(2025年)十堰市茅箭区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)十堰市茅箭区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《十堰市茅箭区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，茅箭区目前划分的基础网格总数为（）。A.189个B.217个C.243个D.265个2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区B.立即设置警戒标识并联系物业C.现场疏散围观群众D.电话通知业主委员会3.茅箭区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，共同解决小区管理问题。A.1B.2C.3D.44.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。①联系社区维修队②安抚老人情绪③查看漏水情况④协调临时用水A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④5.根据《湖北省社区工作者管理办法》，茅箭区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%6.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场开具整改通知书B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安系统D.记录后纳入重点关注名单7.茅箭区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的区级统一平台是（）。A.鄂汇办APPB.茅箭区网格化服务管理系统C.十堰市社会治理云平台D.社区微信公众号8.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动声称要“上门理论”，网格员应优先（）。A.联系民警到场B.单独与双方沟通C.引导至社区调解室D.通知家属到场安抚9.网格员在统计辖区60岁以上老年人信息时，需特别标注的重点群体不包括（）。A.失能半失能老人B.独居空巢老人C.退休教师D.低保边缘老人10.根据《十堰市社区应急管理规范》，网格员在防汛期间应每（）小时巡查一次易涝点位。A.1B.2C.3D.411.某商铺未按规定设置消防通道，网格员发现后应通过（）渠道上报。A.12345市民热线B.区消防大队官网C.网格化管理系统事件模块D.直接联系消防监督员12.茅箭区推行“网格议事会”制度，参会人员应包括网格员、居民代表、（）和相关职能部门人员。A.物业经理B.业委会主任C.社区民警D.志愿者队长13.网格员在走访中发现某租户可能从事传销活动，正确做法是（）。A.立即进入房间调查B.记录房号和人员特征后上报公安C.张贴警示标语提醒邻居D.联系房东要求解除租赁合同14.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责制定方案时，核心环节是（）。A.确定活动时间地点B.联系派出所提供案例C.设计互动问答环节D.统计参与居民名单15.网格员在更新基础信息时，发现某住户信息与系统不符，应（）。A.以系统信息为准B.重新入户核实后修改C.联系社区工作人员确认D.标注“待核查”并上报16.茅箭区某网格内有3名精神障碍患者，网格员应每（）周至少走访一次，了解监护情况。A.1B.2C.3D.417.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应（）。A.详细讲解申请条件和流程B.告知到区政务服务中心办理C.提供政策文件原文D.记录需求后转交社区社保专干18.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理步骤是（）。①联系业主移除②张贴整改通知③拍照留存④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④19.根据《茅箭区网格员考核办法》，连续（）个月考核不合格者，予以调岗或解聘。A.2B.3C.4D.520.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应协助（）处理。A.社区卫生服务中心B.综合执法部门C.公安派出所D.动物防疫部门二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.茅箭区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.参与社区公共事务决策2.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有（）。A.摸排重点地区返茅人员B.指导居民正确使用抗原试剂C.协助接种点秩序维护D.统计辖区药店退烧药库存3.以下属于网格员需要重点关注的安全隐患类型是（）。A.电动车飞线充电B.商铺燃气管道老化C.楼道消防栓缺失D.居民楼外墙广告松动4.网格员与居民沟通时，应遵循的原则包括（）。