教学材料《企业管理概论》-11

学习目标1.理解技术创新的机制2.了解企业技术创新的类型和特征3.了解新产品开发的原则及程序返回案例导入微软公司加快实施企业技术创新微软公司创立虽迟，却现已成为举世瞩目的超大型企业。进入新世纪，微软公司加快实施企业“核心技术”战略创新，不懈追求技术领先市场一步的策略。比尔•盖茨认为，企业能否不断创造出未来技术优势，将决定企业竟争与发展的命运。新的核心技术竟争力是企业特有的技术创新能力，是向顾客提供比竟争对手更大的利益，拉开竟争差距的新经营方式。这种核心能力集中在企业的市场快速应变、信息处理、技术创新速度以及领导决策等综合能力方面。微软公司针对IT产业18个月为一产品服务周期的特点，曾以“18个月后微软将倒闭”来增强企业危机感，加速创新产品进程，着力不断创出微软高技术平台产品，创造了科技经营的微软神话。下一页返回案例导入点评实施有效的创新管理，所要求的不仅仅是拥有合适的软件系统和充分的培训，还要求公司的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竟争优势的支柱。上一页返回11.1技术创新的含义与机制11.1.1技术创新的含义技术创新的实践和理论研究在世界范围内蓬勃发展，并日益广泛地引起更多人的密切关注。创新的概念最早见于著名经济学家熊彼特1912年出版的《经济发展理论》。熊彼特提出，所谓创新就是建立一种新的生产函数(sellingupofanewproductionfunction)，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。之后很多人都对创新的概念赋予了更丰富的含义。管理学家杜拉克认为:创新是企业家进行大胆开拓的具体手段，创新的运动就是赋予资源的创造财富的新动力。下一页返回11.1技术创新的含义与机制美国经济学家休莫克则认为:创新可被看做技术变革的一个单元，第一个实现一定的技术变革的企业称为创新者，这个运动即为创新。英国科技管理专家弗里曼指出:技术创新是第一次引进新产品或新过程所包含的技术、设计、生产、财政、管理和市场的诸多步骤。美国工会图书馆研究部对技术创新的定义为:技术创新是一个从新产品或工艺设想的产生到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列的活动。上一页下一页返回11.1技术创新的含义与机制综上所述，技术创新也称技术开发，它是指人们在科学技术领域中进行的知识创新活动，是指人们自觉地探索自然规律，并将自然科学的研究成果应用于生产实践，把科学技术转化为现实生产力的开拓过程。技术创新有广义与狭义之分，从广义来说，技术创新是指科学技术上的新发现、新发明转化为社会生产力的全过程活动;从狭义来说，技术创新是对企业中首次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，主要是以市场为导向的技术经济活动，它包括产品创新、工艺和设备创新等一系列创新活动，是技术与经济的有机结合。上一页下一页返回11.1技术创新的含义与机制11.1.2技术创新的机制技术创新的动力机制问题一直是创新理论研究的重要课题。这一领域较有影响的研究理论有:技术推进论、市场拉引论、技术推—市场拉综合论，技术规范—技术轨道论、社会需求—资源约束矛盾论等。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制1.技术推进论技术推进(technology-push)理论认为，科学研究和由其所引发的技术发明是技术创新的主要动力，并认为科学技术上的重大突破会引起一系列技术创新活动，而形成技术创新高潮。源于科学发现或科学突破的技术发明，是驭动技术创新得以发生和进行的主发动机。人造纤维、核能、激光器、半导体、电视及现代微电子学领域中的许多技术创新，儿乎都是沿着科学发现和技术发明到创新成果的商业化生产这一模式发展的。也即先有基础研究，应用研究在实验室取得有价值的实用成果，然后寻找市场，使其商业化。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制这些事实给了技术推进论有力的支持。技术推进论作为早期的创新理论虽然于一定程度揭示了技术创新的动力机制，但它却没有解释为什么在某一时期内一些科学技术成果很快引起了技术创新，而另一些科学技术成果却没有或难以转化为技术创新;为什么在一个国家做出的科学发现和技术发明却首先在另一个国家实现了商业。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制2.市场拉引论市场拉引(tnarkel-pull)论提出技术创新起源于社会的技术需要，社会需要是拉动、牵引技术创新的主要动力。