双鸭山市岭东区(2025年)社工考试真题及答案

双鸭山市岭东区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.岭东区某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，社工小张在设计服务方案时，优先考虑老人的日常需求而非自身专业偏好。这体现了社会工作的哪项核心价值观？A.注重专业价值B.强调服务对象自决C.以服务对象为中心D.注重社会公正答案：C2.岭东区2024年启动“老旧小区改造+”工程，要求社工参与协调居民、施工方、物业三方矛盾。某社区部分居民因停车位分配问题阻挠施工，社工小李首先应采取的介入策略是？A.直接向街道汇报居民诉求B.组织居民代表与施工方召开协调会C.制定统一的停车位分配方案D.对阻挠居民进行政策讲解答案：B3.根据《岭东区社区工作者职业能力建设实施方案（2024-2026）》，社区工作者需每季度参加至少8课时的专业培训。这一要求主要基于社会工作的哪项特性？A.实践性B.专业性C.群众性D.服务性答案：B4.岭东区某社区低保户王某因儿子患重病申请临时救助，社工小赵在审核材料时发现其家庭存款略超区里规定的限额，但了解到王某刚变卖部分家当支付医疗费。此时小赵应？A.严格按规定拒绝申请B.建议王某转移存款后重新申请C.提交街道进行个案评议D.直接为其申请特殊困难补贴答案：C5.社会工作者在社区开展“儿童友好空间”建设时，邀请小学生参与空间功能区设计投票。这体现了哪种社区工作方法？A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：B6.岭东区某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党组织牵头，定期组织党员、居民代表、驻区单位讨论社区事务。社工在其中主要扮演的角色是？A.资源提供者B.政策执行者C.协调促进者D.行政管理者答案：C7.某社区独居老人张奶奶因视力下降无法独立完成燃气安全检查，社工小王联系社区志愿者每周上门协助。这属于哪种社区服务类型？A.预防性服务B.发展性服务C.支持性服务D.替代性服务答案：C8.根据《岭东区社区治理积分制管理办法（试行）》，居民参与垃圾分类、社区巡逻可获得积分兑换生活用品。社工在推广该制度时，重点需关注？A.积分兑换标准的公平性B.居民参与的可持续性C.积分统计的便利性D.驻区单位的资源支持答案：B9.某社区社工在开展青少年抗逆力小组时，发现组员小亮因父母离异情绪低落，频繁缺席活动。此时社工应首先？A.联系小亮父母了解情况B.调整小组活动内容吸引小亮C.与小亮进行个别谈话D.邀请心理老师介入小组答案：C10.岭东区2025年重点推进“社区食堂”建设，旨在解决老年群体用餐难题。社工在项目前期调研中，最应优先收集的信息是？A.社区老年人口数量及分布B.周边餐饮企业运营成本C.居民对食堂菜品的偏好D.社区现有公共空间资源答案：A11.社会工作者在处理伦理困境时，需遵循“最小伤害原则”。以下情境中符合该原则的是？A.为保护未成年人隐私，隐瞒其参与盗窃的事实B.向服务对象家属透露其严重抑郁的诊断结果以获取支持C.因紧急情况未完全征得同意便将失智老人送医D.为完成考核指标，夸大社区服务成效答案：C12.某社区通过“社工+志愿者”模式开展困境儿童帮扶，社工小张发现志愿者因缺乏专业培训，常以“施舍”心态与儿童互动。此时小张应？A.替换缺乏服务意识的志愿者B.组织志愿者参加社会工作伦理培训C.减少志愿者的直接服务参与D.要求志愿者签署服务承诺书答案：B13.岭东区某社区推行“物业+社工”联动机制，社工小李需协助物业解决居民投诉的垃圾清运不及时问题。小李首先应？A.查看垃圾清运记录和居民投诉台账B.组织居民代表与物业召开评议会C.向街道申请增加垃圾清运频次D.设计问卷调查居民对清运时间的需求答案：A14.社会工作者在社区开展“家庭关系调解”小组时，发现组员因隐私顾虑不愿分享。此时最有效的介入策略是？A.强调小组保密原则并示范自我暴露B.更换为个案辅导形式C.邀请成功调解的家庭分享经验D.调整小组目标为知识讲座答案：A15.根据《岭东区社区工作者考核办法》，社区工作者的考核结果与绩效工资挂钩，其中群众满意度占比30%。这一设计主要体现了？A.激励机制B.监督机制C.问责机制D.反馈机制答案：A16.某社区社工在评估“单亲妈妈就业支持”项目时，发现虽然90%的参与者实现短期就业，但半年后离职率达65%。