聚力文化应收账款管理问题及应对措施

1中文题目：聚力文化应收账款管理问题及应对措施

摘要在全球经济一体化的背景下，各行业面临的竞争越来越大。为了提升自身的竞争力，很多企业往往会采取赊销的方式来占领市场份额，提高销售收入。虽然赊销的方式可以增加企业的营业收入吸引更多的客户，但是随着应收账款的增加也给企业带来了风险。企业面临着应收账款无法收回的风险，也给企业的资产结构和经营管理带来了负面影响。应收账款管理是体现企业经营良好的一个重要数据指标。改进企业的应收账款管理不仅可以提高资金使用效率，降低企业风险，而且有助于企业保证有充足的货币资金来流转，提高资金的使用效率。所以，加强对企业应收账款的管理至关重要。本文以浙江聚力文化股份有限公司为案例分析应收账款的管理问题，本文分为六个部分，首先从研究的目的及意义和国内外研究现状出发，对应收账款管理的文献进行概括并说明了本文的研究内容、思路以及文章的特色；第二部分是应收账款相关的理论研究；接下来是对聚力文化的公司的简介及应收账款的现状；第四部分是对应收账款管理存在的问题分析；第五部分是对聚力文化的应收账款出现的管理问题提出改进对策；第六部分是对本文进行总结。关键词：浙江聚力文化股份有限公司；应收账款；信用管理

AbstractUnderthebackgroundofglobaleconomicintegration,allindustriesarefacingmoreandmorecompetition.Inordertoenhancetheircompetitiveness,manyenterprisesoftentakecreditsalestooccupymarketshareandincreasesalesrevenue.Althoughthewayofsellingoncreditcanincreasethebusinessincomeofenterprisesandattractmorecustomers,italsobringsriskstoenterpriseswiththeincreaseofaccountsreceivable.Enterprisesarefacedwiththeriskthataccountsreceivablecannotberecovered,whichalsobringsnegativeimpactontheassetsstructureandmanagementofenterprises.Accountsreceivablemanagementisanimportantdataindexreflectingthegoodoperationofenterprises.Improvingthemanagementofaccountsreceivableofenterprisescannotonlyimprovetheefficiencyofcapitaluseandreducetheriskofenterprises,butalsohelpenterprisestoensurethatthereissufficientmoneytocirculateandimprovetheefficiencyofcapitaluse.Therefore,itisveryimportanttostrengthenthemanagementofenterpriseaccountsreceivable.ThispapertakesZhejiangJuliCultureCo.,Ltd.asacasestudytoanalyzethemanagementofaccountsreceivable.Thispaperisdividedintosixparts.Firstly,startingfromthepurposeandsignificanceofthestudyandthecurrentresearchsituationathomeandabroad,itsummarizestheliteratureofaccountsreceivablemanagementandexplainstheresearchcontent,ideasandcharacteristicsofthispaper.Thesecondpartisthetheoreticalresearchonaccountsreceivable.Thefourthpartistheanalysisoftheproblemsexistinginthemanagementofaccountsreceivable;thefifthpartistheimprovementcountermeasuresfortheproblemsarisingfromthemanagementofaccountsreceivableinthecultureofcohesion;thesixthpartisthesummaryofthispaper.Keywords:ZhejiangJuliCultureCo.Ltd;AccountsReceivable;CreditManagement

目录一、导论（一）研究的目的及意义（二）国内研究现状（三）国外研究现状（四）本文的结构及特色二、应收账款的相关理论（一）应收账款管理的含义与内容（二）应收账款管理的方法1．事前控制2.事中控制3.事后控制（三）应收账款管理的相关指标1.应收账款增长率2.应收账款与营业收入比3.账龄结构4.应收账款周转率与应收账款周转天数三、浙江聚力文化发展股份有限公司概况（一）聚力文化公司简介（二）公司财务数据（三）应收账款坏账坏账准备的计提方法和计提标准四、浙江聚力文化股份有限公司应收账款管理存在的问题（一）信用管理职能的设置存在缺陷（二）客户信息未形成统一管理（三）应收账款催收手段单一（四）应收账款质量有待提高五、聚力文化公司应收账款管理改进措施（一）完善应收账款管理流程（二）加强客户管理机制（三）转变应收账款管理理念（四）优化企业组织结构六、结论参考文献致谢

一、导论（一）研究的目的及意义1．研究的目的本文通过对浙江聚力文化发展股份有限公司的应收账款管理的分析，发现其应收账款存在的问题，解析产生问题的原因，为了提出加强应收账款管理切实有效的方法。可以为企业以后的应收账款管理给予一些合理的措施，从而提高应收账款的管理水平进而使企业可以有更长远的发展。2．研究的意义本文通过对浙江聚力文化发展股份有限公司的应收账款的分析，来展现应收账款存在的问题，希望企业能认识到应收账款增加的背后的风险。促进企业加强对应收账款的管理和重视，激励企业采取更完善的管理方法来监控应收账款。（二）国内研究现状秦霞（2017）在《企业财务风险管理研究》一书中提出，应收账款变现风险管理是企业信用管理的重要组成部分，要降低和避免企业风险，需要企业进行全过程、全方位的管理,具体从提高对财务指标重视程度、采用有效的赊销政策、建立行之有效的企业内控制度、对应收账款的回收加强管理和监控几个方面入手【1】。吴智勇（2016）在《内部控制管理实务》一书中指出，应收账款的回收直接影响单位的资金流动，对应收账款的控制是销售业务中内部控制的重点，其关键控制点有:应收账款记录的控制、应收账款客户的分析控制、应收账款的收款控制、坏账的控制、计提坏账准备的控制。【2】荣建军（2015）认为企业赊销行为容易导致应收账款占用资金，产生坏账损失，为此，企业应当在现有业务流程基础上，分析企业所处行业特点、销售客户构成，结合企业实际生产经营状况，建立基于信用管理的事前管理、事中控制、事后追溯的管理模式，基于风险控制视角对公司批准的授信额度、账款期限及回款进行全过程管理。【3】苏自力（2015）认为通过加强客户信用评级，从赊销源头控制，建立应收账款相关制度作保障，全方位管控应收账款，完善企业薪酬体系，加大回款速度奖惩考核等方法，可以使应收账款指标得以有效控制。【4】邹晓蕾（2015）在描述应收账款管理工作时，指出应收账款管理应当帮助企业占有较少资金，来实现较多的销售任务。减少企业坏账损失，加快应收账款回收速度，从而提高企业资金周转速度，集中财力发展优势项目。此外，企业应当明确应收账款管理职责、内容及方法，将管理标准化及程序化，将考核全面化与规范化。