(2026年)西宁市城北区网格员考试题库(含答案)

(2026年)西宁市城北区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《青海省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务便利等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.地理单元答案：D2.西宁市城北区2025年出台的《网格化服务管理实施细则》规定，专职网格员每周在网格内工作时间不少于（）个工作日。A.3B.4C.5D.6答案：B3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且已居住超过15日，正确的处理流程是（）。A.直接联系派出所上门处罚B.告知租户7日内到社区登记，逾期上报派出所C.当场开具《限期办理通知书》D.记录信息后，3个工作日内推送至公安人口管理系统答案：D4.城北区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应首先（）。A.联系市政部门抢修B.设置临时警示标识并安抚居民C.组织居民自筹资金维修D.上报街道城管科协调处理答案：B5.根据《西宁市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.某独居老人反映家中暖气不热，网格员核实后发现是供热管道老化问题，正确的处理方式是（）。A.联系供热公司上门检修并跟踪结果B.建议老人自行联系供热公司C.协调邻居临时接暖D.上报街道申请专项维修资金答案：A7.城北区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是（）。A.以党员为主体力量B.突出党建引领C.强化红色文化宣传D.建立红色志愿服务队答案：B8.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理步骤是（）。①联系业主告知隐患②拍照留存证据③当场清理④若拒不整改，上报消防部门A.①②③④B.②①④③C.②①③④D.①③②④答案：C9.社区开展民族团结进步创建活动，网格员的主要职责是（）。A.制定创建方案B.组织文艺演出C.收集居民需求并宣传政策D.考核共建单位答案：C10.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不实言论煽动不满情绪，网格员应（）。A.直接在群内驳斥并要求删除B.联系当事人了解诉求，引导理性表达C.上报公安部门处理D.关闭业主群避免事态扩大答案：B11.城北区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访空巢老人、残疾人等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：A12.网格员在录入社区基础信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符，正确做法是（）。A.按照户籍信息登记B.标注“信息存疑”并入户核实C.忽略差异继续录入D.联系派出所修改户籍信息答案：B13.社区举办垃圾分类宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.统计参与人数C.入户讲解分类标准并收集反馈D.联系媒体报道答案：C14.某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员巡查发现后应（）。A.当场罚款200元B.下达《整改通知书》并跟踪复查C.联系市场监管部门处罚D.记录后不再跟进答案：B15.冬季极端寒潮天气期间，网格员的重点工作是（）。A.统计社区车辆防滑链配备情况B.排查独居老人取暖设备及物资储备C.组织扫雪除冰D.关闭社区活动中心答案：B16.网格员收到居民反映小区内流浪狗伤人问题，正确处理流程是（）。①联系城管部门捕捉②安抚受伤居民并协助就医③张贴警示标识④入户了解流浪狗活动规律A.②③④①B.③②④①C.④③②①D.②④③①答案：A17.城北区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合处理环境卫生、设施维修等问题C.审核物业收费标准D.监督业主委员会选举答案：B18.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到消息后应首先（）。A.联系其亲属到场B.拨打110、120并赶赴现场C.在社区群发布预警D.上报街道领导答案：B19.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料不包括（）。A.巡查记录B.居民诉求处理单C.个人考勤表D.政策宣传活动照片答案：C20.根据《西宁市城北区网格员考核办法》，以下哪项行为会被直接评定为年度考核不合格？（）A.一个月内漏报1次安全隐患B.因工作失误导致居民投诉C.连续3次未参加网格工作例会D.擅自泄露居民个人信息答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患C.协助开展政策宣传、民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.城北区“五社联动”机制中的“五社”指（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先引导双方协商解决C.直接作出责任判定D.及时记录调解过程及结果答案：ABD4.以下属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）。