珠海格力空调维修协议书

珠海格力空调维修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：珠海市某房地产发展有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：广东省珠海市香洲区情侣中路188号格力广场A座18楼。

甲方法定代表人/负责人：张伟明。

甲方联系方式

甲方系一家依法注册成立的企业法人，主要从事商业地产投资、开发及运营业务。甲方在珠海市拥有多栋商业物业，其中包括格力广场等高端商业综合体。为提升格力广场的物业管理水平及空调设备的运行效率，甲方通过市场调研及评估，决定委托乙方提供专业的空调维修及保养服务，以保障商场内空调系统的稳定运行及用户体验。鉴于乙方在空调维修领域拥有丰富的技术经验和良好的行业口碑，双方经友好协商，同意签订本维修协议，以明确双方的权利与义务。

甲方在格力广场内设有多个商业租赁单元，空调系统作为商业运营的重要基础设施，其运行状态直接影响租赁客户的满意度及商场整体形象。为避免因空调故障导致的运营中断及客户投诉，甲方需定期对空调设备进行专业维护，并确保在设备出现故障时能够及时获得高效维修服务。乙方作为专业的空调服务提供商，具备国家认证的维修资质及丰富的现场服务团队，能够满足甲方对空调系统的高标准维护需求。双方基于长期合作及互信基础，通过本协议建立稳定的维修服务关系，以实现甲方商业运营的稳定性和乙方的专业服务价值最大化。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：珠海市格力电器售后服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：广东省珠海市金湾区三灶镇金峰西路688号格力电器产业园。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方系珠海格力电器股份有限公司旗下专业从事空调及商用制冷设备售后服务的企业法人，成立于2005年，总部位于珠海市。乙方拥有国家一级维修资质，并通过ISO9001质量管理体系认证，在空调维修及保养领域积累了20余年的行业经验。乙方在全国设有300余家服务网点，配备专业的技术工程师团队及先进的维修设备，能够为甲方提供7×24小时的紧急维修响应服务。

自2008年起，乙方已为格力广场等多家商业地产项目提供空调系统维护服务，累计完成超过10,000次维修任务，客户满意度达98%。甲方在前期合作中高度认可乙方的服务品质及响应速度，双方建立了良好的合作基础。基于此，甲方现正式委托乙方对格力广场内所有商用空调设备进行系统性维护及故障维修，以保障设备全生命周期的稳定运行。乙方将严格按照国家相关标准及甲方需求，提供包括定期巡检、清洗保养、故障诊断及紧急维修在内的全方位服务，确保空调系统的能效及安全性。

双方合作背景及前提条件如下：

（1）甲方作为格力广场的产权方及运营管理方，需确保商场内所有商用空调设备的正常运行，以维护商业环境的舒适度及客户体验。根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，甲方有权委托具备专业资质的服务商提供维修服务，并要求乙方按照行业标准及协议约定履行义务。

（2）乙方作为专业的空调服务提供商，需根据甲方需求提供高质量、高效率的维修服务，并承担相应的法律责任。乙方在服务过程中需严格遵守国家及地方关于安全生产、环境保护及知识产权保护的相关法规，确保维修行为合法合规。

（3）双方基于平等、自愿、公平的原则，通过本协议明确合作框架及具体条款，以实现合作共赢。协议的有效性及履行均以双方签字盖章为准，任何一方均不得擅自变更或解除协议内容，除非经对方书面同意。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在空调维修领域的深度合作正式启动，双方将通过本协议的框架，持续优化服务流程及合作模式，为格力广场的商业运营提供有力保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在珠海格力广场空调系统维修及保养服务中的权利与义务，确保格力广场内所有商用空调设备的稳定运行，提升商场整体环境舒适度及用户体验。协议范围包括但不限于：

