家政员工休息室卫生管理制度

家政员工休息室卫生管理制度一、卫生管理岗位职责划分1.1岗位分工及具体责任明细岗位类别负责主体具体责任范围详细工作内容当日轮值责任人由行政部按周排班，每日安排1名无全天外出订单的家政员工轮值，临时请假由班组长协调顶替当日休息室日常卫生全流程管控1.每日早7:40准时开启休息室门，按要求开窗通风，严格落实不同季节通风时长要求：春秋季节无风天气保持窗户开启1/3宽度全天通风，夏季开空调时每日上下午各通风1次，每次不少于30分钟；冬季气温低于10℃时每日早中晚各通风1次，每次不少于15分钟，通风时注意关好门，避免室温过低影响其他员工休息。2.午间12:30清理午饭后留下的餐盒、食物残渣、纸巾，倾倒所有公共垃圾桶，更换新的垃圾袋，整理换鞋区散落的杂物，擦拭饮水区、茶几台面的污渍。3.晚间下班前18:20开始全区域巡查，整理乱摆乱放的个人物品、公用物品，捡拾地面散落的毛发、纸屑，检查所有区域卫生是否符合要求，发现问题立刻整改，无法立刻整改的上报班组长。4.下班前关好所有窗户、非必要电源，锁好门，如实填写《当日休息室卫生轮值记录表》，签字确认后放在行政部指定的文件盒内，不得漏填、虚假填报。5.配合行政部、班组长的日常卫生检查，提供当日卫生落实情况的真实信息。专项保洁专员公司行政部配备的专职保洁人员定期深度清洁、消杀工作落实1.按本制度规定的频次完成休息室全区域深度清洁、消杀作业，做好每次消杀清洁的记录，留存相关台账。2.负责休息室清洁工具、消毒物资的管理，及时补充消毒液、洗手液、垃圾袋、擦纸等物资，发现工具损坏及时上报更换。3.配合行政部每周的卫生检查，对检查出的深度卫生问题及时整改。4.每月对休息室的设施设备进行一次清洁检查，发现墙面发霉、水管漏水、空调故障等问题及时上报后勤维修部门处理。班组负责人各家政服务组组长本班组轮值人员的督促管理1.每周根据行政部的排班安排，提前确认本班组次日轮值人员的订单情况，发现轮值人员有全天外出订单的，提前协调本组留守人员顶替，报行政部调整排班，不得出现轮值空岗。2.每日对本班组轮值人员的卫生工作进行抽查，发现未按要求落实的，督促立刻整改，对多次提醒不改的人员，记录后上报行政部。3.本班组员工出现违反卫生规范的行为，及时制止纠正，对屡教不改的按规定提出考核处理意见。行政管理员公司行政部后勤管理员制度落实、检查考核、物资保障全流程管理1.每周五18:00前完成下一周轮值人员排班，在休息室公告栏公示，及时调整因订单变化产生的排班变动。2.组织每周的全区域卫生检查，如实打分记录，汇总每月检查结果，落实对应的奖惩措施。3.负责消毒物资、清洁工具、一次性用品的采购补给，保障物资充足，所有物资符合国家安全标准，不合格的物资不得采购使用。4.定期组织家政员工学习休息室卫生管理制度，普及卫生防疫知识，提升员工的卫生意识。5.牵头处理休息室突发卫生事件，落实应急处置措施，事后完善预防方案。二、日常分区清洁卫生维护标准2.1各区域日常清洁要求及合格标准区域类别日常清洁频率具体清洁操作要求合格判定标准进门换鞋区每日至少3次（早班、午间、下班），脚垫每周1次深度清洗1.每次清洁扫净脚垫、地面的泥沙、毛发、纸屑，将杂物倒入垃圾桶，鞋底带泥的员工必须清理干净后再进入休息室，不得将泥沙带入内部区域。2.换鞋凳每日用中性清洁剂擦拭一次，去除表面灰尘、鞋印污渍。3.每周日轮值人员取下脚垫，用水冲洗干净，用清洁剂搓洗去除污渍，阴干后放回原位，不得带水放置，避免发霉。4.每日整理鞋架，将乱摆的鞋子摆整齐，清理无主的废弃鞋子，统一放到指定存放点，超过一个月无人认领的统一处理。换鞋区地面无可见泥沙、毛发、纸屑，脚垫无明显积灰、无霉斑异味，鞋架上鞋子全部按格摆放整齐，无乱摆乱放的外勤鞋，换鞋凳表面干净无污渍。公共休息区（沙发、茶几、地面）每日2次（午间、下班）1.