邮政储蓄业务专项测试题

邮政储蓄业务专项测试题一、判断题1.根据邮政储蓄业务制度相关规定，邮政储蓄机构不受理客户提出的调阅原始单据的查询。答案：A2.邮政储蓄个人客户已销户账户、未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询。答案：A3.邮储机构可以受理邮寄、电子邮件、传真等方式的司法查询。答案：B4.办理协助查询时，邮政储蓄机构需要提供原始账册，并提供复印件。答案：B5.有权机关在查询单位存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供账号的，邮政储蓄机构应当根据账户管理档案积极协助查询；没有所查询账户的，应如实告知有权机关。答案：A6.临时挂失在有效期满后自动解挂失，也可在有效期内进行人工解挂失解除挂失状态。答案：A7.金桂、富嘉、鼎福客户免收凭证正式挂失手续费。答案：A8.绿卡通挂失时，其所有账户均挂失，不允许对绿卡通单个账户进行挂失。答案：A9.邮储网点对客户本人及代理人代为办理挂失时提供的账户信息和账户对应的有效身份证件确认相符后，可以办理正式挂失。答案：A10.挂失撤销凭证无需授权。答案：B11.挂失后续处理应由客户本人办理，不得代办。答案：A12.挂失前存款被他人冒领，邮储机构不承担责任。答案：A13.所有的临时挂失（含紧急挂失）均允许办理人工解挂失手续。答案：A14.当客户遗忘密码或账户密码解锁次数超限时，客户本人可直接在通存通取范围内任一网点办理密码重置业务。答案：A15.在储蓄业务中，挂失补发新存折/单后，账号不改变，存折/单印刷号改变；挂失补发新卡，卡号改变；若办理换卡不换号业务，则卡号不变。答案：A16.邮政储蓄存折/单的凭证正式挂失可在通存通取范围内任一网点办理，而卡的凭证正式挂失只能在同地市任一网点办理。答案：B17.邮储个人账户的柜面凭证临时挂失和正式挂失的人工解挂失需在原挂失受理网点办理。答案：B18.邮储个人账户的临时挂失有效期，从客户办理挂失手续次日起算。答案：B19.特殊情况下有权机关（例如公安机关、中国人民银行等）要求办理止付的，柜员需通过业务主管部门审核。答案：A20.账户止付是指邮储机构将个人客户的分户账进行全额止付，账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的业务，但是可以办理个人存款证明、存单质押等业务。答案：B21.根据邮政储蓄业务制度相关规定，账户止付未解止付前，不允许再次办理账户止付；限额止付后允许办理账户止付，但限额止付不限定次数。答案：A22.对邮政储蓄个人活期账户限额止付时，止付金额不能大于账户余额。答案：B23.绿卡通卡副卡只可办理限额止付交易，止付的是绿卡通活期主账户金额。答案：A24.邮政储蓄个人账户的取消交易，必须经客户授权；有密户必须凭客户密码授权。答案：A25.取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理，普通柜员不得应客户要求办理。答案：A26.邮政储蓄个人本外币定期一本通销户后，不允许办理取消交易。答案：A27.邮政储蓄个人活期储蓄账户销户取消时，恢复原账户，原活期存折作废，补发新的活期存折。答案：A28.涉及现金类的个人存款账户冲正交易，应根据原差错交易先做长短款挂账处理。答案：A29.根据邮政储蓄业务制度相关规定，个人存款账户销户后可以办理冲正交易。答案：B30.账户冻结是将客户分户账进行全额锁定，账户冻结期间客户不得办理任何使分户账余额减少的业务，同时也不得办理存款证明等业务。答案：A31.对已办理完毕账户冻结交易的账户，在冻结期间可以为客户办理该账户的介质更换业务。答案：B32.对已办理完毕金额冻结交易的账户，在冻结期间禁止客户对该账户办理销户业务。答案：A33.被冻结存款的客户对冻结提出异议的，邮政储蓄机构可为其办理解冻结。答案：B34.在冻结期限内，只有原作出冻结决定的有权机关才能做出解冻决定。答案：A35.邮储机构协助有权机关扣划的存款，可以直接划入有权机关指定的账户，也可提取现金。答案：B36.当账户处于金额冻结状态下时，仅可对冻结部分、未冻结部分分别办理部分扣划。答案：A37.原账户处于账户冻结状态，全额扣划不付息后开立的新存折/单仍为账户冻结状态。答案：A38.当客户来网点领取扣划后产生的新存折/单时，可以代办。答案：B39.一本通子账户扣划后，若生成新活期存折，该存折为固定密码。答案：B40.当邮政储蓄交易受理方出现故障，且连续4个小时以上无法正常处理业务时，可以办理急付款交易。答案：A41.