市场经济条件下，各种社会需求一般都表现为市场需求。企业的创新行为总是将技术努力与市场需求紧紧拴在一起的。在一段给定的时间内，市场上总有某一类商品来满足市场的某种需求。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制市场上消费者在需求和价格之间的选择能给生产者提供什么商品需求更大的信号。技术创新正是以这一市场需求信息为出发点，并以给市场上提供满足这种需求的新产品为归宿。麻省理工学院的马奎斯(D.Marquis)等人曾抽样调查了567项不同的技术创新实例，其中3/4的技术创新是以市场需求或生产需求为出发点。所以市场拉引理论的结论是:技术创新只有真正成为每一个经济决策单位的客观需要，才能被导人经济活动，市场需求及其他各种社会需求是拉动式牵引技术创新活动的稳定的动力源。同技术推进论(难以解释一些技术创新问题)一样，市场拉引理论也难以解释为什么市场某些需求却未能引起技术创新活动，科学技术超前于生产发展的同时，亦在不断地引导和创造新的市场需求。

上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制3.技术推一市场拉综合论为克服上述两理论模式的片面性，人们又将两理论加以综合提出:技术创新过程是一个由科学技术因素和市场因素相互作用的动态过程，是一个涉及技术变革、市场变化的具有相互作用机制的反馈结构。技术创新是在科学发现所提供的技术机会和由市场需求所提供或显露的市场机会相一致的情况下产生的。其中技术机会构成了创新的技术属性方面技术进步的内在逻辑动因，是对技术可行性、技术手段的确认。市场机会构成了创新的社会属性方面技术进步的社会经济动因，是对技术实现的市场条件及其社会经济效益的确认。该综合理论并非是协调“技术推”理论与“市场拉”理论的逻辑结合，而是基于对技术创新固有规律性的认知而概括得出的，具有实证研究方面的有力支持。然而，“推一拉”理论模型相对复杂的技术创新过程而言仍显得有些过分简化。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制4.技术规范一技术轨道理论该理论首先将一种观点、一套程序、一批有关的问题和解决这些问题的专门知识定义为技术规范;将在技术规范的范围内所进行的“常规”解题活动的模式定义为技术轨道。任何技术规范都具有很强的“肯定诱导”或“否定诱导”效应，它强烈地体现着技术变化的方向，指示着在技术创新过程中应追求什么而不应追求什么。技术轨道是由技术规范所确定的技术创新模式。在某种技术轨道上所出现的技术创新一般都具有累积性特点，一种新的技术规范的产生是科学进步力量、经济因素、机构组织因素和已有技术途径无法解决的困难等多种因素综合作用的结果。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制沿着“科学一技术一生产”这一简化程序进行考察，经济力量、机构组织因素及社会因素等共同起着一种“选择装置”的作用，而对科学理论所展示的大批可能发展的课题进行选择。随着这一流程的进行其选择的限定性也在逐渐增加。在大批可能的技术途径中，起选择作用的经济标准越来越严格地限定其实际的技术途径。一旦选择了某种技术途径，它就显示出一种自身的力量，进一步确定了“解题活动”的方向，亦即形成了一种技术轨道，开始了由技术规范所确定的“常规”技术解题活动。经济和社会环境以两种方式影响技术创新活动，首先选择“突变方向”，然后选择突变体。当某种新技术正在出现时，人们力图采用各种不同的技术创新，并涌现出一批甘冒风险者力图通过其努力而获得技术创新的成功，以在市场上获得高额利润。英国学者道西(G.Desi)的这一技术规范一技术轨道理论与其说是从更多的因素方面考虑技术创新的动力学模型，不如说是从较多的方面论述的技术创新的过程模型。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制

5.N-R关系理论这一理论是日本学者斋藤优提出的。模型中N表示社会需要(Need),R表示社会的各种资源(Resources)。当社会发出某种技术要求或产品需求，而现有的社会资源又难以完全满足这种需要时，就产生了需要与资源之间的不相适应的矛盾。这种由N-R关系所产生的矛盾，将极大地刺激和迫使技术创新活动的发生和进行。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制技术创新取得成功，N-R之间的矛盾就会消失，从而能推进经济的发展。但当向更高的经济阶段发展时，适应这一阶段的新的社会需求又会引起和驭动技术创新的进一步开展。