【5】陈芳（2015）提出要企业应制定相应的信用政策，设立专门的信用管理机构，在进行赊销交易之前对客户的信用状况进行分析，对应收账款进行后续跟进、定期进行财务对账【6】古湘余（2015）也主张建立专门的信用制度来解决应收账款管理中的问题。【7】杨秀晨（2015）认为公司应该根据具体情况、具体的工作内容设定不同的工作岗位以更好的确定每一个人的职责权限。【8】卢会军（2015）进一步提出对客户进行赊销需要进行审批的程序，并且上市公司开具销售发票等相关凭证也需要经过审批人员的审查，确保正确的进行记账，坏账的注销也需要经过相关人员批准才可以。【9】冯俊萍（2016）认为推动企业利用应收账款融资，首先，企业应提高相应的应收账款融资的认知程度。其次，要放宽金融机构对应收账款融资的限制。【10】于莹（2017）在研究应收账款融资时，主要把视角聚焦于互联网金融行业，介绍了京东的金融创新产品可有效降低信用增进成本，产品投资风险低和风险抵御能力强等方面的优点，为相关企业的金融创新提供了借鉴。【11】王瑞山指出企业应收账款管理的制度缺陷是出现大额应收账款的根本原因，整个社会信用管理体系不健全也是诱因。【12】凌忠峰（2018）认为应收账款形成坏账、呆账无法收回，可能导致企业的生产规模无法扩大，先进的技术设备无法引进，进而导致企业失去市场先机，影响盈利能力。【13】（三）国外研究现状YevtushenkoN.O在《EconomicProcessesManagement》（2015）中提出，企业应收账款的管理，实际上就是信用管理，控制合理的应收账款规模，是企业经营的阶段性本质，为此，企业应当建立合理应收账款控制系统。【14】Wentzel,Brand(2013)认为，企业要正确处理与客户之间的关系，既不能盲目依从客户的赊销条件，给企业的应收账款和资金运营带来风险，也不能完全拒绝客户的赊销请求而损失客户，。因此，适度处理与客户的关系，是企业发展的关键。【15】（四）本文的结构及特色1．本文共分为六个部分；第一部分是引言，阐述了研究的目的及意义，国内外的研究现状，本文的结构框架及创新点。第二部分是所研究行业所处的背景与行业现状阐述。第三部分是应收账款的相关概念及理论，对应收账款的基本概念给予了解释，阐明对应收账款管理的方法以及应收账款的重要数据指标。第四部分主要是介绍浙江聚力文化发展股份有限公司的概况，及其计提大额的应收账款减值准备使公司的净利润大幅度下降。分析公司出现大量的应收账款的原因以及所计提的大额的应收账款减值准备对公司产生的影响。第五部分是对于聚力文化公司出现的大额的应收账款问题，及其所计提的大额坏账准备，提出一些合理的改进建议。第六部分是本文的结论。2．本文可能的创新部分在案例分析中，从资产负债表与利涧表、应收账款质量及风险性等角度去进行全方位的评价，选择多项财务指标，结合行业特有属性分析聚力文化公司应收账款管理方式。

二、应收账款的相关理论（一）应收账款的解释及含义1.应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费。【16】应收账款代表购买方在购买企业的商品、产品或企业提供的劳务时占用的企业的资金。在现实的经营管理中，销售方需要精确计算应收账款的数字并定期与购买核对确认，以确保企业的应收账款在约定的时间内能尽快收回，保证企业的日常运转不会出现资金问题。对于已经核对确认的应收账款企业需要积极催收账款，超过规定的期限没有收回的账款要采取一定的措施促进应收账款的回收；对于长期确认无法收回的账款，要根据相关的会计准则计提坏账准备，并且企业需要做出相应的账务处理。2.应收账款管理是指销售产品或出售劳务的企业采用赊销方式开展业务过程中，采用科学的和系统的管理方法对应收账款债权形成，至款项收回或因无法回收而作为坏账进行处理的整个过程进行的管理。【17】。企业对应收账款的合理控制不但可以把被其他企业占用的资金尽快收回，确保企业经营正常有效运转，并且也可以降低因为应收账款逾期给企业带来的危机。【18】应收账款管理的内容分为信用政策管理和日常管理两个部分。