(2025年)亳州市谯城区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)亳州市谯城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.谯城区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃杂物，且未配备灭火器。根据《安徽省消防安全条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接没收易燃杂物B.当场开具整改通知书C.立即拍照记录并上报社区消防专干D.联系房东要求3日内自行清理答案：C2.依据《亳州市社区网格化服务管理条例》，网格员的基础信息采集频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A3.谯城区某社区独居老人张奶奶（82岁）反映近期经常头晕，网格员小李应优先联系：A.社区卫生服务中心家庭医生B.老人子女C.区人民医院急诊科D.社区志愿者陪诊答案：A4.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.告知其15日内到派出所办理，并记录上报B.直接通知派出所上门核查C.要求租户当场填写《居住证申请表》D.视为无效信息不予录入答案：A5.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是：A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系城管部门到场答案：B6.谯城区2025年推行“网格+数字化”管理，要求网格员使用“谯城智慧网格”APP上传事件。若发现某路段路灯损坏，正确操作流程是：A.拍照→填写事件描述→选择“公共设施”类别→提交B.电话联系市政部门→等待回复→记录处理结果C.直接在APP中标记“待处理”→3日后复查D.联合物业人员维修→上传维修后照片答案：A7.某网格内有一名刑满释放人员王某，网格员需重点关注其：A.社交圈是否涉及非法活动B.日常消费金额C.家庭成员就业情况D.每日出行路线答案：A8.社区组织“反对非法集资”宣传活动，网格员应重点向哪类群体普及：A.青少年学生B.退休老年人C.个体工商户D.外来务工人员答案：B9.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《谯城区社区环境整治管理办法》，应在多长时间内督促整改：A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B10.某孕妇因孕期焦虑向网格员求助，网格员应推荐其联系：A.社区妇联B.区妇幼保健院心理门诊C.社区志愿者D.街道司法所答案：B11.谯城区某社区启动“一老一小”服务提升工程，网格员需重点采集的信息不包括：A.65岁以上老人慢性病用药情况B.3岁以下婴幼儿托育需求C.小学生课后托管参与意愿D.中年居民职业技能培训需求答案：D12.网格员在录入特殊群体信息时，发现某低保户家庭新购置小轿车，正确处理方式是：A.立即取消其低保资格B.记录并上报民政部门复核C.要求其说明购车资金来源D.告知社区居民监督答案：B13.社区内某企业因环保问题被居民投诉，网格员应配合：A.市场监管部门调查B.生态环境部门现场核查C.应急管理部门安全检查D.城管部门市容整治答案：B14.网格员开展“防电信诈骗”宣传时，以下案例最具针对性的是：A.“熟人借钱”诈骗B.“游戏装备”诈骗C.“保健品”诈骗D.“冒充公检法”诈骗答案：D15.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动欲动手，网格员应首先：A.站在中间隔开双方B.拨打110报警C.联系双方家属到场D.大声喝止并稳定情绪答案：D16.谯城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门联合处理的事件时，应通过：A.电话通知相关部门B.在“智慧网格”APP发起“吹哨”C.书面报告街道办D.组织居民代表协商答案：B17.网格员在巡查中发现某餐饮店未悬挂食品经营许可证，正确做法是：A.要求店主立即悬挂B.记录并上报市场监管所C.拍照留存后不了了之D.告知居民不要在此就餐答案：B18.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应：A.立即赶赴现场并拨打120B.联系老人子女后等待C.通知社区志愿者前往D.指导老人自行服药答案：A19.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒养犬居民：A.定期给犬只洗澡B.办理犬只免疫证C.给犬只佩戴漂亮项圈D.每日遛犬时间不超过2小时答案：B20.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际不符，应：A.按照档案内容上报B.实地核实后更新C.联系原录入人员修改D.标记为“存疑”暂不处理答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.谯城区网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.宣传国家政策法规及社区事务D.参与社区公共设施维修施工答案：ABC2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.电动车飞线充电B.商铺私拉电线C.楼道堆积易燃物D.居民家养宠物犬答案：ABC3.以下属于网格员需动态跟踪的特殊群体有：A.独居老人B.留守儿童C.失业青年D.企业高管答案：ABC4.网格员开展民生服务时，可提供的帮助包括：A.代领老年证、居住证B.协助申请低保、临时救助C.