所以N-R关系所表明的矛盾是引起技术创新的客观动因，是技术创新活动得以进行的基本前提，斋藤优又指出，对于技术创新主体，其创新精神和创造力是技术创新的最主要的推动力。为使创新主体的行动富有成效，技术创新的政策和战略也至关重要。其中主要的政策和战略包括:发挥创新主体创造力的政策和战略;刺激技术创新的各种鼓励政策;情报咨询、交流的政策和战略;工业产权政策和专利制度;资源的筹集和分配政策等等。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制6.EPNR(EntrepreneurPolicyNeedResources)理论国内学者王海山认为技术创新活动应被置于整个社会大环境中进行考察，环境系统之间存在着很复杂的关联和互动，为技术创新提供了协同作用的综合驭力。该理论强调技术创新主体的企业家(Entrepreneur)在其经营活动中经常受到来自内外两个方面的驭力。其中主要由外源动力因素所形成的驭力包括:社会需求和市场需求(Need)的拉力，市场竞争的压力，作为生产要素的各种资源(Resources)短缺的压力，科学技术进步的推力;技术创新政策(policy)对和相关政策的诱导和牵引力。主要由内源动力因素所形成的驭力有:由强烈的创新意识所积聚起来的创造愿望满足的巨大心理压力，以及追求企业发展、企业经济利益最大化的吸引力。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制在这些驭力的综合作用下，企业家通过对他们的感受和认识，必然要从经济环境、资源环境和政策环境中寻求各种可被利用的技术机会、市场机会和政策机会。若企业家在对环境及其能力的感受、认识、辨识和评价中发现和抓住了需求与资源之间的矛盾或相互之间的不适应、不匹配、不协调，在这种情况下，企业家为了提高企业的竞争能力，为实现企业的发展战略目标专一化的创新欲望，原有的创新意识及其所夹带的创新愿望满足心理压力就转化成为创新行为，即开始了以需求为导向，利用和转换各种创新资源的技术创新活动。这种创新一方面满足了社会及市场需要，也给企业带来了经济效益，同时也促进了宏观经济的增长，改善和变革了社会宏观经济环境，还为社会资源环境输入了新的资源。这样，由于整个系统的非平衡的动态发展，必然会造成技术创新活动的新的动力循环。如此周而复始不断上升，导致持续的技术创新和持续的经济发展的双向动力循环。

上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制ENPR理论的创新之处在于强调了作为创新主体的企业家在技术创新活动中的主导作用，并考虑了技术创新政策影响企业家创新决策和创新行为的动力效能。所以较其他创新动力理论而言，ENPR理论理更具有综合性和解释力。我们认为从宏观角度着眼技术创新动力，它源于社会进步与发展的作用。唯物史观认为，社会的发展必然导致经济的需求，提高社会劳动生产力，变革传统生产方式必然导致对科技的新需求，而这正是技术创新的主要动力和源泉。社会经济实践推动着技术创新。实践的需要把人们的注意力吸引到需要解决的具体问题上去。强烈的好奇心和创新欲驭使人们从各个方面去寻找最有效的途径去解决社会实践所指出的各种问题，所以，可以说，需求是技术创新之母，没有社会需要的新技术是没有生命力的。而探索未知，求新求异求发展则是人类发展的永恒主题，它具有必然性和无限性—社会生产力具有无限发展的必然性，这正是技术创新的最原本的动力。上一页返回下一页11.1技术创新的含义与机制然而从微观角度着眼，任何技术创新都是技术劳动者的创造成果，因而其创新动力通常来自3个方面:其一是出于技术劳动者对社会进步事业、对祖国热爱而致力于科研领域的政治动力。其二是技术创新主体谋求经济利益和增强竞争能力而力图运用技术进步来改变生产函数，以达到能长期稳定发展的经济动力。其三是出于技术劳动者的好奇心、好胜心等心理因素。技术创新的环境与技术创新动力是技术创新这一问题的两个方面，两者的关系不应混淆。社会制度、科技体制、科技政策等都属于技术创新的环境内容，它们只是技术创新的条件而不是技术创新的根据。上一页返回11.2企业技术创新11.2.1企业技术创新的内容现代工业企业的一个主要特点是在生产过程中广泛运用先进的科学技术，要顺应和引导社会技术进步的方向，不断地进行技术创新。由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些物质载体的方法来实现的，所以企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新3个方面。1.要素创新企业的生产过程是一定的劳动者利用一定的劳动手段作用于劳动对象使之改变物理、化学形式或性质的过程。参与这个过程的要素包括材料、设备以及企业员工3类。