【19】政策管理主要指信用政策的制定，其中包含了收款政策的制定、信用标准和信用条件等内容。①收账政策也被称为催收政策，指企业制定的对到应收账款到期日却没有及时还款的客户收取款项所采取的方法和措施。②信用标准是指企业为客户制定的享受本企业商业信用应具备的基本条件。制定信用标准的依据包括客户信用登等级、坏账损失率及客户的资信程度。③信用条件是指企业为客户制定的支付赊销款项包括的信用期限、折扣率和折扣期限等条件。企业常常使用的信用条件是2/10，n/30，其含义是“从发票开出次日算起，折扣期10天内付款，可以享受2%的现金折扣率，超过折扣期付全款，最迟30天付款即信用期。（2）日常管理主要是指企业对应收账款回收的监控、建立应收账款坏账准备金、制定严格的收款控制程序、实行有效的催收账款的办法。=1\*GB3①应收账款回收的监控。应收账款回收的监控过程主要有应收账款账龄分析、收回过程的监控以及客户调查等。=2\*GB3②建立坏账准备制度。根据我国现行企业会计制度的规定，企业应当在当期期末按照应收账款余额的一定比例计提坏账准备。=3\*GB3③制定合理催债方法。在执行应收账款催帐时，应该依据客户拖欠的具体原因采取不同的催账方法，使应收账款尽快收回，以降低应收账款风险。（二）应收账款管理的方法1.应收账款时企业资产负债表上的一项重要内容，应收账款的管理应以信用风险为基础，确定包括事前、事中、事后三个方面的管理理念。【20】在应收账款发生之前企业就采取的风险应对措施被称为应收账款的事前控制，事中控制是在应收账款发生后至到期日这一段时间企业所采取的风险控制方法，应收账款到期日后所采取的风险控制措施为事后控制。【21】（1）事前控制事前控制主要为设立应收账款风险管理机构、明确赊销管理制度、应收账款责任制度、规范应收账款管理流程，建立信用政策，进行客户信用评估等措施。应收账款的管理一般是企业的营销、财务和信用风险管理等部门一起负责管理的，要对企业实行有效的事前控制不但需要企业建立统一完善的应收账款管理部门各负其责，而且需要各部门的协调配合来有效控制风险。此外，对于不同类型和信用程度的客户采用不同的信用政策也是应收账款风险控制所必须考虑的，所以对客户的信用等级进行合理评估就显得尤为重要了。【22】（2）事中控制事中控制主要是对赊销的交易进行规范化，建立完善的客户档案信息系统，对客户信息进行动态跟踪管理等。事中控制是应收账款管理的重要环节，因此在赊销的交易中需要有严格的审批制度及规范化的流程以降低应收账款无法收回的可能性。这主要包括对销售人员的培训使其按照严格的批准程序和流程进行赊销，在产生应收账款之后企业的财务人员需要时时跟进应收账款的收回情况，并且这两个部门的相关人员应该及时沟通确认账款是否收回。另外，更为关键的是建立健全客户的动态信息管理系统，因为及时更新客户的信息是有效降低应收账款无法收回风险的有效措施。（3）事后控制如果企业的应收账款进入了事后控制这一阶段，则表明企业已经有到期账款未收回。企业需安排相关的财务人员及时进行账款的催收，并对没有收回的账款根据相关的会计准则计提坏账准备。对不同客户的信用程度采取不同的催收方法，以尽量减少应收账款无法收回的损失。（三）应收账款管理的相关指标1．账龄结构应收账款的账龄结构指的是不同年份的应收账款的构成比例，账龄是衡量应收账款风险大小的重要指标，如果企业账龄较长的应收账款占应收账款总额比例很高，那么企业面临的应收账款无法收回的风险将会很高。【23】企业对于超过信用期限一年以上的账款就要给予高度的关注，否则由于应收账款引起的坏账将会使企业陷入正常的经营危机中。【24】2.应收账款周转天数和应收账款周转率应收账款周转天数=365/应收账款周转率应收账款周转率=营业收入/应收账款平均余额应收账款周转率是用来衡量应收账款周转速度的指标，企业的资产状况越不好其应收账款的周转速度就越慢，也就表明应收账款回收情况糟糕。应收账款周转天数核算的是企业从获得应收账款到收回款项需要的平均时间，企业回收应收账款所用的时间周期越长表示应收账款发生坏账的风险越高，企业的变现能力和运营能力也越差。【24】3.