A.低保户B.失独家庭C.外卖骑手D.刑满释放人员答案：ABD5.冬季防火巡查中，网格员应重点检查（）。A.居民私拉电线充电情况B.楼道内消防栓水压C.商铺燃气管道老化问题D.社区绿化带枯枝堆积答案：ABCD6.网格员在开展人口信息采集时，需核实的关键信息包括（）。A.居住人员姓名、身份证号B.户籍所在地C.工作单位及联系方式D.宗教信仰答案：ABC7.社区疫情防控常态化期间，网格员的职责包括（）。A.跟踪境外及中高风险地区返宁人员B.组织居民接种疫苗C.核查健康码、行程码D.关闭社区所有公共活动场所答案：ABC8.城北区推进“智慧网格”建设，网格员需要掌握的信息化工具包括（）。A.社区管理服务平台APPB.无人机巡查系统C.人口信息采集终端D.大数据分析软件答案：AC9.网格员在宣传《青海省文明行为促进条例》时，应重点讲解的内容有（）。A.禁止高空抛物B.文明养犬规定C.公共场所禁烟D.家庭财产分配规则答案：ABC10.以下哪些情况需要网格员立即上报街道或相关部门？（）A.发现疑似传销窝点B.居民反映自来水有异味C.小区树木倾斜可能砸落D.业主与物业因停车费发生争执答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√3.对于居民咨询的非职责范围内问题，网格员应告知“不清楚”并让其自行咨询相关部门。（）答案：×4.城北区规定，网格员需每月更新一次网格内商铺经营状态信息。（）答案：√5.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具具有法律效力的调解书。（）答案：×6.发现小区内有流浪未成年人，网格员应联系民政部门救助，无需通知其监护人。（）答案：×7.网格员可以协助社区民警开展出租屋治安检查。（）答案：√8.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参加。（）答案：×9.冬季供暖期间，网格员需每日巡查独居老人家中室温是否达标。（）答案：√10.网格员的工作台账只需记录问题，无需体现解决过程。（）答案：×四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员在“民族团结进步示范社区”创建中的具体工作内容。答案：①常态化走访辖区内各民族居民，了解需求并建立动态档案；②组织开展民族文化交流活动（如民族团结主题宣讲、节日共庆等）；③宣传党的民族政策及《青海省促进民族团结进步条例》；④排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷，及时上报苗头性问题；⑤挖掘民族团结先进典型，推广好经验好做法。2.请列举网格员在安全隐患排查中的“五必查”内容。答案：①消防设施（灭火器、消防通道、应急灯等）是否完好；②燃气、用电线路是否存在老化、私拉乱接现象；③危险化学品（商铺存储、居民使用）是否规范；④在建工地（若有）安全防护措施是否到位；⑤老旧房屋（墙体裂缝、屋顶漏雨等）结构安全状况。3.居民拒绝配合网格员信息采集时，应如何沟通处理？答案：①保持礼貌，说明身份及信息采集的目的（如完善社区服务、保障居民安全）；②针对顾虑（如信息泄露），强调数据保密制度及法律责任；③提供灵活方式（如上门时间、线上填报）；④若仍拒绝，记录具体情况并上报社区，由社区工作人员联合楼长、党员再次沟通；⑤避免强制采集或引发冲突。4.简述网格员在处理居民投诉“小区垃圾清运不及时”问题的流程。答案：①核实情况（查看垃圾堆放点、联系物业确认清运频次）；②与物业沟通，了解延迟原因（如车辆故障、人员不足）；③督促物业立即清理并调整清运时间；④向居民反馈处理结果（如在业主群告知）；⑤跟踪3日，确保问题不再复发；⑥若物业长期不作为，上报街道城管科协调解决。5.城北区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需满足哪些条件？答案：①问题属于网格职责范围外（如市政设施维修、执法类事项）；②经网格员、社区初步协调无法解决；③问题涉及多个部门职能交叉；④问题影响居民正常生活或存在安全隐患；⑤需提供现场照片、情况说明等佐证材料。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：城北区某老旧小区（无物业）3号楼2单元楼梯间照明长期损坏，居民多次向社区反映未果。某日晚，70岁的王奶奶因楼道黑暗摔倒受伤，其子女情绪激动，在社区办公室要求赔偿并扬言上访。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？答案：处理步骤如下：（1）应急处置：立即安抚王奶奶子女情绪，陪同前往医院查看伤情，协助办理就医手续；（2）问题核查：调取居民反映记录，确认楼道照明损坏时间（是否超过社区承诺的维修期限），查看现场是否有警示标识；（3）责任认定：联系街道城管科，确认该楼道照明属于公共设施，应由街道或社区负责维修；（4）协商解决：组织王奶奶家属、社区负责人召开协调会，说明社区工作疏漏，提出赔偿方案（如报销部分医疗费用），承诺3日内修复照明并加装感应灯；（5）跟进反馈：维修完成后，入户回访王奶奶，公示处理结果；在单元楼张贴照明维护责任人及联系方式，避免类似问题复发；（6）总结改进：将此事件作为案例，在网格工作例会上强调“民生问题限时办结”要求，完善公共设施巡查台账。案例2：网格员小张在巡查中发现，网格内某出租屋居住了8名外来务工人员，人均居住面积不足5平方米，且屋内电线乱拉、未配备灭火器。经询问，房东为增加收入将客厅隔成2间卧室出租。小张应如何处理？答案：处理流程如下：（1）现场取证：拍摄房屋隔断、人员居住、电线乱拉等照片，记录居住人数及房东信息；（2）政策告知：向房东和承租人宣传《西宁市房屋租赁管理办法》（人均