下一页返回11.2企业技术创新(1)材料创新。主要内容有:开辟新的来源;开发和利用大量廉价的普通材料，来代替少量价格昂贵的稀缺材料;提高材料的质量和性能，保证和促进产品质量的提高。(2)设备创新。设备创新的主要表现有:通过利用新的设备，减少手工劳动的比重，以提高企业生产过程的机械化和自动化程度;通过将先进的科学技术成果用于发展和革新设备，以更先进、更经济的设备来取代陈旧的、过时的老设备，使企业生产建立在先进的物质基础上。(3)人事创新。任何生产手段都需要依靠人来操作和利用，企业在增加新设备、使用新材料的同时，还需要不断提高人的素质，使之符合技术进步后的生产和管理的要求。上一页返回下一页11.2企业技术创新2.要素组合方法的创新要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。生产工艺是劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法。包括工艺过程、工艺配方、工艺参数等内容。生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者空间上的布置和时间上的组合。3.产品创新从物质产品创新来看，主要包括品种创新和结构创新。(1)品种创新。即企业要根据市场需求的变化，根据消费者偏好的转移，及时调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户满意的适销对路的产品。上一页返回下一页11.2企业技术创新(2)结构创新。即不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低、性能更完善、使用更安全，从而更具有市场竞争力。产品创新是企业技术创新的核心内容，它与其他技术创新内容相互影响、相互促进:一方面，产品创新往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法;另一方面新的设备、新的工艺的运用又为产品的创新提供了更优越的物质条件。产品创新侧重于劳动对象，而过程创新侧重于劳动手段和相应的组织管理方法。上一页返回下一页11.2企业技术创新11.2.2企业技术创新的特征

任何事物都具有多面性，技术创新也不例外。具体来说，它具有系统性、创造性、高效性、高投入性和不确定性。1.系统性技术创新是一种系统性技术经济活动，它是由技术、市场、生产、金融、组织等多项子系统组成的完整的大系统。在进行技术创新决策中，只有综合考虑以上因素，对各生产要素进行整合，才能最终取得技术创新的成功。2.创造性技术创新是对原有技术的改善、或引进新技术、或发现新技术，从而表现出与原有技术的差别，这种差别就是一种创造。上一页返回下一页11.2企业技术创新3.高效性所谓高效性是指在运用新的技术后，创造同样的价值所用的资源减少或用同样的资源创造出更多的价值。4.高投入性技术创新是一项需要高投入的活动。据统计，企业用于技术创新的研究开发的费用只有达到其销售收入的7.8%以上时，才能具有较强的竞争力，达到5%时只能维持企业的生存。上面还只是指研究开发的费用，除此之外，技术创新需要的投入还有获取无形技术的费用、工具准备费、工业工程和投入制造的费用、新产品的销售费用等。总的来看，这无疑是一笔庞大的开销。上一页返回下一页11.2企业技术创新

5.不确定性或风险性技术创新在酝酿巨大高效性的同时，也蕴藏着巨大的不确定性和高风险性。据统计，美国所有专利中只有10%能成为创新，而在所有创新中又只有10%能获得成功。导致技术创新不确定性的因素有技术本身的不确定性、市场的不确定性、组织的不确定性等。以技术不确定性为例，其风险可能源于创新的技术不成熟、或缺少支持性技术、或技术发展速度太快使刚刚创新的技术过时。理解技术创新的不确定性和高风险性，并不是从此不再进行创新，而是提醒我们要冷静地分析技术创新的各种制约因素，将不确定性降低到最低程度。上一页返回下一页11.2企业技术创新11.2.3企业技术创新的类型因技术创新涉及面广、环节多、过程复杂，其类型划分也就比较复杂。下面介绍其中3种分类法。1.根据技术变化强度来分根据技术创新过程中技术变化强度的不同，技术创新可分为渐进性创新和根本性创新两类。上一页返回下一页11.2企业技术创新

