医院宣教部工作制度范本

PAGE医院宣教部工作制度范本一、总则（一）目的为加强医院宣教部的管理，规范工作流程，提高宣教工作质量，充分发挥宣教部在医院文化建设、医患沟通、健康教育等方面的作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院宣教部全体工作人员。（三）工作原则1.坚持以患者为中心，围绕患者需求开展多样化的宣教活动，提高患者对疾病的认知和自我保健能力。2.遵循科学性、准确性、实用性原则，确保宣教内容真实可靠、通俗易懂。3.注重创新性，不断探索新的宣教形式和方法，提高宣教效果。4.加强团队协作，与医院各科室密切配合，形成全院宣教合力。二、岗位职责（一）宣教部主任1.全面负责宣教部的行政管理和业务工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织制定和完善宣教部各项工作制度、流程和规范，确保工作有序开展。3.负责与医院各科室沟通协调，组织跨科室的宣教活动，整合全院宣教资源。4.定期对宣教工作进行总结分析，根据医院发展和患者需求，调整工作策略和重点。5.负责宣教部人员的培训、考核和绩效评估，提高团队整体素质。6.参与医院文化建设，传播医院核心价值观，提升医院社会形象。（二）宣教专员1.根据宣教部工作计划，负责具体宣教活动的策划、组织和实施。2.收集、整理、编写各类宣教资料，包括宣传手册、海报、视频等，确保内容准确、生动、易懂。3.深入临床科室，了解患者需求，为患者提供个性化的健康教育服务，如疾病知识讲解、康复指导等。4.协助组织开展健康讲座、咨询活动等，负责现场的布置、资料发放、人员引导等工作。5.利用医院官网、微信公众号、微博等新媒体平台，发布宣教信息，扩大宣教覆盖面，提高患者关注度。6.收集患者对宣教工作的反馈意见，及时向主任汇报，以便改进工作。（三）多媒体制作人员1.负责医院宣教视频、动画等多媒体资料的制作，根据宣教主题和内容，运用专业软件进行创意设计和后期制作。2.对医院拍摄的各类素材进行整理、剪辑和编辑，确保素材质量和可用性。3.维护和管理医院宣教多媒体设备，保证设备正常运行，及时处理技术故障。4.关注多媒体技术发展动态，不断学习新的制作技巧和方法，提升宣教多媒体作品的质量和效果。三、工作流程（一）宣教活动策划1.宣教专员根据医院工作重点、季节特点、疾病流行趋势以及患者需求，提出宣教活动初步设想。2.与相关科室沟通，了解临床实际情况和患者关注的热点问题，对初步设想进行完善。3.组织宣教部人员进行讨论，确定宣教活动的主题、目标、内容、形式、时间、地点、参与人员等具体方案。4.填写《宣教活动策划表》，详细记录策划内容，报宣教部主任审核。（二）宣教资料准备1.根据宣教活动策划方案，宣教专员负责收集、整理相关资料，编写宣传手册、海报文案等。2.多媒体制作人员根据需要制作宣教视频、动画等多媒体资料，确保资料与活动主题相符，形式新颖、吸引力强。3.对准备好的宣教资料进行审核，确保内容准确无误，语言通俗易懂，排版美观大方。审核通过后，进行印刷、制作或发布。（三）宣教活动实施1.提前做好宣教活动现场的准备工作，如布置场地、摆放桌椅、准备宣传资料和设备等。2.按照活动方案组织人员参与宣教活动，如健康讲座时负责主持人、讲师的安排，咨询活动时负责引导患者、解答疑问等。3.在活动过程中，注意收集患者的反馈意见，及时调整活动节奏和内容，确保活动效果。4.活动结束后，对现场进行清理，整理活动资料，如签到表、照片、视频等，进行归档保存。（四）宣教效果评估1.制定宣教效果评估指标，如患者对宣教内容的知晓率、健康行为的改变情况、对宣教活动的满意度等。2.通过问卷调查、现场访谈、观察等方式收集患者对宣教活动的反馈信息，对宣教效果进行评估。