车站停车场卫生管理制度

车站停车场卫生管理制度一、卫生管理责任体系划分序号岗位类别责任区域核心卫生职责日常管控要求1停车场主管整个车站停车场含地面停车场、地下停车场、立体车库、进出口通道、配套旅客服务区、垃圾中转区全区域统筹全停车场卫生管理各项工作，根据车站运营要求、季节变化、节假日车流客流调整保洁排班方案，春运、黄金周等大客流时段增配流动保洁力量；协调突发卫生事件、大面积污染的处置工作，对接车站运营部、物业部、环卫部门、防疫部门落实各项卫生要求；组织全停车场卫生检查，督促整改卫生问题，建立完善卫生管理台账，记录每日保洁、消毒、垃圾清运、检查结果，迎接上级部门的卫生检查考核每日至少开展2次全区域徒步巡查，重点排查死角区域、特殊区域的卫生问题；每日组织早、晚班保洁人员开展工作交接，签字确认遗留问题和待办事项；每周组织一次保洁班组卫生工作小结，梳理本周问题，布置下周重点工作；每月发放一次保洁满意度调研问卷，收集旅客、车主、车站工作人员的卫生意见，针对性调整管理方案2保洁组长分管的1/2-1/3停车场片区带领本组保洁员按照作业标准完成当日保洁消毒工作，每班次抽查本组责任区域的保洁质量，及时督促整改不合格问题；领取、分发保洁工具、消毒物料、防护用品，统计每日物料消耗，及时上报补充需求；对接停车场主管，上报片区内发现的设施损坏、大面积污染、遗留杂物等问题，配合开展突发卫生事件处置；负责新入职保洁员的岗位带教，讲解作业流程、安全要求、卫生标准每2小时对分管片区开展一次徒步巡查，及时发现遗漏垃圾、突发污染；每班次交接班时签字确认片区卫生质量，明确遗留待办问题；每日下班前核对当日保洁物料消耗，登记造册上报仓库补充；每周组织本组开展一次片区死角大扫除，清理长期堆积的积尘、杂物3固定岗保洁员（进出口收费区）停车场进出口道闸区域、收费岗亭周边、人行连接通道、自动收费一体机区域、隔离护栏区域保持进出口区域无散落垃圾、无积水积雪、无油污积垢；每日清洁消毒自动收费机触摸屏、按键、扫码区，保持收费设备干净无污渍；引导车辆有序进出停靠，及时劝导乱扔垃圾的车主、旅客，随时清理随手丢弃的停车券、纸巾、水瓶每半小时巡回拾捡一次责任区域的零散垃圾，每2小时对自动收费机的高频接触部位消毒一次；雨天及时清理道闸口、人行通道的积水，摆放防滑提示标识；雪天提前1小时到岗，清扫进出口积雪，铺好防滑垫，撒好融雪剂；每日下班前全面擦拭一遍隔离护栏、岗亭外墙，清理边角杂物4固定岗保洁员（蓄车候车区）大巴蓄车区、网约车蓄客区、旅客临时候车点、公共座椅区域随时清理车主、旅客丢弃的水瓶、纸巾、餐盒、烟头，清理公共座椅的遗留垃圾，定期消毒座椅扶手、靠背，保持候车区域整体整洁；及时清理绿化带、隔离墩缝隙的隐藏垃圾，劝阻旅客在非吸烟区吸烟，清理随意丢弃的烟蒂不间断开展巡回拾捡，做到随脏随清；每日上午8点、下午2点各开展一次全面普扫，清理区域内所有零散垃圾；每日对公共座椅、扶手开展一次全面消毒，夏季高温时段增加一次消毒；每周清理一次绿化带内的隐藏垃圾，拔除区域内的杂草5流动保洁员地下车库行车道、公共停车位、立体车库轿厢、公共楼梯间、公共卫生间、边角闲置区域按照规定频次完成责任区域的普扫、垃圾清掏、公共设施擦拭消毒工作；接