应收账款增长率应收账款增长率测算的是企业应收账款的增长速度，企业把本年度会计核算期的应收账款数额和上一年度会计核算期的相比较，数值越小，表明企业的应收账款并未增长，那么企业所面临的因为坏账损失而给企业带来的风险可能性就会越小，也表明企业赊销管理控制工作得到了良好的执行。【25】4.应收账款与营业收入比这个数据表示企业每销售一块钱的产品或劳务应收账款所占的比重，应收账款占营业收入的比重越大，证明企业采用赊销方式获得的营业收入越多，表明企业在赊销收入产生后变现的能力越弱，占的比重越大，代表企业滞留被占用的资金越多，对企业的正常发展会产生不利影响。【26】三、浙江聚力文化发展股份有限公司概况（一）聚力文化的公司概况浙江聚力文化发展股份有限公司前身是浙江帝龙新材料股份有限公司是中国装饰纸行业中的首家上市公司，专门从事装饰材料的研发设计、生产和销售的国家高薪技术企业。并且有四家子公司，北京帝龙（北方）新材料有限公司，成都帝龙新材料有限公司，廊坊帝龙新材料有限公司和浙江帝龙永孚新材料有限公司。帝龙新材料在2008年6月在中小板上市，上市后业绩持续增长。但是在2016年4月，其以34亿元收购苏州美生元100%的股权，确认商誉30.43亿元。苏州美生元的主营业务为移动游戏的研发和发行。收购完成后，最终更名为“聚力文化”。【27】根据中国音数协游戏工委（GPC）、伽马数据（CNG）、国际数据公司（IDC）联合发布的《2016年中国游戏产业报告》，当年中国游戏市场实际销售收入达到1655.7亿元，同比增长17.7%。其中，移动游戏市场实际销售收入819.2亿元，同比增长59.2%，移动游戏市场占比超过客户端游戏市场，达到49.5%，成为份额最大、增速最快的细分市场。在2016年，苏州美生元实现营业收入8.73亿元，同比增长95.8%；净利润3.65亿元（扣除因股份支付而产生的费用后）。2017年中国游戏市场实际销售收入达到2036.1亿元，同比增长23%。移动游戏市场依然保持较高的增长速度，实际销售收入1161.2亿元，同比增长41.7%；移动游戏市场份额继续增加，占比达57%，市场占有率超过端游和页游的总和。与此同时，苏州美生元实现营业收入19.79亿元，同比增长126.72%；净利润4.85亿元（扣除因股份支付而产生的费用后），同比增长33.03%。而《2018年中国游戏产业报告》，受版号冻结的影响，2018年中国游戏产业在整体收入上的增幅明显放缓。实际销售收入达2144.4亿元，同比增长仅5.3%，为历史最低。【28】聚力文化在深交所问询函回复中表示；2018年上半年，苏州美生元的营业收入、净利润保持了前期的增长态势。受游戏版号发放暂停影响，其下半年计划上线的多款游戏上线延迟，游戏业务业绩未达到预期；受目前国内游戏行业增长放缓及行业整体资金紧张的影响，苏州美生元应收账款放缓，计提的应收账款减值准备增加，导致苏州美生元2018年全年业绩较2017年有所下降。在重新对苏州美生元进行盈利预测后，需对其计提商誉减值准备20亿-25亿元。2016年移动游戏销售收入增速59.2%、2017年是41.7%，由此可见，行业增速放缓是趋势，即使游戏版号正常发放，恐怕也改变不了这样的趋势。苏州美生元2016年、2017年其增速分别为95.8%、126.72%，2017年行业增速放缓并没有影响到其增长，反而增长的更快，业绩承诺的完成率才得以定格在103.65%。如果其真具备超越行业的盈利能力，受政策影响不应该这么大。【29】2015年年末，聚力文化应收账款余额1.33亿元，到了2018年6月末，高达18.15亿元，应收账款占资产总额的比例由9.22%飙升至25.33%。问询函回复显示，聚力文化的主要业务分为建筑装修业务、广告业务及移动游戏业务三类。其中建筑装修业务主要客户应收款采用月结形式，信用期为一个月，但对优质客户应收信用期放宽至2-3个月，主要客户信用期在3个月内。广告业务主要分为广告代理投放业务及广告分发业务，广告代理投放业务主要客户通常采用预付款或月结形式，信用期为1个月。广告分发业务信用期为1个月，但由于受运营商结算周期影响，一般会超过信用期。