县妇联舆论舆情工作制度

PAGE县妇联舆论舆情工作制度一、总则（一）目的为加强县妇联舆论舆情工作的规范化、制度化建设，及时、准确、全面地掌握和应对涉及妇联工作及妇女儿童权益等方面的舆论舆情，有效引导舆论方向，维护妇联组织良好形象，保障妇女儿童合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于县妇联机关各部门、下属事业单位以及全县各级妇联组织在开展舆论舆情监测、分析、应对等工作中的相关活动。（三）工作原则1.及时准确原则：建立健全舆情监测机制，确保第一时间发现舆情线索，快速核实信息，做到准确、客观地掌握舆情动态。2.分级负责原则：按照舆情的影响范围和严重程度，实行分级负责、归口管理，明确各级妇联组织及相关部门的职责。3.科学应对原则：运用科学的方法和手段，对舆情进行分析研判，制定合理有效的应对措施，妥善处置舆情危机。4.预防为主原则：加强日常工作的规范化建设，注重源头治理，积极预防和减少负面舆情的发生。二、舆情监测（一）监测主体县妇联设立专门的舆论舆情监测工作小组，由办公室牵头，各业务部门负责人为成员，负责日常舆情监测工作。同时，充分发挥各级妇联组织、妇女群众团体、志愿者队伍以及广大妇女群众的作用，建立广泛的舆情信息收集网络。（二）监测范围1.传统媒体：包括报纸、杂志、广播、电视等，重点关注本地及上级主流媒体对妇联工作的报道、评论以及涉及妇女儿童权益的热点事件。2.网络媒体：涵盖各类新闻网站、社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）、论坛、博客等，实时监测与妇联相关的话题、帖子、视频等信息。3.其他渠道：关注舆情信息服务机构提供的监测报告、群众来信来访、热线电话反馈等渠道获取的舆情线索。（三）监测内容1.妇联工作动态：包括妇联组织开展的各类活动、政策宣传、工作成果等方面的报道及相关评价。2.妇女儿童权益：涉及妇女儿童在教育、就业、健康、婚姻家庭等方面权益保障的热点事件、纠纷案例及社会关注度。3.妇女发展问题：如女性职业发展、创业创新、社会参与等方面的讨论及反映。4.对妇联组织形象的评价：社会各界对妇联组织工作作风、服务质量、公信力等方面的看法和意见。（四）监测方法1.人工监测：安排专人负责每日浏览各类媒体及网络平台，对涉及妇联的信息进行收集、整理和标注。2.技术监测：运用专业的舆情监测软件，设置关键词、监测范围等参数，实现对相关舆情信息的自动抓取和预警。3.线索收集：畅通群众反映问题的渠道，鼓励妇女群众通过电话、邮件、信件等方式提供舆情线索，对收集到的线索及时进行登记和分析。三、舆情分析（一）分析主体由县妇联舆论舆情监测工作小组负责对监测到的舆情信息进行分析研判。必要时，可邀请相关领域专家、学者、法律顾问等参与分析工作，提供专业意见和建议。（二）分析内容1.舆情热度：通过统计舆情信息的浏览量、评论数、转发数等指标，评估舆情的关注度和传播范围。2.舆情性质：判断舆情是正面、中性还是负面，分析其对妇联工作及妇女儿童权益的影响程度。3.舆情趋势：观察舆情的发展变化趋势，预测其未来走向，包括是否有持续发酵、升级的可能。4.舆情成因：深入分析舆情产生的原因，如工作失误、政策误解、突发事件引发等，找出问题根源。（三）分析方法1.定性分析：对舆情信息的内容进行分类整理，判断其性质和倾向，确定舆情的主要关注点和争议点。2.定量分析：运用数据分析工具，对舆情热度、传播路径等进行量化分析，为舆情研判提供数据支持。3.综合分析：结合定性和定量分析结果，综合考虑舆情的背景、影响因素等，全面评估舆情态势，提出针对性的应对建议。