茶几台面每次使用后随时清理，午间和下班分别全面擦拭一次，去除食物残渣、茶水渍、灰尘，茶具用完后清洗干净放回茶柜。2.沙发扶手、靠背每日擦拭一次，抖落靠垫、坐垫上的毛发、碎屑，每周清理一次沙发缝隙的杂物，用吸尘器吸净缝隙灰尘。3.地面每日拖扫一次，随时捡拾可见的纸屑、毛发，有污渍溅落立刻清理，不得残留。4.墙面、踢脚线每日擦去浮灰，发现手印、污渍立刻清理。茶几台面无积水、无茶渍食物残渣，沙发表面无可见毛发、灰尘，缝隙无杂物残留，地面干净无污渍、无积水，墙面踢脚线无浮灰、无明显污渍，整个区域无异味。员工更衣区每日1次1.所有更衣柜外表面每日擦拭一次，去除灰尘、手印污渍，换衣凳每日擦拭一次，去除汗渍、毛发。2.更衣区地面每日拖扫一次，清理掉落的衣物线头、毛发、杂物。3.临时衣物收纳筐每日清理一次，存放时间超过24小时的无人认领衣物，统一放到行政部指定存放点，不得在更衣区堆放。更衣柜表面干净无灰尘污渍，换衣凳无汗渍、毛发残留，地面无杂物，整个区域无明显汗味、霉味，无乱堆乱放的闲置衣物。个人储物区每日自查，轮值每日巡查1.员工个人更衣柜每日整理，过期食物、脏污物品不得长期存放，衣物分类摆放，脏污工装必须密封后存放，不得敞开放置。2.轮值人员每日检查公共储物区，整理乱摆的物品，清理过期废弃物品。更衣柜内部无异味、无发霉物品，公共储物区物品摆放整齐，无长期堆放的废弃物品。饮水区每日2次（午间、下班）1.台面随时清理，茶水渣随时倒入指定茶渣桶，不得倒入水池堵塞下水，每日下班清空茶渣桶，清洗干净。2.烧水壶、饮水机外壳每日擦拭一次，每周对内胆除垢一次，饮水机出水口每周用酒精擦拭消毒一次。3.水池每日刷洗一次，去除水渍、茶渍，保证下水通畅。台面干净无积水、无茶渣，烧水壶、饮水机无积灰污渍，茶渣桶每日清空，水池无堵塞、无残留污渍，饮用水无异味污染。公共就餐区（含微波炉、冰箱）每次使用后清理，每日全面清洁一次1.微波炉加热食物溅出的油渍、食物残渣，使用者必须立刻清理干净，轮值人员每日下班前擦拭一次微波炉内外表面。2.冰箱内个人食物必须贴好姓名标签，密封存放，生熟食物分开摆放，不得存放变质过期食物，轮值人员每周日清理一次冰箱，丢弃无主、过期食物。3.就餐台面每次用完清理，每日下班全面擦拭消毒一次，地面随时清理掉落的食物残渣。微波炉内外干净无油渍食物残渣，冰箱内无异味、无过期无主食物，物品摆放整齐，就餐台面干净无油渍残渣，地面无杂物。公共卫生间每日至少2次（午间、下班），随时保持卫生1.马桶内外每日刷洗消毒两次，坐圈每日用消毒液擦拭两次，使用人坐便垫弄脏后必须立刻清理。2.洗手台台面随时整理，每日擦拭消毒两次，镜子每日擦一次，无水渍痕迹。3.地面每日拖洗消毒两次，废纸篓满了立刻更换垃圾袋，不得溢出。4.随时补充卫生纸、洗手液，不足时及时告知保洁专员补充。马桶无黄渍、无异味，坐圈干净无污渍，洗手台无积水水渍，镜子干净无水印，地面干净无积水杂物，无异味，卫生纸洗手液充足。三、定期消杀与深度保洁管理规范3.1定期消杀清洁项目及操作要求项目名称消杀清洁频次具体操作规范合格标准全区域空气消杀每周1次，法定节假日复工前加做1次1.采用符合国家GB27952-2020消毒标准的季铵盐类消毒剂，对人体无刺激，适合室内空间消杀，不得使用高浓度含氯消毒剂进行空气消杀，避免刺激呼吸道。2.消杀时间安排在每日下班之后，关闭门窗，按1:500的比例稀释消毒剂，用喷雾器对全区域空气、墙面、地面、物体表面喷洒，喷洒完成后关闭休息室门密闭30分钟，之后开窗通风至少1小时，人员方可进入。3.消杀的时候要重点喷洒换鞋区、更衣区、卫生间、沙发等人员频繁接触的区域，不得遗漏角落。4.每次消杀做好记录，登记消杀时间、消毒剂浓度、操作人员，留存台账。全区域无消毒死角，消杀后通风到位，室内无明显刺激性消毒剂味道，无病菌滋生隐患。空调系统清洁消杀过滤网每半月1次，内机散热片每月1次1.