A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近距离C.客观记录，不主观评判D.承诺事项及时跟进5.茅箭区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形有（）。A.需多部门联合处理的占道经营B.居民长期拖欠物业费引发冲突C.老旧小区化粪池堵塞需专业清淤D.独居老人突发疾病需送医6.网格员在信息采集中需登记的“人房关联”信息包括（）。A.承租人身份证号B.房屋产权性质C.实际居住人口数量D.业主联系方式7.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在电梯间张贴告知书B.组织宠物主人座谈会C.联合物业巡查遛犬区域D.拍摄短视频在网格群推送8.网格员发现辖区企业存在欠薪隐患，应（）。A.约谈企业负责人B.收集员工诉求C.上报人社部门D.引导员工申请劳动仲裁9.以下符合茅箭区“网格微治理”要求的做法是（）。A.组建“网格志愿者巡逻队”B.设立“网格意见箱”收集诉求C.每月发布“网格工作简报”D.为困难家庭定制“服务清单”10.网格员在处理信访诉求时，正确的行为是（）。A.告知信访人逐级走访程序B.帮助撰写信访材料C.引导通过法律途径解决D.承诺“一定解决”以安抚情绪三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策信息。（）2.网格员发现居民违规搭建，应直接要求其自行拆除。（）3.茅箭区网格员需参与社区“两委”换届选举的组织工作。（）4.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）5.网格员可以将采集的居民信息提供给合作的物业公司用于服务。（）6.对行动不便的特殊群体，网格员应提供“代跑腿”服务（如代买药品）。（）7.网格员的巡查记录只需电子存档，无需纸质备份。（）8.茅箭区推行“一格一码”，居民扫码可直接联系对应网格员。（）9.网格员在调解纠纷时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）10.网格员年度考核结果应在社区公示，接受居民监督。（）四、案例分析题（共2题，第1题15分，第2题20分，共35分）案例1：茅箭区五堰街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王走访时发现，张奶奶因高血压未按时服药，出现头晕症状，家中仅存半袋大米，厨房垃圾已堆了3天未清理。张奶奶表示：“我自己能行，不用麻烦你们。”问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及注意事项。案例2：茅箭区二堰街道某老旧小区，因化粪池堵塞导致3单元一楼住户卫生间反水，污水渗入楼道。居民多次向物业反映未果，5户业主情绪激动，在小区门口拉横幅抗议，要求“物业赔偿损失”“社区立即解决”。问题：作为负责该网格的网格员，你会如何应对？请结合《十堰市社区矛盾纠纷调解办法》，说明处置流程和重点措施。答案-一、单项选择题1-5：BBABB6-10：CBCCB11-15：CCBBB16-20：BDABC二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ACD5.AC6.ABCD7.ABCD8.BC9.ABCD10.AC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：1.立即安抚情绪：轻声询问张奶奶身体状况，肯定其独立生活的能力，说明“我们是来帮忙，不是添麻烦”，降低抵触心理。2.现场初步处置：测量血压（若携带设备），观察头晕程度；联系社区卫生服务中心，说明情况请医生远程指导或上门；清理厨房垃圾，避免异味滋生细菌。3.解决基本生活需求：用社区“爱心物资包”提供大米，或联系附近超市配送（保留票据后续可协助申请临时救助）；告知张奶奶“这是社区储备的应急物资，您先用着，不够再跟我说”。4.建立长期关怀机制：①与张奶奶子女取得联系，说明情况，建议定期视频沟通；②纳入“独居老人关爱名单”，安排志愿者每日电话问候，每周至少2次入户走访；③协调社区医生将其纳入慢性病管理，提醒按时服药；④链接“时间银行”资源，为张奶奶提供定期打扫、代购等服务。注意事项：尊重老人意愿，避免强行干预（如清理垃圾前询问“我帮您把垃圾带下去可以吗？”）；保护隐私，不向其他居民过度透露张奶奶健康状况；记录全过程（时间、措施、对接人），录入网格化系统，便于后续跟进。案例2参考答案：处置流程及重点措施：1.快速到达现场，控制局面（5分）：5分钟内赶赴小区门口，亮明网格员身份，向居民致歉：“我是负责这个网格的小王，问题没解决是我们工作没做好，现在一起想办法处理。”引导居民到社区调解室（或物业办公室），避免聚集影响交通；安排人员拍摄现场情况（反水照片、横幅内容），留存证据。2.核实问题，明确责任（5分）：联系物业经理，要求30分钟内到场；查看物业维修记录，确认居民反映的“多次报修”是否属实；现场查看堵塞情况（如打开检查口确认堵塞位置），初步判断是管道老化（物业责任）还是居民使用不当（需业主分担）。3.分阶段解决问题（8分）：紧急处理：联系专业清淤队（可调用社区应急合作单位），2小时内到场疏通，费用先由社区垫付（后续按责任划分追偿）；损失赔偿：协调物业与受影响住户协商，根据《民法典》第