(1)渐进性创新。渐进性创新(又称为改进型创新)，是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。它通常没有技术原理的重大改变，主要是基于市场需求的扩大和技术的改进。与根本性创新相比，尽管渐进性创新在技术上没有突飞猛进的革新，但它对企业的作用却十分重大。日本索尼公司的成功就与其大量的渐进性创新活动的顺利实现有着密切关系。该公司每年都推陈出新，绝大多数新产品仅仅是某些功能上的微小变化，或者不同功能的组合。上一页返回下一页11.2企业技术创新(2)根本性创新根本性创新(又称为重大创新)，是指技术上有重大突破的技术创新。美国贝尔公司发明并生产出电话、美国无线电公司生产电视机等，都属于技术上的根本性创新。这些创新改变了人类的生活。此外，流水作业线的发明与使用也属于根本性的创新，他的出现大大提高了工人的劳动效率，降低了生产成本。上一页返回下一页11.2企业技术创新2.根据技术创新的对象来分根据技术创新中创新的对象不同，技术创新可分为产品创新和过程(工艺)创新两类。(1)产品创新。产品创新是指技术上有变化的产品的商业化。按照技术变化强度的大小，产品创新又分为重大(全新)的产品创新和渐进(改进)的产品创新两种。(2)过程创新。过程(工艺)创新是指产品的生产技术的变革，包括新工艺、新设备和新的生产组织方式的发现与使用，过程创新也有渐进性创新与根本性创新之分。如福特公司首次采取流水线进行生产，就是根本性的过程创新。该类创新一般都伴有重大的技术变化，与采用新的技术原理相联系。现实生活中更多的是渐进性过程创新，即对产品生产工艺进行某些改进。它们对于提高企业的生产效率、降低成本、增强企业产品竞争能力具有不可忽视的作用。上一页返回下一页11.2企业技术创新11.2.4企业技术创新战略在技术创新实践中，国内外企业根据市场需要、企业经营战略、企业主客观条件、技术发展趋势和市场竞争状况等，探索出了各具特色的技术创新战略。技术创新战略可从不同角度进行分类。1.根据创新的基础分根据创新的基础不同，技术创新战略分为基础性创新战略和应用性创新战略两类。企业在制定技术创新战略时，首先要面对在何种层次上组织创新的问题。企业是从创新的基础—即理论创新人手，还是在已有的理论基础上进行应用型开发创新?上一页返回下一页11.2企业技术创新基础性创新不是一两次突击性的工作便可完成的，它需要企业、特别是企业的技术研发人员的长期工作。此外，该战略往往需要大量的资金支持，而最终结果可能是成功的，也可能是失败的，风险很大。实施基础性创新战略要求企业具有很强的经济实力和技术实力。实际中，绝大多数企业大多选择应用性开发战略，该战略只需利用企业现有的知识和技术，与基础研究相比，所需时间相对较短，投资相对要少，投资的风险也相对较小。但同时，其贡献也较基础性研究小。上一页返回下一页11.2企业技术创新2.根据创新的水平分根据创新的水平不同，技术创新战略分为领先创新战略和模仿创新战略两类。(1)领先创新战略。它是指率先开发出某种新品种或新工艺，在技术上领先于同行业的其他企业，以获取市场竞争中至少是在某一段时期内的垄断地位。采取领先创新战略可能给企业带来如下好处:有利于企业树立市场开拓者或领先者的良好形象;使企业占据有利的市场地位;使企业获取高额的垄断利润。与此同时，领先战略同样具有不利的一面:要求企业支付高额的市场开发费用;在市场需求上可能面对更多的不确定性;在技术上冒更大的风险。上一页返回下一页11.2企业技术创新(2)模仿创新战略。模仿创新是指企业通过学习模仿领先创新者的创新思路和创新行为，吸收领先者的成功经验和失败教训，引进购买或破译领先者的核心技术和技术秘密，并在此基础上进行改进完善，进一步开发。模仿创新使企业免受领先创新的各种风险的威胁，运用成功，还能起到后发制人的作用。上一页返回下一页11.2企业技术创新

3.根据创新的方式分根据创新的方式不同，技术创新战略分为自主创新战略和合作创新战略两类。(1)自主创新战略。自主创新是指企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，完成技术商品化。自主创新战略的优势是有助于企业形成较强的技术壁卒，有利于企业在一定时期内掌握和控制某项产品或工艺的核心技术，在一定程度上左右行业或产品技术发展的方向和进程。此外，由于自主创新一般涉及的都是全新技术领域，在这方面的技术突破很可能会导致一系列的技术创新，带动一大批新产品的诞生，推动新兴产业的发展。上一页返回下一页11.2企业技术创新自主创新的缺陷是投入太高、风险太大。采取自主创新战略要求企业拥有很强的技术研究和开发实力，并能在资金上给予保证。(2)合作创新战略。合作创新是指企业间或企业、科研机构、高等院校之间的联合创新行为。合作创新有利于合作各方实现资源共享和优势互补;有助于缩短创新时间，增强企业的竞争地位;使更多的单位参与分摊创新成本，分散创新风险。由于上述优点，合作创新越来越多的成为国内外企业的技术创新战略选择。合作创新也存在不足，如企业不能独自利用研究成果组织产品或工艺的创新;合作创新还可能因合作各方面不同、沟通不够而影响合作的顺利进行，甚至发生合作纠纷。上一页返回下一页11.2企业技术创新11.2.5企业技术创新活动的组织管理技术创新是集技术与经济于一体的系统工程，企业要实现技术创新目标，改革传统技术，创造新的技术，使企业拥有更多的自主知识产权，就要巩固企业核心技术，发挥技术创新在产品创新、市场创新、组织创新等各方面的积极作用，还必须对技术创新活动进行科学的组织管理。上一页返回下一页11.2企业技术创新

