信访工作条例考试题及答案

信访工作条例考试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.《信访工作条例》正式施行的时间是（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2021年5月1日2.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的（）、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径A.重要平台B.桥梁纽带C.核心渠道D.前沿阵地3.根据《信访工作条例》，下列不属于信访工作应当遵循的原则的是（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持维稳第一优先D.坚持源头治理化解矛盾4.根据《信访工作条例》，我国信访工作的基本格局是（）A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.政府统一领导、党委组织落实、信访部门协调、各方齐抓共管C.信访部门统一领导、党委政府组织落实、联席会议协调、各方参与D.党委统一领导、信访部门组织落实、联席会议协调、社会力量参与5.统筹协调指导全国信访工作的机构是（）A.中央办公厅B.国务院办公厅C.中央信访工作联席会议D.国家信访局6.党委和政府信访部门对收到的不属于本机关职权范围的信访事项，正确的处理方式是（）A.直接退回信访人B.告知信访人向有权处理的机关单位提出，按规定转送或者交办C.直接不予受理，不出具任何文书D.留存不处理7.对党委和政府信访部门或者本机关单位交办、转送的信访事项，有权处理的机关单位应当自收到之日起多少个工作日内书面告知信访人是否受理（）A.5B.10C.15D.308.信访事项应当自受理之日起多少日内办结，情况复杂的，经本机关单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过多少日（）A.30，30B.60，30C.90，60D.60，609.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关单位的上一级机关单位复查（）A.15B.30C.60D.9010.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪提出（）A.本级党委政府办公楼门口B.有权处理的本级或者上一级机关设立的指定接待场所C.上级信访部门领导住地D.大型公共场所11.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过多少人（）A.3B.5C.7D.1012.信访工作落实“三到位一处理”要求，下列不属于“三到位”内容的是（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.信访积案清零到位13.涉及两个或者两个以上机关单位的信访事项，受理有争议且没有共同的上一级机关单位的，由谁协调决定受理机关（）A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级党委政府C.共同的上一级信访部门D.同级信访工作联席会议14.对已经依法终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求，各级机关单位（）A.不再受理B.应当重新受理C.转下级处理D.可以根据情况再次受理15.各级党委和政府研究信访工作、解决突出问题的常规方式包括（）A.定期召开信访工作会议B.定期听取信访工作汇报C.领导干部定期接访下访D.以上都是16.党委和政府信访部门发现有关机关单位存在应当受理而不受理信访事项等情形的，可以向有关机关单位提出（）A.处分建议B.工作建议C.改进建议D.督查建议17.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得实施下列哪项行为（）A.歪曲事实B.诬告陷害他人C.诽谤他人D.以上都是18.地方党委对本地区信访工作负什么责任（）A.主体责任B.主要领导责任C.直接责任D.监督责任19.关于各级机关单位领导干部接访下访，下列说法正确的是（）A.只有主要领导需要接访，分管领导不需要B.领导干部只能在固定场所接访，不能下访到基层C.领导干部应当深入基层主动下访，排查化解矛盾纠纷D.领导干部接访不需要记录处理，只要听就行20.对信访事项有权处理的机关单位经调查核实，对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求，应当作出什么处理（）A.予以支持B.不予支持C.予以驳回D.予以维持二、多项选择题（每小题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循下列哪些原则（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.信访人在信访活动中，不得实施下列哪些行为（）A.在机关单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关单位，拦截公务车辆B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员，非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访3.