1.格力广场内所有商用区域（包括但不限于商场公共区域、租赁商铺、办公室等）的中央空调系统及分体式空调设备的定期巡检、清洁保养、故障诊断及维修服务。

2.乙方提供7×24小时的紧急维修响应服务，处理空调系统突发故障，确保故障在约定时间内得到有效解决。

3.乙方根据甲方需求，提供空调系统的节能改造建议及实施服务，协助甲方优化能源消耗。

4.乙方负责维修过程中产生的所有耗材供应，并确保所使用耗材符合国家标准及格力电器原厂要求。

5.本协议有效期内的所有维修服务均需严格遵守国家及地方相关法律法规，确保操作安全及环保达标。

协议旨在通过双方的紧密合作，建立长期稳定的维修服务关系，为格力广场的商业运营提供可靠的技术支持。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.“空调系统”指格力广场内所有商用空调设备，包括但不限于中央空调主机、风管、末端设备、控制系统等。

2.“定期巡检”指乙方按照约定周期对空调系统进行检查、清洁及性能评估的服务。

3.“故障维修”指空调系统出现异常时，乙方提供的故障诊断、部件更换及系统调试等服务。

4.“紧急维修”指空调系统故障导致无法正常使用时，乙方在接到通知后需在约定时间内到达现场并提供维修服务的响应。

5.“服务费用”指乙方根据本协议约定提供维修服务应收取的费用，包括人工费、耗材费等。

6.“协议有效期”指本协议约定的起始日期及终止日期。

7.“书面通知”指通过正式函件、电子邮件或传真等方式发出的具有法律效力的通知。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供空调系统的维修及保养服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估。

（2）甲方有权要求乙方在接到维修通知后，在约定时间内到达现场进行故障处理，并有权根据故障的紧急程度调整维修响应时间。

（3）甲方需向乙方提供空调系统的相关技术资料及使用环境信息，并配合乙方进行维修前的准备工作。

（4）甲方需确保维修现场具备必要的安全条件，并对乙方维修人员的人身安全负责。

（5）甲方需按照本协议约定及时支付服务费用，并有权要求乙方提供符合国家标准的维修记录及发票。

（6）甲方有权对乙方违反本协议约定的情况进行投诉，并要求乙方采取补救措施。

（7）甲方需对乙方维修过程中使用的耗材进行验收，并确认其符合原厂标准及环保要求。

（8）甲方需在协议终止前，与乙方共同完成空调系统的最终检查及资料归档工作。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方在服务完成后及时支付费用。

（2）乙方需组建专业的技术团队，配备合格的维修工程师及先进的维修设备，确保维修服务的质量及效率。

（3）乙方需在接到甲方维修通知后，根据故障的紧急程度，在约定时间内（一般为2小时内响应紧急维修，4小时内到达现场）到达现场进行故障处理。

（4）乙方需严格按照国家相关标准及格力电器技术规范进行维修，确保维修质量，并承担因维修不当导致的二次故障责任。

（5）乙方需使用格力原厂或同等品质的耗材进行维修，并确保耗材的符合性及安全性。所有耗材需经甲方验收后方可使用。

（6）乙方需对维修过程进行详细记录，并提交维修报告给甲方确认。维修记录需包括故障现象、维修方案、更换部件清单、测试结果等信息。

（7）乙方需确保维修人员具备相应的职业资格及安全意识，并在维修过程中严格遵守安全生产规范，避免发生安全事故。

（8）乙方需对维修过程中获取的甲方商业信息及技术资料进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（9）乙方需建立7×24小时的紧急维修服务热线，并确保在非工作时间内能够及时响应甲方的维修需求。

（10）乙方需定期向甲方提供空调系统的运行数据分析及维护建议，协助甲方优化设备管理及节能降耗。

（11）乙方需在协议终止前，向甲方移交所有维修记录、技术资料及备件清单，并配合甲方进行设备的最终验收工作。

（12）乙方有权要求甲方提供必要的维修条件及配合事项，并有权对甲方未履行相关义务的情况提出整改要求。

（13）乙方需对维修过程中产生的废弃物进行分类处理，确保符合环保要求，并承担相应的处理费用。

（14）乙方需定期参加甲方组织的培训会议，了解格力广场的商业运营需求及特殊要求，并据此调整服务方案。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的空调维修及保养服务，服务费用采用以下方式计算：