1.进行科学的计划管理进行科学的计划管理，首先要求企业在制定技术创新活动计划前进行广泛调查和全面规划。要掌握国内外同行在产品、生产工艺、设备等各方面的科学技术发展趋势，以及各种科研成果运用与生产和技术市场化的进展情况;要认真分析已有产品的技术优势和薄弱环节;再在广泛调查的基础上制定全面的技术创新计划。技术创新计划应符合3个要求:第一，兼顾企业主客观条件;第二，顾及短期效益和长期效益;第三，要有弹性，使人们有时间和条件进行思考和试验尝试。上一页返回下一页11.2企业技术创新2.建立技术研究开发机构技术创新不单纯是技术行为，更多的是市场行为。国内外实践证明，技术与生产结合越紧密，越有利于创新。因此，很多国内外大公司都花大力气建立了自己的技术研究开发机构，使企业具有很强的技术创新能力。如美国电话电报公司建立了世界著名的贝尔试验室，中国的海尔和华为等企业也都有自己的技术研究开发组织，日本约有1.77万家企业拥有自己规模不等的研究开发机构，其中350家大企业就拥有600多个水平较高的研究所。上一页返回下一页11.2企业技术创新3.完善技术创新激励技术创新是由人进行的，只有当企业与企业的所有员工有了创新激情才会产生创新行为。由于技术创新具有不确定性，且技术创新从投入到生产效益的间隔期较长，因此，企业及其员工的创新要求会受到一定程度的削弱。如果没有相应的激励力量来增强企业及其员工创新的动力，人们往往会选择放弃创新的愿望。要激发企业及其员工的创新激情，就必须建立或完善创新激励机制，包括国家对企业的创新激励机制和企业对内部员工的创新激励机制。当前，技术创新激励的方式有很多种形式:从企业外部激励来说，有通过市场的力量对企业的技术创新激励，有政府通过调整政策对企业技术创新的激励，还有通过确立技术创新主体与技术创新成果之间的产权关系来强化对企业的技术创新激励;从企业内部激励来看，有物质激励、精神激励、参与激励和机会激励等。上一页返回下一页11.2企业技术创新总的来说，创新激励机制应符合4个原则:第一，满足需要的原则。满足需要是激发人们进行创新的原始动力，任何激励制度或措施，只有当它能满足人们的需要时，才会产生激励作用。第二，物质激励与精神激励相结合的原则。第三，塑造鼓励创新的社会环境和企业环境。第四，将鼓励竞争与鼓励合作有机结合起来。4.提高创新资源的综合使用效率技术创新是市场、技术、资金、生产等各环节并行运营的系统工程，它强调已有的技术创新成果的综合集成和生产资源、市场资源、资金资源、人才资源、组织资源的优化配置。因此，技术创新的基本思路是重视技术机会与市场机会的有机结合，将技术创新与资产运营、投融资活动结合起来，通过新技术的运用带动整个企业乃至整个行业生产要素的优化配置，以有限的增量带动大量存量资产的重组。上一页返回下一页11.2企业技术创新在创新环境日益复杂的情况下，企业在组织技术创新的活动中，必须调整原来的组织结构、技术结构、产品结构，盘活存量资产，优化资源配置，促进市场、技术、人才、资产等一系列资源的重组，使企业的经营管理各环节紧密衔接，形成有机的整体。大量实践证明，只有企业各方面整体配合、全面创新，才能最终实现企业的技术创新。上一页返回11.3企业新产品开发11.3.1新产品概述1.新产品的概念从字面上理解，新产品的含义包括“新”和“产品”两个部分。首先，作为新产品必须具有的“产品”特性，即要具有新产品形成过程中某一阶段上的形态或特征。新产品的形成过程一般包括创新构想的产生、定向基础研究、应用研究、产品开发、产品试制、大规模生产试验、商业化生产等。商业化生产的产品称之为“成型的产品”，在此之前生产的产品称之为“未成型的产品”。显然，从“产品”的特性来看，新产品既可能是“成型的产品”，也可能是“未成型的产品”。下一页返回11.3企业新产品开发

