合肥市律师接访工作制度

PAGE合肥市律师接访工作制度一、总则（一）目的为规范合肥市律师参与接访工作，充分发挥律师在化解社会矛盾、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定中的积极作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于合肥市行政区域内各级政府部门、信访机构组织开展的律师接访活动，以及参与接访的律师事务所和律师。（三）基本原则1.依法依规原则：律师接访工作必须严格遵守国家法律法规、信访工作相关规定以及律师职业道德规范，确保接访工作合法、公正、有序进行。2.便民利民原则：以方便群众反映问题、解决诉求为出发点，优化接访流程，提高接访效率，为群众提供优质、高效的法律服务。3.客观公正原则：律师应当秉持客观、公正的态度，如实记录来访群众的诉求，依据事实和法律提出专业的法律意见和建议，不偏袒任何一方。4.保密原则：对来访群众的个人信息、诉求内容等予以严格保密，不得泄露给无关人员，切实保护群众的隐私和合法权益。二、接访律师的选派与管理（一）选派条件1.政治素质高，拥护党的路线、方针、政策，具有良好的职业道德和社会责任感。2.执业三年以上，具有扎实的法律专业知识和丰富的执业经验，熟悉各类法律法规和政策。3.具备较强的沟通协调能力和语言表达能力，能够耐心倾听群众诉求，有效解答法律问题。4.无违法违纪记录，在律师行业具有良好的声誉。（二）选派程序1.由合肥市司法局根据各律师事务所的规模、业务专长以及律师的综合素质，建立律师接访人才库。2.当需要开展律师接访活动时，相关部门或信访机构提前向合肥市司法局提出律师选派需求，明确接访时间、地点、涉及领域等信息。3.合肥市司法局从律师接访人才库中筛选符合条件的律师，并与相关部门或信访机构沟通确定最终选派名单。4.被选派的律师接到通知后，应按时参加接访活动，如有特殊情况不能参加，应提前向合肥市司法局说明并请假。（三）培训与考核管理1.培训合肥市司法局定期组织接访律师参加业务培训，内容包括法律法规解读、信访工作流程、沟通技巧、心理疏导等方面，提高接访律师的业务水平和综合素质。根据不同时期的热点法律问题和信访工作重点，适时开展针对性培训，确保接访律师能够准确把握相关政策法规，为群众提供专业的法律服务。2.考核建立接访律师考核机制，对律师的接访表现进行量化考核。考核内容包括接访态度、解答问题准确性、提供法律建议质量、群众满意度等方面。每季度对接访律师进行一次考核评估，考核结果作为律师年度考核、评先评优以及继续选派参与接访工作的重要依据。对于考核不合格的律师，取消其当季度接访资格，并进行诫勉谈话，要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，将从律师接访人才库中予以剔除。三、接访工作流程（一）接访准备1.接访律师提前与相关部门或信访机构沟通，了解接访的具体安排、来访群众可能涉及的主要问题以及相关背景资料。2.准备好接访所需的法律书籍、文件资料、笔记本电脑等办公用品，确保能够随时为来访群众提供准确的法律依据和专业的法律意见。3.提前到达接访地点，熟悉接访环境，做好接待准备工作。（二）接待来访群众1.热情接待来访群众，引导其有序进入接访场所，为其提供必要的帮助和便利。2.认真倾听来访群众的诉求，详细记录来访群众反映的问题、事实经过、相关证据材料等信息，确保记录准确、完整。3.对于来访群众情绪激动或表述不清的情况，接访律师要耐心安抚，引导其冷静、客观地表达诉求，避免出现冲突或混乱局面。（三）法律问题解答1.根据来访群众提出的问题，依据法律法规和政策规定，结合具体事实情况，为其提供准确、清晰的法律解答。2.对于复杂的法律问题，接访律师应进行深入分析和研究，必要时查阅相关法律法规和案例资料，确保为来访群众提供的法律意见具有充分的法律依据和合理性。3.在解答法律问题过程中，要注重与来访群众的沟通交流，用通俗易懂的语言向其解释法律条文的含义和适用范围，使其能够理解和接受法律意见。（四）提供法律建议1.根据来访群众的实际情况和诉求，结合法律规定，为其提供可行的法律建议和解决方案。2.法律建议应具有针对性和可操作性，充分考虑来访群众的实际困难和利益诉求，帮助其通过合法途径解决问题。3.对于需要通过诉讼、仲裁等法律程序解决的问题，接访律师应告知来访群众相关程序和注意事项，并提供必要的法律指导和帮助。（五）记录与反馈1.接访结束后，接访律师应及时整理接访记录，对来访群众的诉求、法律问题解答、法律建议等内容进行详细梳理和总结。2.将接访记录提交给相关部门或信访机构，并就接访过程中发现的普遍性问题、倾向性问题以及可能引发的社会矛盾隐患等情况进行反馈，提出改进工作的意见和建议。3.对于需要进一步跟进处理的问题，接访律师应与相关部门或信访机构保持密切沟通，及时了解问题处理进展情况，并根据需要提供后续的法律支持和服务。四、接访工作纪律（一）遵守工作时间接访律师应严格按照规定的接访时间到达接访地点，不得迟到、早退。如有特殊情况需要调整接访时间，应提前与相关部门或信访机构沟通协调，并确保告知来访群众。（二）保持工作态度端正1.接访律师要着装整齐、仪表端庄，举止文明、态度和蔼，展现出良好的职业形象和精神风貌。2.对待来访群众要耐心倾听、热情服务，不得敷衍塞责、推诿扯皮，不得对来访群众进行歧视、侮辱或刁难。（三）保守工作秘密1.严格遵守保密制度，对接访过程中涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密，不得泄露给任何无关人员。2.未经相关部门或信访机构同意，不得擅自将接访过程中获取的信息用于其他用途，不得传播、扩散可能影响社会稳定或损害当事人权益的信息。（四）依法依规开展工作1.接访律师要严格遵守法律法规和律师职业道德规范，依法履行职责，不得超越代理权限或违反法律规定提供法律服务。2.不得利用接访工作之便谋取私利，不得接受来访群众的财物、宴请或其他不正当利益，不得与来访群众进行不正当交易或损害其合法权益。（五）服从工作安排调度1.接访律师应服从合肥市司法局以及相关部门或信访机构的工作安排调度，积极配合开展各项接访工作任务。2.对于工作安排有异议的，应及时与相关部门或信访机构沟通协商，不得擅自拒绝或拖延执行工作任务。五、保障与监督（一）工作保障1.合肥市司法局为接访律师提供必要的工作条件和支持，包括办公场所、办公设备、业务资料等方面的保障。2.对于接访律师在工作中遇到的困难和问题，及时协调解决，确保接访工作顺利开展。3.建立接访律师工作补贴制度，根据接访工作量、工作难度等因素，给予适当的工作补贴，以提高律师参与接访工作的积极性。（二）监督检查1.合肥市司法局会同相关部门或信访机构定期对接访工作进行监督检查，重点检查接访律师的工作纪律执行情况、接访工作流程规范情况以及工作效果等方面。2.通过查阅接访记录、回访来访群众、听取相关部门或信访机构意见等方式，对接访工作进行全面评估和监督，及时发现问题并督促整改。3.设立举报投诉渠道，接受来访群众、社会各界对接访律师违规行为的举报投诉。对于经查实的违规行为，依法依规严肃处理，并及时向社会公布处理结果。（三）责任追究1.对接访律师在接访工作中违反法律法规、工作纪律或职业道德规范的行为，视情节轻重给予相应的责任追究。2.对于情节较轻的，给予批评教育、诫勉谈话