济南机场安检员工作制度

PAGE济南机场安检员工作制度一、总则（一）目的为了确保济南机场的安全运营，规范安检员的工作行为，保障旅客、机组人员及机场设施的安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于济南机场所有安检岗位的工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全保障放在首位，严格执行安检标准和程序，杜绝安全隐患。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、民航行业标准以及济南机场的各项规章制度。3.优质服务原则：在确保安全的前提下，为旅客提供热情、周到、高效的服务，尽量减少对旅客出行的影响。二、岗位职责（一）引导岗位1.在安检通道入口处引导旅客有序排队，告知旅客安检流程和注意事项。2.观察旅客动态，及时发现异常情况并向值班领导报告。3.协助老弱病残等特殊旅客通过安检。（二）验证岗位1.认真核对旅客身份证件、登机牌等有效证件，确保人证相符。2.对证件存在疑问的旅客，进行仔细询问和核实，必要时与有关部门联系确认。3.做好验证记录，包括证件号码、验证时间等信息。（三）人身检查岗位1.使用金属探测器等设备对旅客进行人身检查，重点检查旅客的腰部、腋下、裆部等部位。2.对检查出的违禁物品进行妥善处理，并做好记录。3.尊重旅客隐私，检查过程中动作规范、文明。（四）行李检查岗位1.对旅客行李进行X光机检查，准确识别行李中的违禁物品。2.对X光机图像有疑问的行李，进行开箱包检查。3.做好行李检查记录，包括行李件数、检查情况等信息。（五）处置岗位1.对检查出的违禁物品进行登记、保管和处理。2.对于涉嫌违法犯罪的违禁物品及人员，及时报告公安机关，并配合做好相关工作。3.定期对违禁物品进行统计分析，为安全防范工作提供参考。三、工作流程（一）旅客进入安检区域1.引导岗位人员引导旅客排队进入安检通道，提醒旅客将随身携带的物品放入X光机检查区域，并将行李放在指定位置。2.验证岗位人员对旅客的身份证件、登机牌等进行验证，确认无误后发放安检凭证。（二）人身检查1.人身检查岗位人员按照规定的程序和方法，使用金属探测器等设备对旅客进行人身检查。2.对女性旅客的人身检查，应由女性安检员进行。（三）行李检查1.行李检查岗位人员将旅客行李逐一放入X光机进行检查，观察X光机图像，判断是否存在违禁物品。2.对图像有疑问的行李，通知旅客本人进行开箱包检查。开箱包检查应在旅客视线范围内进行，检查完毕后恢复原状。（四）违禁物品处置1.处置岗位人员对检查出的违禁物品进行登记，详细记录违禁物品的名称、数量、携带者姓名等信息。2.将违禁物品妥善保管，按照规定的程序进行处理。对于一般违禁物品，可进行暂存或没收；对于涉嫌违法犯罪的违禁物品，及时报告公安机关。（五）安检结束1.旅客通过人身和行李检查且无违禁物品后，安检员归还旅客身份证件和登机牌等物品，引导旅客离开安检区域。2.安检岗位人员清理安检通道，整理设备和物品，做好安检记录的整理和归档工作。四、工作纪律（一）遵守工作时间1.安检员应严格遵守济南机场规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.如有特殊情况需要请假，应按照机场规定的请假程序办理请假手续。（二）坚守工作岗位1.在工作期间，安检员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。2.如需临时离开岗位，应向值班领导报告，并安排其他人员顶岗。（三）严格执行安检程序1.安检员必须严格按照规定的安检程序和标准进行操作，不得简化或省略安检环节。2.对每一位旅客和每一件行李都要进行认真检查，确保安检工作的准确性和可靠性。（四）保守工作秘密1.安检员应严格遵守保密制度，不得泄露安检工作中的机密信息和旅客隐私。2.对于安检工作中发现的涉及国家安全、恐怖主义等敏感信息，应立即报告上级领导，并按照相关规定进行处理。（五）文明礼貌服务1.安检员在工作中应使用文明用语，礼貌待人，不得与旅客发生争吵或冲突。2.对待旅客要热情、周到，耐心解答旅客的疑问，尽量为旅客提供便利和帮助。五、培训与考核（一）培训计划1.济南机场安检部门应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括法律法规、安检业务知识、职业道德、应急处置等方面。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专家或业务骨干进行授课。2.开展岗位练兵活动，通过模拟安检场景等方式提高安检员的实际操作能力。3.鼓励安检员参加外部培训和学术交流活动，不断更新知识和技能。（三）考核制度1.建立安检员考核制度，定期对安检员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、业务能力、工作纪律、服务质量等方面。3.考核结果与安检员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。六、应急处置（一）突发事件应急预案1.制定济南机场安检突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.突发事件包括恐怖袭击、火灾、爆炸、群体性事件等。（二）应急处置流程1.发生突发事件时，安检员应立即报告值班领导，并按照应急预案的要求采取相应的应急措施。2.迅速疏散旅客，设置警戒区域，配合相关部门进行现场处置。3.保护现场，收集相关证据，为后续调查工作提供支持。（三）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高安检员的应急处置能力。2.演练内容包括火灾扑救、爆炸物处置、人员疏散等方面。七、设备管理（一）设备配备1.根据安检工作需要，配备齐全、先进的安检设备，如X光机、金属探测器、防爆设备等。2.定期对安检设备进行检查和维护，确保设备正常运行。（二）设备维护1.建立安检设备维护管理制度，明确设备维护的责任人和维护周期。2.安检设备出现故障时，应及时报修，并做好记录。维修后的设备应进行调试和检验，确保设备性能符合要求。（三）设备更新1.随着安检技术的不断发展和安全形势的变化，适时更新安检设备。2.对更新后的设备进行培训和使用指导，确保安检员能够熟练掌握新设备的操作方法。八、监督与检查（一）内部监督1.安检部门应建立内部监督机制，定期对安检工作进行检查和评估。2.设立专门的监督岗位，对安检员的工作行为进行实时监督。（二）外部监督1.接受济南机场相关部门的监督检查，积极配合机场开展的安全检查和评估工作。2.广泛接受旅客和社会各界的监督，及时处理旅客的投诉和建议。（三）