邮政储蓄定期对账簿奇数行打印子账户开户、续存，偶数行打印销户、支取。答案：A42.邮政储蓄个人客户打印已压缩的存款交易明细，可持存折在全国任一网点办理。答案：A43.邮政储蓄无密户办理换折/单/簿手续的范围为开户省内。答案：A44.邮政储蓄个人存折打印出现空行、移位的，应由普通柜员红笔划销空行，加盖业务用个人名章。答案：A45.办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应的有效身份证件。答案：A46.柜员在办理业务时，若系统提示“可疑凭证”，应立即停止办理并进行核实。答案：A47.客户申请打印未压缩的交易明细，必须提供有效身份证件和凭证密码。答案：A48.绿卡通卡内单个子账户可以单独办理冻结业务。答案：B49.协助扣划业务必须由有权机关执法人员亲自办理，不得接受非执法人员代办。答案：A50.办理急付款业务时，交易网点需向上级机构申请特殊授权。答案：A二、单项选择题1.下列选项中，()业务是指客户、有权机关或邮政储蓄机构内部对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业机构和各级管理信息的查询。A.冻结B.止付C.查询D.扣划答案：C2.下列选项中，()是指邮政储蓄机构依照有关法律或行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。A.客户查询B.协助查询C.内部查询D.信息查询答案：B3.()是指客户遗失存款凭证或遗忘密码时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定期限内对客户账户停止支付的处理。A.止付B.冲正C.挂失D.取消答案：C4.下列选项中，()是指客户提供账/卡号，出示账户对应的有效身份证件办理的挂失，客户需办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态。A.凭证挂失B.正式挂失C.密码挂失D.临时挂失答案：B5.下列选项中，()是指客户提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件等信息即可办理的挂失，在有效期满后自动解挂失，也可在有效期内进行人工解挂失解除挂失状态。A.凭证挂失B.正式挂失C.密码挂失D.临时挂失答案：D6.根据邮政储蓄业务制度相关规定，对于个人账户的凭证正式挂失，每户收取手续费()元人民币。A.5B.10C.15D.20答案：B7.()是指因普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误且未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的一种交易。A.挂失B.止付C.冲正D.冻结答案：B8.下列选项中，()是指普通柜员处理窗口账务类业务或开户时输入账户信息出现差错，在客户账户尚未发生其他账务类交易且客户在场的前提下，经营业主管授权后将该笔交易全额取消，把账户余额等信息恢复为差错交易执行前的状态的一种修正交易。A.冲正B.取消C.止付D.扣划答案：B9.邮政储蓄个人账户的取消交易，可在()办理。A.原交易受理网点B.开户网点C.省内任一网点D.全国任一网点答案：A10.下列选项中，()交易是指普通柜员或自助设备处理账务类业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把错误金额修改为正确金额的一种修正交易。A.取消B.冲正C.冻结D.扣划答案：B11.根据邮政储蓄业务制度相关规定，个人存款账户的冲正交易，应在()办理。A.开户网点B.原交易受理网点C.省内任一网点D.全国任一网点答案：B12.普通柜员处理个人存款账户账务类交易时出现差错，且在客户已离开的情况下，可以对差错交易进行冲正处理；如原个人存款账户余额不足冲正，则柜员需先办理()交易。A.取消交易B.账户冻结C.账户止付D.限额止付答案：D13.对邮政储蓄个人存款账户的冲正交易，必须自差错交易发生日起()天内（含）办理。A.7B.14C.31D.35答案：C14.下列选项中，()是指将客户分户账进行全额锁定，账户冻结期间客户不得办理任何使分户账余额减少的业务，同时也不得办理存款证明等业务。A.账户冻结B.金额冻结C.超额冻结D.轮候冻结答案：A15.下列选项中，()是指有权机关申请对已被冻结的账户进行冻结时，邮政储蓄机构依次按照送达协助冻结通知书的先后顺序进行排列。当有效冻结失效后，排列在先的冻结自动转化为有效冻结的行为。A.金额冻结B.账户冻结C.轮候冻结D.