到突发污染报告后，第一时间到达现场处置呕吐物、油污、粪便等污染；协助完成垃圾清运、大扫除等临时工作，每日登记作业内容和发现的问题按照固定作业路线每4小时完成一次全区域普扫清掏，随身携带保洁工具和应急处置包；接到卫生投诉或通知后，10分钟内到达现场处置；每日两次清理全区域所有垃圾桶，满三分之二即清，不拖延；每日下班前登记当日处置的突发卫生问题，上报组长6安保巡逻岗（兼卫生职责）全停车场巡逻路线覆盖区域巡逻过程中及时发现散落垃圾、大面积污染、废弃杂物，第一时间通知对应责任区保洁员处置；及时劝导乱扔垃圾、随地吐痰的不文明行为，阻止车主在停车场丢弃大件废弃物品；协助保洁搬运大型废弃杂物，配合开展突发卫生事件的现场管控，设置警示标识每趟巡逻必须检查责任路线内的卫生情况，在巡逻登记本上上报发现的卫生问题；每月参与一次全停车场的卫生大扫除，清理死角垃圾；大客流时段配合保洁维持秩序，引导旅客规范投放垃圾7设备维保岗（兼卫生职责）停车场通风设备、排水系统、照明设备、道闸设备、立体车库机械结构、监控设备定期清理各类设备表面积尘、油污，清理排水口、风道的杂物，保障设备不受污渍、杂物影响正常运行；配合保洁清理设备缝隙的隐藏垃圾，及时维修损坏的卫生设施，比如破损垃圾桶、故障照明每月清理一次通风口滤网、风道积尘，每季度清理一次道闸、立体车库机械部位的积污；雨季来临前，全面清理一次所有排水口、雨水井的杂物，保障排水畅通；每周擦拭一次监控摄像头、指示灯的表面积尘，保持设备清晰可用8停车场员工（含后勤、收费员）本人工作岗位周边3米范围保持自身工作区域干净整洁，随时清理岗位周边的零散垃圾，每日擦拭岗位桌面、设备，主动劝阻身边的不文明卫生行为每日上岗后整理岗位卫生，每日下班前清理岗位垃圾，做到工完场净二、各区域卫生保洁作业标准区域类别作业类型作业频次标准作业流程质量合格标准地面行车道普扫、巡回拾捡、污渍清理普扫每日2次，拾捡每1小时1次，污渍随脏随清先清除大块砖石、树枝等杂物，再用清扫车或扫帚清扫浮尘、零散垃圾，最后针对边角、车位缝隙用手工抠扫清理；发现明显污渍后及时按照特殊污染处置流程处理，做好登记无白色垃圾、无堆积落叶杂物、无大面积积尘；每平方米可见污渍不超过1处，每100平方米烟蒂残留不超过1个；路面整体整洁，无明显杂物堆积公共停车位普扫、巡回拾捡、油污排查普扫每日1次，拾捡随脏随清，油污排查每日1次逐位清理车位垃圾，重点清理车轮旁、车位缝隙的烟蒂、废弃停车单、纸巾；发现新的油污渗漏及时标记，上报组长安排处置每个车位无散落垃圾、无废弃停车单堆积、无大面积可见油污；车位线清晰无污渍遮挡进出口道闸广场普扫、擦拭消毒、积水积雪清理普扫每日3次，高频接触部位消毒每2小时1次，积水积雪随积随清早班提前半小时到岗，普扫清理昨夜遗留的所有垃圾；每2小时清理一次丢弃的停车券、水瓶，擦拭道闸按钮、自动收费机屏幕按键并消毒；雨天及时清理积水，雪天及时清雪撒融雪剂无废弃停车券堆积、无积水积冰、无油污残留；按键屏幕无明显污渍、无粘腻感，道闸栏杆、护栏无积尘人行楼梯/自动扶梯清扫拖擦、扶手消毒拖擦清扫每日2次，扶手消毒每4小时1次先扫去台阶浮尘、杂物，再用含消毒剂的拖布逐阶拖擦；自动扶梯重点清理梯级缝隙的杂物，全