游戏业务主要是移动单及游戏运营收入，该业务的主要客户在收到运营商结算款1个月内与公司结款，信用期受运营商与主要客户结算周期影响，实际回款期限在6个月以上。苏州美生元的回款期远远超过信用期。重组之前，2015年苏州美生元应收账款周转天数为87天。在游戏行业，3个月以内回款是正常的。从余额来看，2017年苏州美生元仅仅收回1个季度的款项，其他3个季度基本上没有收回。【30】（二）公司财务数据表3-1：利润表【31】报告日期2018/9/302018/6/302018/3/312017/12/312016/12/31利润表摘要营业收入28699118506188796306277营业陈本22845514082867514233197营业利润36695330771825461505利润总额36980329041805861081所得税费用178714626169净利润34909311171659654912基本每股收益0.410.370.20.65数据来源：网易财经单位：万元表3-2：资产负债表【32】报告日期2018/9/302018/6/302018/3/312017/12/312016/12/31资产负债表摘要货币资金10689153164329960916应收账款181932170633146506117057存货12120131321188812390流动资产合计284475281716250147235790固定资产净额34175336943337133470资产总计674104673685640006600327流动负债合计13077413428511764794580非流动负债合计91809180406406负债合计13995514346511805394986所有者权益合计534149530220521953505341数据来源：网易财经单位：万元表3-3：现金流量表【33】报告日期2018/9/302018/6/302018/3/312017/12/312016/12/31现金流量表摘要期初现金及现金等价物余额57646576465764627588经营活动产生的现金流量净额-62254-44853-1989532259投资活动产生的现金流量净额-16064-38112-13561-1258筹资活动产生的现金流量净额294023719615542-732现金及现金等价物净增加额-48820-45744-1805730058期末现金及现金等价物余额8826119023958957646数据来源：网易财经单位：万元2018年，公司实现营业利润-226,238.21万元，同比下降467.84%；实现利润总额-226,921.25万元，同比下降471.51%；实现归属于上市公司股东的净利润-227,680.57万元，同比下降514.63%。【34】报告期内，公司经营业绩大幅下降的主要原因是：公司传统装饰贴面材料业务业绩较去年同期有所下降。受监管政策变化影响，公司下半年多款游戏上线延迟，游戏业务业绩未达到预期。受目前国内游戏行业增长放缓及行业整体资金紧张影响，公司应收账款回收放缓，计提的应收账款减值准备增加。公司根据当前的游戏行业监管政策、行业发展情况对下属全资子公司苏州美生元信息科技有限公司的未来经营情况进行了预测，基于谨慎性原则拟计提商誉减值准备24.5亿元。【35】表3-4：应收账款周转天数【36】数据来源：网易财经表3-5应收账款周转率【37】数据来源：网易财经（三）应收账款坏账准备的计提方法和计提标准1.坏账准备核算采用备抵法，计提坏账采用账龄分析法结合个别认定法。2.坏账准备计提标准和计提方法如下：（1）单项金额重大并单项计提坏账准备的应收账款单项金额重大并单项计提坏账准备的应收账款的确认标准：占应收账款账面余额10%以上的款项。单项金额重大的应收款项坏账准备的计提方法：单独进行减值测试，有客观证据表明其发生了减值的，应当根据其未来现金流量现值低于其账面价值的差额确认减值损失，个别认定计提坏账准备，净减值测试后不存在减值的，应当包括在具有类似风险组合特征的应收款项中计提坏账准备。单项金额重大经单独测试未发生减值的应收款项，再按组合计提坏账准备。