其次，作为新产品必须具有“新”的特性。“新”是相对于“旧”而言的，是一个相对的概念，所以，新产品也是一个相对的概念，在不同的时间涤件和地点具有不同的意义。为了加强对新产品的管理，我国政府根据管理上的需要，对新产品的条件和范围作了相应的规定和要求。根据政府的规定，符合下面要求的是新产品:(1)在结构、性能、材质、技术特征等某一方面或儿个方面比老产品有显著改进和提高的，或有独创的。(2)具有先进性、适用性，能提高经济效益，有推广价值的。(3)在一个省、市、自治区范围内第一次试制成功的。上一页返回下一页11.3企业新产品开发(4)经过有关部门鉴定确认的。这里要特别强调的是:如果产品只是在花色、外观、表面装饰、包装装溃等方面改进提高，而产品的结构和性能没有改变，则不能算作新产品。根据以上分析，我们不难看出，所谓新产品，是指对现有产品(包括成型产品和未成型产品)在原理、用途、性能、结构、材质等某一方面或几个方面具有新的改进的“成型产品”或“未成型产品”。上一页返回下一页11.3企业新产品开发2.新产品的类型(1)按新产品的性能分。新产品按性能划分可分为改进新产品、换代新产品、全新产品等儿种。①改进新产品。这是指在原有产品基础上采用各种改进技术，对产品的功能、性能或型号、花式进行局部改善而制成的产品。改进产品包括在基型产品基础上派生出来的变形产品。②换代新产品。这是指产品的基本原理不变，部分地运用了新技术、新结构、新材料新元件，从而使产品的功能、性能或经济技术指标有较大提高的产品。③全新产品。这是指采用新原理、新材料、新技术、新结构等制造出来的产品。与老产品相比，全新产品具有明显的经济技术优势，它是科学技术上的新发明在生产中的应用。上一页返回下一页11.3企业新产品开发(2)按新产品地域特征分。新产品按地域特征可分为国际新产品、国家新产品、地区或企业新产品等几种。①国际新产品。这是指在世界上其他国家和地区都未曾试制成功，由本企业独创的新产品。②国家新产品。这是指在世界上其他国家已试制成功，但在本国却是第一次研制、生产和销售的产品。③地区或企业新产品。这是指国内已有，但本地区或本企业第一次生产和销售的产品。上一页返回下一页11.3企业新产品开发(3)按新产品开发决策方式分。新产品按开发决策方式可分为企业自主开发新产品和用户订货开发新产品两种。①企业自主开发新产品。这是指企业在决策是否开发某种新产品时根据用户的需要、市场竞争状况、企业自身技术实力等自主进行开发的新产品。②用户订货开发新产品。这是指企业根据用户的要求以及用户提供的具体产品开发方案进行开发的新产品。上一页返回下一页11.3企业新产品开发11.3.2新产品开发的原则与程序1.新产品开发的原则开发新产品是企业成功的必经之路，能给企业带来巨大的好处。但是由于开发新产品所需费用高，风险较大，所以，为了使新产品尽可能在技术上可行，在商业上成功，经济效益可观，新产品开发应符合下述原则:(1)市场需要原则。开发新产品必须以满足市场需求为其出发点。企业新产品开发的目的是为企业提供适销对路的产品，以使企业扩大市场占有率，提高经济效益。在市场经济条件下，任何企业的生产经营活动都必须以满足市场需要为出发点，否则企业的生产经营活动将无法取得成功。返回下一页11.3企业新产品开发(2)经济合理原则。即要实现以最少的综合费用来实现新产品开发的技术目标。这里的综合费用包括两方面的内容:一是新产品开发与制造费用;二是商品销售费用及产品在使用寿命周期的维护保养使用费。另外，新产品开发还要注重社会效益，要有利于节约能源与其他资源，有利于保持生态平衡、减少和防止环境污染，有利于降低社会成本。(3)特色原则。所谓特色，就是指产品有新的性能、新的用途或新的式样。产品的式样新，对消费者吸引力就大;功能全，就能满足消费者多方面的需要;性能好，就能深得消费者的信任。总之，要让消费者感到这种产品确实与众不同，从而产生购买的欲望。上一页返回下一页11.3企业新产品开发(4)技术先进性与适宜性相结合原则。产品开发的核心是创新，选择项目首先要考虑其技术先进性，先进技术可以是国际水平，也可以是国家水平甚至地区水平。企业在进行新产品开发时，着眼于何种水平，又与技术的适宜性保证程度有关。技术适宜性涉及企业的生产条件、技术力量、资金实力、原材料的供应等。(5)采用国际标准，提高“三化”水平原则。为适应企业进入国际市场的需要，新产品的涉及标准必须与国际标准接轨。不论是产品的技术指标、参数，还是产品的包装、商标等，都力争取得ISO(国际标准化组织)的认证。另外提高产品的“三化”(通用化、标准化和系列化)水平也是在产品开发时要重视的。提高“三化”水平的目的在于减少设计工作量，加速新产品开发和制造过程，便于维修，从而降低使用费用，提高企业经济效益。上一页返回下一页11.3企业新产品开发总之，新产品开发应遵循的原则可归结为“创新、科学、经济、利民、利国”10个字。上一页返回下一页11.3企业新产品开发2.新产品开发的程序开发新产品是一项十分复杂并且风险很大的工作。美国一家咨询公司的一项调查发明:开发新产品从构思到投放市场，成功率只有1%一2%。因此，为了提高开发新产品的成功率，必须按照循序渐进的科学程序进行。一般来说，一项新产品从构思到成功上市的发展过程，大体上经过以下儿个阶段。(1)市场调研。这是开发新产品的基础。对市场信息进行系统的收集与分析，是新产品开发能否成功的关键。市场调研主要应当了解以下几个方面的内容:上一页返回下一页11.3企业新产品开发①消费者喜欢什么样的商品，需求量有多大。