评估重点应转向？A.项目目标的合理性B.就业培训的针对性C.社会支持网络的构建D.就业岗位的稳定性答案：B17.岭东区某社区为解决留守儿童暑期无人看管问题，计划开设“四点半课堂”。社工在招募志愿者时，最应优先考虑的能力是？A.儿童心理辅导能力B.课程设计能力C.应急处理能力D.沟通协调能力答案：C18.社会工作者在社区开展反家暴宣传时，有居民提出“家务事不应外人干涉”。社工回应的重点应是？A.强调法律对家暴的界定B.分享家暴造成的严重后果案例C.解释“受暴者权益优先”原则D.说明社区干预的合法性与必要性答案：D19.某社区社工在跟进独居老人服务时，发现老人因子女长期在外，逐渐出现社交退缩、食欲下降等情况。社工应首先评估老人的？A.经济状况B.健康状况C.心理状态D.社会支持系统答案：C20.岭东区2025年提出“社区治理数字化”目标，要求社工掌握基础数据平台操作。以下属于数字化治理工具的是？A.居民需求清单B.社区微信群C.电子台账系统D.线下意见箱答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.岭东区某社区开展“新市民融入”服务，新市民主要指因棚改搬迁入住的原矿区居民。社工需重点关注的需求包括？A.社区公共服务适应B.原社交网络维护C.就业技能培训D.传统文化传承答案：ABC2.社会工作者在社区开展小组工作时，需遵守的伦理原则包括？A.自愿参与B.保密义务C.价值中立D.结果导向答案：ABC3.岭东区推行“社区慈善基金”，用于支持社区微项目。社工在基金管理中应承担的职责有？A.项目需求调研B.基金投资运营C.项目执行监督D.捐赠者关系维护答案：ACD4.某社区社工在处理居民矛盾时，运用“聚焦问题-分析原因-协商方案-跟进落实”的个案管理流程。其中属于“分析原因”阶段的工作有？A.了解矛盾双方的过往互动B.收集相关证人证言C.明确矛盾的核心诉求D.评估方案的可行性答案：AB5.岭东区2025年重点推进“社区应急服务站”建设，社工需参与的工作包括？A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.培训应急志愿者答案：ABCD6.社会工作者在社区开展老年健康服务时，可链接的资源包括？A.社区卫生服务中心B.区老年大学C.公益医疗团队D.保险公司答案：ABCD7.某社区“邻里互助社”因成员参与度下降面临解散，社工可采取的介入措施有？A.重新梳理互助社的服务目标B.增加物质奖励提高参与积极性C.组织成员讨论互助需求变化D.引入专业督导提升服务能力答案：ACD8.岭东区社工在参与“八五”普法宣传时，需重点普及的与社区治理相关的法律包括？A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》C.《中华人民共和国反家庭暴力法》D.《中华人民共和国劳动合同法》答案：ABC9.社会工作者在评估社区服务项目时，常用的定量方法有？A.问卷调查B.焦点小组访谈C.统计服务对象数量D.分析服务前后指标变化答案：ACD10.某社区社工在策划“亲子沟通工作坊”时，需考虑的要素包括？A.参与家庭的年龄结构B.工作坊的时间地点C.沟通技巧的实用性D.家长的教育背景答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）岭东区长红社区是典型的老旧社区，建成于20世纪80年代，共有居民楼12栋，常住居民860户，其中60岁以上老人占比42%，低保边缘家庭37户。2025年3月，社区启动“楼道环境整治”项目，计划拆除私搭乱建、清理堆物堆料。但项目推进时，2号楼部分居民反对拆除自家搭建的储物棚（用于存放旧家具、冬季燃煤），称“祖辈留下的地方，凭什么拆”；5号楼有居民将纸箱、旧衣物堆放在楼道，认为“反正没人管，放着方便”；还有居民质疑“拆了之后楼道卫生谁负责”。社工小王负责协调推进该项目。问题：1.分析案例中居民反对整治的主要原因。（8分）2.设计社工小王的介入策略。（12分）答案：1.主要原因：（1）历史观念影响：部分居民将公共空间视为“私人领域”（祖辈遗留认知），产权意识模糊；（2）现实需求未被满足：储物棚用于存放生活物资（旧家具、燃煤），反映社区公共储物空间缺失；（3）信任缺失：居民对整治后的维护机制（卫生管理）缺乏信心，担心“整治一阵风”；（4）参与感不足：项目推进前未充分征求居民意见，导致部分居民产生抵触情绪。2.