按信用风险特征组合计提坏账准备的应收账款。经单独测试后未减值的应收款项（包括单项金额重大和不重大的应收款项）以及未单独测试的单项金额不重大的应收款项，按以下信用风险特征组合计提坏账准备：=1\*GB3①信用风险特征组合的确定依据确定组合的依据：组合类型确定组合的依据按组合计提坏账准备的计提方法关联方组合合并范围内母子公司的应收款项不计提坏帐准备账龄组合账龄状态账龄分析法=2\*GB3②对账龄组合，采用账龄分析法计提坏账准备的比例如下：账龄应收账款计提比例其他应收款计提比例1年以内（含1年）5%5%1-2年15%15%2-3年50%50%3年100%100%单项金额虽不重大但单项计提坏账准备的应收款项单项计提坏账准备的理由为：单项金额不重大但信用风险重大。坏账准备计提方法：单独进行减值测试，根据其未来现金流量现值低于其账面价值的差额计提坏账准备。[38]项目分季度营业收入应收账款期末余额一季度二季度三季度四季度建筑装修21972.0127248.052951029686.679780.49广告12464.3222568.8429497.347767.0245235.85游戏14887.8415807.9820299.331443.8070347.35其他151.862688.68283.02470.00小计49476.0568313.5579306.6109180.50125833.693.2017年分季度收入数据来源：深圳证券交易所[39]2017年报告期末，公司应收账款账面价值为11.7亿元，较上年同期增长118%。公司资产减值损失中坏账损失为6,083万元，较上年同期增长1,123%。2018年按照期末账龄分析法或单项认定法计提应收账款及其他应收款坏账准备10,661.40万元。【40】综合以上数据指标的分析，聚力文化公司的应收账款现状总结如下：（1）应收账款金额打，占用流动资金较多。（2）和客户协商的账期却没有如期收到账款，资金回收困难。（3）应收账款回收期长，并呈上升趋势。四、聚力文化公司应收账款管理存在的问题（一）应收账款质量有待提高对聚力文化公司近三年的应收账款进行分析，发行公司的流动性、规模性还有对客户的应收账款的管理都存在问题。应收账款的周转天数逐年增加，周转率逐年下降。而且，公司计提的减值准备也是呈现出上升的趋势，应收账款的账龄虽然主要在一年以内但是收回账款的时间也越来越长，可能存在通过计提应收账款坏账准备进行不当盈余管理的情况。因此，聚力文化公司的应收账款质量是有待提高的。（二）应收账款的信用管理存在缺陷公司对建筑建筑装修业务主要客户应收账款采用月结形式，信用期为1个月，对优质客户信用期放宽至2-3个月，主要客户信用期在3个月内。广告代理投放业务和广告分发业务信用期为一个月，但是受到运营商结算周期的影响，一般会超过信用期。游戏业务的信用期一般在1个月，可是实际的回款周期在6个月以上。所以，企业并未对信用期限进行良好的管理。【41】（三）客户资料并未形成统一管理由于公司的业务差别较大，主要是建筑装饰贴面材料业务，游戏业务、广告业务等。因为有多种的客户类型，但是负责应收账款管理的人员职责不明确，又缺少系统的信息，导致对不同客户的信用期限管理不明确。而且，对于客户的信息也没有及时更新，容易使得应收账款回收期限拉长，导致对客户信用期限的设置没有得到有效执行更为严重的是公司的资金流转面临问题。（四）应收账款的催账手段单一公司从2016年开始应收账款就开始大幅增加，多个客户挂有应收账款。虽然公司会采取一定的方法催收账款，可是效果却并不理想。导致公司大额计提减值准备。公司除了发邮件、打电话给客户催收账款或者由领导亲自去拜访催收。公司也可以用法律诉讼的途径收回大额的应收账款。五、聚力文化公司加强应收账款管理的方法（一）转变应收账款管理理念1.重视外部市场环境的分析外部的市场环境对企业的经营活动也会产生重要影响，包括行业的竞争激烈程度，企业所处的市场地位，当时的经济政策等。如果客户的公司经营正常，资信良好那么这类公司给企业的应收账款带来的风险就会较低。