医院宣传工作制度与流程

PAGE医院宣传工作制度与流程一、总则（一）目的为加强医院宣传工作，提升医院的社会形象和知名度，增进医患沟通，促进医院各项工作的顺利开展，特制定本制度与流程。（二）适用范围本制度适用于医院各科室、各部门及全体员工。（三）基本原则1.真实性原则：宣传内容必须真实、准确，不得夸大或虚假宣传。2.客观性原则：客观公正地反映医院的工作情况、医疗技术水平和服务质量。3.合法性原则：宣传工作要符合国家法律法规和医疗卫生行业标准。4.导向性原则：坚持正确的舆论导向，弘扬正能量，树立医院良好形象。二、宣传工作组织架构（一）宣传工作领导小组成立以医院党委书记为组长，院长为副组长，各职能科室负责人为成员的宣传工作领导小组。负责统筹规划医院宣传工作，制定宣传策略和重大宣传活动方案，协调解决宣传工作中的重大问题。（二）宣传部门医院设立宣传科，作为宣传工作的具体执行部门。负责制定年度宣传计划并组织实施，开展日常宣传活动，收集、整理和发布宣传信息，维护医院官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台。（三）各科室宣传联络员各科室指定一名宣传联络员，负责本科室宣传信息的收集、整理和报送，协助宣传科开展本科室的宣传工作。三、宣传内容管理（一）医院基本情况宣传1.医院的历史沿革、发展现状、科室设置、专家团队、医疗设备等基本信息。2.医院的办院宗旨、服务理念、发展战略等。（二）医疗技术与服务宣传1.医院的特色专科、优势技术、新技术新项目的开展情况。2.医护人员的先进事迹、医疗成果、学术成就等。3.医院的优质服务举措、便民措施、患者就医体验等。（三）健康科普宣传1.常见疾病的预防、治疗、康复知识。2.健康生活方式、饮食营养、运动保健等方面的科普知识。3.季节性疾病、传染病的防控知识。（四）公益活动宣传1.医院组织的义诊、健康讲座、扶贫救助等公益活动。2.参与社会公益事业的情况和成果。（五）负面信息管理1.建立负面信息监测机制，及时发现和收集涉及医院的负面信息。2.对于负面信息，要迅速核实情况，制定应对措施，及时进行妥善处理，并按照规定向上级主管部门报告。3.加强与媒体的沟通协调，积极引导舆论，避免不实信息的扩散和负面影响的扩大。四、宣传渠道管理（一）传统媒体1.与报纸、电视台、电台等传统媒体建立良好的合作关系，及时向媒体提供医院的新闻稿件和宣传资料。2.积极配合媒体的采访报道工作，安排专人负责对接，确保采访顺利进行。3.定期对传统媒体的宣传效果进行评估，根据评估结果调整宣传策略。（二）新媒体平台1.加强医院官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台的建设和管理，及时更新发布医院的各类信息。2.制定新媒体平台运营规范，明确信息发布流程、审核机制和互动管理要求。3.运用新媒体平台开展形式多样的宣传活动互动，如在线咨询、预约挂号、健康科普竞赛等，提高用户参与度和关注度。4.定期分析新媒体平台的数据，了解用户需求和行为习惯，优化内容推送和运营策略。（三）内部宣传阵地1.医院内部的宣传栏、电子显示屏、院报等宣传阵地要定期更新内容，宣传医院的工作动态、医疗技术、服务信息等。2.各科室要利用科室内部的宣传栏、宣传资料等，向患者及家属宣传本科室的相关信息。（四）其他宣传渠道1.参加各类医疗行业展会、学术会议等活动，展示医院的形象和成果。2.在医院周边、社区、学校等场所开展宣传活动，扩大医院的影响力。五、宣传工作流程（一）选题策划1.宣传科定期召开选题策划会议，结合医院工作重点、社会热点和患者需求，提出宣传选题建议。2.各科室宣传联络员根据本科室工作情况，及时向宣传科提供宣传选题线索。3.对收集到的选题进行筛选、评估，确定具有宣传价值和可行性的选题。（二）内容创作1.根据选题策划，由宣传科工作人员撰写宣传稿件、制作宣传资料等。2.涉及医疗技术、专家介绍等专业性较强的内容，要与相关科室和专家进行沟通核实，确保内容准确无误。3.宣传稿件要注重语言生动、通俗易懂，突出重点，具有吸引力和感染力。（三）审核发布1.宣传稿件和宣传资料完成后，按照审核流程进行审核。一般宣传信息由宣传科负责人审核，重要宣传内容需经宣传工作领导小组审核。2.审核通过后的宣传信息，按照预定的宣传渠道和时间安排进行发布。在新媒体平台发布的信息，要严格遵守平台的发布规则和要求。（四）效果评估1.定期对宣传工作的效果进行评估，通过收集分析网站访问量、微信公众号粉丝增长数、文章阅读量、转发量、患者满意度等数据指标，评估宣传信息的传播效果和影响力。2.根据效果评估结果，总结经验教训，及时调整宣传策略和方法，不断提高宣传工作的质量和水平。六、宣传工作保障（一）人员保障1.加强宣传队伍建设，选拔和培养一批政治素质高、业务能力强、具有创新精神的宣传工作人员。2.定期组织宣传人员参加业务培训，提高其新闻写作、摄影摄像、新媒体运营等方面的技能水平。（二）经费保障1.医院设立宣传工作专项经费，用于宣传资料制作、媒体合作、活动开展、设备购置等方面的支出。2.宣传工作专项经费要专款专用，严格按照财务制度进行管理和报销。（三）设备保障1.配备必要的宣传设备，如摄像机、照相机、录音设备、电脑等，为宣传工作的开展提供硬件支持。2.定期对宣传设备进行维护和更新，确保设备正常运行。七、奖励与处罚（一）奖励1.对在宣传工作中表现突出、做出显著成绩的科室和个人，给予表彰和奖励。2.奖励形式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。（二）处罚1.对违反宣传工作制度和流程，造成不良影响的科室和个人，视情节轻