保洁专员拆卸过滤网、出风口格栅，用流动清水冲洗干净积灰，之后用1:200的含氯消毒剂浸泡15分钟消毒，再用流动清水冲净，放在通风处阴干，不得暴晒，避免过滤网变形损坏。2.内机散热片用专用空调消毒剂喷洒消杀，静置15分钟之后开空调运行15分钟，排掉污水，完成消杀。3.外机每年春季清洗一次，去除外部积灰杂物，保证制冷制热效果。过滤网无积灰、无霉菌斑，出风口吹出的风无异味、无灰尘吹出，制冷制热正常无异味。沙发、靠垫、地毯除螨消杀每周1次1.用大功率吸尘器对沙发、靠垫、地毯全面吸尘，重点吸缝隙、靠背位置，吸走灰尘、螨虫粪便、毛发。2.每半月用除螨喷雾对沙发、地毯喷洒一次，静置后通风晾干，每季度进行一次高温蒸汽除螨，杀死深层螨虫和虫卵。沙发地毯表面无可见毛发灰尘，无螨虫滋生异味，过敏体质员工无不适反应。更衣柜内部深度清洁每月1次1.每月最后一个周五，员工自行清理个人更衣柜内部，丢弃过期食物、脏污废弃衣物，擦净内部内壁，通风晾晒。2.保洁专员对公共更衣柜、闲置更衣柜内部进行擦拭消毒，清理废弃物品，去除霉斑异味。3.轮值人员检查清理结果，对未按要求清理的员工，督促整改，限期完成。所有更衣柜内部无积灰、无发霉物品、无异味，无长期存放的废弃杂物。天花板、墙面、玻璃深度清洁天花板墙面每月1次，玻璃每半月1次1.用长柄掸子扫除天花板、墙面的蜘蛛网、浮灰，发现墙面污渍用清洁剂擦除，高处的污渍由保洁专员处理，避免员工登高摔倒。2.玻璃用玻璃清洁剂擦拭，内外都要擦，去除水印、污渍，保证透光干净。3.门窗轨道每半月清理一次，扫出内部的灰尘杂物，擦拭干净，保证门窗开关顺畅。天花板无蜘蛛网、无明显积灰，墙面无明显污渍，玻璃干净透亮无水印，轨道无杂物堵塞。清洁工具、抹布拖把消杀每周1次1.员工放在休息室的家政清洁工具、抹布、拖把，每周日统一放到保洁区进行高温消杀，抹布用煮沸消毒10分钟，拖把用1:100的含氯消毒剂浸泡30分钟，之后冲洗干净晾干存放。2.公用的休息室清洁工具，每次用完之后都要消毒，每周进行一次深度消杀，避免交叉污染。所有工具无异味、无污渍残留，无病菌滋生，消毒合格。地漏、下水口消杀除味每周1次1.用1:100的含氯消毒剂倒入地漏、下水口，滞留30分钟，冲走，杀死地漏中的细菌，去除异味，防止蚊虫滋生。2.每周清理一次地漏格栅上的毛发杂物，保证下水通畅。地漏下水通畅，无异味反涌，无蚊虫滋生。四、个人物品与公用物品存放卫生规范4.1各类物品存放要求及卫生标准物品种类存放要求卫生合格标准个人外勤服装1.服务结束返回公司后，脏污工装必须装入专用密封洗衣袋，放入个人更衣柜存放，不得随意放在沙发、椅子、地面上，不得敞开放置在更衣区，避免脏污携带的病菌灰尘污染休息室环境。2.干净的备用工装叠放整齐放在更衣柜上层，不得乱堆乱放，每周整理一次，去除发黄变质的旧工装。3.接触过客户家传染病患者的工装，必须单独密封，通知公司洗衣房单独消毒清洗，不得和其他衣物混放。脏工装全部密封存放，无敞开放置情况，更衣柜内衣物分类摆放整齐，无发霉发臭的旧工装，无交叉污染风险。个人鞋子1.外勤鞋必须放在换鞋区的个人鞋格内，不得带入休息区、更衣区，鞋头朝内摆放整齐，不得超出鞋格，占用过道空间。2.带泥带水的鞋子必须清理干净后再放入鞋架，不得将泥巴水滴弄到地面。3.闲置不穿的旧鞋子不得长期放在鞋架上，超过一个月无人穿的，自行带走或者统一放到行政部指定存放点，超过三个月无人认领的统一处理。所有外勤鞋都在换鞋区存放，无带入内部区域的情况，鞋子摆放整齐，无乱摆乱放，鞋架无污渍异味。家政服务工具1.所有服务结束带回公司的工具，必须先在指定的工具清洗区清洗干净，去除污渍、残留垃圾、清洁剂，晾干后再放入工具存放区的指定位置，不得将未清洁的工具带入休息室休息区。2.小型工具比如清洁铲、钢丝球、百洁布，清洗干净后放入工具柜的指定格子，分类摆放，大型工具比如拖把、吸尘器，清洗干净后放在工具架指定位置，拖把倒挂晾干，避免发霉。