聚力文化在建筑装饰贴面材料业务方面是行业的领先，但是在游戏业务上并未达到行业前列而游戏行业的应收账款坏账也是更多的，并且已经超过了行业的应收账款的正常回款期限。这也可能是因为中国游戏行业整体收入的增幅明显放缓，以及游戏版号暂停发放游戏行业整体资金紧张，导致了企业应收账款回收放缓。所以，企业要关注外部市场环境及政策的变化，做出相应的措施来应对环境的改变。2，处理好应收账款与营业收入的关系应收账款占应收入的比重不能过大，其增长速度不能超过应收账款的增长速度。对于管理良好的企业应收账款的发展应该和营业收入呈统一方向。为了占领更多的市场，每个公司都在想尽办法扩大销售以提高收入导致应收账款也在逐年上升。由此，企业不得不注意应收账款占营业收入的比重及账款能否收回的风险。（二）完善应收账款管理机制企业需要对应收账款管理水平进行提升和改进按照应收账款管理方法，建立应收账款管理机制。其中包括识别、评估应收账款的风险以及应对机制。主要是为了预防应收账款无法收回的风险，从而制定进一步的防范措施。1.确定管理目标就是明确应收账款总额、应收账款回收金额和账期等是影响回收率的主要因素。2.明确应收账款管理的相关负责人企业应收账款的相关负责人主要为财务部门的工作人员和管理人员。具体分为负责催收账款的工作人员，更新客户信息的人员，到期计提坏账损失的人员，统计未到期收回的应收账款的人员等。各个职能的人员相互合作，降低应收账款无法收回给企业带来的风险。3.收集相关资料收集与聚力文化公司经营相关的各类微观、宏观、行业内部及客户的消息，主要为与游戏行业、广告行业、建筑装饰行业相关的政策，市场环境，业内的竞争对手发展情况等信息。4.分析收集的资料就是对所收集的资料进行汇总分析，找出对企业有利的和不利的政策变化。对不利的政策变化企业应当立即采取相应的措施，避免企业因为对政策环境变化的不了解而陷入困境。5.制定相应的应收账款管理制度对内外部环境进行了详细的分析之后，我们要区分各种对企业发展有利的宏观经济环境，科学技术的进步等有利因素；同时预测对企业发展不利的因素，包括行业竞争者的增多、行业的发展趋势；更重要的是对客户的信用状况、还款能力等因素。最后根据企业承担风险的能力制定合理应收账款管理制度。（三）优化企业组织结构1.强化管理部门职责企业应该强化明确各个管理部门的职责，以提高企业的经营效率及应收账款管理效果。对于职权不明晰、交叉的部门做出明确的责任划分，避免责任互相推脱的情况。2.健全绩效考核体系对于销售人员的绩效不光要考核其签下订单的数量，对于赊销的情况还要考核其所签订单应收账款的收回情况。这样也能更有效的帮助财务人员尽快收回款项。3.建立有效的客户信息管理机制完善客户信息管理系统，企业应该对应收账款的客户信息完全掌握，降低信息的不对称行。建立通畅的信息沟通渠道，企业与客户之间保持通畅的沟通可以及时全面的了解客户信息更好的了解其经营状况；企业内部之间的沟通，包括部门之间和上下级的及时有效的沟通可以降低应收账款逾期收回或者无法收回的风险。六、结论应收账款是企业资产项目的一个重点列示和关注对象，应收账款既可以给企业带来更多的利润，但是如果管理不当也会使企业陷入困境。企业要合理控制应收账款的增长，确保应收账款的回收率，才能保证企业的正常经营。本文以浙江聚力文化股份有限公司为案例，在相关理论的指引下，对聚力文化的应收账款进行了分析，得出以下结论：聚力文化公司本是建筑装饰贴面材料行业的领先企业，但是在实行并购之后，企业的应收账款就出现了大幅上升占营业收入的比重也在不断增加。其对应收账款的不够重视，导致企业盈利能力下降，而大幅计提商誉减值，资产减值使企业从盈利变为巨额亏损。在日趋激烈的市场竞争下，企业为了提高营业收入和经营规模而进行赊销，但是如果不合理控制赊销交易量，就很有可能为了盲目追求营业收入而忽视应收账款给企业带来的风险。为了发挥应收账款的正面效应，企业不仅需要做好应收账款管理工作，更需要制定好适合企业发展的应收账款策略。

致谢时光飞逝，转眼就结束了在江西师范大学的四年学习生涯，初来江西师大的情景历历在目。在师大的四年我们不仅学到课堂知识，也有许多课外活动让我们学到专业课以外的知识。从刚进大学时的稚嫩变