《信访工作条例》明确的信访工作格局包括哪些内容（）A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管4.下列选项中，属于党委和政府信访部门主要职责的是（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.起草有关信访工作的法规和规范性文件E.对本级其他机关单位和下级机关单位的信访工作进行指导5.根据《信访工作条例》，信访人提出信访事项，可以通过哪些合法形式提出（）A.信息网络B.书信C.电话D.传真E.走访6.根据《信访工作条例》，对下列哪些信访事项，机关单位不予受理（）A.对已经通过或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.对已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理办理机关的上级机关再提出同一信访事项的C.对已经依法终结处理的信访事项，信访人以同一事实和理由再次提出投诉请求的D.信访事项不清楚，缺乏事实依据，不符合受理条件的E.属于本机关单位职权范围的7.各级机关单位在处理信访事项过程中，应当根据不同情况作出哪些处理意见（）A.请求事实清楚，符合法律政策规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律政策规定的，不予支持D.对涉及多个部门的复杂事项，直接移交信访部门重新受理E.对不属于本单位职权的，直接退回信访人8.信访工作责任制明确，对发生哪些情形的，应当依规依纪依法追究相关人员责任（）A.超越或者滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织合法权益，导致信访事项发生的B.应当作为而不作为，侵害公民、法人或者其他组织合法权益，导致信访事项发生的C.不按规定办理信访事项，造成严重后果的D.对重大信访事项，推诿敷衍拖延，造成不良影响的E.打击报复信访人，侵害信访人合法权益的9.坚持源头治理化解矛盾，要求各级机关单位做好哪些工作（）A.提高科学决策、民主决策、依法决策水平B.落实属地责任、部门责任，抓早抓小，把矛盾化解在基层C.定期开展矛盾纠纷排查化解D.领导干部包案化解信访突出问题E.完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制10.下列关于信访事项复查复核的说法正确的有（）A.信访人对信访处理意见不服的，可以请求原办理机关单位的上一级机关复查B.对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级机关请求复核C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由再次提出投诉请求的，各级机关单位不再受理D.复查复核机关应当在规定期限内作出复查复核意见E.复查复核可以多次申请，没有次数限制三、判断题（每小题1分，共10分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）2.信访人提出信访事项，必须采用书面形式，不得口头提出。（）3.多人走访提出共同信访事项的，代表人数不得超过10人。（）4.信访事项已经依法终结的，信访人仍然缠访闹访，扰乱公共秩序的，依法追究法律责任。（）5.各级机关单位应当将信访处理结果公开，所有信访事项都必须公开听证。（）6.党委和政府信访部门收到信访事项，对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理的信访事项，应当转送有权处理的行政机关，情况重大紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。（）7.对信访事项有权处理的机关单位办理信访事项，可以询问信访人，听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，开展调查核实。（）8.信访工作责任落实，落实属地责任，地方各级党委和政府对本地区信访工作负主体责任，机关单位、企事业单位对本单位本领域信访工作负主体责任。（）9.信访人依法信访不受任何打击报复，但是信访人的个人隐私，有关机关单位不需要保密。（）10.上级机关单位对下级机关单位办理信访事项进行督办，经督办后仍然不落实整改的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法处理。（）四、简答题（每小题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》明确的信访工作定位。2.简述信访人在信访活动中应当履行的主要义务。3.简述党委和政府信访部门可以提出改进工作、完善政策、追究责任三类建议的对应情形。4.简述信访工作“三到位一处理”要求的具体内容。五、案例分析题（共30分）某地级市下辖A县，2023年10月，A县某小区12名业主因开发商逾期交房超过1年，且房屋未通过竣工验收就交付使用，小区物业违规收取高额停车费、公共区域广告费长期不公示，业主多次与开发商、物业协商，向A县住建局、市场监管局投诉均未得到明确答复。