②消费者的收入水平及用于该产品的购买能力。③本企业原有老产品的主要缺陷和竞争对手的主要优点。④当前社会上有哪些先进技术、新材料、新工艺等可以用于新产品的设计与生产。(2)寻求创意。新产品开发过程是从寻求创意开始的，所谓创意，就是开发新产品的设想。虽然并不所有的设想或创意都可以变成新产品，但寻求尽可能多的创意却可以为开发新产品提供较多的机会。所以现代企业都非常重视创意的激发。新产品创意的来源具有广泛性，以下列出的是新产品创意的潜在来源:顾客;科学家;竞争对手;企业高层管理人员和职工;市场研究公司及广告理商。上一页返回下一页11.3企业新产品开发(3)新产品开发创意的筛选。这一阶段是从征集的许多方案中，选择出开发条件好、可行性高的构思和创意，淘汰那些不可行或可行性较低的创意。筛选创意时，一要坚持新产品开发的正确方向;二要兼顾企业长远发展和当前市场的需要;三要有一定的技术储备。在此阶段，企业要避免下面两种过失。①“误弃”，即因企业未认识到该创意的发展潜力而将其误弃。②“误用”，即企业将一个没有发展前途的创意付诸开发并投放市场。上一页返回下一页11.3企业新产品开发创意筛选时，还需要考虑两个因素:①该创意是否与企业的战略目标相适应，表现为利润目标、销售额目标、销售增长目标、形象目标等几个方面。②企业有无足够的能力开发这种创意。这些能力包括资金、技术、人才、销售等多方面能力。上一页返回下一页11.3企业新产品开发(4)决策方案论证和编制设计任务书。产品决策方案论证是根据新产品开发目标要求，对未来产品的基本特征和开发条件进行概括的阐述和证明，包括主要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等。决策的目的就是对不同方案进行技术经济论证、比较，决定取舍。所有这一切的实现，都必须有一套科学的论证方法予以保证。决策方案论证方法有定性方法和定量方法两大类。实施中可以分别采用，有时也可结合在一起使用。实践证明一些方法比较规范并有效，下面介绍其中两种。上一页返回下一页11.3企业新产品开发①成本收益分析法。这种方法是对新产品开发项目进行投入产出对比分析，从经济的角度对项目做出价值判断。计算分析指标为“收益/成本比率”，其基本含义用公式表示为:(11一1)上式表明这种分析方法使用于具有独立销售价值的新产品开发项目。这个基本算式中的收益通常是指净收益，是开发成果的出售价格与开发过程中费用支出之差额。开发成本是指开发费用支出，具体计算中要考虑该成果全部寿命周期内的收益与成本。成功概率包括两个方面:一是技术成功概率;二是商业成功概率。因此上式可以具体化为:上一页返回下一页11.3企业新产品开发(11一2)式中，分子项中的P1为技术成功概率;P2为商业成功概率(0≤P1，P2≤1);P为单位售价;C为单位成本;v为年销售量;z为寿命年数。分母为开发总成本，包括开发成本和销售费用，其中销售费用的计算期与分子中寿命年数一致。上一页返回下一页11.3企业新产品开发②综合评判法。对科研开发项目的技术经济论证，固然有一些比较成熟的论证方法，但对许多无法计量的复杂因素，不可能有定型的论证方法。这就需要在对可量化因素做定量分析的基础上，进一步考虑不可量化因素的综合评价。综合评判法是将定量分析与主观判断相结合。具体实施中可以有多种做法，譬如多指标对比评价、多方案效益评价、多指标加法评价、多因素综合评价等。通过对方案的评价，可能的决策结果有以下儿种情况:一是所有方案都不付诸开发;二是因某些情况尚不清楚，方案推迟开发;三是选择两个各有利弊的方案制造出样品，然后依试验结果再决定取舍;四是选择某个真正较优者开发。新产品开发方案决定后，要组织力量编制设计任务书。设计任务书的内容比产品开发方案要具体，它包括开发新产品的结构、特征、技术规格、用途、使用范围，与国内外同类产品的分析比较，开发这一产品的理由和根据等。设计任务书是指导产品设计的基础文件。上一页返回下一页11.3企业新产品开发(5)新产品设计。设计任务书经审查批准后，进入产品设计工作阶段。新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计3个阶段。(6)新产品的试制。新产品的试制一般包括样品试制和小批试制两个步骤。(7)新产品试验与评价鉴定。新产品装配至鉴定前，应做好试车及试验工作，对样品进行全面检查、试验与调整。试验和调整后，做出总结，交企业鉴定委员会进行鉴定。(8)市场适销。如果企业决策层对某种新产品开发试验结果感到满意就可着手用品牌名称、包装和初步营销方案把这种新产品装扮起来，把产品推向真正的消费市场进行适销。其目的在于了解消费者和经销商经营、使用和购买这种新产品的实际情况以及市场的大小，然后采取适当对策。上一页