（四）分析报告舆情监测工作小组应定期撰写舆情分析报告，内容包括舆情概述、分析结果、趋势预测及应对建议等。报告应及时报送县妇联领导班子及相关部门，为决策提供依据。对于重大舆情事件，应在事件发生后[具体时间]内形成专项分析报告，并根据事件发展情况及时进行动态更新。四、舆情应对（一）应对机制1.分级响应：根据舆情的严重程度和影响范围，制定分级响应机制。一般舆情由县妇联相关业务部门负责处置，重要舆情由舆论舆情监测工作小组统一协调处置，重大舆情及时向上级妇联组织及县委宣传部等相关部门报告，并在其指导下开展应对工作。2.快速反应：一旦发现舆情，应在[规定时间]内启动应急响应程序，迅速组织力量开展调查核实、信息发布等工作，及时回应社会关切。3.协同合作：加强与宣传、网信、公安、司法等部门的沟通协作，形成工作合力，共同做好舆情应对工作。（二）应对措施1.信息发布：根据舆情性质和发展态势，及时、准确、客观地发布权威信息，回应公众关切。信息发布渠道包括县妇联官方网站、微信公众号、新闻发布会等。发布内容应注重语言表达和传播效果，避免引发新的舆情争议。2.舆论引导：通过撰写评论文章、组织专家解读、开展线上线下互动等方式，引导舆论方向，传播正面声音，营造良好的舆论氛围。加强与媒体的沟通协调，争取媒体的理解和支持，共同做好舆论引导工作。3.矛盾化解：对于涉及妇女儿童权益纠纷、投诉举报等舆情，及时协调相关部门进行调查处理，依法维护妇女儿童合法权益，化解矛盾冲突，防止舆情进一步恶化。4.危机公关：针对负面舆情引发的危机事件，制定专门的危机公关方案，采取有效的措施挽回影响，重塑妇联组织良好形象。在危机公关过程中，要注重与公众的沟通交流，诚恳接受批评和建议，积极改进工作。（三）应对流程1.舆情核实：对监测到的舆情信息进行初步核实，确认信息的真实性、准确性和关联性。2.研判决策：根据舆情分析结果，由县妇联领导班子召开专题会议，研究制定应对策略和措施，明确责任分工。3.处置实施：按照既定的应对措施，各相关部门迅速开展工作，及时发布信息、引导舆论、化解矛盾等。在处置过程中，要密切关注舆情动态，及时调整应对策略。4.效果评估：舆情处置结束后，对应对工作的效果进行评估，总结经验教训，为今后的舆情应对工作提供参考。评估内容包括舆情热度变化、公众满意度、对妇联工作的影响等方面。五、舆情处置后的跟踪与反馈（一）跟踪机制舆情处置结束后，要对舆情后续发展情况进行持续跟踪，及时掌握舆情是否出现反复或新的舆情点。跟踪期限根据舆情的具体情况确定，一般为[跟踪时间]。（二）反馈措施1.内部反馈：参与舆情处置工作的各部门要及时总结工作经验和教训，形成书面报告反馈给县妇联办公室。办公室负责汇总整理后向领导班子汇报，并在内部进行通报，促进工作改进。。2.外部反馈：针对舆情处置过程中公众提出的意见和建议，要通过适当方式进行反馈和回应，表明妇联组织重视公众意见，积极改进工作的态度。同时，将舆情处置情况及改进措施向社会公开，增强公众对妇联工作的信任和支持。六、舆情工作保障（一）组织保障成立县妇联舆论舆情工作领导小组，由妇联主席担任组长，副主席担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调全县妇联系统舆论舆情工作，定期研究解决工作中存在的问题。（二）人员保障加强舆情工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员充实到舆情监测、分析、应对等工作岗位。定期组织开展业务培训，提高工作人员的舆情处置能力和水平。（三）技术保障加大对舆情监测技术设备和软件的投入，确保舆情监测工作的高