医院总务科巡查工作制度

PAGE医院总务科巡查工作制度一、总则（一）目的为加强医院总务科管理，保障医院各项工作的正常运转，提高服务质量，确保医院设施设备安全、环境整洁、物资供应及时，特制定本巡查工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院总务科全体工作人员，包括但不限于后勤保障、物资管理、环境维护、设备维修等岗位。（三）巡查原则1.全面覆盖原则：对医院总务科涉及的各个领域、各个环节进行全面巡查，确保无死角。2.及时发现原则：通过定期巡查、不定期抽查等方式，及时发现问题，避免问题积累和扩大。3.整改落实原则：对巡查中发现的问题，明确责任，限期整改，确保问题得到有效解决。4.持续改进原则：通过巡查总结经验教训，不断完善工作流程和制度，持续提高总务科工作水平。二、巡查内容（一）后勤保障1.水电供应巡查医院各区域水电设施设备运行情况，包括配电室、配电箱、水管、水龙头等，确保水电供应正常，无跑冒滴漏现象。检查水电值班记录，核实值班人员是否按时巡查，是否及时处理水电故障。2.电梯运行查看电梯运行状态，包括轿厢运行、楼层停靠、开关门等情况，确保电梯安全运行。检查电梯维护保养记录，是否按规定进行定期维护保养。检查电梯内紧急报警装置是否正常，应急照明是否完好。3.空调系统巡查医院各区域空调设备运行情况，包括制冷制热效果、通风情况等，确保室内温度适宜。检查空调滤网是否清洁，室外机是否正常运行，有无异常噪音和异味。查看空调运行记录，是否按规定进行日常巡检和维护保养。4.消防设施检查医院各区域消防设施设备是否完好有效，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等按规定进行巡查，确保消防设施设备处于正常备用状态。查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积，疏散指示标志和应急照明是否完好。检查消防控制室值班人员是否持证上岗，是否严格执行值班制度，能否及时准确处理火灾报警信息。（二）物资管理1.物资采购检查物资采购流程是否规范，是否按照医院相关规定进行招标、询价、采购等操作。核实采购物资的质量是否符合要求，有无验收记录，验收标准是否明确。查看采购物资的库存情况，是否存在积压或缺货现象，库存管理是否规范。2.物资储存巡查物资仓库的储存条件，包括温度、湿度、通风等是否符合要求，物资是否分类存放，标识是否清晰。检查物资库存数量是否准确，有无盘点记录，账物是否相符。查看物资仓库的安全防范措施是否到位，有无防火、防盗、防潮等设施设备。3.物资发放检查物资发放流程是否规范，是否有领用审批手续，领用记录是否完整。核实发放物资的质量和数量是否与领用单一致，有无差错。查看物资发放后的使用情况，是否存在浪费或不合理使用现象。（三）环境维护1.室内环境卫生巡查医院各区域室内环境卫生情况，包括地面、墙面、天花板、门窗等是否清洁，有无污渍、灰尘、蜘蛛网等。检查公共区域的垃圾桶是否及时清理，垃圾是否分类存放，有无异味。查看卫生间的卫生状况，包括便器、洗手池、水龙头等是否清洁，有无积水、堵塞现象。2.室外环境卫生检查医院室外环境的整洁情况，包括道路、绿化、停车场等是否干净，有无杂物、垃圾堆积。查看医院周边的环境卫生状况，是否存在卫生死角，有无影响医院形象的问题。检查医院污水处理系统是否正常运行，污水排放是否达标。3.环境卫生消毒巡查医院各区域的消毒工作是否落实到位，消毒记录是否完整，消毒方法和消毒剂的使用是否符合规定。检查重点科室和部位的消毒情况，如手术室、重症监护室、口腔科等，是否严格执行消毒隔离制度。查看医疗废物的收集、转运和处理是否规范，有无泄漏、遗撒等现象。（四）设备维修1.设备日常巡检检查设备维修人员是否按规定对医院各类设备进行日常巡检，巡检记录是否完整。核实设备运行状态是否正常，有无异常声音、振动、温度等情况，设备性能指标是否符合要求。查看设备的外观是否完好，有无损坏、变形等现象。2.设备维修保养巡查设备维修保养计划的执行情况，是否按时对设备进行维护保养，保养记录是否齐全。检查设备维修保养的质量，维修后的设备是否恢复正常运行，性能是否达到要求。查看设备维修保养所需的物资和配件是否充足，是否合理使用。3.