面擦拭扶手带，消毒接触部位台阶无垃圾、无积尘、无积水；扶手带无灰层、无粘腻感，梯级缝隙无杂物堆积，不影响通行停车场公共卫生间全面清洁消毒、补料、巡回保洁全面清洁每2小时1次，巡回保洁不间断先冲净马桶、便池内壁，去除尿垢粪渍，再擦拭台面、镜子、门把手，拖擦地面，清理垃圾桶垃圾，消毒所有高频接触部位，补充洗手液、卫生纸、芳香球空间内无明显异味，无积水、无尿垢粪渍、无蚊蝇；台面镜面无水渍残留，洗手液、卫生纸不空缺；开门后无刺鼻异味，蚊蝇密度不超过1只/每间立体车库轿厢/停靠平台清扫擦拭、按钮消毒全面清扫每日1次，随脏随清，按钮消毒每日2次清扫轿厢地面的杂物、浮尘，擦拭轿厢内壁、停靠平台边缘，清理轨道缝隙的杂物，消毒操作按钮；发现油污及时处置无散落垃圾、无积尘残留，操作按钮干净无污渍；轨道缝隙无杂物堆积，不影响车库正常运行墙面、立柱、交通标识牌擦拭除尘、小广告清理全面擦拭每周2次，小广告随贴随清用湿抹布擦拭墙面、立柱的积尘，擦拭标识牌正反两面，发现小广告及时用铲刀清理，去除残留胶印墙面立柱无积尘、无乱贴乱画、无明显污渍；交通标识牌清晰干净，无污渍遮挡文字图案排水沟、雨水井、地漏清掏杂物、疏通排水清掏每周1次，雨季每日1次，疏通每月1次打开井盖、地漏盖板，清掏井内、沟内的落叶、塑料袋、泥沙杂物，疏通排水通道，清理井口、地漏周边的积污，还原盖板位置排水畅通无堵塞，无杂物堆积，井口周边无积污；暴雨天气无大面积积水淹没路面边角闲置区域、绿化带清扫清掏、杂物清理全面清理每周1次，巡查每日1次清理绿化带内的丢弃垃圾，清理闲置车位、设备间周边的堆积杂物，拔除区域内的杂草，清扫积尘无大件废弃杂物堆积，无隐藏垃圾，绿化带无明显白色垃圾，无杂草疯长三、特殊污染源卫生管控要求序号污染源类型常见场景日常预防要求标准处置流程处置合格标准1机动车油污渗漏公共停车位、行车道每日巡查过程中及时发现新的油污，标记位置和面积，提前储备油污吸收剂、专用清洁剂；对长期渗漏的车辆，登记车牌后告知车站服务台联系车主提醒维修发现油污后第一时间在周边放置防滑警示标识，防止人员滑倒摔伤；将油污吸收粉均匀覆盖在油污表面，静置15-30分钟充分吸收油渍；清扫吸收粉后，用专用清洁剂反复擦拭油污区域，再用清水冲洗干净，吸干残留水分；清理完成后去除警示标识，登记处置信息地面无可见油污痕迹，无油斑残留，触摸无滑腻感；无异味残留，不影响车辆正常停放2旅客呕吐物出入口、停车位、人行通道、卫生间所有流动保洁车必须配备呕吐物应急处置包，包含消毒粉、一次性手套、N95口罩、防渗垃圾袋、铲子、警示标识；保洁员必须熟练掌握处置流程，接到通知后10分钟内必须到达现场到达现场后先设置警示标识，疏散周边围观人员，戴好手套口罩；将消毒粉均匀完全覆盖在呕吐物表面，静置30分钟充分消毒；将消毒后的呕吐物全部铲入专用防渗垃圾袋，扎紧袋口密封；对污染的地面、设备表面喷洒1000mg/L的含氯消毒剂，反复擦拭两遍；将密封好的垃圾投放至指定有害垃圾收集容器，处置完成后脱下手套洗手消毒，登记处置时间和位置无呕吐物残留，无异味扩散，污染区域消毒彻底，无致病菌传播风险3动物排泄物停车场边角、绿化带、出入口每日巡查边角区域，及时发现流浪猫狗、鸟类遗留的粪便，保洁员