超市测温工作制度及流程

PAGE超市测温工作制度及流程一、总则（一）目的为有效防控疫情，保障超市员工和顾客的健康安全，规范超市测温工作流程，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于超市内所有员工及进入超市的顾客。（三）基本原则1.严格执行原则：严格按照国家相关法律法规及行业标准开展测温工作，确保制度执行到位。2.全面覆盖原则：对超市所有出入口、员工工作区域、顾客活动区域等进行全面测温。3.及时准确原则：及时准确测量体温，不得漏测、错测，对异常体温情况及时采取措施。二、职责分工（一）超市管理层1.负责制定、修订超市测温工作制度及流程，并监督执行。2.协调解决测温工作中出现的重大问题。（二）人力资源部门1.负责组织员工进行测温相关培训。2.对违反测温制度的员工进行相应处理。（三）运营部门1.在超市各出入口、收银台、服务台等设置测温点，并配备合格的测温设备。2.安排专人负责顾客和员工的体温测量工作。3.对测温异常人员进行引导和隔离，并及时通知相关部门。（四）后勤保障部门1.负责测温设备的采购、维护和校准，确保设备正常运行。2.提供测温工作所需的防护用品，如口罩、手套等。三、测温设备管理（一）设备采购1.应选用符合国家标准的红外体温计、电子体温计等测温设备。2.采购的测温设备需具备温度显示清晰、测量准确、稳定性好等特点。（二）设备校准1.在使用前，应对测温设备进行校准，确保测量结果准确可靠。2.定期（每月至少一次）将测温设备送专业机构进行校准，校准记录应妥善保存。（三）设备维护1.安排专人负责测温设备的日常维护保养，保持设备清洁、完好。2.如发现设备故障，应及时维修或更换，确保设备正常使用。四、员工测温流程（一）上班前测温1.员工应在上班前到达超市指定的测温点。2.由专人使用测温设备对员工进行体温测量，测量部位为额头或手腕内侧。3.如体温正常（低于37.3℃），员工方可进入超市工作区域；如体温异常，应立即停止工作，到临时隔离点进行再次测量，并通知人力资源部门和运营部门。（二）工作期间测温1.在工作期间，每隔[X]小时对员工进行一次体温测量，测量方式同上班前测温。2.如发现员工体温异常，应立即停止其工作，引导至临时隔离点，并通知人力资源部门和运营部门。（三）下班后测温1.员工下班后，在离开超市前，应再次进行体温测量。2.如体温正常，员工方可离开超市；如体温异常，应按照上班前测温异常流程处理。五、顾客测温流程（一）入口测温1.在超市各入口处设置测温点，安排专人使用测温设备对进入超市的顾客进行体温测量。2.顾客应主动配合测量体温，测量部位为额头或手腕内侧。3.如体温正常（低于37.3℃），顾客方可进入超市；如体温异常，应引导顾客至临时隔离点，并告知顾客相关注意事项。（二）购物过程中测温1.在超市内设置流动测温点，不定时对顾客进行体温测量。2.如发现顾客体温异常，应立即引导顾客至临时隔离点，并通知运营部门。（三）出口测温1.顾客在离开超市时，应在出口处再次进行体温测量。2.如体温正常，顾客方可离开超市；如体温异常，应按照入口测温异常流程处理。六、异常情况处理（一）体温异常人员处理1.当发现员工或顾客体温异常（≥37.3℃）时，应立即将其引导至超市内设置的临时隔离点。2.为异常人员提供一次性口罩，并要求其佩戴好。3.通知运营部门，运营部门应立即安排人员对临时隔离点进行消毒，并对周边区域进行管控。4.通知人力资源部门和后勤保障部门，人力资源部门应及时了解异常人员情况，并按照相关规定进行处理；后勤保障部门应提供必要的防护用品和应急物资。5.在等待专业医疗机构人员到来期间，应安排专人与异常人员保持一定距离进行沟通，了解其近期活动轨迹、接触人员等信息，并做好记录。6.专业医疗机构人员到达后，应配合其将异常人员送往指定医院进行进一步检查和诊断。（二）疫情防控措施1.如经医院诊断为新冠肺炎确诊病例或疑似病例，超市应立即启动疫情防控应急预案，配合相关部门做好流调、消杀等工作。2.对与确诊病例或疑似病例有密切接触的员工和顾客，应进行隔离观察，并按照相关规定进行核酸检测。3.对超市内相关区域进行全面消毒，包括出入口、收银台、货架、购物车、购物篮等，消毒频次应符合相关标准。4.暂停超市营业，直至疫情防控措施解除。七、培训与宣传（一）培训1.人力资源部门应定期组织员工进行测温工作相关培训，培训内容包括测温流程、异常情况处理、防护知识等。2.培训方式可采用集中培训、线上培训等多种形式，确保员工熟悉测温工作制度及流程。3.对新入职员工，应在入职后第一时间进行测温工作培训，经考核合格后方可上岗。（二）宣传1.在超市入口、收银台、服务台等显著位置张贴测温相关提示标语，提醒员工和顾客配合测温工作。2.通过超市广播、电子显示屏等方式宣传测温工作的重要性和相关注意事项。八、监督与考核（一）监督检查1.超市管理层应定期对测温工作进行监督检查，确保制度执行到位。2.运营部门应加强对测温点工作人员的日常管理，督促其认真履行职责。（二）考核机制1.建立测温工作考核机制，对在测