2023年12月10日，12名业主集体到A县人民政府门口拉横幅、喊口号，造成进出政府的车辆拥堵长达2小时，影响政府正常办公秩序。A县信访局到场处置后，告知业主依法推选代表反映问题，最终业主推选王某、李某等5名代表，正式提出信访诉求，要求政府督促开发商整改交房，查处物业乱收费问题。A县信访局登记后，将问题转交给A县住建局和市场监管局办理，要求两个单位按照法定期限办结反馈。2024年2月20日，距离交办已经超过60日，住建局和市场监管局均未向信访人出具书面答复意见，也未告知任何延期办理的情况。王某等人遂到市信访局上访，要求市里直接解决问题，并称A县相关部门不作为，要求追究相关人员责任。结合上述案例，根据《信访工作条例》回答下列问题：1.王某等12人在A县政府门口聚集拉横幅、堵门的行为违反了信访人哪些法定义务？（10分）2.A县住建局和市场监管局超过办理期限未答复信访人，是否符合《信访工作条例》的规定？请说明理由。（10分）3.针对王某等人到市信访局上访反映问题的情况，市信访局应当如何依法处置？（10分）答案与解析一、单项选择题答案与解析1.答案：B解析：《信访工作条例》由中共中央、国务院于2022年2月25日发布，自2022年5月1日起正式施行，因此本题选B。2.答案：B解析：《信访工作条例》开篇明确，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，因此本题选B。3.答案：C解析：《信访工作条例》第五条明确规定了信访工作五项原则：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。“坚持维稳第一优先”不属于法定原则，因此本题选C。4.答案：A解析：《信访工作条例》明确我国构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，因此本题选A。5.答案：C解析：《信访工作条例》规定，中央信访工作联席会议在党中央领导下，统筹协调指导全国信访工作，研究协调处理重大信访问题，因此本题选C。6.答案：B解析：《信访工作条例》第二十二条规定，对不属于本机关单位或者本级政府职权范围的信访事项，党委和政府信访部门应当告知信访人向有权处理的机关单位提出，并按照属地管理、分级负责，谁主管谁负责的原则，转送或者交办，因此本题选B。7.答案：C解析：《信访工作条例》第二十三条规定，有权处理的机关单位应当自收到交办转送的信访事项之日起15个工作日内书面告知信访人是否受理，因此本题选C。8.答案：B解析：《信访工作条例》第二十八条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经本机关单位负责人批准，可以适当延长，延长期限不得超过30日，因此本题选B。9.答案：B解析：《信访工作条例》第三十四条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关单位的上一级机关单位复查，因此本题选B。10.答案：B解析：《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所提出，因此本题选B。11.答案：B解析：《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同信访事项的，代表人数不得超过5人，因此本题选B。12.答案：D解析：“三到位一处理”具体内容为：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，“信访积案清零到位”不属于“三到位”内容，因此本题选D。13.答案：D解析：《信访工作条例》第二十四条规定，涉及两个以上机关单位的信访事项，受理有争议且没有共同上一级机关单位的，由同级信访工作联席会议协调决定受理机关，因此本题选D。14.答案：A解析：《信访工作条例》第三十六条规定，对已经依法终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关单位不再受理，因此本题选A。15.答案：D解析：《信访工作条例》第十四条规定，各级党委和政府应当定期听取信访工作汇报，定期召开信访工作会议，各级领导干部应当定期接待群众来访，深入基层下访排查矛盾，因此ABC均正确，本题选D。16.答案：C解析：《信访工作条例》第三十八条规定，党委和政府信访部门发现有关机关单位存在应当受理不受理、推诿办理等情形的，应当提出改进工作的建议，因此本题选C。17.答案：D解析：《信访工作条例》第十九条规定，信访人提出信访事项应当客观真实，对材料真实性负责，不得捏造歪曲事实，不得诬告陷害诽谤他人，因此ABC均正确，本题选D。18.答案：A解析：《信访工作条例》第十四条明确，地方党委对本地区信访工作负主体责任，党委主要负责人是本地区信访工作第一责任人，因此本题选A。19.答案：C解析：《信访工作条例》第十五条规定，各级党政机关领导干部应当定期到信访接待场所接访，还应当深入基层主动下访，排查化解矛盾纠纷，ABD表述均错误，因此本题选C。20.答案：A解析：《信访工作条例》第三十一条规定，对请求事实清楚、符合法律政策规定的投诉请求，有权处理机关应当予以支持，督促相关单位执行，因此本题选A。二、多项选择题答案与解析1.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第五条明确的五项原则就是本题所列选项，因此全选。