3.分析评估结果，总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施，为今后的宣教工作提供参考。四、培训与考核（一）培训1.定期组织宣教部人员参加医院内部培训和外部学术交流活动，学习最新的健康教育理论、方法和技巧。2.根据工作需要，开展针对性的业务培训，如宣教资料编写培训、多媒体制作培训、沟通技巧培训等，提高工作人员的专业能力。3.鼓励工作人员自主学习，定期分享学习心得和工作经验，营造良好的学习氛围。（二）考核1.建立健全考核制度，制定详细的考核标准，对宣教部人员的工作业绩、工作态度、专业能力等进行全面考核。2.考核方式包括定期考核和不定期考核，定期考核每季度进行一次，不定期考核根据工作实际情况随时开展。3.考核结果与绩效奖金、晋升、评优等挂钩，激励工作人员积极工作，不断提高工作质量。五、信息管理（一）宣教资料管理1.建立宣教资料档案库，对各类宣教资料进行分类存放，包括宣传手册、海报、视频、课件等。2.对宣教资料的制作、使用、更新等情况进行详细记录，确保资料的完整性和可追溯性。3.定期对宣教资料进行清理和更新，淘汰过时或不符合实际的资料，补充新的内容和形式，保证资料的时效性和实用性。（二）患者信息管理1.在开展健康教育活动过程中，注意收集患者的基本信息、健康状况、教育需求等，建立患者健康教育档案。2.对患者健康教育档案进行妥善保管，严格遵守国家有关患者信息保护的法律法规，确保患者信息安全。3.根据患者健康档案，为患者提供个性化的健康教育服务，跟踪患者健康状况变化，评估健康教育效果。（三）工作信息管理1.建立宣教部工作信息平台，及时发布工作动态、通知、会议纪要等信息，方便工作人员沟通交流。2.定期对工作信息进行整理和归档，形成工作台账，为工作总结、数据分析和决策提供依据。3.加强与医院其他科室、部门的信息共享与沟通，及时了解医院整体工作进展和患者需求变化，调整宣教工作重点和方向。六、经费管理（一）经费预算1.宣教部根据年度工作计划和工作重点，编制经费预算，明确各项宣教活动和工作所需的费用支出。2.经费预算应包括人员费用、宣传资料制作费用、设备购置费用、活动场地租赁费用、专家讲课费用等，确保预算全面、合理。3.预算编制完成后，报医院财务部门审核，经医院领导批准后执行。（二）经费使用1.严格按照经费预算使用经费，确保专款专用，不得擅自挪用或超支。2.各项费用支出应符合医院财务制度和相关法律法规要求，报销时提供合法有效的票据和凭证。未经批准的费用不予报销。3.对于重大宣教活动或项目，应提前制定详细的经费使用计划，合理安排资金，确保活动顺利开展。（三）经费监督1.医院财务部门定期对宣教部经费使用情况进行检查和监督，确保经费使用合规合理。2.宣教部应定期向医院领导汇报经费使用情况，接受医院内部审计部门的审计。3.建立经费使用公示制度，在宣教部内部公开经费使用情况，接受工作人员监督，提高经费使用透明度。七、沟通与协作（一）内部沟通1.建立定期的工作例会制度，每周召开一次部门会议，总结上周工作，安排本周任务，加强工作人员之间的沟通与交流。2.鼓励工作人员之间相互协作，及时分享工作经验和信息，共同解决工作中遇到的问题。3.设立意见箱，收集工作人员对部门管理和工作开展的意见和建议，定期进行整理和反馈，不断改进工作。（二）与临床科室协作1.宣教部与临床科室建立密切的协作关系，定期深入科室了解患者需求，共同制定宣教计划和方案。2.临床科室负责提供患者的病情信息和健康教育需求，协助宣教部开展针对性的宣教活动。3.宣教部为临床科室提供专业的健康教育支持，如培训科室医护人员的沟通技巧、协助编写科室特色宣教资料等，形成全院健康教育合力。（三）与其他部门协作1.与医院宣传部门协作，共同做好医院整体