社区双联户开展工作制度

PAGE社区双联户开展工作制度一、总则（一）目的为了加强社区双联户工作的规范化、制度化建设，充分发挥双联户在社区治理中的积极作用，维护社区的和谐稳定，提升居民的生活质量，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有双联户工作的开展与管理。（三）基本原则1.以人为本原则：始终把维护居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，充分尊重居民的意愿和需求，切实解决居民关心的实际问题。2.民主协商原则：鼓励双联户成员积极参与社区事务的决策、管理和监督，通过民主协商的方式解决问题，达成共识。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保双联户工作在法治轨道上运行。4.共建共享原则：倡导双联户与社区、居民之间相互合作、共同建设，实现社区资源共享、发展成果共享。二、组织架构（一）社区双联户工作领导小组成立由社区党组织书记担任组长，社区居委会主任担任副组长，各相关部门负责人、双联户代表等为成员的社区双联户工作领导小组。领导小组负责统筹协调社区双联户工作，研究解决工作中的重大问题，指导和监督各项工作的落实。（二）双联户工作小组以社区网格为基础，划分若干个双联户工作小组，每个小组由510户居民组成，并推选一名组长。双联户工作小组负责具体落实社区双联户工作任务，组织本小组居民开展各类活动，及时收集和反馈居民的意见和建议。（三）职责分工1.社区双联户工作领导小组职责贯彻执行上级有关双联户工作的方针、政策和指示精神，制定社区双联户工作规划和年度工作计划。定期召开会议，研究分析社区双联户工作形势，协调解决工作中存在的问题。指导和监督双联户工作小组的工作，对工作成绩突出的小组和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行督促整改。负责与上级部门、其他社区及相关单位的沟通协调，争取支持和资源，推动社区双联户工作深入开展。2.双联户工作小组组长职责组织本小组居民学习党的路线方针政策和国家法律法规，传达社区工作部署和要求。定期组织本小组居民开展活动，如政策宣传、环境卫生整治、矛盾纠纷调解等，促进小组居民之间的交流与合作。及时收集本小组居民的意见和建议，反馈给社区双联户工作领导小组，并协助解决居民反映的问题。协助社区做好各类信息的统计和上报工作，确保工作数据的准确和及时。3.双联户成员职责积极参与双联户工作小组组织的各项活动，认真履行自己的职责。关注社区发展和居民需求，及时向小组组长或社区反映问题和建议，为社区建设贡献力量。带头遵守法律法规和社区规章制度，倡导文明风尚，维护社区和谐稳定。协助社区做好邻里纠纷调解、困难帮扶等工作，促进邻里关系融洽。三、工作内容（一）政策宣传1.及时向双联户成员宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及社区的各项规章制度，提高居民的政策知晓率和法律意识。2.针对居民关心的热点难点问题，如社会保障、医疗卫生、教育就业等，开展专题宣传活动，为居民提供政策咨询和解读服务。（二）治安防范1.组织双联户成员开展治安巡逻，加强对社区重点区域、重点部位的巡查，及时发现和报告各类安全隐患及违法犯罪行为。2.协助社区做好流动人口和出租房屋的管理工作，掌握人员动态信息，确保社区治安秩序稳定。3.开展安全知识宣传教育活动，提高居民的安全防范意识和自我保护能力。（三）环境卫生整治1.发动双联户成员积极参与社区环境卫生大扫除活动，定期清理社区内的垃圾、杂物，保持社区环境整洁卫生。2.组织开展垃圾分类宣传和指导工作，引导居民养成垃圾分类的好习惯，共同营造绿色环保的社区环境。3.监督社区公共区域的环境卫生状况，对发现的问题及时向社区反馈，并协助督促整改。（四）矛盾纠纷调解1.关注双联户成员之间的矛盾纠纷，及时介入调解，做到早发现、早报告、早处理，将矛盾化解在萌芽状态。2.