司法所日常走访工作制度

PAGE司法所日常走访工作制度一、总则（一）目的为加强司法所与辖区群众的联系，及时了解社情民意，有效预防和化解各类矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，特制定本日常走访工作制度。（二）适用范围本制度适用于本司法所全体工作人员在辖区内开展的日常走访工作。（三）工作原则1.主动服务原则：工作人员应主动深入基层，积极与群众沟通交流，及时掌握群众需求，提供优质高效的法律服务。2.依法依规原则：走访工作必须严格遵守国家法律法规和相关政策，确保工作的合法性、规范性。3.全面覆盖原则：对辖区内各类人群、各个区域进行全面走访，做到不留死角。4.注重实效原则：走访工作要注重实际效果，切实解决群众反映的问题，为群众办实事、解难题。二、走访人员及职责（一）走访人员构成司法所工作人员包括所长、副所长、司法助理员等。（二）职责分工1.所长职责负责统筹安排司法所日常走访工作，制定走访计划和目标。定期检查走访工作开展情况，协调解决走访过程中遇到的重大问题。对走访工作进行总结和评估，向上级部门汇报工作进展和成效。2.副所长职责协助所长开展走访工作，具体负责部分区域或特定人群的走访任务。指导司法助理员做好走访记录、资料整理等工作。及时反馈走访过程中发现的问题，提出改进工作的建议和措施。3.司法助理员职责按照走访计划，深入基层开展走访工作，与群众面对面交流，了解情况。认真填写走访记录，详细记录走访对象的基本情况、反映的问题及处理结果。对走访中发现的矛盾纠纷和问题，及时进行排查和调处，不能当场解决的，及时上报司法所。向群众宣传法律法规和政策知识，提高群众的法律意识和法治观念。三、走访对象及内容（一）走访对象1.辖区内居民，重点关注困难家庭、特殊人群（如社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员等）。2.辖区内企业、商户，了解其经营状况和法律需求。3.村（居）委会干部、人民调解员等基层组织人员，加强沟通协作，共同做好基层社会治理工作。（二）走访内容1.了解社情民意倾听群众对社会治安、公共服务、民生保障等方面的意见和建议。掌握群众关注的热点难点问题，及时发现潜在的矛盾纠纷隐患。2.排查矛盾纠纷对邻里纠纷、家庭纠纷、土地纠纷等各类矛盾纠纷进行排查，了解纠纷的起因、现状和发展趋势。协助基层组织做好矛盾纠纷的调解工作，引导当事人通过合法合理途径解决问题。3.掌握特殊人群情况对社区矫正对象进行走访，了解其思想动态、工作生活情况，检查监督其遵守社区矫正规定的情况。走访刑满释放人员，了解其安置帮教情况，帮助解决生活困难，防止重新违法犯罪。与吸毒人员及其家属进行沟通，了解吸毒人员戒毒情况和家庭状况，开展禁毒宣传教育。4.宣传法律法规和政策向群众宣传与生产生活密切相关的法律法规，如《民法典》《劳动法》《治安管理处罚法》等。及时传达党和国家的方针政策，如乡村振兴政策、社会保障政策等，提高群众政策知晓率。5.提供法律服务解答群众在法律方面的咨询，为群众提供法律建议和意见。对符合法律援助条件的群众，协助其申请法律援助，维护其合法权益。6.了解企业经营状况和法律需求走访辖区内企业，了解企业生产经营中的困难和问题，特别是在合同签订、劳动用工、知识产权保护等方面的法律需求。为企业提供法律咨询服务，开展法治宣传教育，帮助企业防范法律风险，促进企业依法经营。四、走访方式及频率（一）走访方式1.实地走访：工作人员深入村（居）民家中、企业车间、商户店铺等，与走访对象面对面交流。2.集中走访：针对特定区域或特定人群，组织开展集中走访活动，提高走访效率。3.电话走访：对于一些不便实地走访的对象，通过电话沟通了解情况。4.网络走访：利用微信公众号、政务微博等网络平台，与群众进行线上交流互动，拓宽走访渠道。（二）走访频率1.对辖区内居民，原则上每季度走访一次，重点关注对象每月走访一次。2.对辖区内企业、商户，每年走访不少于两次。3.对村（居）委会干部、人民调解员等基层组织人员，根据工作需要适时走访。五、走访工作流程（一）走访准备1.制定走访计划：根据工作安排和辖区实际情况，确定走访对象、走访内容、走访时间和走访人员。2.收集相关资料：了解走访对象的基本信息、政策法规依据等，为走访工作做好充分准备。3.准备走访工具：如走访记录簿、宣传资料、调查问卷等。（二）走访实施1.表明身份：走访人员到达走访对象所在地后，首先向走访对象表明身份，说明走访目的和来意，取得走访对象的信任和支持。2.沟通交流：与走访对象进行亲切友好的交谈，认真倾听其诉求和意见，详细记录相关情况。3.宣传讲解：向走访对象宣传法律法规和政策知识，解答其疑问，提高其法律意识和政策知晓率。4.排查调处：对走访中发现的矛盾纠纷和问题，及时进行排查和分析，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，告知走访对象解决问题的途径和方法，并及时上报司法所。（三）走访记录1.走访人员要认真填写走访记录，做到内容详实、准确、清晰。2.走访记录应包括走访时间、走访地点、走访对象、走访内容、发现的问题及处理情况等。3.走访记录要妥善保管，以备查阅和统计分析。（四）问题处理1.对于走访中发现的一般性问题，走访人员应及时向司法所汇报，由司法所协调相关部门进行处理。2.对于涉及多个部门或较为复杂的问题，司法所应组织召开协调会议，明确责任分工，共同研究解决方案。3.对走访中发现的重大矛盾纠纷和问题隐患，要及时向上级党委政府报告，并采取有效措施加以防范和化解。（五）反馈回访1.对走访对象反映的问题处理结果，要及时向走访对象进行反馈，做到事事有回音，件件有着落。2.对一些重点问题和群众关心的热点问题，要进行跟踪回访，了解问题解决后的效果和群众满意度。六、工作纪律（一）严格遵守工作时间走访人员应按照规定的走访时间开展工作，不得无故迟到、早退或旷工。（二）保持良好工作态度走访人员要着装整齐、举止文明、态度和蔼，热情接待走访对象，不得与走访对象发生争吵或冲突。（三）保守工作秘密走访人员要严格遵守保密制度，对走访过程中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私等信息，要妥善保管，不得泄露。（四）廉洁自律走访人员在走访工作中不得接受走访对象的礼品、礼金或宴请，不得利用走访工作谋取私利。七、监督与考核（一）监督机制1.司法所成立走访工作监督小组，由所长担任组长，定期对走访工作开展情况进行检查和监督。2.设立举报电话和邮箱，接受群众对走访工作的监督和投诉，对群众反映的问题及时进行调查处理。（二）考核内容1.走访计划执行情况，包括走访对象的覆盖率、走访频率等。2.走访记录的完整性和准确性。3.问题排查调处情况，包括矛盾纠纷的化解率、群众满意度等。4.法律法规和政策宣传效果。5.工作纪律遵守情况。（三）考核方式1.定期考核：每半年对走访人员的工作进行一次全面考核。2.不定期抽查：监督小组不定期对走访人员的走访工作进行抽查，检查走访工作的实际效果。（