医院办公室督办工作制度

PAGE医院办公室督办工作制度一、总则（一）目的为了加强医院办公室的督办工作，确保医院各项决策、工作部署和规章制度得到有效贯彻执行，提高工作效率和质量，推动医院整体工作顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医院办公室对医院各部门、各科室及全体员工的督办工作。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规、医疗卫生行业标准以及医院的各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，如实反馈存在的问题。3.突出重点原则：围绕医院中心工作和重点任务，抓住关键环节，集中力量进行督办。4.注重实效原则：强调工作落实效果，注重解决实际问题，确保督办事项按时、高质量完成。5.分级负责原则：按照职责分工，明确各部门、各科室在督办工作中的责任，实行分级负责、层层落实。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立以医院院长为组长，副院长为副组长，各职能部门负责人为成员的督办工作领导小组。领导小组负责统筹协调医院督办工作，研究解决督办工作中的重大问题，对重要督办事项进行决策和指导。（二）医院办公室医院办公室是督办工作的具体执行部门，负责督办工作的组织实施。其主要职责包括：1.制定督办工作计划和方案，明确督办事项、责任部门、完成时限等。2.对医院各项决策、工作部署和规章制度的贯彻执行情况进行跟踪检查，及时掌握工作进展。3.收集、整理督办工作信息，定期向领导小组汇报督办工作情况。4.针对督办过程中发现的问题，提出整改建议和意见，督促责任部门及时整改。5.建立督办工作档案，对督办事项的办理情况进行详细记录和归档。（三）责任部门医院各部门、各科室是督办事项的具体承办部门，负责按照要求认真组织实施督办事项，按时向医院办公室报送工作进展情况和结果。其主要职责包括：1.明确专人负责督办事项的落实，制定具体的工作措施和计划。2.按照规定的时限和质量要求，认真完成督办事项，并及时反馈办理结果。3.积极配合医院办公室的督办检查工作，如实提供相关资料和信息。三、督办事项范围（一）医院重要决策和工作部署1.医院年度工作计划、重点工作任务及阶段性工作目标的落实情况。2.医院领导班子会议、行政办公会议等研究决定事项的执行情况。（二）医院规章制度1.医院各项管理制度、岗位职责、工作流程等的执行情况。2.医院医疗质量、护理质量、医疗安全、医院感染管理等核心制度的落实情况。（三）上级部门交办事项1.卫生健康行政部门、上级主管单位下达的工作任务和要求的完成情况。2.人大代表建议、政协委员提案的办理情况。（四）医院领导批示和交办事项医院领导对有关工作的批示、指示以及临时交办的任务的落实情况。（五）其他需要督办的事项涉及医院改革发展、民生保障、社会稳定等方面的重要事项，以及医院员工和患者关心关注的热点难点问题的解决情况。四、督办工作流程（一）立项1.医院办公室根据医院工作重点、领导要求和实际工作需要，确定督办事项，并填写《督办事项立项表》，明确督办事项的名称、内容、责任部门、完成时限等。2.《督办事项立项表》经医院办公室负责人审核后，报医院领导审批。（二）交办医院办公室将批准后的《督办事项立项表》以书面形式交办给责任部门，并明确督办要求和工作标准。（三）承办1.责任部门接到督办事项后，应立即制定具体的工作方案，明确工作步骤、责任人及时间节点，确保督办事项有序推进。2.在办理过程中，责任部门应定期对工作进展情况进行自查自纠，及时发现问题并加以解决。（四）反馈1.责任部门应按照规定的时限向医院办公室报送督办事项的进展情况，一般每周报送一次工作动态，重要事项随时报告。2.工作进展情况报告应包括已完成的工作内容、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。（五）检查1.医院办公室根据责任部门报送的工作进展情况，定期或不定期对督办事项进行实地检查。检查方式包括听取汇报、查阅资料、实地查看等。2.在检查过程中，医院办公室应认真记录检查情况，填写《督办事项检查记录表》，并及时反馈给责任部门。（六）协调对于督办过程中涉及多个部门的事项，医院办公室应及时组织协调相关部门进行沟通协商，明确各自职责，共同推进工作落实。（七）催办对未按时限要求完成的督办事项，医院办公室应及时发出催办通知，督促责任部门加快工作进度，确保按时完成。（八）办结1.责任部门完成督办事项后，应及时向医院办公室提交办结报告，详细说明工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作建议等。2.医院办公室对办结报告进行审核，认为符合要求的，予以结案；对不符合要求的，责令责任部门重新办理。（九）归档医院办公室对督办事项的立项表、交办通知、承办部门的工作进展报告、检查记录、催办通知、办结报告等相关资料进行整理归档，建立健全督办工作档案。五、督办工作方式（一）书面督办对于一般性督办事项，医院办公室以书面形式下达督办通知，明确要求和时限，责任部门按照要求报送工作进展情况和结果。（二）会议督办定期召开督办工作会议，通报督办事项进展情况，分析存在的问题，研究解决措施，推动工作落实。对于重点、难点督办事项，可组织专题会议进行研究协调。（三）现场督办针对一些涉及面广、情况复杂的督办事项，医院办公室会同相关部门进行现场检查和指导，及时发现问题，督促整改落实。（四）联合督办对于涉及多个部门的综合性督办事项，由医院办公室牵头，会同相关部门组成联合督办组，共同开展督办工作，形成工作合力。六、督办结果运用（一）纳入绩效考核将督办事项的完成情况纳入医院各部门、各科室及员工的绩效考核体系，作为评价工作业绩、实施奖惩的重要依据。（二）与评先评优挂钩对在督办工作中表现突出、按时高质量完成督办事项的部门和个人，在医院评先评优、职称晋升等方面予以优先考虑。（三）作为决策参考通过对督办工作情况的分析总结，为医院领导决策提供参考依据，不断完善医院工作制度和工作流程，提高医院管理水平。七、责任追究（一）对承办部门的责任追究1.承办部门未按照要求完成督办事项，或在办理过程中敷衍塞责、推诿扯皮，导致工作延误或出现严重失误的，视情节轻重，给予通报批评、责令整改、取消当年评先评优资格等处理。2.因承办部门工作不力，给医院造成经济损失或不良社会影响的，依法依规追究相关责任人的责任。（二）对相关工作人员的责任追究1.医院办公室工作人员