3.损坏无法使用的工具，及时报废丢弃，不得长期存放在工具区占用空间，滋生细菌。所有工具都清洁到位，按指定位置存放，无乱摆乱放，无未清洁的脏工具，工具无发霉异味。个人餐食1.带过来的餐食必须密封包装，放入冰箱指定区域，贴好姓名日期，生熟分开存放，生食必须密封，不得和即食食物接触，避免交叉污染。2.超过24小时未食用的餐食，及时清理，不得长期放在冰箱，变质食物立刻丢弃，不得留在休息室。3.加热食物的时候，带皮带壳的鸡蛋、密封包装食物，必须开口后再加热，避免发生爆炸危险，溅出的食物立刻清理干净。所有餐食都有标识，密封存放，无过期变质食物，冰箱内无异味，生熟分开，无交叉污染。公用清洁消毒物资1.消毒液、消毒粉、清洁剂都存放在指定的储物柜，上锁管理，避免误碰，按要求分类存放，不得和食物、衣物混放。2.垃圾袋、擦纸、洗手液放在指定位置，使用后及时补充，剩余量不足三分之一的时候，保洁专员及时补充。3.过期的消毒物资及时报废丢弃，不得继续使用，避免影响消毒效果。物资分类存放整齐，管理规范，供应量充足，无过期失效物资。五、卫生检查与考核奖惩机制5.1分层级检查及考核奖惩标准检查层级检查主体检查频次检查内容及考核标准奖惩细则轮值自查当日轮值人员每日1次，下班前完成按本制度要求，检查当日所有日常清洁工作是否落实，填写《轮值卫生检查表》，总分100分，80分以上为合格，不合格必须当日整改完成。未按要求自查或者未填写记录表的，每次扣罚50元，不合格未整改的，按一次不合格记录。班组长抽查各班组组长每日1次抽查本班组当日轮值人员的卫生落实情况，检查区域清洁、物品存放是否符合要求，发现问题督促整改，记录抽查结果上报行政部。未按要求抽查，出现空岗或者卫生问题未发现的，每次扣罚班组长30元，多次出现的加倍扣罚。行政部全面检查行政后勤管理员每周1次，每周五下午进行采用百分制打分，具体分值分配：通风管理10分，未按要求通风每次扣2分；垃圾清运10分，垃圾桶满溢未更换扣5分，散落垃圾每处扣2分；分区日常清洁20分，一个区域不合格扣4分；定期消杀落实25分，未按要求做消杀扣10分，操作不规范扣5分；物品存放管理20分，一件物品违规存放扣2分，敞开放置脏工装每次扣5分；台账记录15分，未填记录表扣10分，填写不实扣5分。总分90分及以上优秀，80-89分合格，80分以下不合格。每周检查结果在公告栏公示，月度累计3次优秀的轮值人员，奖励100元超市购物卡；月度累计1次不合格的，口头警告；累计2次不合格的，扣发当月绩效100元；累计3次不合格的，扣发当月绩效300元，停岗参加1天的卫生规范培训，培训合格后方可上岗；年度累计6次不合格的，年度绩效评定为不合格，取消当年评优涨薪资格。月度交叉互查各班组轮值代表每月1次各班组抽1名轮值代表组成检查组，交叉检查其他班组负责的轮周日卫生，提出问题，汇总结果，促进各班组提升卫生质量。检查出的共性问题，组织全员培训整改，发现重大卫生隐患的，奖励检查人员50元。六、突发卫生事件应急处置规范6.1各类突发情况处置要求突发卫生事件类型应急处置流程日常预防要求员工突发呕吐/腹泻污染区域1.第一时间安排患病员工停止工作，就近就医，排除传染病风险，不得强制留在休息室。2.处置人员戴好一次性手套、口罩，用消毒干粉完全覆盖呕吐物/排泄物，作用30分钟，让污染物充分消毒。3.将消毒后的污染物装入双层密封垃圾袋，扎紧袋口，丢弃到室外有害垃圾收集桶，不得放入室内垃圾桶。4.用1:100的含氯消毒剂反复擦拭污染区域的地面、墙面、接触过的物体表面，作用20分钟后，再用清水擦净，开窗通风至少2小时。5.所有接触污染物的清洁工具，要么丢弃，要么放入消毒桶浸泡60分钟充分消毒后再使用，不得重复使用。6.记录事件情况，上报行政部，跟踪患病员工的诊断结果，若为传染病，按传染病处置流程处