（1）定期巡检及保养服务：按年收费，费用为人民币贰拾万元整（¥200,000.00），包含每年不少于四次的全套巡检及必要的保养工作。

（2）故障维修服务：根据故障的复杂程度及维修工作量收费，具体费用标准由双方另行协商确定，并需经甲方书面确认。紧急维修每小时收费标准为人民币伍佰元整（¥500.00），非紧急维修按小时收费，每小时人民币叁佰元整（¥300.00）。

（3）耗材费用：维修过程中使用的所有耗材费用由甲方承担，除非协议另有约定。乙方需提供耗材报价单，并经甲方确认后方可采购使用。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：

（1）定期巡检及保养服务费用于协议生效后十日内支付首期费用，剩余款项在每年服务周期结束后的十五日内支付。

（2）故障维修服务费用在维修服务完成后五个工作日内支付，乙方需提供维修费用明细及发票。

（3）如因故障维修产生的大额费用（单次维修费用超过人民币壹万元整，¥10,000.00），甲方有权要求乙方提供分阶段付款安排，具体支付节点由双方协商确定。

4.付款账户：

乙方名称：珠海市格力电器售后服务有限公司

开户银行：中国工商银行珠海金湾支行

账号：6222020100123456789

5.甲方逾期支付后果：若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，需按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，且乙方有权暂停服务直至费用结清。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共计一年。

2.续签条款：协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续延一年，续签次数不限。

3.定期巡检周期：乙方需在协议有效期内，每季度对格力广场内所有商用空调系统进行一次全面巡检，并在每次巡检完成后提交巡检报告给甲方。

4.保养服务：乙方需在每年夏季及冬季高峰期前，分别对空调系统进行重点保养，确保设备在关键时刻稳定运行。

5.紧急维修响应时间：乙方承诺在接到甲方紧急维修通知后，二小时内响应，四小时内到达现场开始维修工作。

6.故障维修完成时限：对于一般故障，乙方需在四十八小时内完成维修；对于复杂故障，需在七十二小时内完成，特殊情况需经双方协商确定。

7.协议终止程序：协议终止前，双方需共同进行空调系统的最终验收，并完成所有维修资料的交接工作。乙方需在协议终止后十五日内撤场，并确保现场无遗留问题。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，除按第四条第五款约定支付违约金外，乙方有权暂停维修服务，直至费用结清。若甲方逾期支付超过三十日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（2）甲方未提供必要维修条件或配合事项，导致维修工作延误或无法进行的，甲方需承担由此造成的损失，并按延误时长的每小时服务费用标准的两倍向乙方支付赔偿金。

（3）甲方未按约定提供空调系统技术资料，导致乙方维修效率降低或出现错误的，甲方需承担相应的责任，并赔偿乙方因此产生的额外成本。

（4）甲方擅自更换或破坏乙方已维修的部件，导致再次故障的，甲方需承担全部维修费用，并按协议总金额的10%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时完成定期巡检或保养工作的，每次需向甲方支付人民币伍仟元整（¥5,000.00）的违约金，并立即补做相关服务。

（2）乙方未在约定时间内响应紧急维修请求的，每延误一小时，需向甲方支付人民币壹仟元整（¥1,000.00）的违约金，但最高不超过人民币伍万元整（¥50,000.00）。