2.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第二十六条明确列举了信访活动中的禁止性行为，本题五个选项均属于禁止性行为，因此全选。3.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》明确的信访工作格局五个组成部分就是本题所列内容，因此全选。4.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第十二条规定的党委和政府信访部门职责，包含本题所列全部内容，因此全选。5.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第十七条规定，信访人可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项，五种形式均合法，因此全选。6.答案：ABCD解析：《信访工作条例》明确，对应当通过法定途径解决、办理期限内重复提出、已经终结、不符合受理条件的信访事项不予受理，E选项属于本机关职权范围的应当受理，因此不选E，本题选ABCD。7.答案：ABC解析：《信访工作条例》第三十一条明确了三种处理类型：支持合理请求、解释合理无依据诉求、不予支持不合理诉求，DE表述不符合条例规定，因此本题选ABC。8.答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第四十条明确了应当追责的情形，本题所列全部情形均符合追责条件，因此全选。9.答案：ABCDE解析：源头治理化解矛盾要求从决策端抓起，落实排查化解、领导包案、多元化解机制，把矛盾化解在基层，本题所列全部内容均符合要求，因此全选。10.答案：ABCD解析：《信访工作条例》规定信访事项实行三级终结制，原办理、复查、复核，复核终结后不得重复申请，因此E错误，ABCD表述均正确，本题选ABCD。三、判断题答案与解析1.答案：√解析：本题表述符合《信访工作条例》对信访工作的定位，因此正确。2.答案：×解析：《信访工作条例》规定，口头提出信访事项的，有关机关应当记录相关信息，因此信访事项可以口头提出，本题表述错误。3.答案：×解析：《信访工作条例》明确规定多人走访代表人数不得超过5人，因此本题表述错误。4.答案：√解析：《信访工作条例》规定，对已经终结的信访事项，缠访闹访扰乱秩序的，依法追究法律责任，因此本题表述正确。5.答案：×解析：《信访工作条例》规定只有重大、复杂、疑难的信访事项可以举行听证，并非所有信访事项都需要公开听证，因此本题表述错误。6.答案：√解析：本题表述符合《信访工作条例》第二十二条关于转送交办信访事项的规定，因此正确。7.答案：√解析：《信访工作条例》第二十七条明确赋予办理机关调查核实权，可以听取信访陈述、要求相关方说明情况，因此本题表述正确。8.答案：√解析：《信访工作条例》明确信访工作落实属地主体责任，地方党委政府对本地区信访负主体责任，各单位对本领域信访负主体责任，因此本题表述正确。9.答案：×解析：《信访工作条例》第二十九条明确规定，有关机关单位应当对信访人的个人信息和隐私予以保密，因此本题表述错误。10.答案：√解析：《信访工作条例》规定上级机关有权督办信访事项办理，对拒不整改的依规追责，因此本题表述正确。四、简答题答案与解析1.答：《信访工作条例》明确的信访工作定位为：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，本质上是党和政府联系群众的桥梁纽带，必须始终坚持党的绝对领导，把党的领导贯穿信访工作各方面全过程。2.答：信访人在信访活动中应当履行的主要义务包括：（1）遵守程序规定，走访应当到指定接待场所提出，多人走访推选不超过5人的代表；（2）保证信访内容客观真实，对提供材料的真实性负责，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人；（3）遵守信访秩序和公共秩序，不得实施条例禁止的缠访闹访、冲击国家机关、危害公共安全等行为；（4）服从依法作出的处理结论，对已经终结的信访事项不得就同一事实理由重复信访。3.答：三类建议的对应情形分别为：（1）改进工作建议：发现有关机关单位存在应当受理不受理、推诿敷衍拖延办理、不落实信访处理意见等履职不到位情形的，提出改进工作建议；（2）完善政策建议：信访反映的问题具有普遍性，现有政策存在不完善、不合理、不适应实际情况需要调整的，提出完善政策建议；（3）追究责任建议：发现有关机关单位或者工作人员存在履职过错，应当依规依纪依法追究责任的，提出追究责任建议，移送纪检监察机关处理。4.答：“三到位一处理”是新时代信访工作的核心工作要求，具体内容为：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。五、案例分析题答案与解析1.答：王某等12人的行为违反了以下三项法定义务：（1）违反了走访应当到指定接待场所提出的义务。根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，必须到有权处理的机关设立或者指定的接待场所提出，不得在机关办公场所门口非法聚集，本案中12人直接聚集在A县政府门口上访，违反了该规定。（3分）（2）违反了多人走访应当推选代