介入策略：（1）需求调研与沟通：①召开2号楼、5号楼居民代表座谈会，倾听反对意见，记录储物需求、卫生管理担忧等具体诉求；②入户走访重点反对居民，了解储物棚使用背景（如燃煤为冬季取暖备用），建立信任关系。（2）政策宣传与教育：①联合社区民警、城管部门，通过案例讲解（如楼道堆物引发火灾的新闻）、法律条文（《消防法》关于疏散通道的规定）说明整治必要性；②制作“楼道环境整治明白卡”，明确整治范围、时间节点及居民配合要求。（3）需求替代与方案优化：①协调社区闲置空间（如废弃自行车棚）改造为公共储物室，按居民需求分配使用，解决储物棚拆除后的物资存放问题；②与物业协商，制定《楼道卫生管理公约》，明确“居民门前三包+物业每日巡查”的维护机制，公示卫生责任人及监督电话。（4）参与式治理推进：①组建“楼道整治监督小组”，吸收居民代表、党员参与，全程监督整治过程及后续维护；②开展“最美楼道”评选活动，通过积分奖励（兑换生活用品）激励居民自主维护环境，提升参与感。（二）岭东区安兴社区有15名困境儿童，其中8名父母一方去世、另一方外出务工，7名父母存在严重精神障碍。社工小陈通过前期调研发现，这些儿童普遍存在学业成绩落后、社交圈子狭窄、情绪低落等问题，部分儿童因家庭贫困未参加过课外兴趣班。2025年5月，小陈计划为这些儿童开展“向阳花”成长支持项目。问题：1.分析困境儿童的核心需求。（8分）2.设计项目的具体服务内容。（12分）答案：1.核心需求：（1）生活保障需求：部分儿童因家庭贫困，缺乏课外学习资源（兴趣班）、必要的学习用品；（2）学业支持需求：学业成绩落后，需要课后辅导、学习方法指导；（3）心理支持需求：因家庭变故（父母去世、精神障碍）产生孤独、自卑等情绪问题；（4）社交发展需求：社交圈子狭窄，缺乏与同龄人互动的机会，需要拓展人际交往能力；（5）成长激励需求：缺乏正向反馈，需要通过兴趣培养、特长发展建立自信。2.具体服务内容：（1）基础保障服务：①链接区慈善总会、企业资源，为儿童发放“学习礼包”（书包、文具、课外书），每年至少2次；②协调区青少年宫提供免费兴趣班名额（绘画、书法、音乐等），根据儿童兴趣匹配课程，每周1次。（2）学业支持服务：①组建“学业辅导小组”，招募大学生志愿者、退休教师，每周三至周五课后开展作业辅导、学科薄弱点强化；②开展“学习方法工作坊”，通过游戏化教学（如时间管理拼图、记忆技巧竞赛）提升学习效率。（3）心理关爱服务：①开设“心灵树洞”个案辅导，由持证心理咨询师每周与儿童进行1次一对一访谈，重点处理孤独、自卑情绪；②组织“情绪管理”小组活动（如情绪卡片绘画、情景模拟扮演），帮助儿童识别并合理表达情绪。（4）社交拓展服务：①策划“同伴成长营”，每月组织1次户外拓展（参观博物馆、社区志愿服务），促进儿童间互动合作；②建立“向阳花”微信群，鼓励儿童分享日常趣事，社工定期发布励志故事、互动话题。（5）成长激励服务：①每季度举办“成长之星”评选，从学习进步、助人行为、兴趣发展等维度表彰，颁发荣誉证书和小奖品；②开展“我的梦想”主题活动，通过绘画、演讲等形式引导儿童规划未来，邀请成功人士（如社区优秀青年）分享成长经历。四、实务操作题（20分）岭东区2025年提出“银龄互助”社区养老服务模式，鼓励低龄老人（60-70岁）为高龄老人（80岁以上）提供生活协助、情感陪伴等服务，服务时长可存入“时间银行”，未来兑换等值养老服务。某社区被列为试点，社工需负责项目策划。请你完成该项目的策划方案（要求包含背景、目标、实施步骤、保障措施）。答案：“银龄互助”社区养老服务项目策划方案一、背景岭东区某社区60岁以上老人占比38%，其中80岁以上高龄老人42名，普遍存在居家照护需求（如买菜、就医陪同）；同时，社区有60-70岁低龄老人120名，其中退休教师、医生、社区工作者等具备服务能力的群体占比65%。传统养老服务面临人力不足、专业服务与情感需求不匹配等问题，“银龄互助”模式可盘活低龄老人资源，实现“助人自助”，符合社区实际需求。二、目标总目标：建立“低龄助高龄、时间换服务”的可持续社区养老机制，提升高龄老人生活质量，增强低龄老人社会参与感。具体目标：1.项目周期内（1年）发展50名低龄志愿者，为30名高龄老人提供服务；2.高龄老人满意度达85%以上；3.建立“时间银行”管理制度，服务时长记录准确率100%。三、实施步骤1.需求调研阶段（第1-2月）：①发放问卷、入户访谈，了解高龄老人的具体需求（优先排序：买菜/取药、就医陪同、居家安全检查、情感陪伴）；②开展低龄老人能力评估，筛选有服务意愿、具备相应能力（如健康状况良好、沟通能力