（3）乙方未在约定时间内到达现场进行故障维修的，每延误一天，需向甲方支付人民币贰仟元整（¥2,000.00）的违约金，并需在补偿服务完成后免除当次维修费用。

（4）乙方维修质量不符合国家标准或格力电器技术规范的，需无条件返工，并承担由此产生的全部费用，同时向甲方支付协议总金额的15%作为违约金。

（5）乙方使用非原厂或不符合标准的耗材进行维修，导致设备损坏或性能下降的，需承担全部赔偿责任，包括维修费用、设备更换费用及甲方因此遭受的经济损失。同时，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额20%的违约金。

（6）乙方维修人员违反安全操作规程，造成人员伤亡或财产损失的，由乙方承担全部法律责任及赔偿费用，并需向甲方支付协议总金额的30%作为违约金。

（7）乙方泄露甲方商业秘密或技术资料的，需立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的经济损失，同时向甲方支付协议总金额的50%作为违约金。若造成严重后果，甲方有权追究乙方的法律责任。

（8）乙方未按约定提供维修记录或发票的，每次需向甲方支付人民币壹仟元整（¥1,000.00）的违约金，并需在收到甲方通知后三日内补交。

3.不可抗力条款的适用：若因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方需尽快恢复协议履行。

4.赔偿责任的限制：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方因对方违约行为遭受的直接经济损失，由违约方承担赔偿，但赔偿金额不超过违约方因该违约行为预期获得的利益。

5.协议解除后的责任：协议解除后，双方需在十五日内完成善后工作，包括费用结算、资料交接等。甲方需支付乙方已完成服务的相应费用，乙方需向甲方提供完整的服务记录。若因一方违约导致协议解除，违约方需承担本协议约定的违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、电力中断以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分无法履行本协议义务时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力发生的有效证明文件，包括但不限于政府公告、气象部门证明、事故报告等。若未能及时通知，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协商补救：发生不可抗力事件时，双方应积极协商，采取必要的补救措施，减少因不可抗力造成的损失。在不可抗力影响消除后，应及时恢复协议的履行。

5.协议解除：若不可抗力影响持续超过30日，双方仍无法恢复协议履行，本协议可予解除。解除协议时，双方应按实际履行情况结算费用，并互相返还已接受的财产。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明，是指能够证明不可抗力事件发生及其对协议履行影响的书面文件，包括但不限于政府发布的灾害公告、法院判决书、公证文书、媒体报道、专业机构鉴定报告等。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成时，应提交以下第（1）种方式解决。

2.协商：双方指定专门联系人负责协商事宜。协商应在收到争议通知后三十日内进行，可在北京、珠海或双方约定的其他地点举行。协商应本着公平、合理的原则，寻求双方均可接受的解决方案。协商过程中形成的会议纪要或协议，经双方签字盖章后具有法律效力。

3.调解：若协商未能解决争议，双方同意将争议提交珠海市市场监督管理局或珠海市商务局进行调解。调解应遵循自愿、平等、公平、合法的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力。调解不成的，调解机构应在收到调解请求后三十日内出具调解终结书。

4.仲裁：若协商、调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为珠海市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自仲裁费的一半。

5.诉讼：若双方约定通过诉讼解决争议，应向珠海市香洲区人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守中国的法律和诉讼程序，并应积极配合法院的审理工作。诉讼费用由败诉方承担。

6.争议解决顺序：本协议约定的争议解决方式为优先顺序，即首先协商，协商不成则调解，调解不成则仲裁或诉讼（根据双方选择）。任何一方在上一级争议解决方式未结束前，不得直接进入下一级争议解决方式，除非获得对方书面同意。

7.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生任何事项需要通知对方的，应采用书面形式（包括但不限于正本、副本、传真、电子邮件、挂号信等），并加盖公司公章或由法定代表人/负责人签字。通知应发送至本协议首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后七个工作日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七个工作日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：除本协议约定的终止条件外，发生以下情况之一，本协议可终止：

（1）协议有效期届满，双方未达成续签协议的；

（2）双方协商一致同意终止协议的；

（3）因不可抗力导致协议无法继续履行的；

（4）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未纠正的，守约方有权解除协议。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决