设备故障处理检查设备故障处理流程是否规范，维修人员接到故障报告后是否及时响应，能否在规定时间内排除故障。核实设备故障原因分析是否准确，维修措施是否得当，有无因维修不当导致设备损坏加剧的情况。查看设备故障处理记录是否详细，包括故障发生时间、地点、现象、处理过程和结果等。三、巡查方式（一）定期巡查1.总务科负责人每周组织一次全面巡查，对医院总务科涉及的各个领域进行系统检查。2.各班组组长每天对本班组负责的工作区域进行巡查，及时发现和处理问题。（二）不定期抽查1.医院领导或相关职能部门可根据工作需要，不定期对总务科工作进行抽查，重点检查关键环节和重要部位。2.总务科内部可根据实际情况，不定期对某些工作进行专项抽查，如消防设施设备、物资管理等。（三）专项巡查1.根据医院的工作安排或季节特点，开展专项巡查，如夏季空调系统巡查、冬季水电安全巡查等。2.针对医院发生的突发事件或出现的问题，及时组织专项巡查，查找原因，采取措施，防止类似问题再次发生。四、巡查人员职责（一）总务科负责人1.负责制定巡查工作计划和方案，组织实施巡查工作。2.对巡查中发现的重大问题进行协调处理，及时向上级领导汇报。3.定期对巡查工作进行总结分析，提出改进措施和建议，不断完善总务科工作制度和流程。（二）巡查组长1.按照巡查工作计划和方案，具体组织实施巡查工作，合理安排巡查人员和巡查路线。2.对巡查过程中发现的问题进行记录和整理，及时反馈给相关责任人，并跟踪整改情况。3.协助总务科负责人对巡查工作进行总结分析，撰写巡查报告。（三）巡查人员1.认真履行巡查职责，按照规定的巡查内容和标准，对负责的区域进行细致巡查。2.及时发现问题，如实记录巡查情况，对发现的问题提出整改建议。3.配合巡查组长和相关部门对问题进行调查处理，跟踪整改落实情况。五、巡查记录与报告（一）巡查记录1.巡查人员应使用统一的巡查记录表，详细记录巡查时间、地点、巡查内容、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。如发现记录有误，应在错误处划一条横线，在其上方填写正确内容，并签名确认。3.巡查记录应妥善保管，保存期限不少于[具体期限]年，以备查阅。（二）巡查报告1.巡查组长应根据巡查记录，及时撰写巡查报告。巡查报告应包括巡查基本情况、发现的主要问题、问题原因分析、整改建议及措施等内容。2.巡查报告应在巡查结束后[具体时间]内提交给总务科负责人。总务科负责人对巡查报告进行审核后，报医院相关领导审批。3.对巡查中发现的重大问题或紧急情况，应立即向上级领导汇报，并及时采取措施进行处理。同时，应在巡查报告中详细说明情况及处理结果。六、问题整改（一）整改责任落实1.巡查中发现的问题，应明确整改责任人及整改期限。整改责任人应按照要求制定整改措施，认真组织实施整改工作。2.整改责任人应定期向巡查组长汇报整改情况，直至问题整改完毕。巡查组长应跟踪整改过程，及时协调解决整改过程中遇到的问题。（二）整改措施制定1.针对巡查中发现的问题，整改责任人应深入分析问题产生的原因，结合实际情况，制定切实可行的整改措施。2.整改措施应具有针对性、可操作性和时效性，能够有效解决问题，防止问题再次发生。同时，应明确整改的具体步骤、方法和时间节点。（三）整改效果评估1.问题整改完成后，整改责任人应及时向巡查组长申请验收。巡查组长应组织相关人员对整改效果进行评估，核实问题是否得到彻底解决。2.整改效果评估应依据巡查记录和整改措施进行，通过现场检查、查阅资料、测试验证等方式，确保整改工作达到预期目标，并符合相关法律法规和行业标准要求。3.对整改效果不达标的，应责令整改责任人重新整改，直至达到要求为止。同时，应对整改责任人进行相应的考核和问责。七、监督与考核（一）监督机制1.医院设立专门的监督小组，负责对总务科巡查工作制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对巡查记录、巡查报告、问题整改情况等进行抽查，发现问题及时督促整改，并向医院领导汇报。3.鼓励医院全体员工对总务科工作进行监督，对发现的问题可通过投诉举报渠道向相关部门反映。医院应及时受理并处理员工的投诉举报，保护员工的合法权益。（二）考核办法1.建立健全总务科巡查工作考核制度，将巡查工作纳入科室和个人绩效考核体系。2.考核内容包括巡查计划执行