乱开口子。要坚持原则，严守纪律，清正廉洁，严禁领导点名、照顾关系等做法，坚决杜绝“跑先进”、“要先进”、“买先进”、“骗先进”等现象。各级监察部门要全程介入，对举报反映的问题，一定要认真调查清楚，实事求是进行处理；对借推荐评选之机谋取私利、弄虚作假、收礼受贿等违法违纪行为，要追究责任，严肃查处。三、加强领导，精心筹备，全力做好评选表彰工作目前，距全行召开表彰大会不到两个月的时间，这次表彰大会要求严，规格高。筹备和组织好表彰大会时间紧，任务重，必须将筹备工作的各项要求扎扎实实地落到实处。

第一，高度重视，认真研究部署。分行、支行各有关部门要明确职责，建立健全领导和工作机构，确保组织到位、任务到位、责任到位。主要负责同志要亲自抓，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，切实把这项工作列入重要日程。要从实际出发，认真研究，统筹规划，及时部署，保证各项筹备工作顺利开展。

第二，周密安排，精心组织实施。领导小组办公室是办事机构，要充分发挥承上启下、联系各方的枢纽作用，统筹规划，加强协调，认真负责，周密细致地做好各项工作。要增强责任意识，在领导小组的领导下加强组织领导和政策指导。分行、支行有关部门要根据行评委会要求的进度，安排制定工作计划，精心组织，抓好落实，做到各项工作有计划、有措施、有检查、有督促、有落实，确保各项工作按时顺利进行，各项任务圆满完成。

第三，团结协作，做好各项工作。2014年行营销精英评选表彰工作，时间紧，任务重，标准高，要求严，分行、各支行相互协调配合尤为重要。分行、各支行要有全局意识，坚持局部工作服从整体工作，在具体工作中多沟通、多商量，各工作机构要各司其职、各负其责，相互支持，形成合力，做好推荐评选工作。

第四，加强宣传，大力弘扬营销精英模范精神。要加强宣传工作，在全社会大力宣传营销精英先进模范人物的先进事迹和崇高思想，努力使筹备和召开营销精英大会的过程，成为大力宣传金融营销员工、知识分子、干部营销精英模范人物突出业绩、大力弘扬营销精英模范精神的过程，成为动员激励全行员工开创我行科学发展、跨越发展新局面的过程，使尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重营销创造真正成为全社会的共识和人们的自觉行动。营销精英评选是一件十分有意义、也十分光荣的大事。我们一定要以高度负责的精神，坚持高标准、严要求，精心组织，密切配合，全力做好各项工作，圆满完成营销精英评选任务，确保2014年全行营销精英表彰大会胜利召开！

金融营销精英评选、表彰改革一、全员金融营销贷款，开启效益之门打破分工界限、全员参与经营,是银行摆脱经营困境的必由之路,唯此才能实现自身效益的提高。我们在实践过程中，把“人人都是兼职业务经理”作为提高经营效益的思路之一，经历了一个由不认识到认识的过程。2013年，xx银行分行资金较为宽裕,但是,随着《贷款第一责任人制度》的深入推行，业务人员普遍存在惧贷、惜贷甚至厌贷的心理，信贷服务变的非常被动，经营效益更是无从谈起。年初，我们xx银行分行作为xx银行省分行系统职工最多、业务量最大的基层支行,人均正常贷款仅有360万元,资金运用率较低,业务发展停滞不前。为加大资金营运力度,最大限度地提高经营效益,我们制定了《xx银行分行贷款营销管理办法》,在全县率先开展了贷款营销活动。办法刚实施时，部分职工思想上有包袱，特别是一些内勤人员片面认为：只要自己干好内勤本职工作，记帐正确、收付款无差错就可以了，发放贷款是外勤人员的事情。许多同志更是担心，放贷容易收贷难，营销贷款需要承担100%的责任，贷款一旦出现风险，自己将“吃不了兜着走”。针对部分员工存在的惧贷思想，我们在全行广泛开展思想动员,让全员充分认识到,不放贷款效益就无从谈起,资金闲置也是一种潜在的风险。同时，我们教育全体员工，营销贷款并不等于放任自流，要以遵守信贷规章制度为前提，并规定营销贷款的发放必须符合国家产业政策和信贷政策，符合国家法律法规规定，营销人员要进行细致考察并写出书面报告，贷款手续可适当简化，但不能随意降低条件，营销贷款由营销人员承担完全管理和收回责任。如贷款到期收不回的，营销人员发生活费离岗清收。从额度的量化、贷款的责任及利息的收回，都制定具体措施，做到包放、包收、包效益。

我们依照本行实际，制定了全年营销贷款工作主线：在加大业务考核力度、实行工资全额浮动的基础上，切实抓好自身存款、确保充足的信贷资金来源，发动全体员工开展贷款营销活动，把贷款推向优质客户，最终提高自身经济效益，实现扭亏增盈。同时，我们还确定了内勤人员自身存款人均达到150万元、贷款人均营销120万元，外勤人员自身存款人均达到200