不得徒手接触，必须全程佩戴防护用具发现粪便后先设置警示标识，佩戴一次性手套；将足量消毒剂覆盖在排泄物表面，静置10分钟消毒；将排泄物全部装入密封垃圾袋，扎紧袋口；对污染的地面喷洒消毒剂消毒，擦拭干净；处置完成后将垃圾投放至指定收集点，洗手消毒无排泄物残留，无异味，无病菌污染风险4大件废弃杂物边角闲置区域、闲置停车位每周排查一次全停车场闲置区域，发现无人认领的杂物及时清理，禁止任何单位和个人在停车场私自堆放杂物发现杂物后登记位置、杂物类型和体积，联系环卫清运车辆；装车清运过程中做好覆盖，防止沿途撒落；清运完成后对原堆放区域全面清扫，消毒地面，去除残留污渍无杂物堆积，区域整洁，无残留垃圾污渍5燃烧残留物（烟蒂引发）停车位、绿化带边角安保巡逻重点排查未熄灭的烟蒂，发现后第一时间熄灭清理，避免引发火灾发现残留燃烧物后先熄灭明火，确认无复燃风险；清理残留灰烬、燃烧残留物，检查地面是否有烧坏、烧焦痕迹；对区域全面清扫，有污渍的及时清洁干净；确认无安全隐患后撤走警示标识无明火隐患，无残留垃圾，地面干净整洁四、垃圾分类收集与清运管理序号垃圾类别分类投放要求收集容器要求收集清运频次规范处置要求1可回收物（废弃纸箱、塑料瓶、旧家具、旧轮胎）单独整理分类投放，可捆扎的提前捆扎，不得与其他垃圾混放投放至蓝色带盖可回收物专用垃圾桶，大件可回收物存放至指定临时回收点每日清理一次满桶的可回收物，每周由合作回收机构清运一次必须交由有资质的正规回收机构清运处置，做好清运登记和交接记录，不得随意倾倒至公共垃圾站2其他垃圾（烟蒂、停车券、纸巾、一次性餐盒、受污染包装）除可回收物、厨余垃圾、有害垃圾之外的所有生活垃圾，全部投放至其他垃圾容器使用灰色带盖封闭式垃圾桶，必须套好加厚垃圾袋，防止渗漏垃圾桶垃圾达到三分之二容量必须立即清理，每日至少清运两次，早班、午班各一次扎紧垃圾袋口，防止撒漏异味，转运至停车场专用垃圾中转点，由市政环卫部门每日统一清运；垃圾中转点每日消毒一次，保持中转区域干净无异味3厨余垃圾（旅客丢弃的餐余、水果核、停车场员工食堂垃圾）沥干水分后投放，去除一次性外包装，不得混入塑料袋、餐盒等杂物使用绿色带盖厨余垃圾专用垃圾桶，垃圾桶每日消毒一次每日清运两次，上午、下午各一次，夏季气温高于30℃时增加一次晚班清运使用专用密封垃圾袋包装，防止漏洒异味，中转时单独存放，由正规厨余垃圾收运单位每日清运，不得和其他垃圾混运4有害垃圾（废电池、过期消毒剂、废灯管、沾染传染病风险的医疗垃圾）必须单独密封投放，不得和任何其他垃圾混放使用红色带盖有害垃圾专用垃圾桶，垃圾必须双层塑料袋密封，防止渗漏满桶即清，最长存放时间不得超过7天必须交由具备资质的有害垃圾处置单位清运，严格执行危险废物转移联单制度，做好登记，不得随意混入生活垃圾清运5建筑垃圾（停车场维修改造、装修产生的砂石、涂料桶、废瓷砖）由施工单位提前申报，分类袋装堆放，不得随意散放划定专门的临时堆放区域，设置围挡和警示标识，禁止无关人员靠近施工完成后24小时内必须全部清运完毕，不得长期堆放由具备建筑垃圾清运资质的单位清运，清运过程中必须全覆盖，防止砂石撒漏污染路面，清运完成后清扫沿途掉落的杂物，对原堆放区域全面消毒清洁五、卫生设施设备运维管理序号