超额冻结答案：C16.对于生效的冻结只能办理()次续冻。A.1B.2C.3D.4答案：A17.邮政储蓄个人存款账户的冻结期限，最长不得超过()个月。A.6B.12C.18D.24答案：B18.下列选项中，()可在全国任一网点或者其上级机构办理办理。A.冻结B.续冻C.轮侯冻结D.解冻结答案：A19.下列选项中，()是指邮政储蓄机构依照法律规定以及有权机关的要求，将个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨至指定账户的行为。A.挂失B.止付C.扣划D.冻结答案：C20.协助扣划根据扣划金额不同，可分为()。A.全额扣划、账户扣划B.账户扣划、部分扣划C.全额扣划、部分扣划D.部分扣划、金额扣划答案：C21.根据邮政储蓄业务制度相关规定，协助扣划业务应在()办理。A.开户省内任一网点B.全国任一网点C.开户地市内任一网点D.开户网点答案：B22.当邮政储蓄交易受理方出现故障，且连续()个小时以上无法正常处理业务时，可以办理急付款交易。A.2B.4C.6D.8答案：B23.邮政储蓄个人无密户办理补登折手续的范围，为()任一网点。A.同县市B.同地市C.开户省内D.全国答案：C24.超过()天的邮政储蓄个人存款账户未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。A.30B.35C.60D.92答案：D25.办理换存折/单时，柜员应加强对存折/单的真伪鉴定；对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，应当先办理()交易。A.补登折B.随机换折/单C.凭证挂失D.重新开户答案：C26.邮政储蓄个人客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件在()办理。A.开户网点B.省内任一网点C.全国任一网点D.自助设备答案：C27.办理凭证密码双挂失的挂失后续处理时，需先办理()，再办理()。A.挂失补发；密码重置B.人工解挂失；挂失补发C.密码重置；挂失补发D.挂失销户；密码重置答案：C28.根据邮政储蓄业务制度相关规定，绿卡的凭证正式挂失最大范围为()。A.全国任一网点B.开户省内C.开户同地市D.开户同县市答案：A29.根据邮政储蓄业务制度相关规定，无密户、未激活卡的凭证挂失在()办理。A.全国任一网点B.省内任一网点C.同地市任一网点D.开户网点答案：C30.根据邮政储蓄业务制度相关规定，人工解挂失可在()办理。A.全国任一网点B.省内任一网点C.同地市任一网点D.开户网点答案：A31.凭证密码双挂失()即可办理挂失后续处理；如未办理，账户仍为挂失状态。A.1天后B.5天后C.7天后D.当日答案：D32.下列选项中，绿卡通卡副卡可以办理的止付交易类型是()。A.账户止付B.账户冻结C.金额冻结D.限额止付答案：D33.下列关于绿卡通扣划相关规定的说法，正确的是()。A.可以对绿卡通卡整体进行扣划B.可以对绿卡通副卡进行扣划C.绿卡通子账户扣划后，若生成新活期存折，该存折只能设为无密户D.绿卡通卡只能对卡内单个账户进行扣划答案：D34.邮政储蓄机构在办理协助查询业务时，应核对执法人员的()证件及法律文书。A.工作证B.执行公务证C.身份证D.工作证和执行公务证答案：D35.客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以办理()。A.重新挂失B.凭证密码双挂失C.只能办理密码重置D.无法办理答案：B36.一本通子账户进行全额扣划不付息时，剩余金额小于起存金额的，应()。A.开立新一本通存折B.开立新活期存折C.并入客户其他账户D.退还现金答案：B37.邮政储蓄个人账户的限额止付交易，可在()办理。A.仅开户网点B.县市范围内C.省内任一网点D.全国任一网点答案：C38.办理急付款业务时，需由()共同办理。A.交易网点B.交易网点和开户方一级分行C.交易网点所属一级支行D.交易网点所属一级分行答案：B39.邮政储蓄存折/单在打印时破损，柜员应办理()业务。A.重打单据B.随机换折/单C.凭证挂失D.补登折答案：B40.绿卡通卡户申请挂失，挂失生效后，该卡对应的()账户资金仍可进行收支交易。A.主账户B.子账户C.副卡账户D.以上都不对答案：C三、多项选择题1.根据邮政储蓄业务制度相关规定，查询业务可分为()。A.客户查询B.司法查询C.内部查询D.信息查询答案：ABCD2.下列选项中，属于邮政储蓄信息查询内容的有()。A.费率B.利率C.分户账信息D.参数查询答案：ABD3.根据邮政