协助社区做好邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾纠纷的调解工作，促进社区和谐稳定。3.建立矛盾纠纷调解台账，对调解情况进行详细记录，跟踪回访调解结果，确保问题得到彻底解决。（五）困难帮扶1.了解双联户成员中的困难家庭、弱势群体的基本情况和需求，及时向社区反映，并协助社区开展帮扶救助工作。2.组织双联户成员开展互助互济活动，为困难家庭提供物质帮助和精神支持，帮助他们渡过难关。3.积极协调社会资源，为困难群众争取更多的帮扶和救助，改善他们的生活状况。（六）社区建设参与1.鼓励双联户成员积极参与社区建设规划、项目实施等工作，听取他们对社区发展的意见和建议，充分发挥居民的主体作用。2.组织双联户成员参与社区文化建设、志愿服务等活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区凝聚力和向心力。3.协助社区做好各类创建工作，如文明社区、卫生社区等创建活动，共同提升社区的整体形象。四、工作流程（一）任务部署1.社区双联户工作领导小组根据上级要求和社区实际情况，制定年度工作计划和阶段性工作任务，并向各双联户工作小组进行部署。2.各双联户工作小组组长根据社区部署的任务，结合本小组实际，制定具体的工作方案，并组织本小组居民开展工作。（二）组织实施1.双联户工作小组按照工作方案，组织居民开展各项活动。在活动实施过程中，要明确分工，责任到人，确保工作有序进行。2.工作小组组长要及时掌握工作进展情况，协调解决工作中出现的问题。对于遇到的重大问题或超出小组职责范围的问题，要及时向社区双联户工作领导小组报告。（三）信息收集与反馈1.双联户成员在工作过程中要注意收集居民的意见和建议，及时反馈给小组组长。小组组长要对收集到的信息进行整理和分析，并定期向社区双联户工作领导小组汇报。2.社区双联户工作领导小组要对各小组反馈的信息进行认真研究，及时处理居民反映的问题，并将处理结果反馈给居民。对于一些共性问题或需要上级部门协调解决的问题，要及时向上级汇报。（四）总结评估1.每季度末，各双联户工作小组要对本季度的工作进行总结，形成书面报告，报社区双联户工作领导小组。2.社区双联户工作领导小组要对全年的双联户工作进行总结评估，总结经验教训，查找存在的问题，提出改进措施和建议。3.对在双联户工作中表现突出的小组和个人进行表彰奖励，激励广大居民积极参与社区治理工作。五、工作保障（一）人员保障1.加强对双联户工作队伍的建设，通过培训、学习交流等方式，提高工作人员的业务能力和综合素质。2.鼓励社区干部、党员、志愿者等积极参与双联户工作，充实工作力量，形成工作合力。（二）经费保障1.社区要将双联户工作经费纳入年度预算，确保工作的正常开展。经费主要用于政策宣传资料印刷、治安巡逻设备购置、环境卫生整治工具配备、困难帮扶物资购买等方面。2.积极争取上级部门的支持和社会捐赠，拓宽经费来源渠道，为双联户工作提供更有力的资金保障。（三）物资保障1.配备必要的工作设备和物资，如巡逻车辆、对讲机、清洁工具、宣传展板等，满足工作需要。2.建立物资管理制度，对工作设备和物资进行登记、保管和维护，确保物资的合理使用和安全完好。六、监督考核（一）监督机制1.建立社区双联户工作监督小组，由社区居民代表组成，负责对双联户工作进行日常监督。2.监督小组要定期对双联户工作的开展情况进行检查，重点检查工作任务落实情况、居民意见反馈处理情况、工作经费使用情况等，发现问题及时督促整改。3.设立举报电话和邮箱，接受居民对双联户工作的监督和举报，对举报的问题要及时进行调查核实，并将处理结果向居民反馈。（二）考核制度1.制定双联户工作考核办法，明确考核内容、考核标准和考核方式。考核内容包括政策宣传、治安防范、环境卫生整治、矛盾纠纷调解、困难帮扶、社区建设参与等方面。2.每年对各双联户工作小组和成员进行考核评价，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3.将考核结果与表彰奖励、工作经费分