设施设备类型日常清洁要求定期维护要求报废更换标准1分类垃圾桶、果皮箱每日对垃圾桶内外壁擦拭消毒一次，清理垃圾桶周边散落垃圾，及时更换破损垃圾袋，去除桶身粘贴的小广告每周对垃圾桶进行一次全面清洗，去除内壁附着的污渍异味，检查桶身、轮轴、桶盖的完好情况，发现松动损坏及时维修桶身开裂长度超过5厘米、桶盖丢失无法配换、桶身变形无法正常封闭、轮轴损坏无法移动的，及时报废更换2保洁工具（扫帚、拖把、抹布、保洁车）每次使用后清洗干净，拖把、抹布悬挂晾干后存放，保洁车每日清理残留垃圾，擦拭消毒车身每周对所有保洁工具集中消毒一次，更换掉掉毛严重的拖把、秃齿的扫帚，检查保洁车的刹车、轮胎，及时维修故障部件工具破损无法正常使用、严重污渍无法清洗消毒、存在病菌污染风险的，及时报废更换3消毒设备（手动喷壶、高压喷雾器、移动消毒车）每次使用后清洗设备内壁，倒掉残留消毒剂，擦拭外壁污渍，存放至干燥阴凉区域每月检查喷壶喷嘴、管路，更换堵塞的喷嘴，检查电动喷雾器的电池、电机，及时补充电解液，维修故障部件设备无法正常出水、电机损坏无法维修、机身腐蚀破损无法使用的，报废更换4通风设备（地下车库排风机、通风口滤网）每日擦拭通风口外框积尘，及时清理外框附着的垃圾每月拆洗滤网，清理风道内的杂物积尘，每季度对排风机叶片清污除尘，保障通风量滤网破损无法修复、风机电机故障无法维修的，更换部件或者整体更换5排水设施（排水沟、雨水井、地漏）每日清理井口周边散落垃圾，保持井口干净每周清掏一次井内杂物，每月疏通一次地漏，雨季每日检查排水情况，及时清理堵塞杂物管道断裂无法疏通、井盖破损缺失存在安全隐患的，及时维修更换六、卫生检查考核与监督机制序号检查层级检查主体检查频次检查内容考核奖惩标准1日常巡检保洁组长、停车场主管保洁组长每2小时1次，停车场主管每日2次检查各区域保洁质量，排查遗漏垃圾、未处置的突发污染，检查消毒记录、物料储备情况当日发现3次及以上不合格的，扣除责任人员当日绩效的10%；当月累计没有不合格记录的，奖励当月绩效的5%2周度抽查车站物业运营部每周1次全区域覆盖抽查，重点检查死角区域、特殊污染源处置、垃圾分类、消毒落实情况采用百分制考核，85分合格，连续两周不合格的，扣除停车场主管当月绩效的10%；连续两周满分的，奖励停车场主管当月绩效的10%3月度全面检查车站卫生管理委员会每月1次全停车场所有区域卫生，岗位责任落实情况，设施运维情况，消毒、垃圾清运台账记录对所有保洁班组综合打分排名，第一名的班组奖励500元，最后一名的扣除班组绩效300元；连续三个月排名最后一名的，调整班组负责人岗位4社会监督旅客、车主全天候接收投诉旅客反映的卫生问题、不文明行为接到投诉后15分钟内必须到场处置，2小时内回复投诉人；处置不及时不到位的，每次扣除责任人员绩效20元；被车站通报或者媒体曝光的，扣除当月绩效的20%；月度零投诉的个人，奖励100元5年度综合考核车站人力资源部每年1次全年检查结果汇总，投诉处理情况，突发卫生事件处置情况全年综合排名第一的班组，奖励2000元；评为年度优秀卫生个人的，奖励500元；全年考核不合格的，予以调岗或者辞退处理七、突发公共卫生事件与极端天气应急处置序号事件类型应急响应等级核心处置流程人