调解物业与业主矛盾D.参与社区停车位规划答案：ABCD5.谯城区“智慧网格”APP的功能模块可能包括：A.事件上报B.政策查询C.居民留言D.网格数据统计答案：ABCD6.网格员在进行矛盾调解时，应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.偏袒弱势方D.尊重当事人意愿答案：ABD7.社区疫情防控常态化期间，网格员的职责包括：A.排查重点地区返谯人员B.宣传疫苗接种政策C.督促药店登记购药信息D.关闭社区所有公共活动场所答案：ABC8.网格员需掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国民法典》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国消防法》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABC9.以下属于网格员信息采集内容的有：A.居民家庭成员关系B.房屋产权性质C.企业经营范围D.个人银行存款金额答案：ABC10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是：A.耐心倾听，做好记录B.能当场解决的立即处理C.无法解决的说明原因并上报D.对投诉内容不予回应答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类申请表格。（）答案：×2.网格员发现网格内存在传销线索，应立即自行调查并抓捕人员。（）答案：×3.网格员需定期与社区民警、物业人员沟通网格情况。（）答案：√4.居民隐私信息可在社区内部随意共享。（）答案：×5.网格员应参与社区“两委”组织的各类培训。（）答案：√6.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间拍照发朋友圈。（）答案：×7.对行动不便的居民，网格员可提供上门采集信息服务。（）答案：√8.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）9.社区召开居民代表大会时，网格员无需参与。（）答案：×10.网格员需在“智慧网格”APP中每日签到并记录巡查轨迹。（）答案：√四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：谯城区某社区网格内，居民王女士（58岁）反映楼上住户李某（32岁）深夜12点后经常播放音乐，严重影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，称“再不管就去砸门”。作为网格员，你会如何处理？答案：（1）立即安抚王女士情绪，承诺24小时内介入处理；（2）当晚或次日上门与李某沟通，了解其播放音乐的原因（如加班放松、音响故障等），告知《民法典》第288条关于相邻权的规定，说明噪音对邻居的影响；（3）建议李某调整音乐播放时间（如22点前），或降低音量、使用耳机；（4）3日内回访王女士，确认噪音问题是否解决；若未解决，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，依法处理；（5）在网格群宣传《亳州市环境噪声污染防治条例》，提醒居民文明作息。案例2：网格员小张在巡查中发现某老旧小区3单元楼梯间堆积大量废旧纸箱、塑料瓶，经询问是602室独居老人赵大爷（75岁）捡拾存放。赵大爷称“这些能卖钱，舍不得扔”，且拒绝清理。小张该如何处理？答案：（1）向赵大爷说明楼道堆积易燃物的消防隐患（参考《消防法》第28条），强调可能引发火灾威胁全楼安全；（2）联系社区志愿者或物业人员，协助赵大爷将废品转移至小区指定的临时存放点（如物业仓库），避免占用公共区域；（3）与废品回收站协商，定期上门收购赵大爷的废品，既解决堆积问题，又保障其经济利益；（4）关注赵大爷的生活状况，若因经济困难捡拾废品，可协助申请临时救助或联系社区公益岗位；（5）在单元门口张贴《消防温馨提示》，提醒居民共同维护楼道安全。案例3：某网格内居民刘先生（45岁）因企业裁员失业，妻子无固定工作，孩子在读高中，家庭经济困难。刘先生找到网格员求助，希望申请低保。网格员应如何协助？答案：（1）核实刘先生家庭基本情况：户籍是否在本社区、家庭成员收入（包括刘先生失业金、妻子打零工收入等）、财产状况（房产、车辆、存款等）；（2）向刘先生说明低保申请条件（人均收入低于谯城区低保标准，且财产符合规定），指导其准备材料（身份证、户口本、失业证明、收入证明等）；（3）协助填写《低保申请审批表》，陪同或指导其通过“安徽政务服务网”提交申请，或到街道民政窗口办理；（4）申请提交后，配合民政部门开展入户调查，如实反馈刘先生家庭实际困难；（5）若不符合低保条件，可协助申请临时救助、就业援助（如联系社区招聘会、推荐公益性岗位）或教育补助（如高中阶段学费减免）。案例4：春节前，网格员小陈在巡查中发现某出租屋（住4名外来务工人员）内使用直排式燃气热水器，且燃气软管老化开裂。小陈应如何处理？答案：（1）立即要求租户停止使用直排式热水器（国家已禁止销售使用，易导致一氧化碳中毒），关闭燃气阀门；（2）检查燃气软管老化情况，若开裂严重，当场协助更换（或联系燃气公司专业人员更换）；（3）向租户宣传燃气安全知识（如使用强排式热水器、定期检查软管、保持通风等），发放《燃气安全使用手册》；（4）联系房东，说明出租屋存在安全隐患，要求其履行安全管理责任，确保设备符合安全标准；（5）3日内复查，确认隐患整改到位；若房东或租户拒不配合，上报街道安监办或燃气管理部门依法处理。案例5：社区组织“端午节包粽子”活动，邀请网格内居民参与，但部分老年居民反映“活动时间太早（上午8点），年纪大起不来”，年轻居民称“工作日要上班，没时间参加”。作为网格员，如何优化此类活动组织？答案：（1）前期调研：通过网格群